Tomo VII PDF

Estándares de Calidad para la
Acreditación de las Carreras Profesionales

Universitarias de Medicina Veterinaria,
Nutrición y Psicología
TOMO VII
LIMA - PERÚ
ÍNDICE
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de Medicina Veterinaria, Nutrición y
Psicología. Resumen 4
Presentación 5
© Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria – CONEAU.

Capítulo I:
La Calidad en la Educación Superior Universitaria 7
Directorio Capítulo II:

Jaime Zárate Aguilar (Presidente).
Miguel Ángel Saravia Rojas (Secretario). CONEAU.- Antecedentes 9
Edwin Binet Uribe Pomalaza.
Wilson Manfredo Alcántara Vidal
Jonathan Golergant Niego.
Capítulo III:
Francisco Delgado de la Flor Badaracco. El Modelo de Calidad para la Acreditación de carreras profesionales
universitarias 11
Dirección de Evaluación y Acreditación
Milber Ureña Peralta. El Modelo de Calidad 14
Katia Bravo Bendezú. Alcances 16
Roberto Esparza Silva.
Julio Sancho Abregú.
Principios 17
Capítulo IV:
Elaboración de la Publicación: Dirección de Evaluación y Acreditación - CONEAU. Estándares para la Acreditación de la carrera profesional universitaria
de Medicina Veterinaria 19
Editor Responsable: Rodolfo Paz del Río.
Corrección: Alfredo Quintanilla Ponce. Capítulo V:

Calle los Castaños 350, San Isidro
Estándares para la Acreditación de la carrera profesional universitaria
Lima 27 - Perú de Nutrición 33
Teléfonos: 264-2641 / 264-2520 / 264-2587
www.coneau.gob.pe
Capítulo VI:
Estándares para la Acreditación de la carrera profesional
Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú:
universitaria de Psicología. 47
Primera edición
Lima, julio 2012 Capítulo VII:
Indicadores de Gestión de carreras que complementan el Modelo de
Se autoriza a citar o reproducir parte o todo el contenido del presente libro, siempre y cuando se mencione la fuente. Calidad 61
Impreso por: Glosario 129

Mercedes Group Bibliografía 142
Anexos 145
3
RESUMEN PRESENTACIÓN
El 19 de mayo del 2006, mediante ley Nº 28740 se crea el Sistema Nacional de Evaluación, Desde su fundación, el Consejo de Evaluación Acreditación y Certificación de la Calidad
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) y el 9 de julio del año 2007 de la Educación Superior Universitaria- CONEAU, se ha propuesto llevar adelante el
se aprueba su Reglamento, D.S. Nº 018-2007. Establecida la normatividad correspondiente, proceso de acreditación y certificación, desplegando todos los medios a su disposición,
el 30 de noviembre del 2007 se instala el primer Directorio del CONEAU. El 21 de abril de con la finalidad de que ambos procesos sean una realidad en el Perú de nuestros días.
2011, mediante la Resolución Suprema N° 019-2011-ED se designa al segundo directorio
presidido por el Mg. Jaime Zárate Aguilar e integrado por Miguel Ángel Saravia Rojas, El milagro peruano que es como se denomina al éxito económico y productivo del país,
requiere de la mejora constante de los procesos de formación profesional, investigación
Jonathan Golergant Niego, Wilson Alcántara Vidal, Edwin Uribe Pomalaza y Francisco
y proyección y extensión universitaria. En el terreno de la acreditación, el CONEAU ha
Delgado de la Flor Badaracco.
desarrollado una intensa labor con el propósito de que esta mejora sea una realidad en el
país. Hemos desarrollado un total de 19 documentos técnicos, entre modelos de calidad
El Modelo de Calidad establecido por el CONEAU para la acreditación de carreras y estándares para la acreditación de las carreras de Educación, Salud e Ingeniería. A la
profesionales universitarias fue publicado en El Peruano el 13 de enero del 2009. El Modelo fecha el 53.7% de la matrícula anual de carreras profesionales, cuentan con estándares
es un instrumento diseñado para la mejora de la calidad de las carreras profesionales en plena vigencia y se han constituido en el 85% de las universidades del país. Además,
universitarias y, a la vez, para un mejor control de los procesos que implementará el diez programas de Educación con diferentes especialidades han culminado su proceso
CONEAU para la Acreditación. Comprende tres dimensiones, nueve factores, 16 criterios, de autoevaluación y han solicitado su evaluación externa.
84 indicadores, 253 fuentes de verificación referenciales y 125 indicadores de gestión, y
está basado en el enfoque sistémico, aplicando en cada uno de los procesos involucrados, Los estándares de calidad para la acreditación de las carreras profesionales universitarias
la estrategia de mejora continua de Deming, dada por el ciclo: “Planificar-Hacer-Verificar- de Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología son los resultados de la suma del saber
Actuar”. y la experiencia de quienes, en el contexto universitario y como consecuencia de la
búsqueda del eficiente funcionamiento de la institución y el requerimiento de informar
Los 97 estándares establecidos por el CONEAU para la acreditación de la carrera a la sociedad, han logrado establecer, a través de la revisión y el análisis de información
relacionada al aseguramiento de la calidad de la educación superior, un conjunto de
profesional universitaria de Medicina Veterinaria fueron publicados en el diario oficial El
factores, criterios y estándares para la acreditación de la calidad de sus respectivas
Peruano el 7 de julio del 2010. Igual número de estándares para Nutrición y Psicología
carreras.
se publicaron el 8 y el 9 de julio del 2010, respectivamente.
El impulsar la acreditación educativa en nuestro país es promover el desarrollo, pues
estamos en la era del conocimiento y del capital intelectual como factor estratégico
de competitividad. El cumplimiento de los estándares de calidad, permitirá empezar a
construir un país que base su fortaleza en el imperio del conocimiento. El primer reto
es aceptar dicha premisa para no seguir cuestionándonos permanentemente el porqué
de nuestros repetidos fracasos. En todo caso, ya tenemos para empezar una respuesta
valedera para alcanzar el desarrollo.
Finalmente un agradecimiento especial a los integrantes de los comités técnicos de

Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología: José Piscoya Arbañil, Félix Feijoo Parra, María
Sun Kou, Dory Zapata Coba, Irma Altez Rodríguez, César Gavidia Chucán, así como a
Nancy Olivero Pacheco y a todos aquellos que de una u otra forma contribuyeron en la
elaboración de los mencionados estándares.
Jaime Zárate Aguilar

PRESIDENTE DEL CONEAU
4 5
CAPÍTULO 1
La Calidad en la Educación
Superior Universitaria
La calidad, dentro del marco legal vigente, se define como el conjunto de características
inherentes a un producto o servicio que cumple los requisitos para satisfacer las necesidades
preestablecidas1. Así, una carrera profesional de calidad define claramente su misión o
propósito en función de sus grupos de interés, estos propósitos abarcan las actividades
confiadas por la sociedad.
La Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI (UNESCO, 1998)

amplía esta definición en cuanto a su evaluación, involucrando más categorías de
análisis:
“La calidad de la enseñanza superior es un concepto pluridimensional que debería com-

prender todas sus funciones y actividades: enseñanza y programas académicos, investi-
gación y becas, personal, estudiantes, edificios, instalaciones, equipamiento y servicios a
la comunidad y al mundo universitario. Una autoevaluación interna y un examen externo
realizados con transparencia por expertos independientes, en lo posible especializados en
lo internacional, son esenciales para la mejora de la calidad. Deberían crearse instancias
nacionales independientes, y definirse normas comparativas de calidad, reconocidas en
el plano internacional. Con miras a tener en cuenta la diversidad y evitar la uniformidad,
debería prestarse la atención debida a las particularidades de los contextos institucional,
nacional y regional. Los protagonistas deben ser parte integrante del proceso de evaluación
institucional”.
“La calidad requiere también que la enseñanza superior esté caracterizada por su dimen-
sión internacional: el intercambio de conocimientos, la creación de sistemas interactivos,
la movilidad de profesores y estudiantes y los proyectos de investigación internacionales,
aun cuando se tengan debidamente en cuenta los valores culturales y las situaciones
nacionales”.
“Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos

son especialmente importantes, principalmente la selección esmerada del personal y su
perfeccionamiento constante, en particular, mediante la promoción de planes de estudios
adecuados para el perfeccionamiento del personal universitario, incluida la metodología
del proceso pedagógico, y mediante la movilidad entre los países y los establecimientos
de enseñanza superior y entre los establecimientos de educación superior y el mundo del
trabajo, así como la movilidad de los estudiantes en cada país y entre los distintos países.
1
Presidencia de la República (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740.
7
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de
Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología
Las nuevas tecnologías de la información constituyen un instrumento importante en este proceso debido a su
CAPÍTULO 2
impacto en la adquisición de conocimientos teóricos y prácticos”.2
Según la Red Iberoamericana de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior, la calidad es el grado

en el que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educación superior cumplen con una necesidad
o expectativa establecida. En una definición laxa se refiere al funcionamiento ejemplar de una institución de
CONEAU.- Antecedentes
educación superior. Propiedad de una institución o programa que cumple los estándares previamente establecidos
por una agencia u organismo de acreditación. Para medirse adecuadamente suele implicar la evaluación de la
docencia, el aprendizaje, la gestión, y los resultados obtenidos. Cada parte puede ser medida por su calidad,
y el conjunto supone la calidad global. No hay un acuerdo universal sobre lo que es calidad, pero cada vez se
mide más con dos aspectos: (a) formación de las personas que terminan el programa, y (b) capacidad de la
institución para producir cambios que mejoren esa formación — y la planificación de ese cambio - así como El Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación
la operativización de estrategias para el cambio institucional. La educación no es meramente adquisición de Superior Universitaria – CONEAU, como órgano operador, se crea a partir de la Ley
conocimientos, sino también de herramientas, educación multicultural, uso de tecnologías, pensamiento crítico, Nº 28740, Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la
y capacidad de aprender (después de haber obtenido el título) temas nuevos. Los objetivos que se miden en Calidad Educativa – SINEACE; en la que se establecen los fines y principios del sistema.
las personas que terminan la carrera no abarcan solamente su formación en las materias centrales, sino su
conocimiento en materias periféricas, su motivación para investigar e innovar, y los objetivos de servicio a la El CONEAU tiene como funciones:
comunidad. Estos son algunos de los factores más utilizados por las agencias u organismos de acreditación.
Además, se mide la capacidad de participación de la población (familias, estudiantes y personal) en el proceso a. Establecer los estándares que deberán cumplir las instituciones educativas para ofrecer
de acreditación. Es importante evaluar hasta qué punto la institución y el programa de estudios responde a los el servicio educativo.
problemas reales de la sociedad, y a las iniciativas de la población. La acreditación mide la calidad, pero no en b. Establecer criterios e indicadores nacionales y regionales de evaluación y acreditación
forma de ordenamiento jerárquico, sino respecto de niveles o estándares. Es una medida que debe complementarse de los aprendizajes, de los procesos pedagógicos y de la gestión que desarrollan las
con cambios organizativos y de eficacia de los programas de estudio, que lógicamente varían con el avance del instituciones educativas.
conocimiento. La tendencia es que la información derivada de la acreditación de un programa se incluya en c. Desarrollar las capacidades de los profesionales y técnicos especializados en evaluar
la información creciente que se coloca en la red, accesible a cualquier persona interesada. Esta información logros y procesos educativos en los ámbitos nacional, regional y local.
debe incluir decisiones sobre la transferencia de créditos entre instituciones acreditadas. La existencia de una d. Mantener informada a la sociedad y a los responsables de las políticas educativas en los
acreditación favorece ese intercambio de créditos. A veces se habla de alta calidad (calidad alta), otras veces de diversos niveles, sobre los resultados de las acciones de evaluación y acreditación para
excelencia (RIACES, 2004).3 contribuir a la toma de decisiones e impulsar cambios a favor de la calidad.
e. Constituirse en un medio que contribuya a la modernización de las instituciones
Según la UNESCO (1998): “La calidad es la adecuación del Ser y Quehacer de la Educación Superior a su Deber educativas.
ser”.4 Es decir, la Misión (Deber Ser), al igual que los planes y proyectos que de ella deriven, son evaluados f. Los órganos operadores del SINEACE cumplen las funciones que les asigna el artículo 16°
en cuanto a su pertinencia; el funcionamiento (Quehacer) es evaluado en términos de eficiencia; y los de la Ley General de Educación N° 28044 y las leyes específicas sobre la materia, en tanto
logros y resultados (Ser), son evaluados en cuanto a su eficacia. no se opongan o sean distintas a las previstas en la presente Ley y en su reglamento.
g. Promover y orientar, en el marco de una cultura de calidad, los procesos de autoevaluación
De lo mencionado, se puede llegar a la siguiente definición operativa de la calidad de la Dirección de institucional a fin de regularizar y perfeccionar su práctica.5
Evaluación y Acreditación del Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la
Educación Superior Universitaria (DEA-CONEAU): “Es la condición en que se encuentra la institución superior Luego, el 9 de julio de 2007 se promulga el Decreto Supremo Nº 018-2007-ED, que es
y sus carreras profesionales para responder a las exigencias que demanda una sociedad que busca la mejora el Reglamento de Ley del SINEACE, donde se precisan las funciones del CONEAU y su
continua de su bienestar y que está definida por el grado de cumplimiento de tales exigencias.” organización en los niveles: órgano directivo, órganos de línea y órganos consultivos.
Entre los órganos de línea del CONEAU, la Dirección de Evaluación y Acreditación (DEA-
CONEAU) tiene entre uno de sus objetivos “contribuir al mejoramiento de la calidad
educativa de instituciones y programas universitarios, mediante el desarrollo de procesos de
evaluación y acreditación”. Las funciones de la DEA-CONEAU son las siguientes:
a. Proponer los estándares y criterios de evaluación y acreditación de las instituciones de

educación superior universitaria.
2
Artículo 11. Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el Siglo XXI: Visión y Acción
3
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES. (2004). Glosario Internacional RIACES de Evaluación de
la Calidad y Acreditación. Madrid: RIACES. 5
Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación
4
UNESCO (1998). Conferencia Mundial sobre la Educación Superior: la educación superior en el siglo XXI. Paris: UNESCO. de la Calidad Educativa. Título II, Artículo 18°
8 9
b. Sugerir al Directorio los requisitos para el funcionamiento de las entidades evaluadoras con fines de acredi-
CAPÍTULO 3
tación.
c. Coordinar las relaciones entre el CONEAU y las entidades evaluadoras.
d. Emitir opinión técnica para autorizar el funcionamiento de entidades evaluadoras en el ámbito del CONEAU.
e. Capacitar y proponer al directorio del CONEAU la certificación de los especialistas de las entidades evalua-
doras.
Modelo de Calidad para la
f. Supervisar y evaluar las actividades de las entidades evaluadoras con fines de acreditación y proponer san-
ciones en caso de infracción.6 Acreditación de Carreras
El Reglamento del SINEACE establece que la evaluación con fines de acreditación es voluntaria, salvo
cuando el servicio educativo impartido está directamente vinculado a la formación de profesionales de la
Profesionales Universitarias
Salud, de la Educación y del Derecho incorporado mediante D.S. N° 016-2010-ED del 12 de junio 2010 (de
la Carrera Profesional de Derecho Art. 23°: Modifican el Reglamento de la Ley N° 28740, Ley Nacional de
Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa - SINEACE), en cuyos casos tiene carácter
de obligatoria7.
El modelo de calidad del CONEAU para la acreditación de carreras profesionales
universitarias es el resultado de la revisión y análisis de diferentes fuentes de información,
del ámbito legal y técnico, como normas, reglamentos, modelos de calidad, guías, libros
y artículos sobre criterios y estándares de calidad existentes en la región, sobre todo
aquellos provenientes de países iberoamericanos y, del ámbito nacional: Asamblea
Nacional de Rectores, Universidades y Comisión Nacional de Funcionamiento de
Universidades.
El modelo de calidad aplica los principios de sistemas y enfoque de procesos (Figura

1). Este marco estructural, promueve el orden, la sistematización, la evaluación y la
autorregulación de la carrera al facilitar la interacción de los procesos seleccionados
que tienen lugar en la unidad académica y que le permiten alinearse al cumplimiento
de los compromisos adquiridos por la institución con la sociedad en cuanto al
conocimiento creado, los profesionales formados y los servicios entregados a la
comunidad, expresados en la cantidad de graduados y titulados por promoción, los
proyectos de investigación, extensión universitaria y proyección social realizados, las
publicaciones y la percepción de la sociedad sobre la calidad del servicio ofrecido y
recibido.
A través del enfoque de procesos, los objetivos planteados pueden alcanzarse más
fácilmente ya que los recursos y las actividades relacionadas están gestionadas como
procesos y que aplican el ciclo de Deming: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, es decir,
la mejora continua, otro de los principios de calidad total.
El modelo cuenta con tres dimensiones, nueve factores, 16 criterios y 84 indicadores

(Cuadro 1). Las dimensiones son: gestión de la carrera profesional, formación profesional
y servicios de apoyo para la formación profesional (Figura 2), que permiten diferenciar
los niveles de actuación y facilitan su aplicación sin menoscabo de la importancia de
cada factor a evaluar.
6
Presidencia de la República. (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. . Reglamento de Ley Nº 28740. Título II, Capítulo III, Artículo 64º.
7
Presidencia de la República. (2007). Decreto Supremo Nº 018-2007-ED. Reglamento de Ley Nº 28740. Título I, Capítulo IV, Artículo 7º .
10 11
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de CAPÍTULO III
Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias
Cuadro 1:
DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS E INDICADORES PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS
D
A
C
S
E
I
UNIVERSITARIAS
Producto
(Planificar)
Proyección Social
3. Resultados de
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO Nº DE INDICADORES
2. Producción
Extensión y
1. Egresados
Intelectual
Planificación estratégica 5
ENFOQUE DE PROCESOS
Planificación, organización, dirección
Gestión de la carrera
(Verificar y Actuar)
y control
Organización, dirección y control 9
Proceso
Control
(Hacer)
Proyecto educativo- Currículo 13
Producción de
Enseñanza-aprendizaje
Producción
Intelectual
Producción de
la Extensión
Producción de
la Proyección
Estrategias de enseñanza-aprendizaje 2
Desarrollo de las actividades de

Enseñanza – aprendizaje 4
enseñanza-aprendizaje
PROCESO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.

Evaluación del aprendizaje y acciones
Evaluación de los
Evaluación de los
Evaluación de los
1
los Resultados
Evaluación de
de mejora
Resultados
Resultados
Resultados
Formación profesional.
Insumos
Materia
Prima
Estudiantes y egresados 8
Generación y evaluación de proyectos

Investigación 7
Figura 1:
de investigación
Generación y evaluación de proyectos
Desarrollo del
Desarrollo del
Desarrollo del
Desarrollo del
Extensión universitaria y proyección
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Proyecto
de extensión universitaria y proyección 8
social
social
Labor de enseñanza y tutoría 9
Labor de investigación 5
Docentes
Evaluación del
Evaluación del
Evaluación del
Evaluación del
Labor de extensión universitaria y de
Proyecto
Proyecto
Proyecto
Proyecto
3
proyección social
Enseñanza-aprendizaje
Ambientes y equipamiento para la
Extensión Universitaria
Servicios de apoyo enseñanza-aprendizaje, investigación,
Infraestructura y equipamiento 2
Proyección Social
para la formación extensión universitaria y proyección
Administrativos
3. Infraestructura y equipamiento
Investigación
profesional social, administración y bienestar
Proyecto de
Proyecto de
Proyecto de
Proyecto de
Docentes
Técnicos
Implementación de programas de
Bienestar 3
bienestar
5. Recurso Financiero
6. Grupos de Interés
Financiamiento de la implementación
Elaborado por DEA-CONEAU, 2008.

Recursos financieros 3
de la carrera
4. Bienestar
1. Currículo
Humano
Ingresantes
Grupos de interés Vinculación con los grupos de interés 2
2. Recurso
3 9 16 84
D
A
C
S
E
I
12 13
La gestión de la carrera profesional está orientada a evaluar la eficacia de la gestión institucional y

administrativa, incluyendo mecanismos para medir el grado de coherencia y cumplimiento de su misión
y objetivos, así como también el desarrollo de aquellos que promuevan la mejora continua.
La formación profesional, que materializa las funciones de la universidad, está orientada a evaluar la
Graduado
actividad formativa del estudiante en los procesos de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión
universitaria y proyección social, así como sus resultados que están reflejados a través de su inserción
laboral y su desempeño.
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS PROFESIONALES UNIVERSITARIAS
La tercera dimensión, referida al apoyo para la formación profesional, constata la capacidad de gestión
y participación de los recursos humanos y materiales como parte del desarrollo del proceso enseñanza-
Grupos de
Interés
aprendizaje.
La mayoría de modelos de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitarias se basan
Enseñanza — Aprendizaje, Investigación, Extensión y Proyección Social

en principios de calidad universales, por lo que se explica la similitud que se observa entre ellos. La
diferencia está en las exigencias que demandan y cómo las presentan, es decir, como criterios, indicadores
Infraestructura y
o estándares, distribuidos en dimensiones, áreas, factores u otros. En algunos casos, demandan evaluar
Equipamiento
procesos o resultados o ambos. Por lo general, en los países desarrollados, son los resultados los que
Planificación, Organización, Administración
definen la calidad, ya que los procesos, dentro de sistemas, están debidamente controlados y orientados
a la mejora continua, midiéndose la eficacia de los mismos. El Modelo del CONEAU está enfocado en
ambos aspectos y se diferencia de otros al contribuir con el cumplimiento de los principios que rigen
los procesos de evaluación y acreditación en el Perú según el Artículo 4º de la Ley 28740: transparencia,
Servicios de Apoyo para la Formación Profesional eficacia, responsabilidad, participación, objetividad, imparcialidad, ética y periodicidad.
Bienestar
Figura 2:
En el Modelo CONEAU la objetividad se logra a través de la evaluación de los procesos de sistemas

que funcionan dentro del marco de proyectos. Es decir, un conjunto de actividades, académicas o
administrativas, se realiza como un proceso debidamente gestionado en base a un proyecto definido
y controlado en su ejecución, que al estar con otros operados dentro de sistemas que gestionen su
calidad, asegurarían la mejora continua de los mismos.
Financieros
Recursos
Otra característica que hace la diferencia en pro de la objetividad, es el tener tipificados los estándares
de calidad (Anexo 3) y los procedimientos de evaluación correspondientes. Son expresiones de calidad
Formación Profesional
deseables, de exigencia razonada para una temporalidad que lleve a obtener progresivamente un status
Gestión de la Carrera
de competitividad relevante. Los estándares nominales están referidos a documentos que han de tenerse
o valores a alcanzarse; los sistémicos, a la implementación y eficacia de sistemas y programas; los de
Docentes
satisfacción, a la opinión favorable de lo actuado o conseguido y los valorativos que, a diferencia de los
tres primeros, demandan un juicio de valor sobre aspectos específicos establecidos claramente en la
redacción del estándar.
En la continua búsqueda del hacer diario con los valores y principios declarados por la institución, el
Modelo solicita inicialmente la implementación de programas que internalicen y desarrollen la cultura
organizacional, así como la participación del estudiante en programas de extensión universitaria y

