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El rol gerencial como atributo del perfil de Gerente Profesional

EL PUESTO DE TRABAJO DEL GERENTE

En el diseño organizacional cada función está definida por un Puesto de Trabajo definido por las
responsabilidades específicas de esa función, es decir, aquellas tareas que le son de competencia
concreta e indelegable;

La responsabilidad y la autoridad juegan un balance como las dos caras de una moneda. Sin
autoridad, es imposible cumplir con las actividades de las que se es responsable. Sin
responsabilidad, la autoridad se vuelve espuria y vacía de contenido.

El puesto de trabajo correspondiente al Gerente posee una característica particular: su


responsabilidad se manifiesta en dos dimensiones complementarias.

Por un lado, se observa una responsabilidad explícita, representada por un conjunto de


actividades esenciales que el Gerente debe desarrollar en forma sistemática para alcanzar los
objetivos organizacionales mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de los demás
miembros del equipo y de los recursos puestos a su cargo.

Por otro lado, la responsabilidad asume también una dimensión implícita, en este caso constituida
por el conjunto de pautas de comportamientos, obligaciones y derechos definidos, social y
culturalmente, que se espera que el Gerente cumpla o ejerza de acuerdo a este estatus diferencial
que ostenta dentro de la organización.

Este desafío puede ser analizado desde diferentes perspectivas. MIntzberg (2009) hace un análisis
exhaustivo de estas perspectivas, definiendo la práctica gerencial como una práctica u oficio en
tanto la misma termina siendo situacional.

Mientras que Goleman (2000) establece la figura de Gerente como el camaleón, en tanto resalta
la habilidad de adaptar su práctica de manera voluntaria ante diferentes escenarios.

LA FUNCION GERENCIAL

Es la capacidad para dirigir a un grupo determinado de personas y lograr el cumplimiento de los


objetivos. La gerencia es de vital importancia ya que permite planificar, organizar, dirigir y
controlar cada uno de los procesos y de las actividades que se desarrollan dentro la empresa.

Según Drucker los días de los gerentes intuitivos están contados ya que tienen que mejorar su
desempeño en todos los aspectos de su labor. Entonces se espera que el Gerente llegue a una
decisión como resultado por medio de un análisis exhaustivo y objetivo de las opciones
disponibles y de las consecuencias de cada una de ellas.

Una segunda perspectiva de la Gerencia es la que se considera un arte ya que es un proceso de


toma de decisiones de manera, intuitiva e instintiva, ya el gerente toma decisiones basadas en su
“olfato” y generalmente en una interpretación personal y subjetiva de las pistas que va ofreciendo
el entorno.

Por último, una tercera perspectiva es la Gerencia como una artesanía, esta se basa en la
experimentación. el gerente convive con una situación de cambio constante y por lo tanto debe
ajustarse a las nuevas necesidades. Desde la toma de decisiones, el proceso se sustenta en la
prueba y error.

Para Fayol (1973, p.152-233), un gerente debe cumplir las siguientes funciones esenciales:

1. previsión y planificación: es el punto de partida del proceso gerencial, incluye el


establecimiento de objetivos y diseño de estrategias, y sus resultados marcan el rumbo de la
organización.

2. organización: esta función da sentido a los planes establecidos y abarca la conversación de


objetivos, actividades, recursos, mecanismos de organización y toma de decisiones.

3. mando o conducción: Es la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para


dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la realización de sus
labores.

4° Coordinación: Se trata de establecer la armonía entre todos los actos de una empresa de
manera de facilitar su funcionamiento y éxito.

5° Control: La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado
momento se ajusten a las exigencias de los planes.

El Gerente Propietario es intuitivo y auto formado. Adquiere su formación de la experiencia

Por otro lado, el Gerente Profesional debe rendir cuentas por lo que sus decisiones tienen que
estar adecuadamente argumentadas. Las mismas estarán sustentadas por los principios de
rentabilidad y eficiencia.

Roles gerenciales: “función que alguien o algo cumple”.

Son las diferentes funciones que el gerente de una organización debe realizarpara cumplir con el
objetivo de su puesto según la empresa.

-Según Mintzberg la definición de los roles gerenciales hace referencia a la seriede conductas que
realizan los directivos de una organización durante el desarrollo de sus actividades propuestas.
Dentro de las organizaciones, los roles se identifican con la posición social o jerárquica y generan
expectativas de carácter normativo. Desde este lugar, el rol asume un carácter simbólico, es decir
que tiene la capacidad de transmitir una idea sobre la función, pero en condiciones particulares.

Para Rodríguez Caamaño (2001),

“…el rol está siendo definido siempre en términos de las expectativas de los otros, nunca en
términos de las características del sujeto.” Mintzberg identifica 10 roles que ejercen los Gerentes
de forma independiente o conjunta en una misma acción

CLASIFICACION:

3 CATEGORIAS

- Roles Interpersonales: Surgen del ejercicio propio de la autoridad y se refieren a relaciones


interpersonales básicas.
1 representante o cabeza visible: consiste en cumplir deberes relacionados con aspectos mas
sociales de a empresa. Ejemplo: asistir a una reunión representando o en nombre de toda la
organización.

2 líder: Relacionado con el tipo de relación del directivo con sus subordinados y sucapacidad de
motivarlos, dirigirlos, orientarlos hacia la consecución de objetivos.

3 enlace: Se crea, por parte del directivo, una red de contactos dentro y fuera de la empresa, en
función del nivel que ocupe dentro de la misma. Generalmente, estos vínculos laterales son más
fuera de la empresa cuando se trata de niveles directivos altos, mientras que si hablamos de
niveles más operativos, la red de contactos suelen incluir directivos de otras unidades de la
organización.

- Roles informativos: Relacionados con la forma en que los Gerentes reciben o recolectan
información, y la manipulan.

1 monitor: Relacionado con las búsqueda y obtención continua de nformación que nos pueda
tener algún tipo de utilidad en un momento presente o futuro

2 difusor: Una vez obtenida información, se transmite al resto de niveles directos de nivel inferior
para ayudar en una mejor toma de decisiones por parte de todo el personal de la organizacion

3 portavoz: La transmisión de información se realiza de forma "pública", generalmente al exterior


de la organización.

-Roles decisivos: Son el resultado del uso que el Gerente hace de la información en términos del
proceso decisorio.

1 Emprendedor o empresario: Referido a la búsqueda de oportunidades, a la toma de iniciativas


que promueva el cambio o la orientación a nuevos escenarios.

2 Gestor de problemas o árbitro de conflictos: Si surgen conflictos en alguno de los niveles de la


organización entre personas o departamentos, el directivo los resuelve.

3Asignador de recursos: Decisiones sobre la distribución de los recursos tangibles de la


organización (humanos, técnicos, financieros) para obtener unos objetivos determinados.

4 Negociador: Relacionado con la posición del directivo a la hora de negociar soluciones ante un
determinado problema con otra parte.

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