Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CASO PRÁCTICO UNIDAD 1 Administracion de Procesos 1 PDF
CASO PRÁCTICO UNIDAD 1 Administracion de Procesos 1 PDF
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
CASO PRÁCTICO
UNIDAD 1
PRESENTADO POR:
ANDREA JOHANA DURAN SUAREZ
PRESENTADO A:
DIEGO FERNANDO TORRES
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Contenido
Enunciado......................................................................................................................... 3
Pregunta nº1. .................................................................................................................... 4
Pregunta nº2. .................................................................................................................... 5
Pregunta nº3. .................................................................................................................... 6
Pregunta nº4. .................................................................................................................... 7
Pregunta nº5. .................................................................................................................... 8
Conclusión ........................................................................................................................ 9
Referencias ....................................................................................................................... 9
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Enunciado
Isabela Velázquez se siente apremiada por las cuentas. Paga hipoteca por una casa
Comprada cuando los precios de la vivienda eran los más altos (compró un día antes del
Estallido de la burbuja inmobiliaria), le han reducido el salario, sus ingresos por comisiones
Se han visto reducidos al 30% de lo que solía ganar por este concepto, el IVA ha
aumentado y Hacienda le ha dado un “palo” en la declaración del ejercicio del año pasado.
Su situación Financiera es catastrófica.
Casa de sus vecinas y amigas se habla de este tema y todo el mundo está viendo cómo
conseguir algunos ingresos extras. Quien más quien menos, tiene algún plan y algunas de
sus amigas se han decidido ya a lanzar negocios desde casa, en el tiempo que les queda
Isabela ha visto que en todas las casas hay velas. Velas de todos los colores y tamaños,
unas con aromas y otras no, cuadradas, rectangulares, piramidales. Hay otras que tienen
ambientadores con olor a vela. Parece claro que las velas están de moda. Por tanto,
considera que es una compra repetitiva para casi todos los hogares, se dedica un dinero fijo
Despertada su curiosidad, verifica que el mercado tiene algunos “agujeros” que cubrir. Por
ejemplo: hay una diversidad de aromas, colores y formas, pero nadie puede elegir
combinación. Es decir, puedes comprar una vela de color blanco, con aroma a incienso,
Pero no con aroma marino. Y si es con aroma de incienso, sólo las tienen de sección
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Isabela ha detectado que, en las tiendas en las que ha ido a informarse cerca de su
Pregunta nº1.
Ayude a Isabela como si fuera su consultor externo especialista en procesos. Genere un
diagrama de flujo con estas simples tareas. Utilice el programa Power Point de Microsoft,
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Pregunta nº2.
Usted toma el rol de consultor externo con fuerza y le propone a Isabela que detalle un
Con una serie de preguntas, usted averigua de Isabela que antes del proceso de mezcla,
hay que hacer una preparación del color que tendrá la vela y otra diferente del color. La
prefabricado según tamaño de la vela y sección (redonda o cuadrada). Una vez el producto
está dentro del molde, hay que introducir este en una máquina especial que, por presión y
temperatura, consigue el acabado final de la vela. Una vez hecho esto, sólo queda entregar
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
mismo a sus vecinas y los transeúntes que pudieran verse atraídos por el “negocio”.
Realice ahora un nuevo diagrama de flujo, más completo y detallado, con la información
Pregunta nº3.
Creo que el diagrama sigue siendo demasiado sencillo. ¿No sería conveniente establecer
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Pregunta nº4.
sabiendo que el proceso de preparar olor y el de preparar color son muy similares, que se
hacen diluyendo unos polvos que vienen en sobrecitos en la cera líquida. Modifique su
diagrama de forma que se recojan los dos procesos pero también la ventaja de que ambos
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Pregunta nº5.
Isabela le dice que la máquina que hace el conformado final de la vela es muy delicada,
cuesta mucho dinero y que el molde para la vela debe limpiarse con un producto especial
para que no quede ni rastro de sustancias que puedan estropear el siguiente lote de velas.
Vea de qué forma puede indicar en su diagrama este aspecto tan importante.
la existencia de materia prima para realizar la fabricación, el proceso para rellenar el molde
y para limpiarlo y aquellos otros que usted considere necesarios en el proceso. ¿Quitaría
alguno?
ASTURIAS CORPORACION UNIVERSITARIA
ADMINISTRACION PROCESOS 1
2020
Respuesta no quitaría ninguno porque ya que se debe hacer todo el proceso para que qiede
un producto excelente con la más alta calidad para que su venta sea efectiva y para obtener
mas ganancias
Conclusión
Vemos que el diafragma flujo de proceso nos ayuda en la organización y eficiencia de una
empresa ya que si siguen todos los pasos vamos a obtener un producto con costo y más
rentable ya que el tener el paso a paso de una fabricación nos optimiza el tiempo y nos
vuelve más productivos obteniendo una mayor beneficio es la venta y comercialización del
mismo.
Referencias
Heflo. (s.f.). Obtenido de https://www.heflo.com/es/blog/modelado-de-procesos/hacer-diagrama-
flujo-proceso/.