proyección social, lo que posibilita el contacto con los que más necesitan de la intervención de la
Universidad.
El Modelo contribuye, además, a generar el binomio Universidad – empresa, que es el motor de desarrollo
Estudiante
de otros países, al hacer participar a los grupos de interés en una comisión consultiva que interviene
directamente en el proceso de formación para mejorarlo o para ser fuente directa de demanda de
servicios de investigación o de recursos para fortalecerlo.
14 15
Estas son algunas de las particularidades que hacen de este modelo de calidad una herramienta efectiva
para lograr una Universidad peruana cada vez más competitiva a nivel mundial.
PRINCIPIOS QUE ORIENTAN EL MODELO DE CALIDAD
ALCANCES DEL MODELO DE CALIDAD
Adecuación.- Es la adaptación de los medios a los fines; como el ajuste de los procedimientos
En el Modelo de Calidad para la Acreditación de las carreras profesionales universitarias, se consideran los
para el logro de los objetivos.
factores comunes a todas las carreras y los criterios e indicadores correspondientes, que proporcionan
el marco general para la evaluación de las características de cada una de ellas. Coherencia.- Es el grado de correspondencia existente entre lo que se declara y lo que
efectivamente se realiza.
Conviene precisar que no se trata de un modelo que uniformiza a las diferentes carreras profesionales.
Por el contrario, se trata de un marco general que ofrece referentes de calidad comunes para contribuir Eficacia.- Es la relación entre el resultado alcanzado y el planificado; siendo la capacidad para
al sistema de aseguramiento de calidad nacional que facilite el desarrollo de sus procesos, tales como la cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad los objetivos programados.
autoevaluación y la evaluación externa, entre otros; lo que a nivel operacional sería lo concerniente a la
identificación, recolección y análisis de información indispensable, para el establecimiento de una línea Eficiencia.- Es la relación entre lo alcanzado y lo utilizado; siendo la capacidad para lograr los
base de calidad que permita el posterior seguimiento de su evolución, y procure su mejora. objetivos programados con el mínimo de recursos disponibles y tiempo, logrando su optimización.
La Ley del SINEACE, define la acreditación como: “El reconocimiento público y temporal de la institución Equidad.- Es el reconocer y otorgar lo que le corresponde a alguien o algo.
educativa, área, programa o carrera profesional que voluntariamente ha participado en un proceso de
Idoneidad.- Es la capacidad para cumplir a cabalidad funciones establecidas.
evaluación de su gestión pedagógica, institucional y administrativa”.8
Integridad.- Es hacer con honradez y rectitud las acciones que conlleven al cumplimiento de los
Al amparo de tal definición, es que el modelo de calidad se constituye en el referente con el cual se objetivos programados.
contrastarán las carreras profesionales de Medicina Veterinaria, Psicología y Nutrición para determinar
su calidad, la que inicialmente y como resultado de la primera autoevaluación, estará definida como Pertinencia.- Es la capacidad para responder a las necesidades y demandas establecidas.
“línea base de calidad”, a partir de la cual, la Unidad Académica que gestiona la carrera, plantearía el
plan de mejora con metas establecidas para los estándares que no se cumplan, así como para superar Responsabilidad.- Es la capacidad para reconocer y afrontar las consecuencias que se derivan
lo alcanzado en los que se cumplan. de las propias acciones.
Transparencia.- Es la capacidad para dar a conocer abiertamente las acciones que se realizan, el
uso de los recursos y los resultados obtenidos, así como los procedimientos que han conducido
a ellos.
Universalidad.- Es cuando alguien, o algo, es común a todos; como la generación y aplicación

del conocimiento que no tiene límite geográfico, social, ideológico, étnico ni religioso.
8
Congreso de la República. (2006). Ley 28740: Ley del Sistema Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa. Título
I, Artículo 11°.
16 17
CAPÍTULO 4
Estándares para la Acreditación

de la Carrera Profesional
Universitaria de Medicina
Veterinaria
La enseñanza de la Medicina Veterinaria en el Perú se inicia en los primeros años del
siglo pasado en la Escuela Nacional de Agronomía, que se convertiría luego en la Escuela
Nacional de Agricultura y Veterinaria. En 1943 se crea la Escuela Militar de Ciencias
Veterinarias, y en 1944 por fusión de la Sección Veterinaria de la Escuela Nacional de
Agricultura y Veterinaria y la Escuela Militar de Ciencias Veterinarias, se crea la Escuela
Nacional de Medicina Veterinaria que en 1946 se incorpora a la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos como Facultad de Medicina Veterinaria.9
Esta carrera es importante para el sector salud, tanto en el sector clínico como en el
productivo, de prevención, etc.10 alcanza relevancia actual en el marco de intercambios
comerciales de alimentos y productos asociados a los animales.
Así, las diferentes instituciones dedicadas a la educación de futuros veterinarios

como la Federación Panamericana de Facultades y Escuelas de Ciencias Veterinarias
(FPFECV), y la Asociación Panamericana de Ciencias Veterinarias (PANVET) constituyen
el Consejo Panamericano de Educación en las Ciencias Veterinaria (COPEVET), que
define su accionar en tres grandes líneas de acción: Acreditación, Certificación y
Homologación.
El COPEVET ha señalado una serie de limitaciones para los procesos de acreditación, los
mismos que el CONEAU ha superado tanto en la elaboración de sus estándares como
en sus procesos de acreditación:
1. Procesos demasiados amplios y complejos; habitualmente no existe una

adecuada experiencia de los académicos para llevarlo a cabo.
2. Ausencia de socialización, que conduce a disminución en la capacidad de
respuesta frente a los problemas que se presentan, lo que aumenta las
posibilidades de cometer errores de procedimiento y, por tanto, de resultados.
3. Exceso de burocracia.
9
San Martín, F., y García, M. (2002). Educación veterinaria en el Perú. Revista de Investigaciones Veterinarias del Perú,
13 (1), 98-103. Consultado el 19 de julio 2011, en http://www.scielo.org.pe/pdf/rivep/v13n1/a18v13n1.pdf
10
Ugarte R. Enseñanza Veterinaria: Responder a las Necesidades de los Servicios Oficiales en: http://www.oie.int/
fileadmin/Home/esp/Publications_%26_Documentation/docs/pdf/panama_vetedu_nov04_ES.pdf
19
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de CAPÍTULO IV
Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología Estándares para la Acreditación de la Carrera Profesional Universitaria de Medicina Veterinaria
4. Exceso de información. Gran cantidad de datos interesantes pero irrelevantes o inútiles para el Cuadro 2:
proceso o de difícil análisis. DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA
PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE MEDICINA VETERINARIA
5. Falta de reconocimiento para el personal académico encargado de llevar a cabo los procesos de
autoevaluación previos a la acreditación.
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO Nº DE ESTÁNDARES
6. Falta de compromiso por parte de las autoridades, y ausencia de apoyo en aspectos logísticos,
inclusive, para su puesta en marcha.11 Planificación estratégica 5
Planificación, organización,
dirección y control
Actualmente la Asamblea Nacional de Rectores reporta 21 universidades que ofrecen la carrera profesional Organización, dirección y control 9
de Medicina Veterinaria. Por otra parte, la Organización Mundial de Sanidad Animal en su Congreso “Una
Proyecto educativo- Currículo 13
formación veterinaria en evolución para un mundo más seguro”, presenta entre sus recomendaciones los
siguientes puntos: Estrategias de enseñanza-aprendizaje 2
23. Que los países o regiones fomenten la colaboración entre OVE, u organismo equivalente conforme Enseñanza – aprendizaje Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje 4
a la definición del Código de la OIE, o los organismos oficiales de acreditación nacionales o regionales
Formación Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora 2
a fin de armonizar las evaluaciones de programas y facilitar la integración regional de los Servicios profesional
Veterinarios y la movilidad regional de los profesionales veterinarios; Estudiantes y egresados 10
24. Que la OIE aliente la creación de asociaciones regionales de OVE, u otros organismos con autoridad Investigación Generación y evaluación de proyectos de investigación 10
para acreditar la formación, a fin de elaborar una lista de EEV sujetos a la acreditación regional tras una
Extensión universitaria y Generación y evaluación de proyectos de extensión
adecuada auditoría externa, de preferencia conforme al mecanismo descrito en la recomendación N° 18 proyección social universitaria y proyección social
10
y que los veterinarios titulados satisfagan los requisitos de inscripción en el registro o la autorización para
el ejercicio profesional, según criterios aceptables en toda la región cuando la movilidad transfronteriza Labor de enseñanza y tutoría 10
de los veterinarios es posible;
Docentes Labor de investigación 5
Esto, sumado a la experiencia latinoamericana de acreditación de carreras universitarias de Medicina Labor de extensión universitaria y de proyección social 3
Veterinaria augura un futuro prometedor para esta profesión.
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje,
Servicios de apoyo
Estándares para la Acreditación de Medicina Veterinaria para la formación
Infraestructura y investigación, extensión universitaria y proyección social,
administración y bienestar 2
equipamiento
profesional
El Modelo de Calidad para acreditar la carrera de Medicina Veterinaria tiene 97 estándares, con sus
correspondientes fuentes de verificación referenciales y 131 indicadores de gestión (Cuadros 2 y 3).
Bienestar Implementación de programas de bienestar 6
Recursos financieros Financiamiento de la implementación de la carrera 3
Grupos de Interés Vinculación con los grupos de interés 3
3 9 16 97
11
Cubillos G., V., Ramírez Necoechea, R., Taylor Preciado, J., Vargas Terán, M., & López M. V., C. (2011). Análisis de los procesos de Acreditación,
Certificación y Homologación del Consejo Panamericano de Educación Veterinaria a nivel latinoamericano: una mirada de futuro. Consultado
el 03 de julio en http://www.rlc.fao.org/es/ganaderia/pdf/acredi.pdf
20 21
CUADRO 3:
ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE MEDICINA VETERINARIA
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE MEDICINA VETERINARIA
Dimensión Factor Criterio Estándar Fuentes de verificación referenciales
1. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera de Medicina 1. Plan estratégico.
Veterinaria, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación
1.1 Planificación estratégica. de sus autoridades y representantes de docentes, estudiantes, egresados y otros 2. Encuesta a los que participaron en la elaboración del Plan Estratégico.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera profe- grupos de interés.
sional, cuenta con: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, proyec- 2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la 1. Misión de la Universidad.
tos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. El documento que misión de la Universidad. 2. Misión de la Facultad o Escuela.
sustenta tal planificación ha sido elaborado con la participación de sus 1. Informes sobre la revisión del cumplimiento de los planes operativos.
autoridades y representantes de los estudiantes, docentes, egresados y 3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa anualmente.
2. GI - 01 Eficacia del plan estratégico.
grupos de interés, y ha sido aprobado por la autoridad correspondiente.
El plan estratégico contribuye al aseguramiento de la calidad en la carrera 4. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce el plan 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
profesional, expresado en sus objetivos, políticas y lineamientos estraté- 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
estratégico.
gicos. 3. GI - 02 Eficacia en la difusión del plan estratégico.
5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la calidad en 1. Informes sobre revisión de objetivos, misión, visión y políticas de calidad del plan
la carrera profesional. estratégico.
1. Reglamento de organización y funciones.
2. Manual de organización y funciones.
3. Legajo personal.
4. GI - 03 Grado de profesionalización de los administrativos.
6. La Universidad tiene normas sobre organización y funciones y la Unidad
Académica el manual correspondiente para su aplicación. 5. Libro de actas de sesiones del órgano de gobierno de la unidad académica.
6. GI - 04 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conocen sus funcio-
nes y responsabilidades.
7. GI - 05 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formación en
gestión universitaria.
22
1.2 Organización, dirección y control. 1. Manual de procedimientos administrativos.
2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
La organización, dirección y control de la Unidad Académica, son cohe- 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
7. Las actividades académicas y administrativas están coordinadas para asegurar el
rentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la carrera 4. GI - 06 Satisfacción de estudiantes y docentes respecto a la atención por parte de
desarrollo del proyecto educativo.
profesional. los administrativos.
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en número 5. GI - 07 Ratio estudiante/administrativo.
suficiente, por su formación y experiencia son idóneas para asumirlas en 6. GI - 08 Ratio docente/administrativo.
forma responsable. 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que inter- 8. La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de calidad implementado. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
vienen en la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar
I. GESTIÓN DE LA CARRERA
3. GI - 09 Eficacia del sistema de gestión de calidad.
la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la 1. Informe de resultados.

carrera profesional. 9. La Unidad Académica tiene un programa implementado que contribuye
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
La documentación de la administración es asequible y está disponible a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
para la comunidad académica. 3. GI - 10 Eficacia de cumplimiento de acciones.
administrativos de la carrera profesional.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión de calidad de sus 4. GI - 11 Satisfacción respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
procesos: administración, enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
1. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.

universitaria y proyección social. Asimismo, cuenta con un sistema de 10. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de información y 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
información y comunicación transversal a todo nivel de su organización. comunicación. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
Tales sistemas están integrados a sus homólogos de la Universidad. 4. GI - 12 Eficacia de los sistemas de información y comunicación.
La implementación de estos sistemas, se complementa con el desarrollo de 11. El plan operativo de la carrera de Medicina Veterinaria es elaborado con la par- 1. Actas de la Unidad Académica.
una cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, ticipación de representantes de los docentes, estudiantes, egresados y de otros
a través de sus diferentes procesos un estrecho vínculo con la sociedad. 2. Resoluciones.
grupos de interés.
La Unidad Académica tiene programas de motivación e incentivos para 1. Actas de revisión sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan opera-
estudiantes, docentes y administrativos. 12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones correctivas
tivo.
correspondientes.
2. GI - 13 Eficacia del plan operativo.
13. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce el plan operativo. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
3. GI - 14 Eficacia en la difusión del plan operativo.
1. Informe de resultados.
2. Resoluciones.
14. La Unidad Académica tiene programas implementados de motivación e
3. GI - 15 Eficacia de los programas de motivación e incentivos.
incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.
5. GI - 16 Satisfacción respecto a los programas de motivación e incentivos.

1. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional de la

15. Se justifica la existencia de la carrera profesional en base a un estudio de la carrera profesional.
demanda social.
2. GII - 17 Demanda de admisión.
1. Currículo.
16. Los perfiles del ingresante y del egresado guardan coherencia con los 2. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional de la
lineamientos del proyecto educativo. carrera profesional.
3. Informe de evaluación del egresado.
1. Procedimiento documentado.
17. El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informes de evaluación.
para su mejora. 3. Planes de mejora.
2.1 Proyecto educativo.- Currículo. 4. Plan de estudios.
El proyecto educativo se presenta en un documento denominado
currículo de estudios. En él se encuentra la justificación de la carrera 18. El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informe de evaluación del egresado.
profesional, los perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y para su mejora. 3. Planes de mejora.
los contenidos de cursos o asignaturas. 4. Plan de estudios.
Los principios y argumentos que justifican la carrera profesional son 1. Plan de estudios.
definidos sobre la base de la demanda social. 2. GII - 18 Porcentaje de horas lectivas en área básica en el plan de estudios.
19. El plan de estudios asigna un mayor número de horas a las áreas básica y
formativa con respecto a las de especialidad y complementaria. 3. GII - 19 Porcentaje de horas lectivas en área formativa en el plan de estudios.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia con los
4. GII - 20 Porcentaje de horas lectivas en área de especialidad en el plan de
lineamientos del Proyecto Educativo y son de dominio público.
estudios.
23
El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista, con 20. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que asegura el 1. Plan de estudios.
sentido de responsabilidad social, y se desarrolla en las siguientes áreas: logro del perfil del egresado. 2. GII - 21 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios.
CAPÍTULO IV
básica, formativa, especialidad y complementaria.

21. El plan de estudios tiene una secuencia de asignaturas, o cursos, que fortalece el 1. Plan de estudios.
El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado proceso enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada.
número de asignaturas electivas y de otros planes de estudio de carreras
2. ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
II. FORMACIÓN PROFESIONAL
22. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con los

profesionales afines de la institución o de otras universidades. 1. Plan de estudios.
procesos de investigación, extensión universitaria y proyección social.
Las prácticas pre-profesionales, así como el trabajo de fin de carrera 1. Plan de estudios.
profesional, incluidos en el plan de estudios, están relacionados con el 23. El plan de estudios tiene asignaturas, o cursos, electivos que contribuye a la 2. GII - 22 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
proyecto educativo y pueden estar vinculadas con la labor de extensión flexibilidad curricular.
y proyección social. Los servicios clínicos u otros donde se realicen las 3. GII - 23 Porcentaje de créditos libres.
prácticas, están autorizados oficialmente por la autoridad correspondiente 1. Informe sobre resultados de investigación.
para su funcionamiento y cumplen con los requerimientos del proyecto 24. Las asignaturas del plan de estudios incorporan los resultados de la investigación 2. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
educativo de la carrera. realizada en la carrera profesional.
3. Plan de estudios.
1. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
25. El plan de estudios se evalúa anualmente para su actualización. 2. Plan de estudios.
Estándares para la Acreditación de la Carrera Profesional Universitaria de Medicina Veterinaria
2. Informe de prácticas pre-profesionales o equivalentes.

26. Las prácticas pre-profesionales son supervisadas.
3. GII - 24 Ratio estudiantes / capacidad del campo clínico.
4. Certificación de acreditación de los campos clínicos.
27. Más del 75% de los titulados ha realizado tesis.
2. Catálogos de trabajos de fin de carrera profesional (tesis).
1. Informe de evaluación.
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza- 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
2.2 Estrategias de enseñanza-aprendizaje. aprendizaje. 3. Informe del gabinete pedagógico.
Las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación 4. GII - 25 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – aprendizaje.
formativa, así como los medios y materiales utilizados en la docencia, son
1. Registro de grupos de estudiantes que participan en investigación formativa.
coherentes con el proyecto educativo considerando las diferentes clases
de asignaturas. 29. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas para desarrollar 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
su capacidad de investigación, en cuanto a generación de conocimientos y
aplicación de los ya existentes. 3. Registro de asistencia a actividades de difusión de investigación científica.
4. GII - 26 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de investigación.
1. Registro de entrega de sílabos.
30. Los sílabos se distribuyen y exponen en el primer día de clases.
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
1. Informe sobre el grado de cumplimiento de los sílabos.
31. Se cumple el contenido de los sílabos.
3. GII - 27 Grado de cumplimiento del contenido del sílabo de cada asignatura.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje. 4. GII - 28 Puntualidad del docente.

1. Visita a las clases.
La carrera profesional cumple con las actividades relacionadas con la eje-
24
cución del plan de estudios. 2. Registro de matrícula.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que inter- 3. Procedimiento documentado.
vienen en la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la 32. En las clases teóricas y prácticas el número de estudiantes es el adecuado para
carrera profesional. el tipo de asignatura. 5. GII - 29 Número promedio de estudiantes por asignatura.
Un menor número de estudiantes por asignatura facilita las actividades de 6. GII - 30 Ratio estudiante/docente.
enseñanza-aprendizaje.

7. GII - 31 Número de estudiantes por profesor para prácticas de laboratorio.
8. GII - 32 Número de estudiantes por profesor para prácticas clínicas.
33. La carga lectiva del estudiante asegura el normal desarrollo de sus actividades 2. Registro de matrícula.
universitarias. 3. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutoría.
4. GII - 33 Dedicación lectiva de los estudiantes.
1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
2.4 Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora.
2. Sílabos.
La carrera profesional aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por 3. Instrumentos de evaluación utilizados.
los estudiantes durante su formación. Las evaluaciones consideran 34. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de evaluación del
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes declarados en aprendizaje. 4. GII - 34 Rendimiento promedio de los estudiantes.
el perfil del egresado. 5. GII - 35 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por
El sistema de evaluación del aprendizaje de los estudiantes en actividades primera vez.
específicas (trabajos encargados, prácticas, talleres, seminarios y otras)
responde a los objetivos, o competencias, y contenidos de éstas. Sus 6. GII - 36 Rendimiento de los egresados por promoción.
resultados son considerados en la toma de decisiones de mejora del 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
proyecto educativo. 35. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación del aprendizaje.
2. GII - 37 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje.

2. Registro de ingresantes.
3. GII - 38 Calificación media de ingresantes.
36. Los admitidos a la carrera profesional cumplen con el perfil del ingresante. 4. GII - 39 Calificación media de ingresantes quinto superior.
5. GII - 40 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones.
6. GII - 41 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero.
7. Informe de auditoría externa del proceso de admisión.
2.5 Estudiantes y egresados.
El procedimiento para la admisión es de conocimiento público y asegura 37. La carrera profesional justifica el número de ingresantes en base a un estudio de
2. Plan operativo de la carrera profesional.
la selección del estudiante que cumple el perfil del ingresante. su disponibilidad de recursos.
3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del estudiante 1. Reglamento del estudiante.
se encuentran normadas y son de su conocimiento. Tales normas deben
estar en reglamentos que traten sobre: condiciones de matrícula del 38. Para los docentes y administrativos, más del 50% de estudiantes cumple con las 2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
estudiante, tipos de actividades curriculares, créditos o carga horaria normas que rigen sus actividades universitarias. 3. GII - 42 Percepción sobre el cumplimiento de las normas por parte del
expresados en horas académicas, sistema de evaluación y de calificación, estudiantado.
control de asistencia del estudiante, sistema de registro de desempeño
del estudiante, régimen de promoción y permanencia, y requisitos para la 1. Procedimiento documentado.
39. La Unidad Académica tiene para los estudiantes programas implementados de
graduación y titulación. 2. Registro de beneficiarios.
becas, movilidad académica, bolsas de trabajo y pasantías.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeño intelectual, 3. GII - 43 Eficacia de los programas de ayuda.
académico y profesional. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
40. Los estudiantes de los programas de becas, movilidad académica, bolsas de
25
El estudiante logra el perfil del egresado al culminar su carrera profesional, trabajo y pasantías, están satisfechos con la ayuda recibida. 2. GII - 44 Satisfacción con los programas de ayuda.
CAPÍTULO IV
en el tiempo programado en el proyecto educativo, lo que se comprueba 41. El resultado de la evaluación de conocimientos al final de la carrera profesional es
evaluándolo al finalizar sus estudios y en su desempeño profesional. Una 1. Plan de mejora del proyecto educativo.
utilizado para la mejora del proyecto educativo.
forma de evaluar los conocimientos adquiridos es mediante la aplicación
de una prueba al final de la carrera profesional, cuyo resultado no es 1. Plan de estudios.
vinculante para optar el grado académico y título profesional. 42. El número de egresados por promoción de ingreso es el esperado. 2. Registro del número de egresados por promoción de ingreso.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de seguimiento y evaluación 3. GII - 45 Porcentaje de egresados.
del desempeño de los egresados a fin de realizar los ajustes en tiempo y 1. Plan de estudios.
forma sobre los distintos componentes de la carrera profesional, obtenidos
como consecuencia de su ejecución. 43. El tiempo de permanencia en la carrera profesional por promoción de ingreso 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promoción de ingreso.
es el esperado. 3. GII - 46 Tiempo promedio de estudios.
Los egresados se insertan en el medio laboral y se orientan al desarrollo
profesional debido a una correcta determinación del perfil y una adecuada 4. GII - 47 Porcentaje de egresados a tiempo.
formación, académica y humana. 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
El diseño de la carrera profesional, el establecimiento del perfil del 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
egresado y la calidad en la formación, se reflejan en las condiciones y las 3. GII - 48 Tiempo transcurrido entre egreso y titulación.
posibilidades de empleo posterior de sus egresados.
44. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de seguimiento del 4. GII - 49 Porcentaje de titulados.
egresado. 5. GII - 50 Impacto del título.
6. GII - 51 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria.

7. GII - 52 Satisfacción con el empleo.
8. GII - 53 Satisfacción con el desempeño de los egresados.
1. Encuestas y entrevistas a egresados.
45. Los egresados están satisfechos con el sistema que les hace seguimiento.
2. GII - 54 Satisfacción con el sistema de seguimiento por parte de egresados.

46. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene un sistema implementado de
2. Instrumentos de evaluación utilizados.
evaluación de la investigación formativa y de trabajo final de carrera profesional.
3. GII - 55 Eficacia del sistema de evaluación de la investigación.
47. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación de la investigación.
2. GII - 56 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la investigación y su grado de participación
48. Los estudiantes participan en proyectos de investigación reconocidos por la
en los proyectos.
Unidad Académica.
3. GII - 57 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investiga-
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación. ción.
49. La Unidad Académica cuenta con un Comité de Bioética para la evaluación del
Los estudiantes participan en proyectos de investigación que tratan sobre 1. Acta de reuniones.
uso correcto de las unidades y elementos biológicos en las investigaciones.
temáticas relacionadas con las líneas de investigación priorizadas por la
Unidad Académica, los que para su ejecución son evaluados. 50. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se articulan para 1. Informe de evaluación.
tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco de
proyectos del sistema de evaluación de la investigación. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
El sistema de evaluación de la investigación promueve la generación de 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
26
51. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y comunicación, se
proyectos y contribuye a su formalización y posible financiamiento. Los 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances.
proyectos pueden ser trabajos finales de carrera profesional y trabajos
transversales a la carrera profesional (investigación formativa). 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
5. Registro de publicaciones.
3. INVESTIGACIÓN
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los pro-
yectos, desde su aprobación hasta la obtención de los resultados, para las 52. Se realizan eventos donde se difunden y discuten entre estudiantes, docentes 1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.

medidas correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la ejecución y comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera profesional. 2. GII - 58 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.
de la inversión de la Universidad.
La producción intelectual de los estudiantes (tesis, patentes, publicaciones
2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y discusión
en revistas o libros, etc.), está protegida mediante normas y procedimientos, 53. Los estudiantes participan en eventos de difusión y discusión de resultados de
investigación. de investigación.
para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales. 3. GII - 59 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna vez a un evento de
difusión de la investigación.
1. Evidencia escrita y electrónica.
54. La Unidad Académica cuenta con publicaciones periódicas donde los
estudiantes publican los resultados de sus investigaciones.
3. GII - 60 Producción de artículos científicos.
1. Reglamento de propiedad intelectual.

