Caso Mattelsa

Eje 2

Paola Andrea Barrios, Liz Montenegro, Shirley

Grupo 107, Contexto y Desarrollo Organizacional

Fundación Universitaria del Área Andina

Agosto de 2020

Notas del autor

Paola Andrea Barrios, Especialización en Alta Gerencia (Virtual)

Fundación Universitaria del Área Andina

Contacto: pbarrios8@estudiantes.areandina.edu.co,
lmontenegro6@estudiantes.areandina.edu.co
Factor Humano

Tomado del sitio web https://www.las2orillas.co/mattelsa-el-paraiso-de-los-hipsters/

Hay amplio consenso en la literatura especializada en la materia sobre el hecho de que el

capital más valioso de toda organización, el elemento que verdaderamente "hace la

diferencia", más allá de la tecnología y las finanzas, es su gente. Paradojalmente, en medio

de una revolucionaria innovación técnica, la Calidad Total redescubre el insustituible valor

de los hombres y reconoce que hay que invertir en los hombres, como factor esencial de la

competitividad.

Hay que invertir en la capacitación, la participación y la motivación del personal. La

capacitación no es un gasto sino una inversión (se puede demostrar que es la más barata y

rentable de todas las inversiones) y responde a una necesidad ineludible de esta época de

acelerado tiempo histórico, en el que todos nos hemos convertido en "estudiantes crónicos"

para mantenernos más o menos al día con los avances del conocimiento en todos los

campos. Con respecto a la participación, diremos que para tener éxito, la organización ha
de llevar a los hombres a involucrarse con entusiasmo, en pro de su propia realización

personal, en el trabajo. Y esta dinámica no se concibe sin un alto nivel de motivación, que

lleve a reencontrar el placer de trabajar, la creatividad, el propio respeto y el

reconocimiento de la empresa y de los demás.

La motivación diaria es importante para Mattelsa su principal meta fuera del negocio es la

calidad de vida de sus miembros generando un ambiente agradable que les brinde todo el

bienestar necesario para que su rendimiento laboral sea optimo, el compromiso de

Mattelsa ante sus empleados no solo es salarial, se deriva de sus principales pilares que son

la fuente de su crecimiento. Las instalaciones cómodas para un mejor rendimiento juegan

un papel importante y Mattelsa se ha preocupado siempre por brindar una infraestructura a

mena para el buen desempeño de su parte humana.

La orientación y capacitación del personal que labora en Mattelsa en cada una de sus áreas

es indispensable para que sea reflejado en su buena posición como empresa colombiana. Es

una empresa con resiliencia, de cada obstáculo saca su mejor aprendizaje para seguir

creciendo, es una empresa responsable, comprometida, transformadora e inspiradora.

Calidad de los productos o servicios.

Tomado del sitio web https://blog.socialgest.net/es/2018/06/17/viralidad-como-estrategia-

mattelsa/

Para que un producto o servicio tenga calidad, según el concepto actual de la misma, no

basta con que cumpla las especificaciones técnicas de su diseño. Fundamentalmente debe

satisfacer los requisitos y expectativas del cliente, porque el cliente percibe la calidad según

su propio criterio, y es su decisión la que define el éxito o el fracaso de la organización.

El cliente busca satisfacer sus requisitos y expectativas respecto del producto o servicio

mediante la confiabilidad en el desempeño de lo que compra, por un precio que siente

acorde con el valor que le asigna a su adquisición, producto o servicio obtenido en un plazo

de entrega mínimo razonable y en su caso, con una frecuencia de entrega compatible con

sus necesidades internas de flujo y stocks. Finalmente, es preciso que tener en cuenta la

importancia del servicio de atención al cliente, que va desde el modo de atender las

llamadas telefónicas hasta la precisión y oportunidad de las facturaciones.

Innovación

Tomado del sitio web https://www.youtube.com/watch?v=WqM4JVo73vo

Las empresas innovadoras potencializan su competitividad en el mercado. Esto sucede

porque son capaces de agregar valor por medio del desarrollo o mejora de productos,

modelos de negocio o procesos organizacionales, como la logística y el marketing, por

ejemplo. ¿El resultado de esto? Acceso a nuevos segmentos y aumento de los márgenes de

ganancias.

La empresa tiene actualmente 50 tiendas a nivel nacional, una internacional y más de 1.170

empleados directos e indirectos. Lo que puede sonar una red de tiendas locales se ha

convertido en un boom en redes sociales gracias a sus valores, evolución, cultura, calidad

de sus productos y el compromiso de los trabajadores con la marca. 

A pesar de muchas tomas de decisiones que la llevaron a reestructurar muchas veces en sus

14 años de posicionamiento, las nuevas ideas que definen nuevas formas de operar han

servido para ser un ejemplo de crecimiento. Sus procesos innovadores han permitido ser

merecedores de reconocimiento en el país.

Cultura, clima y comportamiento organizacional y factores de competitividad de

Mattelsa.

Cultura organizacional.

Se entiende por cultura
organizacional a las creencias, valores, hábitos, tradiciones, actitudes y experiencias de
una organización. La finalidad de la cultura organizacional es especificar el modo en el que
se espera que los miembros interactúan entre ellos y con el exterior.

