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GESTIÓN AMBIENTAL

PLAN DE COMUNICACIÓN

Objetivo: El objetivo de este plan es definir el proceso de comunicaciones internas y externas acerca de la política
de Gestión Ambiental) y permitir que las personas que trabajen bajo el control de LOCIONES ELEGANCE contr
continuo.

Alcance: Este plan se aplica a todos los procesos de LOCIONES ELEGANCE dentro del alcance del SGA.

Usuarios: Los usuarios de este documento son todos los empleados de LOCIONES ELEGANCE dentro del alcan

documentos de referencias:
• Norma ISO 14001:2015, cláusulas 6.1.2; 7.4
• Manual ambiental
• Lista de partes interesadas, legales y otros requisitos
• Política ambiental
• Procedimiento para control de documentos y registros
• Procedimiento para la Identificación y evaluación de aspectos ambientales y riesgos
• Procedimiento para la Preparación y Respuesta ante Emergencias
CODIGO:

VERSION 1
N
FECHA: 7/30/2020
externas acerca de la política y efectividad del SGA (Sistema
CIONES ELEGANCE contribuyan a su mejoramiento

o del alcance del SGA.

ELEGANCE dentro del alcance del SGA.


GESTIÓN AMBIENTAL

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

CANAL DESCRIPCIÓN ACCESIBILIDAD

Herramienta digital y electrónica


que facilita la dibulgación
se accede através de
PÁGINA WEB institucional a publicos externos,
www.locioneselegance.com
fomentando la participación
ciudadana.

Es la red informática interna de la


empresa por donde se comparte
información de carácter
INTRANET Interno.locioneselegance.com
empresarial, puede ser consultada
solo dentro de las instalaciones de
Lociones Elegance.

Se publican en el portal web de


Lociones Elegance o en las
Infografía digital que contiene
páginas de las instituciones,
PIEZAS GRÁFICAS información institucional corta,
gremios o asociaciones que así
precisa y clara.
lo requieran, al igual que en
publicaciones impresas.

Sitios web conformados por


personas o empresas, que Se accede a través de internet
comparten intereses afines, haciendo uso de las redes
REDES SOCIALES
permitiendo una comunicación sociales ( Facebook, Instagram,
directa y el intercambio de Twitter).
información.

Permite el intercambio de mensajes


o cualquier tipo de información a
través de los sistemas de
CORREO ELECTRÓNICO lociones.elegance@gmail.com
comunicación electrónicos entre
los diferentes usuarios que
conforman la organización.
Elementos utilizados para la
divulgación de información de Se encuentran ubicadas en las
CARTELERAS FÍSICAS interés general, publicación de diferentes áreas de la
notificaciones, horarios de organización.
atención, etc.

Instrumentos utilizados para la


comunicación externa, con el Los comunicados deben ser
propósito de fortalecer las radicados através de la
COMUNICADOS
relaciones públicas y generar herramienta institucional
espacios de acercamiento con las destinada para este fin.
entidades y empresas.
ESTIÓN AMBIENTAL
CÓDIGO:
VERSIÓN:
OS DE COMUNICACIÓN
FECHA:
USABILIDAD CONTENIDO ADMINISTRACIÓN

Se publica información de
carácter público como: noticias, Está a cargo del área de
informes, convocatorias, avisos, comunicaciones, con el soporte
Uso institucional
notificaciones, información de técnico y de seguridad de la
interés para la ciudadanía y información que brinda el área TIC.
demás públicos externos.

Por su tipo contiene solo Gestión de las tecnologías


Uso institucional
información de carácter interno. Jefe SGA

Se envian de cauerdo con los


Su contenido es de carácter
requerimientos que realice el área El diseño, contenido esta a cargo de
publico, con información de
correspondiente o el publico área de comunicaciones.
carácter institucional.
externo.

El contenido y publicación de
Información y contenido de
Uso institucional información esta a cargo del área de
carácter interno y externo.
marketing.

Envió de cualquier tipo de Jefe de área SGA con soporte


Uso institucional información de carácter brindado por el área de gestión de
organizacional interno. las tecnologías.
El contenido y publicación de
Uso institucional Información de interés general. información esta a cargo del área de
gestión ambiental.