2. Registro de propiedad intelectual.
55. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren sus derechos
de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de investigación. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
4. GII - 61 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obten-
ción de propiedad intelectual.

evaluación de la extensión universitaria.
3. GII - 62 Eficacia del sistema de evaluación de la extensión universitaria.
57. Los grupos de interés están satisfechos con el sistema de evaluación de la 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
extensión universitaria. 2. GII - 63 Satisfacción con el sistema de evaluación de la extensión universitaria.
58. La Unidad (Facultad o Escuela), Académica tiene un sistema implementado de
evaluación de la proyección social.
3. GII - 64 Eficacia del sistema de evaluación de la proyección social.
59. Más del 50% de los grupos de interés está satisfecho con el sistema de evaluación 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
de la proyección social. 2. GII - 65 Satisfacción con el sistema de evaluación de la proyección social.
1. Plan operativo.
4.1 Generación y evaluación de proyectos de extensión 2. Registro de estudiantes vinculados a la extensión y su grado de participación en
60. Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria reconocidos
universitaria y proyección social. los proyectos.
por la Unidad Académica.
3. GII - 66 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensión
Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria y universitaria.
de proyección social relacionados con el proyecto educativo.
1. Plan operativo.
El sistema de evaluación de las actividades de extensión universitaria 2. Registro de estudiantes vinculados a la proyección y su grado de participación en
61. El número de estudiantes que participa en proyectos de proyección social es el
y proyección social promueve la generación de proyectos y los proyectos.
esperado.
contribuye a su formalización y posible financiamiento. Los proyectos 3. GII - 67 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyección
pueden ser cursos de capacitación, prestación de bienes y servicios, social.
27
promoción y difusión del arte y cultura, entre otras actividades

realizadas en beneficio de la sociedad. 62. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, de la proyección social 1. Informe de evaluación.
CAPÍTULO IV
y del aprendizaje, se articulan para tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los
proyectos de extensión y proyección, desde su aprobación hasta su 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
finalización, para las medidas correctivas correspondientes y, cuando
63. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, proyección social, 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
corresponda, la ejecución de la inversión de la Universidad.

información y comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
La producción intelectual de los estudiantes a través de sus proyectos y sus avances.
4. Registro de medios de comunicación utilizados.
expresiones artísticas y culturales está normada y con procedimientos
para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el 5. Registro de publicaciones.
4. EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y PROYECCIÓN SOCIAL
caso, para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
internacionales. 2. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
3. Registro de medios utilizados de comunicación.
64. Los grupos de interés conocen los resultados de la extensión universitaria y 4. GII - 68 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de exten-
proyección social. sión universitaria.
5. GII - 69 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de proyec-
ción social.
6. GII - 70 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyección y
extensión universitaria.
de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística o cultural. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
1. Informes respecto a las políticas de régimen de dedicación docente.

2. Distribución de carga horaria lectiva y no lectiva.
3. Informes semestrales de los docentes.
66. La programación de horas lectivas del docente a tiempo completo guardan 4. GIII - 71 Porcentaje de docentes nombrados.
relación con las destinadas a la atención de estudiantes, investigación, extensión 5. GIII - 72 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
universitaria, proyección social y su perfeccionamiento continuo.
6. GIII - 73 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana docente
de las áreas básica y formativa.
7. GIII - 74 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana docente
del área de especialidad.
1. Registro de docentes ordinarios y contratados y su dedicación horaria.
67. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene un sistema implementado de 2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutoría.
5.1 Labor de enseñanza y tutoría. tutoría. 3. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
El número de docentes, así como su carga horaria, son los requeridos 4. GIII - 75 Eficacia del sistema de tutoría.
para el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje y tutoría, 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
considerando especialmente las condiciones académicas que presentan 68. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de tutoría.
2. GIII - 76 Satisfacción con respecto al sistema de tutoría.
los estudiantes y la realización de actividades inherentes a estos procesos.
1. Programa de evaluación del gabinete pedagógico.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el desarrollo 2. Informes de evaluación del gabinete y plan de mejora.
de actividades de enseñanza universitaria. Además, poseen experiencia 3. Informe de verificación sobre las acciones correctivas tomadas.
profesional coherente con los temas que dictan y que caracterizan a la
28
modalidad en formación. 4. Legajo personal de los docentes.
69. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), evalúa los programas de
perfeccionamiento pedagógico que implementa. 5. Plan de capacitación docente.
Los docentes manejan tecnologías de información y comunicación, las 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitación
que aplican en su labor de enseñanza. docente.
5. DOCENTES
7. GIII - 77 Capacitación del docente.
Los docentes leen, hablan y escriben en otros idiomas diferentes al
castellano según el alcance del proyecto educativo. 8. GIII - 78 Satisfacción con los programas de capacitación docente.
1. Legajo personal de los docentes.
El ingreso y la promoción de los docentes implican la evaluación de su 70. Los docentes tienen la formación profesional que demandan las asignaturas.
2. Programación académica.
capacidad para ejercer el cargo y la valoración del desempeño académico
y profesional. 1. Legajo personal de los docentes.

71. Los docentes tienen la experiencia profesional que requieren las asignaturas.
Se evalúa periódicamente a los docentes, considerando entre otros
72. Los docentes dominan las tecnologías de información y comunicación. 1. Legajo personal de los docentes.
aspectos su interés por emprender y desarrollar métodos de enseñanza
más efectivos y su labor en la formación de recursos humanos. 73. Los docentes dominan idiomas que requiere el proyecto educativo. 1. Legajo personal de los docentes.
74. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados con la 1. Registro de asistencia a reuniones.
actividad de enseñanza entre los docentes. 2. Actas de reuniones.
1. Reglamento de selección y promoción docente.
2. Actas de concursos públicos y de evaluación periódica del docente.

3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en el
concurso.
75. Los procesos de selección, ratificación y promoción de docentes se realizan con
objetividad y transparencia. 4. GIII - 79 Edad promedio docente.
5. GIII - 80 Porcentaje de docentes que permanecen después de la edad de
jubilación.
6. GIII - 81 Participación de pares externos en procesos de selección, ratificación y
promoción docente.

76. Los docentes adquieren el grado de Doctor en las especialidades (Facultad 1. Legajo personal de los docentes.
o Escuela), que la carrera requiera, según lo programado por la Unidad 2. GIII - 82 Porcentaje de docentes Maestros.
Académica en su plan estratégico. 3. GIII - 83 Porcentaje de docentes Doctores.
5.2 Labor de investigación. 77. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas 2. Registro de publicaciones.
indizadas de su especialidad y afines. 3. GIII - 84 Producción de artículos científicos.
Los docentes tienen la experiencia y capacidad requeridas para el de-
sarrollo de las actividades de investigación en la carrera profesional. 4. GIII - 85 Eficacia en investigación científica.
Tienen estudios de posgrado del más alto nivel, cuyos grados son va- 1. Sílabos.
lidados y reconocidos por la autoridad peruana competente. 78. Los docentes publican su producción intelectual a través de libros que son 2. Registro de publicaciones.
utilizados en la carrera profesional. 3. GIII - 85 Eficacia en investigación científica.
Los docentes difunden su producción intelectual en revistas indiza-
das de su especialidad, a través de libros y como ponentes en congre- 4. GIII - 86 Producción de libros científicos.
sos, seminarios y otros eventos nacionales e internacionales. 1. Legajo personal de los docentes.
79. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en 2. Registro de participación de los docentes en eventos.
La producción intelectual de los docentes (tesis, patentes, eventos nacionales e internacionales de su especialidad. 3. GIII - 87 Número de docentes ponentes en eventos nacionales.
publicaciones en revistas o libros, etc.), está protegida mediante
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la 4. GIII - 88 Número de docentes ponentes en eventos internacionales.
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el 1. Reglamento de propiedad intelectual.
INDECOPI u otros organismos internacionales. 2. Registro de propiedad intelectual.
29
80. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus
3. Encuestas y entrevistas a docentes.
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de
CAPÍTULO IV
4. GIII - 89 Producción de patentes.

5. DOCENTES
investigación.
5. GIII - 90 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la
obtención de propiedad intelectual.
1. Plan de trabajo de la unidad a cargo de la extensión universitaria y proyec-
ción social.
5.3 Labor de extensión universitaria y de proyección social.
81. El número de docentes que realizan labor de extensión universitaria y de 2. Registro de docentes que participan en las labores de extensión universita-
proyección social es el requerido por la carrera profesional. ria y proyección social.
Los docentes participan en proyectos de extensión y proyección so-
cial de la carrera profesional. 3. GIII - 91 Rendimiento en proyección social.
III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL
4. GIII - 92 Rendimiento en extensión universitaria.

Los docentes difunden su producción intelectual relacionada con las 1. Registro de publicaciones.
actividades de extensión universitaria y de proyección social. 82. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensión universitaria
2. Revista universitaria.
y de proyección social.
La producción intelectual de los docentes a través de sus expresiones 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
artísticas y culturales está normada y con procedimientos para 1. Reglamento de propiedad intelectual.
su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, 83. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus 2. Registro de propiedad intelectual.
para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística 3. Encuestas y entrevistas a docentes.
internacionales.
o cultural. 4. GIII - 90 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la

1. Información documentada.
6.1 Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, 2. Visita a instalaciones.
investigación, extensión universitaria y proyección social,
administración y bienestar. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
84. La infraestructura para la enseñanza – aprendizaje, investigación, extensión 4. GIII - 93 Efectividad en el uso de aulas.
Los ambientes donde se realizan las labores académicas (aulas, universitaria, proyección social, administración y bienestar, tienen la comodidad,
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las condiciones de seguridad y el equipamiento necesarios. 5. GIII - 94 Efectividad en el uso de laboratorios.
infraestructura y equipamiento que requieren los procesos de enseñanza-
aprendizaje e investigación. 6. GIII - 95 Porcentaje de utilización de aulas.
Los ambientes donde se realizan las labores de extensión universitaria y de 7. GIII - 96 Porcentaje de utilización de laboratorios.
proyección social tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento
8. GIII - 97 Demanda de uso informático.
que requiere la carrera profesional.
30
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de bienestar
(biblioteca, servicio de alimentación, atención médica, de psicología, 2. Visita a instalaciones.
pedagogía, asistencia social, instalaciones deportivas, culturales y de
esparcimiento), tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
que requiere la carrera profesional. Se encuentran dentro del recinto
universitario que alberga también a las instalaciones donde se realizan
las actividades de enseñanza-aprendizaje e investigación de la carrera 85. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza – aprendizaje,
profesional. investigación, extensión universitaria, proyección social, administración y
6. INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO
bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un programa implementado
Las instalaciones sanitarias están en óptimas condiciones de higiene y para su mantenimiento, renovación y ampliación.
servicio. 4. GIII - 98 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento, renova-
ción y ampliación.
Especial consideración tiene la operatividad efectiva de los sistemas de

información y comunicación a través de redes informáticas comerciales
(Internet) y avanzadas (Red Avanzada Peruana - RAP), telefonía, radio, etc.
Igual atención se tiene con respecto al uso de computadoras.

2. GIII - 99 Eficacia del servicio de alimentación.
3. GIII - 101 Eficacia del servicio de atención médica primaria.
4. GIII - 103 Eficacia del servicio de atención psicológica.
86. Los estudiantes, docentes y administrativos, tienen acceso a programas 5. GIII - 105 Eficacia del servicio de atención pedagógica.
implementados de atención médica primaria, psicología, pedagogía, asistencia
social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 6. GIII - 107 Eficacia del servicio del seguro médico.
7. GIII - 109 Eficacia del servicio de asistencia social.
8. GIII - 111 Eficacia del programa de deportes.
9. GIII - 113 Eficacia de las actividades culturales.
10. GIII - 115 Eficacia de los servicios de esparcimiento.
1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
87. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de bienestar. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
7.1 Implementación de programas de bienestar. 3. GIII - 117 Eficacia en la difusión de los programas de bienestar.
Los estudiantes, docentes y administrativos acceden a programas de 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.

bienestar universitario.
2. GIII - 100 Satisfacción con el servicio de alimentación.
31
Los programas de bienestar cumplen con los objetivos definidos en su 3. GIII - 102 Satisfacción con el servicio de atención médica primaria.
plan operativo, y evaluados en cuanto a su calidad mediante normas y
4. GIII - 104 Satisfacción con el servicio de atención psicológica.
CAPÍTULO IV
procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de

7. BIENESTAR
evaluación de tales actividades. A partir de la evaluación se generan planes 88. Los estudiantes, docentes y administrativos, están satisfechos con los programas
5. GIII - 106 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica.
de mejora correspondientes. de atención médica primaria, psicología, pedagogía, asistencia social, deportes,
actividades culturales y esparcimiento. 6. GIII - 108 Satisfacción con el servicio del seguro médico.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera profesional. 7. GIII - 110 Satisfacción con el servicio de asistencia social.
8. GIII - 112 Satisfacción con el programa de deportes.
9. GIII - 114 Satisfacción con las actividades culturales.
10. GIII - 116 Satisfacción con los servicios de esparcimiento.

2. GIII - 118 Eficacia del sistema de gestión de la biblioteca.
89. La biblioteca tiene establecido un sistema de gestión implementado.
3. GIII - 119 Recursos bibliográficos.
4. GIII - 120 Demanda de biblioteca.
90. Los estudiantes, docentes y administrativos están satisfechos con los servicios 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
de biblioteca. 2. GIII -121 Satisfacción con el servicio de la biblioteca.

1. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
91. Los estudiantes y docentes utilizan la biblioteca virtual. 2. GIII - 122 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual.
3. GIII - 123 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual.
1. Plan estratégico.
2. Plan operativo.
92. Cumplimiento del presupuesto de los planes operativos.
3. Plan presupuestal.
4. Informe de ejecución presupuestal.
8.1 Financiamiento de la implementación de la carrera profesional. 2. Informe de ejecución presupuestal.
El plan estratégico de la Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene el 3. GIII - 124 Inversión para la gestión administrativa.
financiamiento correspondiente.
93. Cumplimiento del presupuesto para la gestión administrativa, proceso de 4. GIII - 125 Inversión en formación.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene un sistema de gestión de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria, proyección social
recursos financieros integrado al de la Universidad. y programas de bienestar. 5. GIII - 126 Inversión de formación por estudiante.
6. GIII - 127 Inversión en investigación.
8. RECURSOS FINANCIEROS
7. GIII - 128 Inversión en proyección social.
8. GIII - 129 Inversión en extensión universitaria.
94. Cumplimiento de la inversión para los programas de ampliación, renovación y 1. Plan presupuestal.
32
mantenimiento de las instalaciones y sus equipos. 2. Informe de ejecución presupuestal.
9.1 Vinculación con los grupos de interés. 95. La carrera profesional cuenta con comité consultivo integrado por representantes 1. Resolución de creación de comité consultivo.
de los principales grupos de interés. 2. Actas de las reuniones del comité consultivo.
Los grupos de interés de la carrera profesional, identificados en el país y
en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestión, de los 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
procesos de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria
2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigación,

y proyección social, así como en los programas de bienestar a favor de los
96. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios. extensión universitaria y proyección social.
estudiantes, docentes y administrativos.
3. Actas de las reuniones del comité consultivo.

La ejecución de los convenios de la Universidad con otras instituciones
educativas, de investigación, culturales o empresariales, nacionales o 4. GIII - 130 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
9. GRUPOS DE INTERÉS
extranjeras, con los cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes
y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los 97. Los grupos de interés consideran que su participación contribuye al desarrollo 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
grupos de interés con la carrera profesional. de la carrera profesional. 2. GIII - 131 Satisfacción de los grupos de interés.
14
13
12
a la población.14
y cols., 1985).
es una de las más nuevas.12
33
en http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/viewArticle/558/1336
de formación. En este sentido, el Artículo 2°, exige esta condición:
de la Carrera Profesional
Universitaria de Nutrición
Sánchez, M. (2004). Historia de la Nutrición. Universidad de San Carlos de Guatemala: Guatemala.

Peruano, que incluirá asociar la formación académica con la evaluación de sus centros
en la actualidad por 13 universidades. El perfil del egresado de la carrera profesional
Con más de 30 años de presencia en nuestro país, la carrera de Nutrición es ofrecida
desafíos de la transición epidemiológica y la globalización mundial (Lowenberg

control de calidad, la trazabilidad, la vigilancia de la seguridad, la constatación de la
y otros de carácter pluridisciplinarios en esa área, dirigidos a individuos, grupos,
un pasado inmemorial, desde el origen de la especie, pero la ciencia de la Nutrición
la formación de recursos humanos especializados en esta área para aplicar el
Universidades Acreditadas oficialmente e inscritos en el Colegio Profesional. Ello

“Exigir que la profesión sea siempre ejercida por profesionales, graduados en
comunidades e instituciones prestatarias o beneficiarios de este servicio.13 Además,
La nutrición, desde el punto de vista de la búsqueda de alimento por el hombre tiene
del Proyecto de Titulación en Ciencia y Tecnología de los Alimentos/Nutrición Humana y Dietética. Madrid: ANECA.
Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales CICAG, dos (2). Consultado el 19 de julio 2011,
Reyes, L., Zambrano, R., & Méndez, N. (2003). Competencias Profesionales y Demandas del nutricionista dietista.
Asimismo el Colegio Profesional plantea un ideal en el Código de Ética del Nutricionista
universitaria de Nutrición señala que está capacitado para planificar, ejecutar, asesorar,
nuevas hipótesis y problemas de investigación, que le permitan enfrentar los graves
Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (2005). Libro blanco, Informe de la Comisión Evaluadora
amerita, tener pleno conocimiento de las funciones y competencias que le son
tiene la responsabilidad en el desarrollo de procesos y productos alimentarios, su
conocimiento en la solución de problemas de mala nutrición y en la generación de

La nutriología cuenta con un sólido cuerpo de conocimientos, pero requiere
supervisar y evaluar programas de asistencia, educación, investigación, administración
salubridad de los alimentos clásicos o de los nuevos y finalmente el consejo dietético

Estándares para la Acreditación
CAPÍTULO 5
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de CAPÍTULO V
Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología Estándares para la Acreditación de la Carrera Profesional Universitaria de Nutrición
propias, siendo consecuentes con las mismas.” Cuadro 4:

Además, se convierte en un organismo que impulsará la mejora continua de las instituciones formadoras DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA
de nutricionistas, lo mismo que está expresado en su Artículo 70°. PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE NUTRICIÓN
“Debe luchar por la elevación y mejoramiento de los niveles académicos, por lo que liderará las DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO Nº DE ESTÁNDARES
actividades de acreditación universitaria a fin de considerar y reorientar, si fuera necesario, el perfil del
futuro profesional Nutricionista peruano.” Planificación estratégica. 5
Planificación, organización,
dirección y control
Todas estas consideraciones nos plantea el reto conjunto de formar profesionales que puedan generar Organización, dirección y control. 9
conocimientos y nuevas tecnologías en esta área de la ciencia.15 Proyecto educativo. Currículo. 13
Estándares para la Acreditación de Nutrición Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2
El Modelo de Calidad para acreditar la carrera de Nutrición tiene 97 estándares, con sus correspondientes Desarrollo de las actividades de enseñanza-
4
Enseñanza – aprendizaje aprendizaje.
fuentes de verificación referenciales y 130 indicadores de gestión (Cuadros 4 y 5).
Evaluación del aprendizaje y acciones de
2
Formación profesional mejora.
Estudiantes y egresados. 10
Generación y evaluación de proyectos de

Investigación 10
investigación.
Extensión universitaria y Generación y evaluación de proyectos de

10
proyección social extensión universitaria y proyección social.
Labor de enseñanza y tutoría. 10
Labor de investigación. 5
Docentes

3
proyección social.
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-

Servicios de apoyo
aprendizaje, investigación, extensión
para la formación Infraestructura y equipamiento 2
universitaria y proyección social, administración
profesional
y bienestar.
Bienestar Implementación de programas de bienestar. 6
Financiamiento de la implementación de la
carrera.
Grupos de Interés Vinculación con los grupos de interés. 3
3 9 16 97
15
Memorias III Congreso Latinoamericano de Nutricionistas y Dietistas. Bogotá, Colombia. 16 -22 julio 1971. Pág. 92.
34 35
Cuadro 5:
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE NUTRICIÓN
1. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera de Nutrición, 1. Plan estratégico.
1.1 Planificación estratégica. tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la participación de sus
autoridades y representantes de docentes, estudiantes, egresados y otros grupos 2. Encuesta a los que participaron en la elaboración del Plan Estratégico.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera profe- de interés.
sional, cuenta con: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, proyec-
2. La misión de la Unidad Académica es coherente con su campo de acción y la 1. Misión de la Universidad.
tos, actividades, metas e indicadores de cumplimiento. El documento que
misión de la Universidad. 2. Misión de la Facultad o Escuela.
sustenta tal planificación ha sido elaborado con la participación de sus
autoridades y representantes de los estudiantes, docentes, egresados y 1. Informes sobre la revisión del cumplimiento de los planes operativos.
3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa anualmente.
grupos de interés, y ha sido aprobado por la autoridad correspondiente. 2. GI - 01 Eficacia del plan estratégico.
4. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce el plan
El plan estratégico contribuye al aseguramiento de la calidad en la carrera 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
estratégico.
profesional, expresado en sus objetivos, políticas y lineamientos estraté- 3. GI - 02 Eficacia en la difusión del plan estratégico.
gicos. 5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la calidad en la 1. Informes sobre revisión de objetivos, misión, visión y políticas de calidad del plan
carrera profesional. estratégico.
3. Legajo personal.
5. Libro de actas de sesiones del órgano de gobierno de la unidad académica.
Académica el manual correspondiente para su aplicación.
1.2 Organización, dirección y control. 6. GI - 04 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conocen sus funciones y
responsabilidades.
La organización, dirección y control de la Unidad Académica, son cohe- 7. GI - 05 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formación en
rentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la carrera gestión universitaria.
36
profesional. 1. Manual de procedimientos administrativos.
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en número 2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
suficiente, por su formación y experiencia son idóneas para asumirlas en 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
7. Las actividades académicas y administrativas están coordinadas para asegurar el
forma responsable. 4. GI - 06 Satisfacción de estudiantes y docentes respecto a la atención por parte de los
desarrollo del proyecto educativo.
administrativos.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que inter- 5. GI - 07 Ratio estudiante/administrativo.
vienen en la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar 6. GI - 08 Ratio docente/administrativo.
la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
carrera profesional. 8. La Unidad Académica tiene un sistema de gestión de la calidad implementado. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
La documentación de la administración es asequible y disponible a la 3. GI - 09 Eficacia del sistema de gestión de la calidad.
comunidad académica. 1. Informe de resultados.

