Principio de interacción

Además de conocer los principios rectores de ITIL, también es importante reconocer

que interactúan y dependen el uno del otro. Por ejemplo, si una organización

está comprometido a progresar iterativamente con retroalimentación, también debe pensar y

trabajar

de manera integral para garantizar que cada iteración de una mejora incluya todos los

elementos necesarios para entregar resultados reales. Del mismo modo, haciendo uso de

la retroalimentación es clave para la colaboración y centrarse en lo que realmente será valioso

para el

El cliente hace que sea más fácil mantener las cosas simples y prácticas.

Las organizaciones no deberían usar solo uno o dos de los principios, sino que deberían considerar

la relevancia de cada uno de ellos y cómo se aplican juntos. No todos los principios serán

crítico en cada situación, pero todos deben ser revisados en cada ocasión para

determinar qué tan apropiados son.

Órganos de gobierno y gobernanza

Mensaje clave

Cada organización está dirigida por un órgano rector, es decir, una persona o grupo de

personas que son responsables al más alto nivel del desempeño y

cumplimiento de la organización. Todos los tamaños y tipos de organización realizan

actividades de gobernanza; el órgano rector puede ser una junta directiva o

gerentes ejecutivos que asumen un rol de gobierno separado cuando son

realizando actividades de gobernanza. El órgano rector es responsable de

cumplimiento de la organización con las políticas y cualquier normativa externa.