Por su contenido es de carácter La plataforma esta administrada por


Uso institucional
interno y externo. el área de TIC.
1

7/30/2020
DMINISTRACIÓN

argo del área de


aciones, con el soporte
y de seguridad de la
ción que brinda el área TIC.

de las tecnologías
A

o, contenido esta a cargo de


comunicaciones.

nido y publicación de
ción esta a cargo del área de
ng.

rea SGA con soporte


o por el área de gestión de
logías.
nido y publicación de
ción esta a cargo del área de
ambiental.

forma esta administrada por


e TIC.
GESTIÓN AMBIENTAL

MATRIZ DE COMUNICACIÓN

QUIÉN GENERA LA
QUÉ SE COMUNICA A QUIÉN SE COMUNICA
INFORMACIÓN

Política del sistema de gestión


Sistema de gestión ambiental Todo el personal
ambiental.

Objetivos y metas del sistema de


Sistema de gestión ambiental Todo el personal
gestión ambiental.

Normatividad ambiental vigente y


Sistema de gestión ambiental Todo el personal
aplicable a la organización

Evidencias de las exigencias


determinadas en la normatividad Sistema de gestión ambiental Todo el personal
ambiental

Diagnóstico
Ambiental inicial Sistema de gestión ambiental Todo el personal

Aspectos e impactos ambientales


Sistema de gestión ambiental Todo el personal
identificados en la organización

Auxiliar de SGA
Evaluación de aspectos e impactos
Sistema de gestión ambiental Alta dirección
ambientales

Determinación de diagnósticos, Auxiliar de SGA


programas, planes, capacitaciones, Sistema de gestión ambiental Alta dirección
informes ambientales.

Capacitación al personal sobre la


separación de residuos
Sistema de gestión ambiental Todo el personal
Sólidos

Quejas, reclamos y sugerencias


Sistema de gestión ambiental Líder de cada proceso
ambientales
Plan de monitoreo ambiental Sistema de gestión ambiental Líder de cada proceso

Plan de seguimiento ambiental Sistema de gestión ambiental Líder de cada proceso

Plan de contingencia Sistema de gestión ambiental Todo el personal

Acciones correctivas y preventivas


para la mitigación y prevención de Sistema de gestión ambiental Todo el personal
impactos ambientales
ESTIÓN AMBIENTAL CÓDIGO:

VERSIÓN:
RIZ DE COMUNICACIÓN
FECHA:

CUÁNDO SE COMUNICA CÓMO SE COMUNICA QUIÉN COMUNICA

Página web Coordinador SGA


Al establecerse y cada vez que
Reuniones Direccionamiento estratégico
se modifique

Al establecerse y cada vez que


Reuniones Capacitaciones Alta dirección Coordinador SGA
se modifique

Reuniones
Al identificarse Alta dirección Coordinador SGA
Página WEB

Al establecerse y cada vez que Reuniones


Alta dirección Coordinador SGA
se modifiquen la normatividad Página WEB

Reuniones
Al iniciarse y al finalizar Informes Coordinador SGA

Cada que se identifiquen Reuniones internas Coordinador SGA

Cada vez que se evalúen Reuniones internas Coordinador SGA

Cada vez que se definan o se


Reuniones internas Coordinador SGA
modifiquen

Cada vez que se programe una


Capacitaciones Coordinador SGA
capacitación

Cada que se presente o se Página web Correo


requiera contestar electrónico
Auxiliar de SGA
un PQRS ambiental Servicio al cliente
Reuniones internas Página
Cada que se requiera Alta dirección Coordinador SGA
web
Reuniones internas Página
Cada que se requiera Alta dirección Coordinador SGA
web
Reuniones Capacitaciones
Página web Carteleras
Trimestral Folletos Alta dirección Coordinador SGA
Correo electrónico

Página web Correo


Permanentemente o cada vez electrónico Servicio al cliente
que se presente una no Carteleras Folletos Alta dirección Coordinador SGA
conformidad del SGA Reuniones internas
1

7/30/2020

QUIÉN COMUNICA

dor SGA
amiento estratégico

ción Coordinador SGA

ción Coordinador SGA

ción Coordinador SGA

dor SGA

dor SGA

dor SGA

dor SGA

dor SGA

e SGA
ción Coordinador SGA

ción Coordinador SGA

ción Coordinador SGA

ción Coordinador SGA

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