9. La Unidad Académica tiene un programa implementado que contribuye
a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y
La Unidad Académica cuenta con un sistema de gestión de la calidad 3. GI - 10 Eficacia de cumplimiento de acciones.
de sus procesos: administración, enseñanza-aprendizaje, investigación, 4. GI - 11 Satisfacción respecto al desarrollo de la cultura organizacional.

extensión universitaria y proyección social. Asimismo, cuenta con un 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
sistema de información y comunicación transversal a todo nivel de su 10. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de información y 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
organización. Tales sistemas están integrados a sus homólogos de la comunicación. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
Universidad. 4. GI - 12 Eficacia de los sistemas de información y comunicación.
11. El plan operativo de la carrera de Nutrición es elaborado con la participación de 1. Actas de la Unidad Académica.
La implementación de estos sistemas, se complementa con el desarrollo de representantes de los docentes, estudiantes, egresados y de otros grupos de interés. 2. Resoluciones.
una cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, 12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones correctivas 1. Actas de revisión sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan operativo.
a través de sus diferentes procesos un estrecho vínculo con la sociedad. correspondientes. 2. GI - 13 Eficacia del plan operativo.
La Unidad Académica tiene programas de motivación e incentivos para 13. Más del 75% de estudiantes, docentes y administrativos conoce el plan operativo. 2. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
estudiantes, docentes y administrativos. 3. GI - 14 Eficacia en la difusión del plan operativo.
2. Resoluciones.
14. La Unidad Académica tiene programas implementados de motivación e
incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.


demanda social.
1. Currículo.
17. El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informes de evaluación.
para su mejora. 3. Planes de mejora.
2.1 Proyecto educativo.- Currículo. 4. Plan de estudios.
El proyecto educativo se presenta en un documento denominado 18. El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informe de evaluación del egresado.
currículo de estudios. En él se encuentra la justificación de la carrera para su mejora. 3. Planes de mejora.
profesional, los perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y
Los principios y argumentos que justifican la carrera profesional están 2. GII - 18 Porcentaje de horas lectivas en área básica en el plan de estudios.
definidos sobre la base de la demanda social. 19. El plan de estudios asigna un mayor número de horas a las áreas básica y
formativa con respecto a la de especialidad y complementaria. 3. GII - 19 Porcentaje de horas lectivas en área formativa en el plan de estudios.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia con los 4. GII - 20 Porcentaje de horas lectivas en área de especialidad en el plan de
lineamientos del Proyecto Educativo y son de dominio público. estudios.
20. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que asegura el 1. Plan de estudios.
37
El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista, con logro del perfil del egresado. 2. GII - 21 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios.
sentido de responsabilidad social, y se desarrolla en las siguientes áreas:
CAPÍTULO V
básica, formativa, de especialidad y complementaria. 21. El plan de estudios tiene una secuencia de asignaturas, o cursos, que fortalece el 1. Plan de estudios.
proceso enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada.
El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado 22. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con los
número de asignaturas electivas y de otros planes de estudio de carreras 1. Plan de estudios.

23. El plan de estudios tiene asignaturas, o cursos, electivos que contribuye a la
2. GII - 22 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
Las prácticas pre-profesionales, así como el trabajo de fin de carrera flexibilidad curricular.
profesional, incluidos en el plan de estudios, están relacionados con 3. GII - 23 Porcentaje de créditos libres.
el proyecto educativo y pueden estar vinculadas con la labor de 1. Informe sobre resultados de investigación.
extensión y proyección social. Los servicios clínicos hospitalarios, y otros, 24. Las asignaturas del plan de estudios incorporan los resultados de la investigación 2. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
donde se realicen las prácticas, están autorizados oficialmente por la realizada en la carrera profesional. 3. Plan de estudios.
autoridad correspondiente para su funcionamiento y cumplen con los
requerimientos del proyecto educativo de la carrera. 4. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
Estándares para la Acreditación de la Carrera Profesional Universitaria de Nutrición
26. Las prácticas pre-profesionales son supervisadas. 3. GII - 24 Número de camas asignadas por interno.
4. GII - 25 Ratio estudiantes / capacidad del campo de intervención.
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-
4. GII - 26 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – apren-
Las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación dizaje.
coherentes con el proyecto educativo considerando las diferentes clases 1. Registro de grupos de estudiantes que participan en investigación formativa.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje.
4. GII - 29 Puntualidad del docente.
La carrera profesional cumple con las actividades relacionadas con la eje-
1. Visita a las clases.
38
cución del plan de estudios.
2. Registro de matrícula.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que inter-
vienen en la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar
32. En las clases teóricas y prácticas el número de estudiantes es el adecuado para el
la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
tipo de asignatura.
carrera profesional.
5. GII - 30 Número promedio de estudiantes por asignatura.
Un menor número de estudiantes por asignatura facilita las actividades de 6. GII - 31 Ratio estudiante/docente.

7. GII - 32 Número de estudiantes por profesor para prácticas de laboratorio.
2.4 Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
2. Sílabos.
La carrera profesional aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por
los estudiantes durante su formación. Las evaluaciones consideran

34. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de evaluación del
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes declarados en 4. GII - 34 Rendimiento promedio de los estudiantes.
aprendizaje.
el perfil del egresado.
5. GII - 35 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por
El sistema de evaluación del aprendizaje de los estudiantes en actividades primera vez.
específicas (trabajos encargados, prácticas, talleres, seminarios y otras) 6. GII - 36 Rendimiento de los egresados por promoción.
responde a los objetivos, o competencias, y contenidos de éstas. Sus
resultados son considerados en la toma de decisiones de mejora del 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
35. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación del aprendizaje.
proyecto educativo. 2. GII - 37 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje.

2.5 Estudiantes y egresados.
7. Informe de auditoría externa del proceso de admisión.
El procedimiento para la admisión es de conocimiento público y asegura 1. Plan de estudios.
la selección del estudiante que cumple el perfil del ingresante. 37. La carrera profesional justifica el número de ingresantes en base a un estudio
de su disponibilidad de recursos.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del estudiante 3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
se encuentran normadas y son de su conocimiento. Tales normas 1. Reglamento del estudiante.
deben estar en reglamentos que traten sobre: condiciones de
matrícula del estudiante, tipos de actividades curriculares, créditos o 38. Para los docentes y administrativos, más del 50% de estudiantes cumple con 2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
carga horaria expresados en horas académicas, sistema de evaluación las normas que rigen sus actividades universitarias.
3. GII - 42 Percepción sobre el cumplimiento de las normas por parte del
y de calificación, control de asistencia del estudiante, sistema de estudiantado.
registro de desempeño del estudiante, régimen de promoción y
permanencia, y requisitos para la graduación y titulación. 1. Procedimiento documentado.
39. La Unidad Académica tiene para los estudiantes programas implementados
2. Registro de beneficiarios.
de becas, movilidad académica, bolsas de trabajo y pasantías.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeño intelectual,
3. GII - 43 Eficacia de los programas de ayuda.
académico y profesional.
40. Los estudiantes de los programas de becas, movilidad académica, bolsas de 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
39
El estudiante logra el perfil del egresado al culminar su carrera profesional, trabajo, pasantías, están satisfechos con la ayuda recibida. 2. GII - 44 Satisfacción con los programas de ayuda.
en el tiempo programado en el proyecto educativo, lo que se
CAPÍTULO V
comprueba evaluándolo al finalizar sus estudios y en su desempeño 41. El resultado de la evaluación de conocimientos al final de la carrera profesional
1. Plan de mejora del proyecto educativo.
profesional. Una forma de evaluar los conocimientos adquiridos es es utilizado para la mejora del proyecto educativo.
mediante la aplicación de una prueba al final de la carrera profesional, 1. Plan de estudios.
cuyo resultado no es vinculante para optar el grado académico y título
42. El número de egresados por promoción de ingreso es el esperado. 2. Registro del número de egresados por promoción de ingreso.
profesional.
3. GII - 45 Porcentaje de egresados.
La Unidad Académica cuenta con un sistema de seguimiento y evaluación 1. Plan de estudios.
del desempeño de los egresados a fin de realizar los ajustes en tiempo
y forma sobre los distintos componentes de la carrera profesional, 43. El tiempo de permanencia en la carrera profesional por promoción de ingreso 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promoción de ingreso.
obtenidos como consecuencia de su ejecución. es el esperado. 3. GII - 46 Tiempo promedio de estudios.
Los egresados se insertan en el medio laboral y se orientan al desarrollo 4. GII - 47 Porcentaje de egresados a tiempo.
profesional debido a una correcta determinación del perfil y una 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
adecuada formación, académica y humana.
El diseño de la carrera profesional, el establecimiento del perfil del 3. GII - 48 Tiempo transcurrido entre egreso y titulación.
egresado y la calidad en la formación, se reflejan en las condiciones y

44. La Unidad Académica tiene un sistema implementado de seguimiento del 4. GII - 49 Porcentaje de titulados.
las posibilidades de empleo posterior de sus egresados.
egresado. 5. GII - 50 Impacto del título.

evaluación de la investigación formativa y de trabajo final de carrera profesional.
47. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación de la investigación.
2. GII - 56 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la investigación y su grado de participa-
ción en los proyectos.
Unidad Académica.
ción.
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación.
49. La Unidad Académica tiene un Comité de Ética que garantiza el cumplimiento
Los estudiantes participan en proyectos de investigación que tratan sobre de normas internacionales de investigación biomédica en los proyectos de 1. Acta de reuniones.
temáticas relacionadas con las líneas de investigación priorizadas por la investigación.
Unidad Académica, los que para su ejecución son evaluados.
50. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se articulan para 1. Informe de evaluación.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco de tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
proyectos del sistema de evaluación de la investigación.
40
El sistema de evaluación de la investigación promueve la generación de 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
proyectos y contribuye a su formalización y posible financiamiento. Los 51. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y comunicación, se
proyectos pueden ser trabajos finales de carrera profesional y trabajos 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances.
transversales a la carrera profesional (investigación formativa). 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
3. INVESTIGACIÓN
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los pro- 5. Registro de publicaciones.
yectos, desde su aprobación hasta la obtención de los resultados, para las
1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.

medidas correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la ejecución 52. Se realizan eventos donde se difunden y discuten entre estudiantes, docentes y
de la inversión de la Universidad. comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera profesional. 2. GII - 58 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.

en revistas o libros, etc.), está protegida mediante normas y procedimientos, 2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y discu-
para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para 53. Los estudiantes participan en eventos de difusión y discusión de resultados de sión de investigación.
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales. investigación.
3. GII - 59 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna vez a un evento de
54. La Unidad Académica cuenta con publicaciones periódicas donde los
estudiantes publican los resultados de sus investigaciones.

de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de investigación. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
4. GII - 61 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la

59. Más del 50% de los grupos de interés está satisfecho con el sistema de evaluación 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
de la proyección social. 2. GII - 65 Satisfacción con el sistema de evaluación de la proyección social.
1. Plan operativo.
4.1 Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria 2. Registro de estudiantes vinculados a la extensión y su grado de participación en
60. Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria reconocidos
y proyección social. los proyectos.
por la Unidad Académica.
Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria y de universitaria.
proyección social relacionados con el proyecto educativo. 1. Plan operativo.
El sistema de evaluación de las actividades de extensión universitaria y 61. El número de estudiantes que participa en proyectos de proyección social es el 2. Registro de estudiantes vinculados a la proyección y su grado de participación en
proyección social promueve la generación de proyectos y contribuye a su los proyectos.
esperado.
formalización y posible financiamiento. Los proyectos pueden ser cursos 3. GII - 67 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyección
de capacitación, prestación de bienes y servicios, promoción y difusión social.
41
del arte y cultura, entre otras actividades realizadas en beneficio de la

62. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, de la proyección social y 1. Informe de evaluación.
sociedad.
CAPÍTULO V
del aprendizaje, se articulan para tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
proyectos de extensión y proyección, desde su aprobación hasta su
finalización, para las medidas correctivas correspondientes y, cuando 63. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, proyección social, 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
corresponda, la ejecución de la inversión de la Universidad. información y comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de los 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
proyectos y sus avances. 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
La producción intelectual de los estudiantes a través de sus expresiones
artísticas y culturales está normada y con procedimientos para su 5. Registro de publicaciones.
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
2. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
64. Los grupos de interés conocen los resultados de la extensión universitaria y 4. GII - 68 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de exten-
proyección social. sión universitaria.
5. GII - 69 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de proyec-
ción social.
6. GII - 70 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyección y

extensión universitaria.
de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística o cultural. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.

66 La programación de horas lectivas del docente a tiempo completo guardan 4. GIII - 71 Porcentaje de docentes nombrados.
relación con las destinadas a la atención de estudiantes, investigación, 5. GIII - 72 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
extensión universitaria, proyección social y su perfeccionamiento continuo.
6. GIII - 73 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana
docente de las áreas básica y formativa.
docente del área de especialidad.
5.1 Labor de enseñanza y tutoría. 2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutoría.
67. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene un sistema implementado
de tutoría. 3. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
El número de docentes, así como su carga horaria, son los requeridos
para el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje y tutoría, 4. GIII - 75 Eficacia del sistema de tutoría.
considerando especialmente las condiciones académicas que 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
presentan los estudiantes y la realización de actividades inherentes 68. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de tutoría.
a estos procesos.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el 2. Informes de evaluación del gabinete y plan de mejora.
desarrollo de actividades de enseñanza universitaria. Además, 3. Informe de verificación sobre las acciones correctivas tomadas.
poseen experiencia profesional coherente con los temas que dictan
42
y que caracterizan a la modalidad en formación. 4. Legajo personal de los docentes.
69. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), evalúa los programas de
Los docentes manejan tecnologías de información y comunicación, 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitación
las que aplican en su labor de enseñanza. docente.
5. DOCENTES
Los docentes leen, hablan y escriben en otros idiomas diferentes al 7. GIII - 77 Capacitación del docente.
El ingreso y la promoción de los docentes implican la evaluación de 70. Los docentes tienen la formación profesional que demandan las asignaturas.
su capacidad para ejercer el cargo y la valoración del desempeño
académico y profesional. 1. Legajo personal de los docentes.

Se evalúa periódicamente a los docentes, considerando entre 72. Los docentes dominan las tecnologías de información y comunicación. 1. Legajo personal de los docentes.
otros aspectos su interés por emprender y desarrollar métodos de
enseñanza más efectivos y su labor en la formación de recursos 73. Los docentes dominan idiomas que requiere el proyecto educativo. 1. Legajo personal de los docentes.
humanos. 74. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados con la 1. Registro de asistencia a reuniones.

3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en
el concurso.
75. Los procesos de selección, ratificación y promoción de docentes se realizan
con objetividad y transparencia. 4. GIII - 79 Edad promedio docente.
jubilación.
6. GIII - 81 Participación de pares externos en procesos de selección, ratificación
y promoción docente.


76. Los docentes adquieren el grado de doctor en la especialidad que la carrera
requiera, según lo programado por la Unidad Académica (Facultad o Escuela), 2. GIII - 82 Porcentaje de docentes Maestros en la especialidad.
en su plan estratégico.
3. GIII - 83 Porcentaje de docentes Doctores en la especialidad.
77. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas 2. Registro de publicaciones.
5.2 Labor de investigación. indizadas de su especialidad. 3. GIII - 84 Producción de artículos científicos.
Los docentes tienen la experiencia y capacidad requeridas para el 4. GIII - 85 Eficacia en investigación científica.
desarrollo de las actividades de investigación en la carrera profesio- 1. Sílabos.
nal. Tienen estudios de posgrado del más alto nivel, cuyos grados
son validados y reconocidos por la autoridad peruana competente. 78. Los docentes publican su producción intelectual a través de libros que son 2. Registro de publicaciones.
das de su especialidad, a través de libros y como ponentes en con- 4. GIII - 86 Producción de libros científicos.
gresos, seminarios y otros eventos nacionales e internacionales. 1. Legajo personal de los docentes.
La producción intelectual de los docentes (tesis, patentes, 79. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en eventos 2. Registro de participación de los docentes en eventos.
publicaciones en revistas o libros, etc.), está protegida mediante nacionales e internacionales de su especialidad. 3. GIII - 87 Porcentaje de docentes ponentes en eventos nacionales.
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el 4. GIII - 88 Porcentaje de docentes ponentes en eventos internacionales.
INDECOPI u otros organismos internacionales. 1. Reglamento de propiedad intelectual.
43
80. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos 3. Encuestas y entrevistas a docentes.
5. DOCENTES
CAPÍTULO V
de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de investigación.

4. GIII - 89 Producción de patentes.
1. Plan de trabajo de la unidad a cargo de la extensión universitaria y proyección
social.
81. El número de docentes que realizan labor de extensión universitaria y de 2. Registro de docentes que participan en las labores de extensión universitaria
5.3 Labor de extensión universitaria y de proyección social.
proyección social es el requerido por la carrera profesional. y proyección social.
Los docentes participan en proyectos de extensión y proyección so- 3. GIII - 91 Rendimiento en proyección social.
cial de la carrera profesional.
actividades de extensión universitaria y de proyección social. 82. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensión universitaria y
de proyección social.
artísticas y culturales está normada y con procedimientos para su

reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso,
para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos 2. Registro de propiedad intelectual.
internacionales. 83. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos
de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística o cultural. 3. Encuestas y entrevistas a docentes.
6.1 Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje, 1. Información documentada.

administración y bienestar. 2. Visita a instalaciones.
Los ambientes donde se realizan las labores académicas (aulas, 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las condiciones de
infraestructura y equipamiento que requieren los procesos de enseñanza- 84. La infraestructura para la enseñanza – aprendizaje, investigación, extensión 4. GIII - 93 Efectividad en el uso de aulas.
aprendizaje e investigación. universitaria, proyección social, administración y bienestar, tienen la comodidad,
seguridad y el equipamiento necesarios. 5. GIII - 94 Efectividad en el uso de laboratorios.
Los ambientes donde se realizan las labores de extensión universitaria y de
proyección social tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento 6. GIII - 95 Porcentaje de utilización de aulas.
7. GIII - 96 Porcentaje de utilización de laboratorios.
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de bienestar
(biblioteca, servicio de alimentación, atención médica, de psicología, 8. GIII - 97 Demanda de uso informático.
esparcimiento), tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento 1. Información documentada.
universitario que alberga también a las instalaciones donde se realizan 2. Visita a instalaciones.
las actividades de enseñanza-aprendizaje e investigación de la carrera
profesional. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
85. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza – aprendizaje,
investigación, extensión universitaria, proyección social, administración y
Las instalaciones sanitarias están en óptimas condiciones de higiene y
44
bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un programa implementado
servicio. para su mantenimiento, renovación y ampliación.
4. GIII - 98 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento, renova-

Especial consideración tiene la operatividad efectiva de los sistemas de ción y ampliación.
información y comunicación a través de redes informáticas comerciales
Igual atención se debe tener con respecto al uso de computadoras.

implementados de atención médica primaria, psicología, pedagogía, asistencia
social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 6. GIII - 107 Eficacia del servicio del seguro médico.
8. GIII - 111 Eficacia del programa de deportes
87. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de bienestar. 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
7.1 Implementación de programas de bienestar. 3. GIII - 117 Eficacia en la difusión de los programas de bienestar.

45
plan operativo, y son evaluados en cuanto a su calidad mediante normas
4. GIII - 104 Satisfacción con el servicio de atención psicológica.
CAPÍTULO V
y procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de

7. BIENESTAR
evaluación de tales actividades. A partir de la evaluación se generan planes 88. Los estudiantes, docentes y administrativos, están satisfechos con los programas
5. GIII - 106 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica.
de mejora correspondientes. de atención médica primaria, psicología, pedagogía, asistencia social, deportes,
actividades culturales y esparcimiento. 6. GIII - 108 Satisfacción con el servicio del seguro médico.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y
administrativos de la carrera profesional. 7. GIII - 110 Satisfacción con el servicio de asistencia social.

90. Los estudiantes, docentes y administrativos están satisfechos con los servicios de 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
biblioteca. 2. GIII -121 Satisfacción con el servicio de la biblioteca.
2. Plan operativo.
El plan estratégico de la Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene el 3. GIII - 124 Inversión para la gestión administrativa.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela), tiene un sistema de gestión de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria, proyección social
recursos financieros integrado al de la Universidad. y programas de bienestar. 5. GIII - 126 Inversión de formación por estudiante.
46
94. Cumplimiento de la inversión para los programas de ampliación, renovación y
mantenimiento de las instalaciones y sus equipos.
1. Resolución de creación de comité consultivo.

95. La carrera profesional cuenta con comité consultivo integrado por representantes
9.1 Vinculación con los grupos de interés.
de los principales grupos de interés.

en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestión, de los 1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.
y proyección social, así como en los programas de bienestar a favor de los 2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigación,
estudiantes, docentes y administrativos. extensión universitaria y proyección social.
96. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios.
La ejecución de los convenios de la Universidad con otras instituciones 3. Actas de las reuniones del comité consultivo.
educativas, de investigación, culturales o empresariales, nacionales o
extranjeras, con los cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes 4. GIII - 130 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los
grupos de interés con la carrera profesional. 97. Los grupos de interés consideran que su participación contribuye al desarrollo
de la carrera profesional.
19
18
17
16
nrm=iso>. ISSN 1609-7475.

y Acreditación Universitaria.
Psicología
Universidad de San Martín de Porres.

de una tradición científica, social y humanística.17
Estándares para la
47
lo que le ha valido reconocimiento y una demanda laboral.
de mejora o reforma curricular en diferentes universidades peruanas.18
científico, dentro de los marcos éticos de su carrera y fuero personal”. 19
Alarcón R. (2000). La Historia de la Psicología en el Perú. De la Colonia a la República. Lima: UPRP.