La cultura organizacional no es simplemente la sumatoria de las individualidades que se

desempeñan en una determinada organización o empresa. Por el contrario, la cultura
organizacional es previa a las individuales: toda cultura organizacional forma primero sus
bases para luego adaptar al personal (empleados) que constituirán dicha cultura
organizacional.
La idea de transformar y ser más que una empresa textil, lleva a que su recurso humano

innove día a día sus procesos, cada uno de los componentes:

- Artefactos: Mattelsa tiene dentro de su filosofía 5 pilares que consideran son

necesarios para buscar el equilibrio en la vida y fomentan y promueven el bienestar:

- Alimentación. Es el pilar más importante, ya que esta es la base para generar

bienestar. Cuando se tiene una alimentación balanceada, se asegura que todos los

procesos estén en equilibrio.

- Deporte. Este pilar es el complemento del primero para lograr una consciencia

física. El cuerpo necesita mantenerse en movimiento para lograr su óptimo

funcionamiento.

- Ocio. "Muchas veces el problema es que el enfoque excesivo agota los circuitos del

cerebro. Un enfoque obsesivo puede agotar la energía y hacerte perder el

autocontrol, haciéndote más impulsivo y menos útil".

- Socialización. Al estar en contacto con las demás personas y ser parte de un grupo

social, nos vemos obligados a interactuar y así empezar a tomar consciencia de

nuestras conductas impulsivas.

- Conocimiento. El quinto pilar, no es más que la consecuencia de tener los 4 pilares

anteriores bien encaminados. Tener un cuerpo sano, un cerebro oxigenado y

flexible, nuevas rutas mentales e inteligencia emocional, nos lleva a construir

conocimiento.
  Los valores.

Para la familia Mattelsa el rendimiento de cada miembro es significativo, las ideas

innovadoras ante sus productos hacen que cada miembro aporte un granito de arena, en

cuanto al crecimiento empresarial es de suma importancia reconocer que más allá de

ofrecer productos de calidad, sean único y para todo tipo de persona.

 Los supuestos.

Para Mattelsa es muy importante tener en cuenta las diferencias sociales y culturales por

eso siempre su personal es altamente capacitado para adaptarse a cambios y ser

competitivos e innovadores sin perder su esencia fresca y distintiva.

 Crisis.

Mattelsa vivió etapas de crisis, debido a replanteamientos y toma de decisiones que lo

llevaron como empresa a generar autoconciencia que se volvió el cimiento para ser la

empresa que hoy es, implementando nuevos procesos tecnológicos e innovando.

El clima organizacional.

Se entiende por clima organizacional todas aquellas relaciones laborales y personales que

se desarrollan en todo lugar de trabajo. Según sea el clima organizacional de una institución
o empresa se puede evaluar y medir su desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes o
servicios.
El término clima organizacional puede ser sustituido por clima laboral o ambiente
organizacional.
Las organizaciones tienen su propia y única personalidad o clima que la distingue de otras

organizaciones.

Gracias a la filosofía de Mattelsa el clima organizacional siempre ha sido uno de los

principales factores del éxito, el bienestar laboral, social y personal de cada uno de sus

miembros, con los avances tecnológicos ha ido creciendo, las instalaciones cuentan con la

mayor comodidad posible.

Cuenta con excelentes lideres emprendedores que día a día buscan antes que el bien propio,

el bien común.

La comunicación de manera positiva hace entender que son parte de un sistema, que son

seres interdependientes pero consientes, para Mattelsa la comunidad define el alma lo que

los representa.

La motivación diaria es importante para Mattelsa, transformar día a día, innovar sobre las

nuevas tendencias pero sin perder la esencia.

Comportamiento organizacional

Las organizaciones son analizadas como un conjunto de elementos formales e informales,

construidos a partir de la interacción humana. Para comprender su complejidad, es

necesario entender cómo se da dicha interacción. Siguiendo esta línea de análisis,

abordaremos el campo del comportamiento organizacional. Comenzaremos brindando

definiciones de diversos autores, para luego adentrarnos en sus objetivos y las teorías que

ha desarrollado.
Mattelsa fomenta el trabajo en equipo y se preocupa de forma individual y grupal por el

comportamiento de cada uno de los miembros, siempre es indispensable el bienestar de

cada uno de ellos, la motivación constante permite un excelente desempeño laboral y

fomenta un ambiente propicio. La confianza que le brinda Mattelsa a sus empleados les

permite crear lealtad y respeto hacia la empresa, se les brinda la capacidad de autonomía

aportando ideas constantes que benefician el crecimiento de la empresa, se mantiene a todo

el personal al tanto de sus nuevos proyectos lo cual permite sentirse involucrado y ser parte

fundamental de la empresa, se trabaja siempre por que la comunicación en equipo sea

amigable y respetuosa.

Tomado del sitio web https://www.trackalytics.com/website/mattelsa.net/

 BIBLIOGRAFIA

Fuente: https://www.mattelsa.net.

Fuente: https://concepto.de/cultura-organizacional/#ixzz6TuUyvRxC

Fuente: https://www.significados.com/clima-organizacional/

Fuente: https://aprendiendoadministracion.com/que-es-el-comportamiento-organizacional/