Acreditación de la Carrera
Profesional Universitaria de
mayor valor en tanto como psicólogos ofrezcan servicio profesional del más alto nivel
San Marcos. Revista de Investigación Psicológica. (Online) [online]. 2006, vol.9, n.2 [citado 2011-08-23], pp. 141-153.
ocupacional del Psicólogo se ha ampliado enormemente, como han aparecido nuevos
Benites L. Zapata L. (2006) La Psicología en el Perú: Formación académica y ejercicio profesional Introducción. Lima:
En relación al mercado ocupacional del Psicólogo, Alarcón (2005) señala: “El mercado
asociados a la evaluación, la investigación; y la promoción, prevención e intervención
Disponible en: <http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1609-74752006000200008&lng=pt&

Asamblea Nacional de Rectores (2006). La Carrera de Psicología en el Perú. Lima: Dirección General de Investigación
su identidad profesional está definida con respecto a su labor: “Su prestigio ganará
acreditación según lo norma la ley del SINEACE con respecto a las carreras de Salud y
Asimismo, el Psicólogo como profesional ha logrado un conocimiento y respeto;

cuyas Unidades Académicas se encuentran en procesos de autoevaluación para la
La formación de psicólogos se organiza en la carrera profesional de Psicología,
La formación de Psicólogos tiene una tradición de más de 50 años en nuestro país.16
especialidades y ámbitos de aplicación en la actualidad que cuenta en la actualidad

Desde sus orígenes filosóficos hasta consolidarse en una carrera profesional con varias
GARCIA A., Lupe et al. Cambiar para reformar: nuevos lineamientos curriculares para la formación de psicólogos en
psicológica, lo cual le otorga un estatus ligado a los avances de la ciencia y tecnología
En la actualidad la formación del Psicólogo comparte un cuerpo sólido de conocimientos
de las cuales forma parte. Así se puede encontrar bibliografía relacionada a procesos
con más de 40 centros de formación en todo el territorio nacional enmarcados dentro
CAPÍTULO 6
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de CAPÍTULO VI
Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología Estándares para la Acreditación de la Carrera Profesional Universitaria de Psicología
problemas de salud, sociales, familiares, educativos y otros de la vida moderna”. Con el correr de los años, Cuadro 6:
se abrirán nuevos espacios de aplicación, en tanto crece la diversidad de áreas aplicadas. Esta plantea DIMENSIONES, FACTORES, CRITERIOS Y ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA
el reto de formar a los futuros profesionales de la psicología con una formación general y con sólidos PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE PSICOLOGÍA
conocimientos de los fundamentos de la carrera. Así, por ejemplo, un estudio de la comisión española de
títulos en Psicología hace el siguiente análisis: “El carácter generalista del título de grado, que requiere la DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO Nº DE ESTÁNDARES
formación inicial en Psicología, no oculta el hecho de que los profesionales de la Psicología desempeñan
su profesión en la actualidad en ámbitos de actuación muy diferentes.”20 Planificación estratégica. 5
Gestión de la Planificación, organización,
carrera dirección y control
Así la búsqueda constante por determinar cuál y como sería la formación del psicólogo es una constante Organización, dirección y control. 9
presente en los estudios internacionales sobre el tema, tanto en Europa, Estados Unidos21 o Latinoamérica22
Proyecto educativo.- Currículo. 13
, y cuyos resultados abarcan tanto acuerdos sobre cursos de formación, hasta competencias básicas y
específicas a alcanzar durante la formación académica y profesional. Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 2
Mediante los estándares de acreditación, el CONEAU espera que sirva como un instrumento para la Desarrollo de las actividades de enseñanza-
4
Enseñanza – aprendizaje aprendizaje.
autoevaluación y para que puedan iniciar sus procesos de mejora.
Evaluación del aprendizaje y acciones de
Estándares para la Acreditación de Psicología Formación
mejora.
2
profesional
El Modelo de Calidad para acreditar la carrera de Psicología tiene 97 estándares, con sus correspondientes Estudiantes y egresados. 10
fuentes de verificación referenciales y 131 indicadores de gestión (Cuadros 6 y 7).
Investigación 10
investigación.
Extensión universitaria y Generación y evaluación de proyectos de

10
proyección social extensión universitaria y proyección social.
Labor de enseñanza y tutoría. 10
Labor de investigación. 5
Docentes

3
proyección social.
Ambientes y equipamiento para la

Servicios de apoyo
Infraestructura y enseñanza-aprendizaje, investigación,
para la formación 2
equipamiento extensión universitaria y proyección social,
profesional
administración y bienestar.
Bienestar Implementación de programas de bienestar. 6
Financiamiento de la implementación de la
carrera.
Grupos de Interés Vinculación con los grupos de interés. 3
3 9 16 97
20
Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (2005). Libro blanco, Informe de la Comisión Evaluadora del Proyecto de Titulación
en Psicología. Madrid: ANECA.
21
Sánchez J.(2003). La formación del psicólogo en una perspectiva internacional. Universidad El Bosque.
22
Blanco A. ( ) Proyecto para la armonización de los curricula de Psicología en las universidades latinoamericanas. Santiago: Universidad Central
de Chile.
48 49
Cuadro 7:
ESTÁNDARES PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE PSICOLOGÍA
MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE PSICOLOGÍA
1. La Unidad Académica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera
1.1 Planificación estratégica. de Psicología, tiene un plan estratégico que ha sido elaborado con la
participación de sus autoridades y representantes de docentes, estudiantes,
2. Encuesta a los que participaron en la elaboración del Plan Estratégico.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela), que gestiona la carrera profesional, egresados y otros grupos de interés.
cuenta con: misión, visión, objetivos, políticas, estrategias, proyectos, actividades, 2. La misión de la Facultad o Escuela es coherente con su campo de acción y 1. Misión de la Universidad.
metas e indicadores de cumplimiento. El documento que sustenta tal planifica- la misión de la Universidad. 2. Misión de la Facultad o Escuela.
ción ha sido elaborado con la participación de sus autoridades y representantes 1. Informes sobre la revisión del cumplimiento de los planes operativos.
3. El desarrollo del plan estratégico se evalúa anualmente.
de los estudiantes, docentes, egresados y grupos de interés, y ha sido aprobado 2. GI - 01 Eficacia del plan estratégico.
por la autoridad correspondiente. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
estratégico.
El plan estratégico contribuye al aseguramiento de la calidad en la carrera profe- 3. GI - 02 Eficacia en la difusión del plan estratégico.
sional, expresado en sus objetivos, políticas y lineamientos estratégicos. 5. El plan estratégico tiene políticas orientadas al aseguramiento de la calidad 1. Informes sobre revisión de objetivos, misión, visión y políticas de calidad del plan
en la carrera profesional. estratégico.
3. Legajo personal.
5. Libro de actas de sesiones del órgano de gobierno de la unidad académica.
Académica el manual correspondiente para su aplicación.
6. GI - 04 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conocen sus funcio-
nes y responsabilidades.
1.2 Organización, dirección y control. 7. GI - 05 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formación
en gestión universitaria.
50
La organización, dirección y control de la Unidad Académica (Facultad o Escuela), 1. Manual de procedimientos administrativos.
son coherentes con lo dispuesto por la Universidad y la necesidad de la carrera 2. Registros de reclamos de los estudiantes y docentes.
profesional. 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes y docentes.
Las funciones están definidas y asignadas a personas, que en número suficiente, 7. Las actividades académicas y administrativas están coordinadas para 4. GI - 06 Satisfacción de estudiantes y docentes respecto a la atención por parte
por su formación y experiencia son idóneas para asumirlas en forma responsable. asegurar el desarrollo del proyecto educativo.
de los administrativos.
5. GI - 07 Ratio estudiante/administrativo.
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que intervienen en 6. GI - 08 Ratio docente/administrativo.
la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar la adecuada aten- 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
ción a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la carrera profesional. 8. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema de gestión de
La documentación de la administración es asequible y disponible a la comunidad calidad implementado.
3. GI - 09 Eficacia del sistema de gestión de calidad.
académica. 1. Informe de resultados.

9. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un programa
implementado que contribuye a internalizar la cultura organizacional en
La Unidad Académica (Facultad o Escuela) cuenta con un sistema de gestión de 3. GI - 10 Eficacia de cumplimiento de acciones.
los estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional.
calidad de sus procesos: administración, enseñanza-aprendizaje, investigación, 4. GI - 11 Satisfacción respecto al desarrollo de la cultura organizacional.
extensión universitaria y proyección social. Asimismo, cuenta con un sistema de 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.

información y comunicación transversal a todo nivel de su organización. Tales 10. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
sistemas están integrados a sus homólogos de la Universidad. de información y comunicación. 3. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
4. GI - 12 Eficacia de los sistemas de información y comunicación.
La implementación de estos sistemas, se complementa con el desarrollo de una 11. El plan operativo de la carrera de Psicología es elaborado con la 1. Actas de la Unidad Académica.
cultura organizacional que permite preservar, desarrollar y promover, a través de participación de representantes de los docentes, estudiantes, egresados y
de otros grupos de interés. 2. Resoluciones.

sus diferentes procesos un estrecho vínculo con la sociedad.
12. El desarrollo del plan operativo se evalúa para determinar las acciones 1. Actas de revisión sobre el seguimiento y acciones tomadas sobre el plan operativo.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene programas de motivación e correctivas correspondientes. 2. GI - 13 Eficacia del plan operativo.
incentivos para estudiantes, docentes y administrativos. 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
operativo.
3. GI - 14 Eficacia en la difusión del plan operativo.
2. Resoluciones.
14. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene programas implementados
de motivación e incentivos para estudiantes, docentes y administrativos.


demanda social.
1. Currículo.
17. El perfil del ingresante se evalúa periódicamente y los resultados son 2. Informes de evaluación.
utilizados para su mejora. 3. Planes de mejora.
2.1 Proyecto educativo. Currículo. 4. Plan de estudios.
El proyecto educativo se presenta en un documento denominado
currículo de estudios. En él se encuentra la justificación de la carrera 18. El perfil del egresado se evalúa periódicamente y los resultados son utilizados 2. Informe de evaluación del egresado.
profesional, los perfiles del ingresante y del egresado, el plan de estudios y para su mejora. 3. Planes de mejora.
Los principios y argumentos que justifican la carrera profesional son 1. Plan de estudios.
definidos sobre la base de la demanda social. 2. GII - 18 Porcentaje de horas lectivas en área básica en el plan de estudios.
19. El plan de estudios asigna un mayor número de horas a las áreas básica y
formativa con respecto a las de especialidad y complementaria. 3. GII - 19 Porcentaje de horas lectivas en área formativa en el plan de estudios.
Los perfiles del ingresante y del egresado guardan concordancia con los
4. GII - 20 Porcentaje de horas lectivas en área de especialidad en el plan de
lineamientos del Proyecto Educativo y son de dominio público.
estudios.
51
El plan de estudios proporciona una sólida base científica y humanista, con 20. El plan de estudios tiene un número de horas teóricas y prácticas que asegura 1. Plan de estudios.
sentido de responsabilidad social, y se desarrolla en las siguientes áreas: el logro del perfil del egresado.
CAPÍTULO VI
2. GII - 21 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios.

básica, formativa, especialidad y complementaria.
21. El plan de estudios tiene una secuencia de asignaturas, o cursos, que fortalece 1. Plan de estudios.
El plan de estudios permite que el estudiante elija un determinado el proceso enseñanza-aprendizaje. 2. Información documentada.
número de asignaturas electivas y de otros planes de estudio de carreras
22. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con los

Las prácticas pre-profesionales, comunitarias e internado, así como el 1. Plan de estudios.
trabajo de fin de carrera profesional, incluidos en el plan de estudios, están 23. El plan de estudios tiene asignaturas, o cursos, electivos que contribuye a la 2. GII - 22 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios.
relacionados con el proyecto educativo y pueden estar vinculadas con la flexibilidad curricular.
labor de extensión y proyección social. Los servicios clínicos hospitalarios 3. GII - 23 Porcentaje de créditos libres.
donde se realicen las prácticas están autorizados oficialmente por la 1. Informe sobre resultados de investigación.
autoridad correspondiente para su funcionamiento y cumplen con los 24. Las asignaturas del plan de estudios incorporan los resultados de la 2. Informe sobre evaluación del plan de estudios.
requerimientos del proyecto educativo de la carrera. investigación realizada en la carrera profesional.
Estándares para la Acreditación de la Carrera Profesional Universitaria de Psicología
26. Las prácticas pre-profesionales son supervisadas.
4. GII - 24 Ratio estudiantes / capacidad del campo clínico.
28. Los estudiantes están de acuerdo con las estrategias aplicadas de enseñanza-
4. GII - 25 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – apren-
Las estrategias de los procesos de enseñanza-aprendizaje e investigación
dizaje.
coherentes con el proyecto educativo considerando las diferentes clases 1. Registro de grupos de estudiantes que participan en investigación formativa.
2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje.
4. GII - 28 Puntualidad del docente.
La carrera profesional cumple con las actividades relacionadas con la eje- 1. Visita a las clases.
cución del plan de estudios.
2. Registro de matrícula.
52
La coordinación entre las áreas académicas y administrativas que inter- 3. Procedimiento documentado.
vienen en la gestión de la carrera profesional es eficiente, para asegurar 32. En las clases teóricas y prácticas el número de estudiantes es el adecuado 4. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la para el tipo de asignatura. 5. GII - 29 Número promedio de estudiantes por asignatura.
carrera profesional.
6. GII - 30 Ratio estudiante/docente.
Un menor número de estudiantes por asignatura facilita las actividades de 7. GII - 31 Número de estudiantes por profesor para prácticas de laboratorio.
8. GII - 32 Número de estudiantes por profesor para prácticas clínicas.

2.4 Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. 2. Sílabos.

La carrera profesional aplica evaluaciones del aprendizaje logrado por 34. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado de 4. GII - 34 Rendimiento promedio de los estudiantes.
los estudiantes durante su formación. Las evaluaciones consideran evaluación del aprendizaje.
principalmente los conocimientos, habilidades y actitudes declarados en 5. GII - 35 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por
el perfil del egresado. primera vez.
6. GII - 36 Rendimiento de los egresados por promoción.
El sistema de evaluación del aprendizaje de los estudiantes en actividades
específicas (trabajos encargados, prácticas, talleres, seminarios y otras)
responde a los objetivos, o competencias, y contenidos de éstas. Sus
resultados son considerados en la toma de decisiones de mejora del 35. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación del aprendizaje.
proyecto educativo. 2. GII - 37 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje.

2.5 Estudiantes y egresados. 7. Informe de auditoría externa del proceso de admisión.
El procedimiento para la admisión es de conocimiento público y asegura 1. Plan de estudios.
la selección del estudiante que cumple el perfil del ingresante. 37. La carrera profesional justifica el número de ingresantes en base a un estudio
de su disponibilidad de recursos.
3. Informe de estudio de la oferta y demanda.
Las disposiciones generales de las actividades universitarias del estudiante
se encuentran normadas y son de su conocimiento Tales normas deben 1. Reglamento del estudiante.
estar en reglamentos que traten sobre: condiciones de matrícula del 38. Para los docentes y administrativos, más del 50% de estudiantes cumple con 2. Encuestas y entrevistas a docentes y administrativos.
estudiante, tipos de actividades curriculares, créditos o carga horaria las normas que rigen sus actividades universitarias.
expresados en horas académicas, sistema de evaluación y de calificación, 3. GII - 42 Percepción sobre el cumplimiento de las normas por parte del
control de asistencia del estudiante, sistema de registro de desempeño estudiantado.
del estudiante, régimen de promoción y permanencia, y requisitos para la 1. Procedimiento documentado.
graduación y titulación. 39. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene para los estudiantes
programas implementados de becas, movilidad académica, bolsas de trabajo 2. Registro de beneficiarios.
Se ofrece al estudiante medios para su mejor desempeño intelectual, y pasantías.
3. GII - 43 Eficacia de los programas de ayuda.
académico y profesional.
40. Los estudiantes de los programas de becas, movilidad académica, bolsas de 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
53
El estudiante logra el perfil del egresado al culminar su carrera profesional, trabajo, pasantías, están satisfechos con la ayuda recibida. 2. GII - 44 Satisfacción con los programas de ayuda.
CAPÍTULO VI
en el tiempo programado en el proyecto educativo, lo que se comprueba 41. El resultado de la evaluación de conocimientos al final de la carrera profesional
evaluándolo al finalizar sus estudios y en su desempeño profesional. Una 1. Plan de mejora del proyecto educativo.
es utilizado para la mejora del proyecto educativo.
forma de evaluar los conocimientos adquiridos es mediante la aplicación
de una prueba al final de la carrera profesional, cuyo resultado no es 1. Plan de estudios.
vinculante para optar el grado académico y título profesional. 42. El número de egresados por promoción de ingreso es el esperado. 2. Registro del número de egresados por promoción de ingreso.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela) cuenta con un sistema de 3. GII - 45 Porcentaje de egresados.
seguimiento y evaluación del desempeño de los egresados a fin de 1. Plan de estudios.
realizar los ajustes en tiempo y forma sobre los distintos componentes de 2. Registro del tiempo promedio de permanencia por promoción de ingreso.
la carrera profesional, obtenidos como consecuencia de su ejecución. 43. El tiempo de permanencia en la carrera profesional por promoción de ingreso
es el esperado. 3. GII - 46 Tiempo promedio de estudios.
Los egresados se insertan en el medio laboral y se orientan al desarrollo 4. GII - 47 Porcentaje de egresados a tiempo.
profesional debido a una correcta determinación del perfil y una adecuada
formación, académica y humana. 1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
El diseño de la carrera profesional, el establecimiento del perfil del 3. GII - 48 Tiempo transcurrido entre egreso y titulación.
egresado y la calidad en la formación, se reflejan en las condiciones y las
posibilidades de empleo posterior de sus egresados. 44. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado de 4. GII - 49 Porcentaje de titulados.
seguimiento del egresado. 5. GII - 50 Impacto del título.

46. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado
de evaluación de la investigación formativa y de trabajo final de carrera 2. Instrumentos de evaluación utilizados.
profesional.
47. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de evaluación de la 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
investigación. 2. GII - 56 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la investigación y su grado de participa-
ción en los proyectos.
Unidad Académica (Facultad o Escuela).
3.1 Generación y evaluación de proyectos de investigación. ción.
49. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un Comité de Ética que

Los estudiantes participan en proyectos de investigación que tratan sobre 1. Acta de reuniones.
garantiza el cumplimiento de normas internacionales de investigación.
temáticas relacionadas con las líneas de investigación priorizadas por la
Unidad Académica (Facultad o Escuela), los que para su ejecución son
50. Los sistemas de evaluación de la investigación y del aprendizaje se articulan 1. Informe de evaluación.
evaluados.
para tener una evaluación integral del estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
Los proyectos pueden ser de iniciativa de los estudiantes o de un banco de
proyectos del sistema de evaluación de la investigación. 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
54
2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
El sistema de evaluación de la investigación promueve la generación de 51. Los sistemas de evaluación de la investigación, información y comunicación,
proyectos y contribuye a su formalización y posible financiamiento. Los se articulan para tener una efectiva difusión de los proyectos y sus avances. 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
proyectos pueden ser trabajos finales de carrera profesional y trabajos
transversales a la carrera profesional (investigación formativa).
3. INVESTIGACIÓN
El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los pro-
yectos, desde su aprobación hasta la obtención de los resultados, para las 52. Se realizan eventos donde se difunden y discuten entre estudiantes, docentes 1. Registro de asistencia a cursos, seminarios y talleres.

medidas correctivas correspondientes y, cuando corresponda, la ejecución y comunidad, las investigaciones realizadas en la carrera profesional. 2. GII - 58 Número de eventos de difusión de resultados de investigación.
de la inversión de la Universidad.

en revistas o libros, etc.), está protegida mediante normas y procedimientos, 53. Los estudiantes participan en eventos de difusión y discusión de resultados 2. Registro de participación de los estudiantes en eventos de difusión y discu-
para su reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para sión de investigación.
de investigación.
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales. 3. GII - 59 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna vez a un evento de
54. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) cuenta con publicaciones
periódicas donde los estudiantes publican los resultados de sus 2. Registro de publicaciones.
investigaciones.

55. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren sus 2. Registro de propiedad intelectual.
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
investigación.

56. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado de
58. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado de
59. Más del 50% de los grupos de interés está satisfecho con el sistema de 1. Encuestas y entrevistas a grupos de interés.
evaluación de la proyección social. 2. GII - 65 Satisfacción con el sistema de evaluación de la proyección social.
1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la extensión y su grado de participación
4.1 Generación y evaluación de proyectos de extensión universitaria 60. Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria
en los proyectos.
y proyección social. reconocidos por la Unidad Académica.
Los estudiantes participan en proyectos de extensión universitaria y de universitaria.
proyección social relacionados con el proyecto educativo. 1. Plan operativo.
2. Registro de estudiantes vinculados a la proyección y su grado de participación
El sistema de evaluación de las actividades de extensión universitaria y 61. El número de estudiantes que participa en proyectos de proyección social es en los proyectos.
proyección social promueve la generación de proyectos y contribuye a su el esperado.
formalización y posible financiamiento. Los proyectos pueden ser cursos 3. GII - 67 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyección
de capacitación, prestación de bienes y servicios, promoción y difusión social.
55
del arte y cultura, entre otras actividades realizadas en beneficio de la 62. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, de la proyección 1. Informe de evaluación.
sociedad. social y del aprendizaje, se articulan para tener una evaluación integral del
CAPÍTULO VI
estudiante. 2. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.

El sistema realiza el seguimiento del avance de la ejecución de los
proyectos de extensión y proyección, desde su aprobación hasta su
finalización, para las medidas correctivas correspondientes y, cuando 63. Los sistemas de evaluación de la extensión universitaria, proyección social, 2. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y grupos de interés.
corresponda, la ejecución de la inversión de la Universidad. información y comunicación, se articulan para tener una efectiva difusión de 3. Documentos que sustentan la implementación de los sistemas.
los proyectos y sus avances.
La producción intelectual de los estudiantes a través de sus expresiones 4. Registro de medios utilizados de comunicación.
artísticas y culturales está normada y con procedimientos para su 5. Registro de publicaciones.
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, para 1. Evidencia escrita, audiovisual y electrónica.
gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos internacionales.
3. Registro de medios de comunicación utilizados.
64. Los grupos de interés conocen los resultados de la extensión universitaria y 4. GII - 68 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de
proyección social. extensión universitaria.
5. GII - 69 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de
proyección social.
6. GII - 70 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyec-

ción y extensión universitaria.
65. Los estudiantes conocen los procedimientos con los que adquieren sus 2. Registro de propiedad intelectual.
derechos de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística o 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
cultural.

66. La programación de horas lectivas del docente a tiempo completo guardan 4. GIII - 71 Porcentaje de docentes nombrados.
relación con las destinadas a la atención de estudiantes, investigación, 5. GIII - 72 Porcentaje de docentes a tiempo completo.
extensión universitaria, proyección social y su perfeccionamiento continuo.
docente de las áreas básica y formativa.
docente del área de especialidad.
67. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema implementado de 2. Registro de estudiantes atendidos por docente para tutoría.
5.1 Labor de enseñanza y tutoría. tutoría. 3. Documentos que sustentan la implementación del sistema.
El número de docentes, así como su carga horaria, son los requeridos 4. GIII - 75 Eficacia del sistema de tutoría.
para el desarrollo de los procesos de enseñanza-aprendizaje y tutoría, 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.
considerando especialmente las condiciones académicas que presentan 68. Los estudiantes están satisfechos con el sistema de tutoría.
los estudiantes y la realización de actividades inherentes a estos procesos.
Los docentes tienen experiencia y capacidad requeridas para el desarrollo 2. Informes de evaluación del gabinete y plan de mejora.
de actividades de enseñanza universitaria. Además, poseen experiencia 3. Informe de verificación sobre las acciones correctivas tomadas.
profesional coherente con los temas que dictan y que caracterizan a la
56
modalidad en formación. 4. Legajo personal de los docentes.
69. La Unidad Académica (Facultad o Escuela) evalúa los programas de
Los docentes manejan tecnologías de información y comunicación, las 6. Informe sobre el cumplimiento de objetivos referidos al plan de capacitación
que aplican en su labor de enseñanza. docente.
5. DOCENTES
7. GIII - 77 Capacitación del docente.
Los docentes leen, hablan y escriben en otros idiomas diferentes al
El ingreso y la promoción de los docentes implican la evaluación de su 70. Los docentes tienen la formación profesional que demandan las asignaturas.
capacidad para ejercer el cargo y la valoración del desempeño académico
y profesional. 1. Legajo personal de los docentes.

Se evalúa periódicamente a los docentes, considerando entre otros
72. Los docentes dominan las tecnologías de información y comunicación. 1. Legajo personal de los docentes.

aspectos, su interés por emprender y desarrollar métodos de enseñanza
más efectivos y su labor en la formación de recursos humanos. 73. Los docentes dominan idiomas que requiere el proyecto educativo. 1. Legajo personal de los docentes.
74. Se realizan reuniones periódicas donde se discuten temas relacionados con la 1. Registro de asistencia a reuniones.

3. Encuestas y entrevistas a los estudiantes y docentes que han participado en
el concurso.
75. Los procesos de selección, ratificación y promoción de docentes se realizan
con objetividad y transparencia. 4. GIII - 79 Edad promedio docente.
jubilación.
6. GIII - 81 Participación de pares externos en procesos de selección, ratificación
y promoción docente.

76. Los docentes adquieren el grado de Maestro y Doctor en las especialidades 1. Legajo personal de los docentes.
que la carrera requiera, según lo programado por la Unidad Académica 2. GIII - 82 Porcentaje de docentes Maestros.
(Facultad o Escuela) en su plan estratégico. 3. GIII - 83 Porcentaje de docentes Doctores.
5.2 Labor de investigación. 77. Los docentes publican los resultados de sus investigaciones en revistas 2. Registro de publicaciones.
indizadas de su especialidad y afines. 3. GIII - 84 Producción de artículos científicos.
Los docentes tienen la experiencia y capacidad requeridas para el
4. GIII - 85 Eficacia en investigación científica.
desarrollo de las actividades de investigación en la carrera profesio-
nal. Tienen estudios de posgrado del más alto nivel, cuyos grados 1. Sílabos.
son validados y reconocidos por la autoridad peruana competente. 78. Los docentes publican su producción intelectual a través de libros que son 2. Registro de publicaciones.
das de su especialidad, a través de libros y como ponentes en con- 4. GIII - 86 Producción de libros científicos.
gresos, seminarios y otros eventos nacionales e internacionales. 1. Legajo personal de los docentes.
79. Los docentes difunden su producción intelectual como ponentes en eventos 2. Registro de participación de los docentes en eventos.
La producción intelectual de los docentes (tesis, patentes, nacionales e internacionales de su especialidad. 3. GIII - 87 Número de docentes ponentes en eventos nacionales.
publicaciones en revistas o libros, etc.), está protegida mediante
normas y procedimientos, para su reconocimiento dentro de la 4. GIII - 88 Número de docentes ponentes en eventos internacionales.
Universidad y, cuando sea el caso, para gestionar su registro ante el 1. Reglamento de propiedad intelectual.
INDECOPI u otros organismos internacionales.
57
80. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos 3. Encuestas y entrevistas a docentes.
de propiedad intelectual sobre lo creado como resultado de investigación. 4. GIII - 89 Producción de patentes.
5. DOCENTES
CAPÍTULO VI

1. Plan de trabajo de la unidad a cargo de la extensión universitaria y proyección
social.
5.3 Labor de extensión universitaria y de proyección social. 81. El número de docentes que realizan labor de extensión universitaria y de 2. Registro de docentes que participan en las labores de extensión universitaria
proyección social es el requerido por la carrera profesional. y proyección social.
Los docentes participan en proyectos de extensión y proyección so-
3. GIII - 91 Rendimiento en proyección social.
cial de la carrera profesional.

actividades de extensión universitaria y de proyección social. 82. Los docentes difunden los resultados de su labor de extensión universitaria y
de proyección social.
artísticas y culturales está normada y con procedimientos para su 1. Reglamento de propiedad intelectual.
reconocimiento dentro de la Universidad y, cuando sea el caso, 2. Registro de propiedad intelectual.
para gestionar su registro ante el INDECOPI u otros organismos 83. Los docentes utilizan los procedimientos con los que adquieren sus derechos
internacionales. de propiedad intelectual sobre lo creado como expresión artística o cultural. 3. Encuestas y entrevistas a docentes.
2. Visita a instalaciones.

6.1 Ambientes y equipamiento para la enseñanza-aprendizaje,
84. La infraestructura para la enseñanza – aprendizaje, investigación, extensión 4. GIII - 93 Efectividad en el uso de aulas.
universitaria, proyección social, administración y bienestar, tienen la
comodidad, seguridad y el equipamiento necesarios. 5. GIII - 94 Efectividad en el uso de laboratorios.
Los ambientes donde se realizan las labores académicas (aulas,
laboratorios, talleres, oficinas de docentes, etc.) tienen las condiciones de
6. GIII - 95 Porcentaje de utilización de aulas.
infraestructura y equipamiento que requieren los procesos de enseñanza-
aprendizaje e investigación.
7. GIII - 96 Porcentaje de utilización de laboratorios.
Los ambientes donde se realizan las labores de extensión universitaria y de
8. GIII - 97 Demanda de uso informático.
proyección social tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento
58
Los ambientes donde se realizan las labores administrativas y de bienestar 2. Visita a instalaciones.
(biblioteca, servicio de alimentación, atención médica, de psicología,
esparcimiento), tienen las condiciones de infraestructura y equipamiento 3. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
universitario que alberga también a las instalaciones donde se realizan
las actividades de enseñanza-aprendizaje e investigación de la carrera
profesional. 85. La infraestructura donde se realiza labor de enseñanza – aprendizaje,
investigación, extensión universitaria, proyección social, administración y

Las instalaciones sanitarias están en óptimas condiciones de higiene y bienestar, y su equipamiento respectivo, tienen un programa implementado
servicio. para su mantenimiento, renovación y ampliación.

Especial consideración tiene la operatividad efectiva de los sistemas de 4. GIII - 98 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento, renova-
información y comunicación a través de redes informáticas comerciales ción y ampliación.
Igual atención se debe tener con respecto al uso de computadoras.

implementados de atención médica primaria, psicología, pedagogía,
asistencia social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 6. GIII - 107 Eficacia del servicio del seguro médico.
8. GIII - 111 Eficacia del programa de deportes.
87. Los estudiantes, docentes y administrativos conocen los programas de
7.1 Implementación de programas de bienestar. bienestar.
3. GIII - 117 Eficacia en la difusión de los programas de bienestar.
59
plan operativo, y evaluados en cuanto a su calidad mediante normas y
CAPÍTULO VI
procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de 4. GIII - 104 Satisfacción con el servicio de atención psicológica.
7. BIENESTAR
evaluación de tales actividades. A partir de la evaluación se generan planes 88. Los estudiantes, docentes y administrativos, están satisfechos con los 5. GIII - 106 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica.
de mejora correspondientes. programas de atención médica primaria, psicología, pedagogía, asistencia
social, deportes, actividades culturales y esparcimiento. 6. GIII - 108 Satisfacción con el servicio del seguro médico.
La(s) biblioteca(s) da(n) un servicio de calidad a los estudiantes, docentes y 7. GIII - 110 Satisfacción con el servicio de asistencia social.

90. Los estudiantes, docentes y administrativos están satisfechos con los servicios 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes, docentes y administrativos.
de biblioteca. 2. GIII -121 Satisfacción con el servicio de la biblioteca.
2. Plan operativo.
El plan estratégico de la Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene el 3. GIII - 124 Inversión para la gestión administrativa.
La Unidad Académica (Facultad o Escuela) tiene un sistema de gestión de enseñanza-aprendizaje, investigación, extensión universitaria, proyección
recursos financieros integrado al de la Universidad. social y programas de bienestar. 5. GIII - 126 Inversión de formación por estudiante.
60
94. Cumplimiento de la inversión para los programas de ampliación, renovación
y mantenimiento de las instalaciones y sus equipos.
1. Resolución de creación de comité consultivo.

95.
La carrera profesional cuenta con comité consultivo integrado por
9.1 Vinculación con los grupos de interés. representantes de los principales grupos de interés.

1. Registro de proyectos y estatus de cumplimiento.

en el extranjero, participan en la mejora de la calidad de la gestión, de los
2. Registro de convenios suscritos con entidades educativas, de investigación,
y proyección social, así como en los programas de bienestar a favor de los
extensión universitaria y proyección social.
estudiantes, docentes y administrativos. 96. Cumplimiento de los compromisos adquiridos en los convenios.
La ejecución de los convenios de la Universidad con otras instituciones
educativas, de investigación, culturales o empresariales, nacionales o 4. GIII - 130 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados.
extranjeras, con los cuales se tiene intercambio de conocimientos, bienes
y servicios, constituyen los instrumentos con los cuales se vincula a los

grupos de interés con la carrera profesional. 97. Los grupos de interés consideran que su participación contribuye al desarrollo
de la carrera profesional.
2. GIII - 131 Satisfacción de los grupos de interés.
necesidades.
organización.
61
en un punto de referencia para la mejora de la gestión.
el Modelo de Calidad
correctivos que conlleven a la consecución de la meta fijada.
estructura del modelo de calidad para la acreditación del CONEAU.

Indicadores de Gestión de
Carreras que Complementan
que lo usan; c) Controlable: posible de ser controlado dentro de la estructura de la
una propuesta que puede ser adaptada y mejorada por cada institución, según sus
Cada medidor o indicador debe satisfacer los siguientes criterios: a) Medible: la
parámetros establecidos en relación con las metas, asimismo, observar la tendencia
El principal objetivo de los indicadores, es poder evaluar el desempeño del área mediante
autoevaluación que las Universidades o Unidades Académicas realizan, y se convierten
y Unidades Académicas que quieran utilizar esta herramienta de gestión, siendo

han servido de base para su redacción. Las dimensiones presentadas responden a la
Para su elaboración se han revisado diferentes textos especializados sobre el tema que
Estos indicadores de gestión, constituyen un aporte de información a las Universidades

frecuencia de la cantidad; b) Entendible: es reconocido fácilmente por todos aquellos
Los indicadores de gestión son una herramienta de soporte de los procesos de
característica que describe debe ser cuantificable en términos ya sea del grado o
se pueden plantear soluciones o herramientas que contribuyan al mejoramiento o
en un ciclo temporal durante un proceso de evaluación. Con los resultados obtenidos
CAPÍTULO 7
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de CAPÍTULO VII
Medicina Veterinaria, Nutrición y Psicología Indicadores de Gestión de Carreras que Complementan el Modelo de Calidad
INDICADORES DE GESTIÓN COMUNES A LAS TRES CARRERAS 1.3 Grado de profesionalización de los administrativos
I. Gestión de la Carrera Indicador de gestión: GI – 03 Factor: Planificación, organización, dirección y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 6

Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 6
1.1 Eficacia del plan estratégico Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 6
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 6
Indicador de gestión: GI - 01 Factor: Planificación, organización, dirección y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 3 Número de administrativos con certificación profesional
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 3 Σ [------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 3 Porcentaje de Número total de administrativos
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 3 profesionalización de = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
los administrativos Número de ciclos académicos
Objetivos alcanzados
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del plan estratégico = -------------------------------------------- x 100
Total de objetivos planteados
DEFINICIÓN: Es el grado de profesionalización de los administrativos.
La eficacia del plan estratégico está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el plan
DEFINICIÓN: Tener un referente del nivel de profesionalización del recurso humano administrativo y su incidencia en el proceso
estratégico. OBJETIVO:
de formación profesional.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad Académica.
Un bajo porcentaje de profesionalización supondría una revisión del perfil del administrativo o dificultades en el
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto la gestión de la INTERPRETACIÓN:
cumplimiento del plan de capacitación en función de las necesidades reales de cada actividad.
INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o
la presencia de posibles dificultades durante la implementación.
• El número de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.). administrativas y de apoyo técnico al docente de las unidades que participan en la ejecución del programa de
estudios.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica CONSIDERACIONES: • El número de administrativos con certificación profesional es la suma de todos los que presenten en su legajo
personal el certificado que acredite formación especializada en el trabajo que ejecuta en la unidad, ya sea título
profesional o técnico.
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
1.2 Eficacia en la difusión del plan estratégico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Personal.

Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 4 1.4 Porcentaje de personal con cargo administrativo que conoce sus funciones y responsabilidades
Número de estudiantes que conoce el PE Indicador de gestión: GI – 04 Factor: Planificación, organización, dirección y control.
Σ [ ---------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
Número total de estudiantes
Porcentaje de estudiantes = -------------------------------------------------------------------------------- x 100 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 6
Número de ciclos académicos Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 6
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 6
Número de docentes que conoce el PE
Σ [ ------------------------------------------------------ ]Ciclo académico
Número total de docentes Porcentaje de Número de administrativos que conocen sus funciones y responsabilidades
Porcentaje de docentes = --------------------------------------------------------------------------------- x 100 personal con cargo Σ [ -------------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
Número de ciclos académicos
administrativo Número total de administrativos
que conoce sus = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
funciones y Número de ciclos académicos
Número de administrativos que conocen el PE
Σ [ ----------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico responsabilidades
Número total de administrativos
Porcentaje de administrativos = ------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Número de ciclos académicos DEFINICIÓN: Es el porcentaje de administrativos que conocen sus funciones y responsabilidades.
La eficacia en la difusión del plan estratégico (PE) está relacionada con el porcentaje de estudiantes, docentes y OBJETIVO: Tener un referente del porcentaje de administrativos con conocimiento de sus funciones y responsabilidades.
DEFINICIÓN:
administrativos que lo conocen.
Un bajo porcentaje indicaría un desconocimiento o desinterés por parte del personal administrativo sobre sus
OBJETIVO: Medir la eficacia de difusión del PE por la Unidad Académica. INTERPRETACIÓN:
funciones y sus responsabilidades.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el PE, por lo tanto,
INTERPRETACIÓN: la difusión del PE es eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la • El número de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
presencia de posibles dificultades durante la implementación. administrativas y de apoyo técnico al docente de las unidades que participan en la ejecución del programa de
CONSIDERACIONES:
estudios.
CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. • El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Personal.
62 63
1.5 Porcentaje de personal con cargo administrativo que tienen formación en gestión universitaria 1.7 Ratio estudiante/administrativo
Indicador de gestión: GI – 05 Factor: Planificación, organización, dirección y control. Indicador de gestión: GI – 07 Factor: Planificación, organización, dirección y control.

Porcentaje de Número de administrativos con certificación en gestión universitaria

profesionalización de Σ[------------------------------------------------------------------------------------------------ ]Ciclo académico Número de estudiantes
los administrativos Número total de administrativos Σ [ -------------------------------------- ]Ciclo académico
con formación en = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 Ratio Total de administrativos
gestión universitaria Número de ciclos académicos estudiante/ = ------------------------------------------------------------
administrativo Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de administrativos que tienen formación en gestión universitaria.

DEFINICIÓN: Es la relación promedio entre estudiantes y el número de administrativos en un ciclo académico.
OBJETIVO: Tener un referente del nivel de formación en gestión universitaria del personal con cargo administrativo.
Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de formación
Un bajo porcentaje indicaría la necesidad de contar con un plan de capacitación referido a gestión universitaria para OBJETIVO:
INTERPRETACIÓN: profesional se realice adecuadamente.
el personal administrativo de acuerdo a los requerimientos de la Unidad Académica.
• El número de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociaría con la eficiencia en la distribución adecuada
INTERPRETACIÓN:
administrativas y de apoyo técnico al docente de las unidades que participan en la ejecución del programa de del recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con el proceso de formación profesional.
CONSIDERACIONES:
estudios..
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. • El número de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
administrativas y de apoyo técnico al docente de las unidades que participan en la ejecución del programa de
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Personal. CONSIDERACIONES: estudios.
• El número de estudiantes es la suma de todos los que están matriculados en la carrera en el ciclo de referencia.
1.6 Satisfacción estudiantes y docentes respecto a la atención por parte de los administrativos RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica.
Indicador de gestión: GI – 06 Factor: Planificación, organización, dirección y control.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 7 1.8 Ratio docente/administrativo
Indicador de gestión: GI – 08 Factor: Planificación, organización, dirección y control.
Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos” Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 7
Porcentaje de Σ [--------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 7
satisfacción Número total de estudiantes Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 7
del = -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 7
estudiante Número de ciclos académicos
Número de docentes
Σ [ -------------------------------------- ]Ciclo académico
Número de docentes “Satisfechos” y “Muy satisfechos” Ratio Número de administrativos
Porcentaje de Σ [--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico docente/ = ----------------------------------------------------------------
satisfacción Número total de docentes administrativo Número de ciclos académicos
del = -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
docente Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Es la relación promedio entre docentes y el número de administrativos en un ciclo académico.
DEFINICIÓN: Porcentaje de estudiantes y docentes que está satisfecho con la atención de los administrativos de la carrera.
Tener un referente del recurso humano administrativo que contribuye a asegurar que el proceso de formación
OBJETIVO:
Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes y docentes con respecto a la atención de los profesional se realice adecuadamente.
OBJETIVO:
administrativos.
Si bien es cierto no existe un ratio establecido, este indicador se asociaría con la eficiencia en la distribución adecuada
Bajos porcentajes de estudiantes y docentes, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar indicando la inadecuada INTERPRETACIÓN:
del recurso humano administrativo y el logro de objetivos relacionados con el proceso de formación profesional.
atención por parte de los administrativos en la carrera. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción
INTERPRETACIÓN:
percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la • El número de administrativos es la suma de todos los que integran el personal encargado de realizar las actividades
ayuda de otros indicadores. administrativas y de apoyo técnico al docente de las unidades que participan en la ejecución del programa de
CONSIDERACIONES: estudios.
• Los resultados de la encuesta realizada al total de estudiantes y docentes, en un período de evaluación, son
• El número de docentes es la suma de todos los que laboran en la carrera en el ciclo de referencia.
tomados de la aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”, “Poco satisfecho”,
CONSIDERACIONES: • El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
“Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica.
64 65
1.9 Eficacia del sistema de gestión de calidad 1.11 Satisfacción con respecto al desarrollo de la cultura organizacional

Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 8 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 9
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 8 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 9
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 8 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 9
Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
Porcentaje de Σ [------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
Objetivos alcanzados satisfacción Número total de estudiantes
Porcentaje de cumplimiento de objetivos = -------------------------------------------- x 100 del = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Total objetivos planteados estudiante Número de ciclos académicos
Número de docentes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”

La eficacia del sistema de gestión de la calidad está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos Porcentaje de Σ [------------------------------------------------------------------------------ ] Ciclo académico
DEFINICIÓN: satisfacción Número total de docentes
planteados en el mismo.
del = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Número de administrativos “Satisfechos” y “Muy satisfechos”

Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto, la gestión de la
Porcentaje de Σ [------------------------------------------------------------------------------------ ] Ciclo académico
INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos,
satisfacción Número total de administrativos
o la presencia de posibles dificultades durante la implementación.
del = --------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
administrativo Número de ciclos académicos
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.).
Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que está satisfecho con la aplicación de estrategias para el
DEFINICIÓN:
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica. desarrollo de la cultura organizacional en la carrera.
Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes, docentes y administrativos con respecto al desarrollo
OBJETIVO:
de la cultura organizacional en su carrera.
Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar
1.10 Eficacia del cumplimiento de acciones para el desarrollo de la cultura organizacional indicando la no percepción del desarrollo de la cultura organizacional en la carrera. Por el contrario, altos porcentajes
INTERPRETACIÓN: indicarían la internalización de tal cultura en los encuestados. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción
percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda
Indicador de gestión: GI – 10 Factor: Planificación, organización, dirección y control. de otros indicadores.
• Los resultados de la encuesta realizada al número total de estudiantes, docentes y administrativos, en un período de
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 9 evaluación, son tomados de la aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”,
CONSIDERACIONES:
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 9 “Poco satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 9 • El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Universidad, Unidad Académica.
Actividades ejecutadas
Porcentaje de cumplimiento de actividades = -------------------------------------------------- x 100 1.12 Eficacia de los sistemas de información y comunicación
Total de actividades planteadas
Indicador de gestión: GI -12 Factor: Planificación, organización, dirección y control.
La eficacia en el desarrollo de una cultura organizacional en la carrera puede estar relacionada con el grado de Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 10
DEFINICIÓN:
cumplimiento de las actividades planteadas para tal fin. Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 10
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Unidad Académica.
Objetivos alcanzados
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por lo tanto, la gestión de la Porcentaje de objetivos logrados en los sistemas de inf. y com. = --------------------------------------------- x 100
INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz en el tema. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de las Total de objetivos planteados
acciones a ejecutarse, como el de superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante su implementación.
La eficacia de los sistemas de información y comunicación están relacionadas con el grado de cumplimiento de los
DEFINICIÓN:
objetivos planteados en el mismo.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.)
66 67
1.13 Eficacia del plan operativo 1.15 Eficacia de los programas de motivación e incentivos
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 12 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 14
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 12 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 14
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 12 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 14
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 12 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 14
Actividades ejecutadas
Objetivos alcanzados Porcentaje de cumplimiento de los programas = ----------------------------------------------- x 100
Porcentaje de cumplimiento de los objetivos del plan operativo = ------------------------------------------------- x 100 Total actividades planteadas
La eficacia de los programas de motivación e incentivos en la carrera está relacionada con el grado de cumplimiento
DEFINICIÓN:
La eficacia del plan operativo está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el mismo de las actividades planteadas para tal fin.
DEFINICIÓN:
para un período de tiempo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de las actividades planteadas por la Unidad Académica.
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido ejecutadas, por lo tanto, la gestión de la
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto, la gestión de la INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz en el tema. Un bajo porcentaje indicaría la necesidad de un replanteamiento de las
INTERPRETACIÓN carrera ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia acciones a ejecutarse, como el de superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante su implementación.
de posibles dificultades durante la implementación.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica
1.16 Satisfacción con respecto a los programas de motivación e incentivos

1.14 Eficacia en la difusión del plan operativo
Porcentaje de Σ [--------------------------------------------------------------------------------] Ciclo académico
Número de estudiantes que conocen el PO satisfacción Número total de estudiantes
Σ [ ------------------------------------------------------------ ]Ciclo académico del = --------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Número total de estudiantes estudiante Número de ciclos académicos
Porcentaje de estudiantes = ---------------------------------------------------------------------------- x 100
Porcentaje de Σ [----------------------------------------------------------------------------] Ciclo académico
satisfacción Número total de docentes
Número de docentes que conocen el PO
del = ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Σ [ -------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
Número total de docentes
Porcentaje de docentes = -------------------------------------------------------------------------------- x 100
Número de ciclos académicos Número de administrativos “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
Porcentaje de Σ [-----------------------------------------------------------------------------------] Ciclo académico
satisfacción Número total de administrativos
Número de administrativos que conocen el PO del = ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Σ [ ----------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico administrativo Número de ciclos académicos
Porcentaje de administrativos = ---------------------------------------------------------------------------- x 100 Porcentaje de estudiantes, docentes y administrativos que está satisfecho con los programas de motivación e
Número de ciclos académicos DEFINICIÓN:
incentivos.
Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes, docentes y administrativos con respecto a los
La eficacia en la difusión del Plan Operativo (PO) está relacionada con el porcentaje de estudiantes, docentes y OBJETIVO:
DEFINICIÓN: programas de motivación e incentivos.
administrativos que lo conocen.
Bajos porcentajes de estudiantes, docentes y administrativos, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar
OBJETIVO: Medir la eficacia de difusión del PO por la Unidad Académica. indicando el no cumplimiento de los objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la
INTERPRETACIÓN:
satisfacción percibida puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes, docentes y administrativos conocen el PO, por lo tanto, la con la ayuda de otros indicadores.
difusión del PO es eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusión para
INTERPRETACIÓN
superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la implementación de los procesos de información • Los resultados de la encuesta realizada al número total de estudiantes, docentes y administrativos, en un período de
y comunicación. evaluación, son tomados de la aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”,
CONSIDERACIONES:
“Poco satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. • El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Universidad, Unidad Académica.
68 69
II. Formación Profesional 2.3 Porcentaje de horas lectivas en área formativa en el plan de estudios
2.1 Demanda de admisión Indicador de gestión: GII – 19 Factor: Enseñanza – aprendizaje

Indicador de gestión: GII – 17 Factor: Enseñanza – aprendizaje Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 19
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 15 Porcentaje de Número de horas de asignaturas del área formativa
horas del = ----------------------------------------------------------------------------------- x 100
área formativa Número total de horas de asignaturas del plan de estudios
Ratio de Número de postulantes
demanda de = ---------------------------------
admisión Número de ingresantes Es el porcentaje de horas de asignaturas del área formativa asignadas en relación al total de horas lectivas del plan
DEFINICIÓN:
de estudios.
DEFINICIÓN: Relación entre el número de postulantes al programa de estudio y el número de ingresantes. Tener un referente de la carga de clases del área formativa del plan de estudios vigente en el período de evaluación,
OBJETIVO:
para valorar su incidencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje y su relación con el perfil de egreso.
OBJETIVO: Determinar el grado de selectividad en el ingreso o ingresos anuales, así como la demanda existente.
Este indicador asociado con otros, como por ejemplo, el de medición de la satisfacción, permitiría retroalimentar y
Este indicador permite analizar el nivel de selectividad de la admisión de estudiantes de la carrera asociado con el INTERPRETACIÓN: fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes como también actualizaciones del perfil de egreso
INTERPRETACIÓN: de ser necesario.
perfil de ingreso y los estudios de oferta – demanda.
• Se considera a todos los postulantes por las diversas modalidades de admisión. CONSIDERACIONES: Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases teóricas y prácticas, en este caso, referidas al área formativa.
• Se consideran todos los procesos de admisión que se desarrollan en el año académico de referencia.
CONSIDERACIONES:
• Al comparar los indicadores de los diversos programas de estudio se puede tener la demanda entre programas de RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios.
estudios.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Admisión.
2.4 Porcentaje de horas lectivas en área de especialidad en el plan de estudios
2.2 Porcentaje de horas lectivas en el área básica en el plan de estudios Indicador de gestión: GII – 20 Factor: Enseñanza – aprendizaje

Indicador de gestión: GII – 18 Factor: Enseñanza – aprendizaje Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 19
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 19 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 19
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 19 Porcentaje de Número de horas de asignaturas del área clínica
horas de la = ----------------------------------------------------------------------------------- x 100
especialidad Número total de horas de asignaturas del plan de estudios
Porcentaje de Número de horas de asignaturas del área básica
horas del = ------------------------------------------------------------------------------------ x 100
área básica Número total de horas de asignaturas del plan de estudios Es el porcentaje de horas de asignaturas que pertenecen al área clínica en relación al total de horas lectivas del plan
DEFINICIÓN:
de estudios.
Es el porcentaje de horas de asignaturas que pertenecen al área básica en relación al total de horas lectivas del plan Tener un referente de la carga de clases del área clínica del plan de estudios vigente en el período de evaluación, para
DEFINICIÓN: OBJETIVO:
de estudios. valorar su incidencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje y su relación con el perfil de egreso.
Tener un referente del tiempo asignado al área básica del plan de estudios vigente en el periodo de evaluación, para Este indicador asociado con otros, como por ejemplo el de medición de la satisfacción, permitiría retroalimentar y
OBJETIVO:
valorar su incidencia en el proceso de enseñanza-aprendizaje y su relación con el perfil de egreso. INTERPRETACIÓN: fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes como también actualizaciones del perfil de egreso
de ser necesario.
Este indicador asociado con otros, como por ejemplo, el de medición de la satisfacción, permitiría retroalimentar
INTERPRETACIÓN: y fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje de los estudiantes como también actualizaciones en el perfil de Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases teóricas y prácticas, en este caso, referidas al área de
egreso de ser necesario. CONSIDERACIONES:
especialidad.
CONSIDERACIONES: Se consideran horas lectivas en las que se imparten clases teóricas y prácticas, en este caso, referidas al área básica. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios.
70 71
2.5 Porcentaje de horas de prácticas en el plan de estudios 2.7 Porcentaje de créditos libres
Indicador de gestión: GII - 21 Factor: Enseñanza - aprendizaje. Indicador de gestión: GII – 23 Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Porcentaje Número de horas de práctica de asignaturas Porcentaje Número de horas de créditos libres
de horas de = -------------------------------------------------------------------------------------- x 100 de horas de = ---------------------------------------------------------------------------------------- x 100
prácticas Número total de horas de asignaturas del plan de estudios asignaturas Número total de horas de asignaturas del plan de estudios
electivas
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de horas de práctica asignadas en relación al total de horas lectivas del plan de estudios.
Es el porcentaje de créditos de otros planes de estudio en relación al total de horas lectivas del plan de estudios de
OBJETIVO: Tener un referente de la carga de clases de práctica del plan de estudios vigente en el período de evaluación, para DEFINICIÓN:
la carrera.
valorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Tener un referente de la carga de clases de asignaturas de otros planes de estudio para valorar el proceso de
Este indicador permitiría evaluar la implicancia del mayor o menor número de horas de prácticas en el proceso de OBJETIVO:
enseñanza-aprendizaje (flexibilidad del plan de estudios) y grado de intercambio de estudiantes entre carreras.
INTERPRETACIÓN: enseñanza-aprendizaje en la mejor formación de los estudiantes. Un alto porcentaje de horas de prácticas indicaría el
mayor grado de aprendizaje a través de la aplicación de la teoría en la práctica.
Un bajo porcentaje de créditos convalidables indicaría la necesidad de revisar la flexibilidad del plan de estudios y el
INTERPRETACIÓN: grado de intercambio estudiantil. Cada Unidad Académica debería ser capaz de estimar ciertos límites que sirvan de
CONSIDERACIONES: Se considera hora de práctica al tiempo dedicado al desarrollo de talleres, laboratorios, seminarios u otros eventos
referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del plan de estudios en función de este indicador.
académicos que complementen la teoría.
Se considera crédito convalidable al de asignaturas de otros planes de estudio, intra o interinstitucionales, que
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica. CONSIDERACIONES:
complementan la formación del estudiante.
2.6 Porcentaje de horas de asignaturas electivas del plan de estudios
Indicador de gestión: GII – 22 Factor: Enseñanza - aprendizaje.

2.8 Dedicación lectiva de los estudiantes

Indicador de gestión: GII – 33 Factor: Enseñanza – aprendizaje.
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 23 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 33
Porcentaje Número de horas de asignaturas electivas
de horas de = --------------------------------------------------------------------------------------- x 100
asignaturas Número total de horas de asignaturas del plan de estudios
electivas Créditos Σ Número de créditos matriculados en asignaturas
matriculados = --------------------------------------------------------------------------
por estudiante Número de estudiantes matriculados
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de horas de asignaturas electivas en relación al total de horas lectivas del plan de estudios.
Tener un referente de la carga de clases de asignaturas electivas del plan de estudios vigente en el período de
OBJETIVO: DEFINICIÓN: Relación entre la suma de los créditos matriculados efectivos en asignaturas y el número de estudiantes matriculados.
evaluación, para valorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
OBJETIVO: Tener un referente de la carga lectiva del estudiantado en un ciclo académico.

Un bajo porcentaje de horas de asignaturas electivas (grado de flexibilidad) indicaría la necesidad de revisar el plan de
estudios si éste no es pertinente en cuanto a la interacción con el entorno académico y profesional, así como con la
INTERPRETACIÓN: libre elección del estudiante para llevar asignaturas que considera fortalezca su aprendizaje. Cada Unidad Académica Este indicador, con otros, permitiría evaluar la carga lectiva del estudiante y su relación con la calidad de los procesos
INTERPRETACIÓN:
debería ser capaz de estimar ciertos límites que sirvan de referentes para determinar la mayor o menor flexibilidad del de enseñanza-aprendizaje.
plan de estudios en función de este indicador.
• Los créditos matriculados efectivos son los de aquellas asignaturas que el estudiante aprobó o desaprobó en el ciclo
Se considera hora de asignatura electiva al tiempo dedicado a la enseñanza-aprendizaje de tópicos relacionados con CONSIDERACIONES: académico correspondiente.
CONSIDERACIONES: la carrera, que complementan la formación del estudiante en el área de conocimientos de su preferencia y que puede • Este indicador complementa la evaluación del rendimiento del estudiante.
estar dentro o fuera de la carrera.
72 73
2.9 Rendimiento promedio de los estudiantes 2.11 Rendimiento de los egresados por promoción
Indicador de gestión: GII – 34 Factor: Enseñanza - aprendizaje. Indicador de gestión: GII – 36 Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Notas x créditos
Créditos aprobados Σ [ --------------------------- ]Egresado
Σ [ -------------------------------- ]Estudiante Promedio ponderado Total de créditos
Porcentaje de créditos Total de créditos del egresado de = ------------------------------------------------
aprobados por estudiante = --------------------------------------------------- x 100 una promoción Número total de egresados
Número total de estudiantes
DEFINICIÓN: Nota promedio del total del estudiantado por promoción.
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de créditos aprobados.

OBJETIVOS: Tener un referente para evaluar el rendimiento de los egresados de una promoción de ingreso.
Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar el
OBJETIVOS: Este indicador permitiría evaluar el rendimiento de los egresados y su relación con la calidad de los procesos
rendimiento de los estudiantes en cada ciclo académico. INTERPRETACIÓN:
formativos.
Este indicador permitiría evaluar el rendimiento de los estudiantes y su relación con la calidad de los procesos
INTERPRETACIÓN: • Se consideran los promedios ponderados de los estudiantes de la promoción de ingreso que está por salir en el
formativos.
ciclo académico de aplicación del indicador. Se debe incluir a los estudiantes de la promoción que terminaron con
CONSIDERACIONES: antelación.
• Se consideran los créditos aprobados de los estudiantes en el ciclo académico objeto de estudio. • El número total de estudiantes es el referido al de la promoción de ingreso.
CONSIDERACIONES:
• Este indicador complementa la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. • Este indicador complementa la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios.
2.10 Rendimiento promedio de los estudiantes en asignaturas llevadas por primera vez 2.12 Satisfacción con el sistema de evaluación del aprendizaje
Asignaturas aprobadas Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”

Porcentaje de asignaturas Σ [ ----------------------------------------------- ]Estudiante Porcentaje de Σ [---------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
llevadas por primera Total de asignaturas matriculadas satisfacción Número total de estudiantes
vez y aprobadas = ------------------------------------------------------------------ x 100 del = -------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
por estudiante Número total de estudiantes estudiante Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de asignaturas aprobadas llevadas por primera vez. DEFINICIÓN: Porcentaje de estudiantes que está satisfecho con el sistema de evaluación del aprendizaje.
Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en la aprobación de OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto al sistema de evaluación del aprendizaje.
OBJETIVOS:
asignaturas llevadas por primera vez para cada ciclo académico.
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar indicando el no cumplimiento de
Este indicador permitiría evaluar el rendimiento de los estudiantes en asignaturas que son llevadas por primera vez y INTERPRETACIÓN: los objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción percibida puede ser producto de
INTERPRETACIÓN:
su relación con la calidad de los procesos formativos. varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores.
• Se consideran las asignaturas aprobadas de los estudiantes en el ciclo académico. • Los resultados de la encuesta realizada al número total de estudiantes, en un período de evaluación, son tomados de
CONSIDERACIONES:
• Este indicador complementa la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje. la aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho”
CONSIDERACIONES:
y “Muy satisfecho”.
74 75
2.13 Calificación media de ingresantes 2.15 Porcentaje de ingresantes procedentes de otras regiones
Calificación Σ Notas de ingresantes Número de estudiantes procedentes de otras regiones

media de = ---------------------------------------- Porcentaje de matriculados = ----------------------------------------------------------------------------- x 100
ingresantes Número de ingresantes provenientes de otras regiones Número de ingresantes
DEFINICIÓN: Relación entre la suma de las notas de los ingresantes y el número de ingresantes. DEFINICIÓN: Relación entre el número de estudiantes matriculados procedentes de otras regiones y el número de ingresantes.
OBJETIVO: Tener un referente del nivel de conocimientos del total de los ingresantes en un proceso de admisión. Tener un referente demográfico de la composición del grupo de ingresantes, del prestigio del programa de estudio y
OBJETIVO:
de su política de difusión nacional en un proceso de admisión.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, el nivel de formación de los ingresantes matriculados, su
INTERPRETACIÓN:
relación con el perfil del ingresante y con su rendimiento en la carrera. Este indicador puede ser interpretado como un indicador de la diversidad demográfica al interior de las carreras. A
INTERPRETACIÓN:
través de varios períodos de tiempo, podría usarse para analizar las políticas de captación de estudiantes.
• Las notas de los ingresantes en un año están debidamente registrados y pueden ser el promedio de notas obtenidas
CONSIDERACIONES: de varios exámenes. • Los estudiantes procedentes de otras regiones son los que han egresado de colegios diferentes a la región en
• Este indicador complementa la evaluación del rendimiento académico de los estudiantes de la promoción. CONSIDERACIONES: donde se encuentra localizada la carrera.
• Este indicador complementa la evaluación sobre el impacto que tiene la carrera en otras regiones.
2.14 Calificación media de ingresantes quinto superior

2.16 Porcentaje de ingresantes procedentes del extranjero

Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 36 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 35
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 36 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 36
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 36 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 36
Calificación media Σ Notas de ingresantes del quinto superior

de ingresantes = ------------------------------------------------------------------- Número de extranjeros
del quinto superior Número de ingresantes del quinto superior Porcentaje de extranjeros matriculados = ------------------------------------------ x 100
Número de ingresantes
DEFINICIÓN: Relación entre la suma de las notas de los ingresantes y el número de ingresantes del quinto superior (20%).
DEFINICIÓN: Relación entre el número de estudiantes matriculados extranjeros y el número de ingresantes.
Tener un referente del nivel de conocimientos de los ingresantes que alcanzaron las mayores calificaciones en un
OBJETIVO:
proceso de admisión. OBJETIVO: Tener un referente del número de estudiantes extranjeros que han ingresado a la carrera en un proceso de admisión.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, el nivel de formación de los ingresantes del quinto superior, Este indicador podría usarse para analizar las políticas de internacionalización y difusión de la carrera, como también
INTERPRETACIÓN: INTERPRETACIÓN:
matriculados, la relación con el perfil del ingresante y su rendimiento en la carrera. potenciar programas de intercambio.
• Las notas de los ingresantes en un año están debidamente registrados y pueden ser el promedio de notas obtenidas CONSIDERACIONES: Los estudiantes extranjeros son los que han egresado de colegios de otros países.
de varios exámenes.
CONSIDERACIONES:
• Este indicador complementa la evaluación del rendimiento académico de los estudiantes con mayor potencial
académico de la promoción. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Admisión.
76 77
2.17 Percepción del cumplimiento de las normas por parte del estudiantado 2.19 Satisfacción con los programas de ayuda
Indicador de gestión: GII – 42 Factor: Enseñanza – aprendizaje Indicador de gestión: GII – 44 Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Número de docentes “Satisfechos” y “Muy satisfechos” con el Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
cumplimiento de normas por parte de los estudiantes Porcentaje de Σ [------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
Σ [ ----------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico satisfacción Número total de estudiantes
Número total de docentes del = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
Porcentaje de docentes = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 estudiante Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje de estudiantes que está satisfecho con los programas de ayuda.
Número de administrativos “Satisfechos “ y “Muy satisfechos” con el
cumplimiento de normas por parte de los estudiantes
Σ [ ----------------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto a los programas de ayuda.
Porcentaje de administrativos = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar indicando el no cumplimiento de
Número de ciclos académicos INTERPRETACIÓN: los objetivos de los programas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción percibida puede ser producto
de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
DEFINICIÓN: Es la percepción que se tiene del cumplimiento de las normas por parte de los estudiantes. • Los resultados de la encuesta realizada al número total de estudiantes, en un período de evaluación, son tomados de
la aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho”
CONSIDERACIONES:
OBJETIVO: Tener referencia sobre el grado de cumplimiento de las normas establecidas para los estudiantes. y “Muy satisfecho”.
INTERPRETACIÓN Un porcentaje igual a 100 indicaría que todos los estudiantes cumplen con las normas.
CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.

2.20 Porcentaje de egresados
2.18 Eficacia de los programas de ayuda Indicador de gestión: GII – 45 Factor: Enseñanza - aprendizaje.

Indicador de gestión: GII – 43 Factor: Enseñanza - aprendizaje. Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 42
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 39 Número de estudiantes egresados
Σ [ ------------------------------------------------ ]Promoción
Porcentaje Número total de estudiantes
de = ------------------------------------------------------------------ x 100
Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados
egresados Número de promociones
de los objetivos programados = --------------------------------------------------- x 100
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de estudiantes egresados por promoción de ingreso.

DEFINICIÓN: La eficacia de los programas de ayuda al estudiantado está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados. Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en cuanto al número
OBJETIVO:
de egresados.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar en el tiempo la evolución del número de egresados así como la gestión de la carrera.
INTERPRETACIÓN: Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto, la gestión de la
Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos,
• El estudiante obtiene la condición de egresado cuando termina su periodo lectivo.
o la presencia de posibles dificultades durante su desarrollo.
CONSIDERACIONES: • El número de promociones está definido por el objeto de estudio.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera y su Decano.

78 79
2.21 Tiempo promedio de estudios 2.23 Tiempo transcurrido entre egreso y titulación
Indicador de gestión: GII - 46 Factor: Enseñanza - aprendizaje. Indicador de gestión: GII - 48 Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Número de semestres matriculados del estudiante

Número de meses transcurridos entre el egreso y la titulación
Semestres académicos Σ [ --------------------------------------------------------------------- ]Promoción
Tiempo promedio Σ [ ------------------------------------------------------------------------------------- ]Promoción
matriculados Número total de estudiantes
transcurrido Número total de egresados
por estudiante y = --------------------------------------------------------------------------
desde el egreso = -----------------------------------------------------------------------------------------
por promoción Número de promociones
hasta la titulación Número de promociones
Número de semestres académicos promedio que les ha tomado a los estudiantes de un programa de estudios para
DEFINICIÓN: DEFINICIÓN: Tiempo promedio que le ha tomado a los egresados de un programa de estudios para titularse.
terminar el periodo lectivo (permanencia).
Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento
OBJETIVO: OBJETIVO:
del tiempo previsto para que los estudiantes logren terminar su período lectivo. del tiempo previsto para que los estudiantes logren titularse.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos considerando la Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, la calidad de los procesos formativos considerando el tiempo
permanencia promedio del estudiante en la carrera. promedio que le lleva al egresado titularse.
• Se consideran los semestres que el estudiante se matriculó. • El número total de egresados es el referido al de la promoción de ingreso.
• El número total de estudiantes es el referido al de la promoción de ingreso. CONSIDERACIONES: • El número de promociones es el requerido según el objeto de estudio.
CONSIDERACIONES:
• El número de promociones es el requerido según el objeto de estudio. • Este indicador complementa la evaluación de la carrera y su Decano.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera y su Decano.

2.22 Porcentaje de estudiantes egresados a tiempo 2.24 Porcentaje de titulados
Número de estudiantes egresados en el tiempo previsto

Número de estudiantes titulados
Σ [ ------------------------------------------------------------------------------- ]Promoción
Σ [ ----------------------------------------------- ]Promoción
Porcentaje de Número total de estudiantes
Porcentaje de Número total de egresados
estudiantes por promoción = ---------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
titulados por = ---------------------------------------------------------------x 100
que egresaron a tiempo Número de promociones
promoción Número de promociones
Porcentaje promedio de estudiantes que han terminado su período lectivo en el tiempo previsto en el programa de
DEFINICIÓN: DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de titulados por promoción de ingreso.
estudios (permanencia).
Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en el cumplimiento Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar el número
OBJETIVO: OBJETIVO:
del tiempo previsto para que los estudiantes logren terminar su período lectivo. de titulados.
Este indicador permitiría evaluar en el tiempo la evolución del número de egresados en el tiempo previsto por la Este indicador permitiría evaluar, con otros, la calidad de los procesos formativos considerando el número de titulados
Unidad Académica así como la gestión de la carrera. por promoción.
• El número total de estudiantes es el referido al de la promoción de ingreso. El número de promociones está definido por el objeto de estudio.
CONSIDERACIONES: • El número de promociones es el requerido según el objeto de estudio. CONSIDERACIONES:
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera y su Decano. Este indicador complementa la evaluación de la carrera y su Decano.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Secretaría General.
80 81
2.25 Impacto del título 2.27 Satisfacción con el empleo
Número de egresados “Satisfechos” y “Muy satisfechos” con su empleo

Número de meses entre la titulación y el primer empleo
Porcentaje Σ [ ---------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Promoción
Meses que demora en Σ [ ---------------------------------------------------------------------------- ]Promoción
de egresados Número total de egresados
colocarse Número total de titulados
satisfechos = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
un titulado por promoción = ----------------------------------------------------------------------------------------
Número de promociones
Número de promociones
Porcentaje promedio de egresados que están satisfechos y muy satisfechos con el puesto de trabajo que tienen al
Tiempo promedio en meses que le llevó a los titulados de una promoción de ingreso conseguir un puesto de trabajo DEFINICIÓN:
DEFINICIÓN: momento de la encuesta.
acorde a la formación recibida.
OBJETIVO: Tener un referente del grado de concordancia entre las expectativas de empleo de los egresados y el obtenido.
Tener un referente para evaluar la eficacia de los procesos formativos del programa de estudios en mejorar la
OBJETIVO:
colocación en el mercado laboral de sus titulados.
Este indicador permitiría evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de ubicación laboral de los
INTERPRETACIÓN:
egresados y el empleo obtenido luego de egresar, en el momento de la encuesta.
Este indicador permitiría evaluar, con otros, el reconocimiento por parte de la sociedad de la calidad de los titulados
INTERPRETACIÓN:
de la carrera y sus políticas de mercadeo. • Mediante encuestas los egresados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con su empleo,
para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco satisfecho”,
• El número total de titulados es el referido a la promoción de ingreso. “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
CONSIDERACIONES: • El número de promociones está definido por el objeto de estudio. CONSIDERACIONES: • El número total de egresados es el referido a la promoción de ingreso.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera. • El número de promociones está definido por el objeto de estudio.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera.
• El egresado se desempeña en actividades inherentes a su formación.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Secretaría General.
2.26 Porcentaje de egresados que ejercen la docencia universitaria 2.28 Satisfacción con el desempeño de los egresados
Indicador de gestión: GII – 51 Factor: Enseñanza - aprendizaje. Indicador de gestión: GII – 53 Factor: Enseñanza – aprendizaje.

Número de encuestados “Satisfechos” y “Muy satisfechos”

Número de egresados docentes Porcentaje Σ [ --------------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
Σ [ --------------------------------------------- ]Promoción de encuestados Número total de encuestados
Porcentaje de Número total de egresados satisfechos = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------x 100
egresados que ejercen = ------------------------------------------------------------ x 100 con el desempeño Número de ciclos académicos
docencia universitaria Número de promociones
DEFINICIÓN: Satisfacción con el desempeño profesional de los egresados.

DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de egresados que han llegado a ser docentes universitarios por promoción de ingreso.
OBJETIVO: Tener un referente del desempeño laboral del egresado.
OBJETIVO: Tener un referente para evaluar la contribución del programa de estudio a la academia universitaria.
Este indicador permitiría evaluar el nivel de concordancia que existe entre las expectativas de los grupos de interés
INTERPRETACIÓN:
con respecto al desempeño profesional de los egresados y su labor.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar la eficacia de las carreras en perfeccionar cuadros docentes universitarios.
• Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con su empleo, para lo cual se les
• El número de egresados docentes es la suma de los que han ingresado a la carrera docente universitaria. presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy
CONSIDERACIONES: • El número de promociones está definido por el objeto de estudio. CONSIDERACIONES: satisfecho”.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera. • Este indicador complementa la evaluación de la carrera.
• El egresado se desempeña en actividades inherentes a su formación.
82 83
2.29 Satisfacción con el sistema de seguimiento por parte de egresados 2.31 Satisfacción con el sistema de evaluación de la investigación
Indicador de gestión: GII – 54 Factor: Enseñanza - aprendizaje. Indicador de gestión: GII – 56 Factor: Investigación.


Número de encuestados “Satisfechos” y “Muy satisfechos” Porcentaje Σ [ ------------------------------------------------------------------------------- ]Promoción
Porcentaje Σ [ ------------------------------------------------------------------------------ ]Ciclo académico de estudiantes Número total de estudiantes
de encuestados Número total de encuestados satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
satisfechos = --------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 con el sistema Número de promociones
con el sistema Número de ciclos académicos
Porcentaje promedio de estudiantes que están satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluación de la
DEFINICIÓN:
DEFINICIÓN: Satisfacción con el sistema de seguimiento por parte de los egresados. investigación.
Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto al sistema de evaluación de la
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfacción de los egresados con respecto al sistema que los vincula con la carrera. OBJETIVO:
investigación que realizan.
Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicaría la necesidad de un replanteamiento del Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicaría la necesidad de un replanteamiento del
sistema. sistema.
• Los encuestados emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el sistema de seguimiento de • Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el sistema,
los egresados, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco satisfecho”,
CONSIDERACIONES:
satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”. “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
CONSIDERACIONES:
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera. • El número total de estudiantes es el referido a la promoción de ingreso.
• El número de promociones está definido por el objeto de estudio.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Investigación.
2.29 Eficacia del sistema de evaluación de la investigación 2.32 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de investigación
Indicador de gestión: GII – 55 Factor: Investigación. Indicador de gestión: GII – 57 Factor: Investigación.

Porcentaje de Número de estudiantes que participan en proyectos de investigación

Objetivos alcanzados estudiantes que = ------------------------------------------------------------------------------------------------- x100
Porcentaje de cumplimiento de objetivos = --------------------------------------------------- x 100 participan en Número de estudiantes matriculados
Total de objetivos planteados proyectos de investigación
La eficacia del sistema de evaluación de la investigación está relacionada con el grado de cumplimiento de los DEFINICIÓN: Es el grado de participación de los estudiantes en proyectos de investigación.
DEFINICIÓN:
objetivos planteados en el mismo para un período de tiempo.
Tener un referente de los estudiantes que participan en proyectos de investigación por ciclo académico y su relación
OBJETIVO:
con la eficacia del proceso de investigación formativa.
Este indicador, estaría asociado con el proceso de formación en investigación. Bajos porcentajes indicarían una
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto, la gestión de la INTERPRETACIÓN: necesidad de replantear el plan de estudios para integrar y desarrollar la capacidad investigativa de los estudiantes.
INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, Este indicador complementa la evaluación del rendimiento integral del estudiante.
Los estudiantes que participan en proyectos de investigación se circunscriben dentro del proyecto educativo de la
CONSIDERACIONES:
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.) Unidad Académica.

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Investigación.
84 85
2.33 Número de eventos de difusión de resultados de investigación 2.35 Producción de artículos científicos
Indicador de gestión: GII – 58 Factor: Investigación. Indicador de gestión: GII – 60 Factor: Investigación
Número Σ [Número de eventos de difusión] Ciclo académico Número de artículos científicos por estudiante
de eventos = -------------------------------------------------------------------- Producción Σ [ ---------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
de difusión Número de ciclos académicos de artículos Número total de estudiantes
científicos = -------------------------------------------------------------------------------------------
DEFINICIÓN: Número de eventos por ciclo académico donde se difunden los resultados de la investigación realizada en la carrera.
DEFINICIÓN: Número de artículos científicos en revistas.

Tener un referente de la creación de espacios para la difusión y discusión de resultados de investigación realizada en
OBJETIVO:
la carrera.
OBJETIVO: Medir la producción en investigación de los estudiantes.
Un número bajo de eventos indicaría la poca producción y compromiso de difusión de la investigación realizada en
INTERPRETACIÓN:
la carrera. Una producción regular de artículos científicos, consolidaría el proceso de formación investigativa y el desarrollo de
INTERPRETACIÓN:
las capacidades requeridas por los estudiantes para este fin.
CONSIDERACIONES: El ciclo académico es de 17 semanas.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Investigación.
2.34 Porcentaje de estudiantes que han asistido alguna vez a un evento de difusión de la 2.36 Porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para la obtención de propiedad
investigación intelectual
Indicador de gestión: GII – 61 Factor: Investigación

Indicador de gestión: GII – 59 Factor: Investigación
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 49, 57

Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 55, 65
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 55, 65
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 55, 65
Número de estudiantes que han asistido a eventos de investigación

Número de estudiantes que conocen los procedimientos
Porcentaje de Σ [-----------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
sobre propiedad intelectual
estudiantes Número total de estudiantes
Porcentaje de Σ -------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
asistentes a eventos = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
estudiantes que Número de estudiantes matriculados
de investigación Número de ciclos académicos
conocen los procedimientos = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
sobre propiedad intelectual Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de estudiantes que asisten a eventos de difusión de investigación.
OBJETIVO: Tener un referente de la participación de los estudiantes en los eventos de difusión de la investigación que se realizan. DEFINICIÓN: Es el porcentaje de estudiantes que conocen los procedimientos para registrar su creación intelectual.
Un bajo grado de cumplimiento, indicaría la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Académica para Tener un referente del nivel de conocimiento, del estudiantado, sobre los derechos de propiedad intelectual y los
INTERPRETACIÓN: OBJETIVO:
promover la participación de sus estudiantes en eventos de difusión científica. procedimientos para obtenerlo.
CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. INTERPRETACIÓN: Un bajo nivel de conocimiento indicaría la necesidad de cambio de estrategias de difusión.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios. CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Investigación.
86 87
2.37 Eficacia del sistema de evaluación de la extensión universitaria 2.39 Eficacia del sistema de evaluación de la proyección social
Indicador de gestión: GII – 62 Factor: Extensión universitaria y proyección social Indicador de gestión: GII – 64 Factor: Extensión universitaria y proyección social.
Objetivos alcanzados Objetivos alcanzados

Porcentaje de cumplimiento de objetivos = ------------------------------------------------ x 100 Porcentaje de cumplimiento de objetivos = ------------------------------------------- x 100
Total de objetivos planteados Total de objetivos planteados
DEFINICIÓN: La eficacia del sistema de evaluación de la extensión universitaria está relacionada con el grado de cumplimiento de
DEFINICIÓN: La eficacia del sistema de evaluación de la proyección social está relacionada con el grado de cumplimiento de los
los objetivos planteados en el mismo.
objetivos planteados en el mismo.
INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto, la gestión de la
o la presencia de posibles dificultades durante la implementación. INTERPRETACIÓN: Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos,

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Extensión y Proyección Social.
2.38 Satisfacción con el sistema de evaluación de la extensión universitaria

2.40 Satisfacción con el sistema de evaluación de la proyección social
Indicador de gestión: GII – 63 Factor: Extensión universitaria y proyección social.

Indicador de gestión: GII – 65 Factor: Extensión universitaria y proyección social

Porcentaje Σ [ --------------------------------------------------------------------------------]Promoción Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
de estudiantes Número total de estudiantes Porcentaje Σ [ ---------------------------------------------------------------------------------- ]Promoción
satisfechos = --------------------------------------------------------------------------------------- x 100 de estudiantes Número total de estudiantes
con el sistema Número de promociones satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
con el sistema Número de promociones
Porcentaje promedio de estudiantes que están satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluación de la
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de estudiantes que están satisfechos o muy satisfechos con el sistema de evaluación de la
extensión universitaria. DEFINICIÓN:
proyección social.
Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto al sistema de evaluación de la extensión
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto al sistema de evaluación de la proyección
universitaria que realizan. OBJETIVO:
social que realizan.
Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicaría la necesidad de un replanteamiento del Un bajo porcentaje de estudiantes satisfechos y muy satisfechos implicaría la necesidad de un replanteamiento del
sistema. sistema.
• Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el sistema, • Mediante encuestas los estudiantes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el sistema,
para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco satisfecho”, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco satisfecho”,
“Satisfecho” y “Muy satisfecho”. “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
CONSIDERACIONES: CONSIDERACIONES:
• El número total de estudiantes es el referido a la promoción de ingreso. • El número total de estudiantes es el referido a la promoción de ingreso.
• El número de promociones está definido por el objeto de estudio. • El número de promociones está definido por el objeto de estudio.
• Este indicador complementa la evaluación de la carrera. • Este indicador complementa la evaluación de la carrera.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Extensión y Proyección Social. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Extensión y Proyección Social.
88 89
2.41 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de extensión universitaria 2.43 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de extensión universitaria
Indicador de gestión: GII – 66 Factor: Extensión universitaria y proyección social. Indicador de gestión: GII – 68 Factor: Extensión universitaria y proyección social.
Porcentaje Número de estudiantes que participan en proyectos de extensión

Número Σ [Número de eventos de difusión] Ciclo académico
de estudiantes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
de eventos = -------------------------------------------------------------------
que participan Número de estudiantes matriculados
de difusión Número de ciclos académicos
en proyectos de extensión
DEFINICIÓN: Es el grado de participación de los estudiantes en proyectos de extensión. Número de eventos por ciclo académico donde se difunden los resultados de la extensión universitaria realizada en
DEFINICIÓN:
la carrera.
Tener un referente de la participación de los estudiantes en los proyectos de extensión por ciclo académico, como
OBJETIVO: Tener un referente de la creación de espacios para la difusión y discusión de resultados de extensión universitaria
parte de su formación profesional. OBJETIVO:
realizada en la carrera.
Un grado de cumplimiento bajo, indicaría la necesidad de revisar el plan de estudios en relación con los proyectos
INTERPRETACIÓN: de extensión universitaria, falta de convenios, convocatorias, difusión, etc. Este indicador serviría para complementar Un número bajo de eventos indicaría la poca producción y compromiso de difusión de la extensión universitaria
INTERPRETACIÓN:
información referida a la vinculación con los grupos de interés. realizada en la carrera.
Los estudiantes que participan en proyectos de extensión universitaria se circunscriben dentro del proyecto educativo CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
CONSIDERACIONES:
de la Unidad Académica.

2.42 Porcentaje de estudiantes que participan en proyectos de proyección social 2.44 Número de eventos de difusión de resultados de los proyectos de proyección social
Indicador de gestión: GII – 67 Factor: Extensión universitaria y proyección social. Indicador de gestión: GII – 69 Factor: Extensión universitaria y proyección social.
Porcentaje de Número de estudiantes que participan en proyectos de proyección social Número Σ [Número de eventos de difusión] Ciclo académico
estudiantes que = ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 de eventos = -----------------------------------------------------------------
participan en Número de estudiantes matriculados de difusión Número de ciclos académicos
proyección social
Número de eventos por ciclo académico donde se difunden los resultados de la proyección social realizada en la
DEFINICIÓN: Es el grado de participación de estudiantes en proyectos de proyección social. DEFINICIÓN:
carrera.
Tener un referente de la participación de los estudiantes en los proyectos de proyección social por ciclo académico, Tener un referente de la creación de espacios para la difusión y discusión de resultados de proyección social realizada
OBJETIVO: OBJETIVO:
como parte de su formación profesional. en la carrera.
Un bajo grado de cumplimiento, indicaría la necesidad de revisar el plan de estudios en relación con los proyectos
Un número bajo de eventos indicaría la poca producción y compromiso de difusión de la proyección social realizada
INTERPRETACIÓN: de proyección social, falta de convenios, convocatorias, difusión, coordinación etc. Este indicador serviría para INTERPRETACIÓN:
en la carrera.
complementar información referida a la vinculación con los grupos de interés.
Los estudiantes que participan en proyectos de proyección social se circunscriben dentro del proyecto educativo de CONSIDERACIONES: El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
CONSIDERACIONES:
la Unidad Académica.
90 91
2.45 Porcentaje de encuestados que conocen los resultados de la proyección y extensión INDICADORES DE GESTIÓN COMUNES A LAS TRES CARRERAS, MISMO CONTENIDO CON
universitaria DIFERENTE NUMERACIÓN
Indicador de gestión: GII – 70 Factor: Extensión y proyección universitaria

2.47 Ratio estudiantes / Capacidad de campo clínico
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 56 Indicador de gestión: GII – 24 (Medicina Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 64 Veterinaria, Psicología)
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 64 Indicador de gestión: GII – 25 (Nutrición)

Porcentaje Número de encuestados que conocen los resultados de la proyección y extensión universitaria Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 26
de encuestados = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 26
que conocen los Número de estudiantes matriculados
resultados
Ratio internos Número total de estudiantes
por docentes = -----------------------------------------------
en el campo clínico Capacidad de campo clínico
Es el porcentaje de encuestados de los grupos de interés que conocen los resultados de la proyección y extensión
DEFINICIÓN:
universitaria.
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de médicos docentes supervisores en el servicio hospitalario, entre el número total de internos.
Tener un referente del nivel de conocimiento por parte de los encuestados de los resultados de la proyección y
OBJETIVO: Tener un referente de la carga de clases que tienen los docentes del internado y el grado de participación con sus
extensión universitaria en cada ciclo académico. OBJETIVO:
estudiantes.
INTERPRETACIÓN: Un bajo nivel de conocimiento indicaría la necesidad de cambio de estrategias de difusión. Un bajo porcentaje indicaría la necesidad de revisar la capacidad del servicio hospitalario para supervisar las labores
INTERPRETACIÓN: de los internos. Cada Unidad Académica debería ser capaz de estimar ciertos límites que sirvan de referentes para
determinar el mejor servicio hospitalario al cual acudirán sus estudiantes.
CONSIDERACIONES: Capacidad de campo clínico se refiere a la disponibilidad de servicios hospitalarios.
INDICADORES DE GESTIÓN PARA MEDICINA VETERINARIA Y PSICOLOGÍA 2.48 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de enseñanza – aprendizaje
2.46 Número de estudiantes por profesor para prácticas clínicas. Indicador de gestión: GII – 25 (Medicina Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Veterinaria, Psicología)
Indicador de gestión: GII – 26 (Nutrición)
Indicador de gestión: GII - 33 Factor: Enseñanza – aprendizaje
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de la carrera de Psicología: 33 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 28

Número de estudiantes matriculados Porcentaje de Σ [-------------------------------------------------------------------------------] Ciclo académico
Σ [ --------------------------------------------------------------]Ciclo académico satisfacción Número total de estudiantes
Estudiantes Número de docentes en las prácticas clínicas del = ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
por = ------------------------------------------------------------------------------------------ estudiante Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje de estudiantes que está satisfecho con las estrategias de enseñanza-aprendizaje.
Relación promedio entre los estudiantes matriculados y el número de docentes con carga lectiva en el servicio Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto a las estrategias de enseñanza-
DEFINICIÓN: OBJETIVO:
hospitalario. aprendizaje implementadas.
OBJETIVO: Tener un referente de la demanda en función a la oferta de docencia. Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar indicando que las estrategias de
enseñanza-aprendizaje deben ser reformuladas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción percibida
INTERPRETACIÓN:
puede ser producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, su efecto sobre la calidad de los procesos de enseñanza- indicadores.
INTERPRETACIÓN:
aprendizaje y los estudios de oferta–demanda.
• El resultado de la encuesta realizada al número total de estudiantes, en un período de evaluación, es tomado de la
aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho”
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. CONSIDERACIONES:
CONSIDERACIONES: y “Muy satisfecho”.
• Este indicador complementa la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Universidad, Unidad Académica.
92 93
2.49 Satisfacción sobre la aplicación de estrategias de investigación 2.51 Puntualidad del docente
Indicador de gestión: GII – 26 (Medicina Factor: Enseñanza - aprendizaje. Indicador de gestión: GII – 28 (Medicina Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Veterinaria, Psicología) Veterinaria, Psicología)
Indicador de gestión: GII – 27 (Nutrición) Indicador de gestión: GII – 29 (Nutrición)
Número de estudiantes “Satisfechos” y “Muy satisfechos” Σ (Porcentaje de puntualidad / 100) por asignatura
Porcentaje de Σ [--------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico Grado de Σ [------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
satisfacción Número total de estudiantes puntualidad Número de asignaturas
del = -------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 del = ------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
estudiante Número de ciclos académicos docente Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje de estudiantes que está satisfecho con las estrategias de investigación. DEFINICIÓN: Es el porcentaje promedio de puntualidad del docente.
Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto a las estrategias de investigación OBJETIVO: Tener un referente del grado de puntualidad del docente en un ciclo académico.
OBJETIVO:
implementadas.
INTERPRETACIÓN: Un porcentaje de cumplimiento del 100% indicaría el compromiso del docente en el desarrollo realización del
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar indicando que las estrategias de proceso.
INTERPRETACIÓN: investigación deben ser reformuladas. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción percibida puede ser
producto de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores. • La sumatoria de las relaciones por ciclo académico entre la sumatoria del porcentaje de puntualidad (dividido entre
100) y el número de asignaturas correspondiente, se divide entre el número de ciclos académicos de la respectiva
• El resultado de la encuesta realizada al número total de estudiantes, en un período de evaluación, es tomado de la sumatoria.
aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho” • Este indicador lo proporciona el Departamento Académico responsable de la misma. Para tal fin, el jefe de
CONSIDERACIONES:
y “Muy satisfecho”. CONSIDERACIONES: Departamento considera el reporte semestral del docente encargado de la misma, la encuesta al estudiantado
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. correspondiente y los partes de asistencia del estudiantado donde se consigna el tema ha desarrollarse en clases y
la hora de llegada del docente.
• Los ciclos académicos de la sumatoria son fijados por la Unidad Académica según el período de evaluación.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Departamento Académico y Unidad Académica.

2.50 Grado de cumplimiento del contenido del sílabo de cada asignatura
Indicador de gestión: GII – 27 (Medicina Factor: Enseñanza – aprendizaje. 2.52 Número promedio de estudiantes por asignatura
Veterinaria, Psicología)
Indicador de gestión: GII – 29 (Medicina
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 31 Veterinaria, Psicología) Factor: Enseñanza - aprendizaje.
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 31 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 32
Σ Porcentaje de cumplimiento del sílabo / 100 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 32
Grado de Σ [----------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 32
cumplimiento Número de asignaturas
del contenido = --------------------------------------------------------------------------------- x 100
del sílabo Número de ciclos académicos Σ Número de estudiantes por asignatura
Número promedio Σ [ ----------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
de estudiantes Número de asignaturas
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de cumplimiento del contenido de los sílabos de asignaturas de un ciclo académico. por = -----------------------------------------------------------------------------------
asignatura Número de ciclos académicos
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento de lo programado en cada asignatura por un determinado ciclo académico.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar la eficacia del cumplimiento del plan de estudios y su implicancia en la formación de los DEFINICIÓN: Número promedio de estudiantes matriculados por asignatura.
estudiantes. No cumplir con el contenido del sílabo, puede asociarse con problemas de coordinación administrativa,
administración del tiempo, planificación y responsabilidad del docente, como también otras circunstancias (huelgas, OBJETIVO: Tener un referente de la matrícula promedio por asignatura para valorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
feriados, etc.). Este indicador se complementaría con encuestas al estudiante, grado de puntualidad del docente, y
los registros de asistencia donde figura el tiempo real de la ejecución de la clase. Este indicador permitiría evaluar el “grado de masificación” y su implicancia en la calidad del proceso de enseñanza-
INTERPRETACIÓN:
aprendizaje.
• La sumatoria de las relaciones por ciclo académico entre la sumatoria del porcentaje de cumplimiento del sílabo
(dividido entre 100) y el número de asignaturas correspondiente, se divide entre el número de ciclos académicos • La sumatoria de las relaciones por ciclo académico entre la sumatoria del número de estudiantes por asignatura y el
CONSIDERACIONES: de la respectiva sumatoria. número de asignaturas correspondiente, se divide entre el número de ciclos académicos de la respectiva sumatoria.
CONSIDERACIONES:
• Los ciclos académicos de la sumatoria son fijados por la Unidad Académica según el período de evaluación. • Los ciclos académicos de la sumatoria son fijados por la Unidad Académica según el período de evaluación.
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. • El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Departamento Académico, Unidad Académica. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica.
94 95
2.53 Ratio estudiante/docente INDICADORES DE GESTIÓN SÓLO PARA NUTRICIÓN
Indicador de gestión: GII – 30 (Medicina 2.55 Número de camas asignadas por estudiante
Veterinaria, Psicología) Factor: Enseñanza – aprendizaje
Número de estudiantes matriculados Número de Número de camas en el servicio hospitalario

Σ [ -------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico camas por = ---------------------------------------------------------------------
Estudiantes Número de docentes con carga académica interno Número total de internos en el servicio hospitalario
por = -----------------------------------------------------------------------------------
DEFINICIÓN: Es el número de camas que son asignadas por cada interno en el hospital o centro hospitalario.
Relación promedio entre los estudiantes matriculados y el número de docentes con carga lectiva en un ciclo
DEFINICIÓN:
académico (grado de masificación de la actividad docente). OBJETIVO: Tener un referente de las facilidades que brinda el centro hospitalario para la atención del interno,
OBJETIVO: Tener un referente de la demanda en función a la oferta de docencia. Un bajo o excesivo número de camas indicaría la necesidad de revisar la planificación del servicio y la coordinación
INTERPRETACIÓN:
con la Unidad Académica para que los internos apliquen mejor sus conocimientos.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, su efecto sobre la calidad de los procesos de enseñanza-
INTERPRETACIÓN:
aprendizaje y los estudios de oferta–demanda. No incluyen el número de camas destinadas a emergencias.
CONSIDERACIONES:
Se sugiere un manejo de 5 a 10 camas por interno.
CONSIDERACIONES:
2.54 Número de estudiantes por docente para prácticas de laboratorio
Indicador de gestión: GII – 31 (Medicina

Veterinaria, Psicología) Factor: Enseñanza – aprendizaje

Número de estudiantes matriculados

Σ [ -------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
Estudiantes Número de docentes en el laboratorio
por = ---------------------------------------------------------------------------------
Es el promedio entre los estudiantes matriculados los cursos con laboratorio y el número de docentes encargados de
DEFINICIÓN:
prácticas de laboratorio en un ciclo académico (grado de masificación de la actividad docente).
OBJETIVO: Tener un referente de la demanda en función a la oferta de docencia.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, su efecto sobre la calidad de la atención y asesoría en los
INTERPRETACIÓN:
laboratorios y los estudios de oferta–demanda.

CONSIDERACIONES:
96 97
SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACION PROFESIONAL 3.3 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana docente de las áreas básica y
formativa
3.1 Porcentaje de docentes nombrados
Indicador de gestión: GIII – 73 Factor: Docentes.
Indicador de gestión: GIII – 71 Factor: Docentes Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 58
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 58 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 66
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 66 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 66
Porcentaje de Número de docentes nombrados del área básica
docentes = ---------------------------------------------------------------------- x 100
nombrados Número total de docentes del área básica
Porcentaje Número de docentes ordinarios
de docentes = -------------------------------------------------- x 100
ordinarios Número total de docentes
Porcentaje de Número de docentes nombrados del área formativa
docentes = ---------------------------------------------------------------------- x 100
DEFINICIÓN: Porcentaje de docentes nombrados que dictan asignaturas. nombrados Número total de docentes del área formativa
OBJETIVO: Tener un referente de la dedicación del docente a sus labores en un ciclo académico.
DEFINICIÓN: Porcentaje de docentes dentro del total de la plana docente del área básica.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, en qué medida contribuye la condición de docente OBJETIVO: Tener un referente del número de docentes en el área básica.
nombrado en la mejora continua de la calidad de la formación del estudiante y de la carrera, considerando el
INTERPRETACIÓN:
nivel de identificación con la institución que se supone alcanza su mayor valor con esta condición (identificación y Este indicador permitiría evaluar en qué medida contribuye el mayor número de docentes nombrados de las áreas
compromiso con la institución). INTERPRETACIÓN: referidas a la formación del estudiante y el posible requerimiento de un mayor número de estos que por el ejercicio
de su profesión fortalecen la formación del estudiante (disponibilidad).
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la actividad académica y de gestión del docente a favor de la institución.
• El número total de docentes a tiempo completo resulta de la sumatoria de los que ostentan tal dedicación y los de
dedicación exclusiva, nombrados o contratados.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Departamento Académico, Unidad Académica, Oficina de Personal CONSIDERACIONES:
• Este indicador se complementa con la capacidad de atención al estudiante, coordinación entre docentes y el
requerimiento de docentes que realicen a la vez ejercicio profesional a favor de la formación de los estudiantes.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Departamento Académico, Unidad Académica y Oficina de Personal

3.2 Porcentaje de docentes a tiempo completo
Indicador de gestión: GIII – 72 Factor: Docentes. 3.4 Porcentaje de docentes nombrados dentro del total de la plana docente del área de especialidad

Indicador de gestión: GIII – 74 Factor: Docentes.
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 66 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 58
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 66 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 66
Porcentaje de Número de docentes a tiempo completo
docentes a = ---------------------------------------------------------- x 100
tiempo completo Número total de docentes Porcentaje de Número de docentes nombrados del área de especialidad
docentes = ------------------------------------------------------------------------------x 100
nombrados Número total de docentes del área de especialidad
DEFINICIÓN: Porcentaje de docentes que realizan actividad académica a tipo completo.

DEFINICIÓN: Es el porcentaje de docentes que realizan actividad académica en el área de especialidad.
OBJETIVO: Tener un referente de la dedicación del docente a sus labores en un ciclo académico. OBJETIVO: Tener un referente del número de docentes nombrados el área de especialidad.
Este indicador permitiría evaluar en qué medida contribuye la mayor dedicación horaria del docente a actividades no Este indicador permitiría evaluar en qué medida contribuye el mayor número de docentes del área de especialidad
INTERPRETACIÓN: lectivas que complementan la formación del estudiante y el posible requerimiento de docentes a tiempo parcial que, INTERPRETACIÓN: a la formación del estudiante y el posible requerimiento de un mayor número de estos que por el ejercicio de su
por el ejercicio de su profesión, fortalecen la formación del estudiante (disponibilidad). profesión fortalecen la formación del estudiante (disponibilidad).
• El número total de docentes del área de especialidad resulta de la sumatoria de los que ostentan la dedicación a
• El número total de docentes a tiempo completo resulta de la sumatoria de los que ostentan tal dedicación y los de tiempo completo, ya sea, nombrados o contratados.
dedicación exclusiva, nombrados o contratados. CONSIDERACIONES:
CONSIDERACIONES: • Este indicador se complementa con la capacidad de atención al estudiante, coordinación entre docentes y el
• Este indicador se complementa con la capacidad de atención al estudiante, coordinación entre docentes y el requerimiento de docentes que realicen a la vez ejercicio profesional a favor de la formación de los estudiantes.
requerimiento de docentes que realicen a la vez ejercicio profesional a favor de la formación de los estudiantes.
98 99
3.5 Eficacia del sistema de tutoría 3.7 Capacitación del docente
Indicador de gestión GIII – 75 Factor: Docentes Indicador de gestión GIII –77 Factor: Docentes.
Porcentaje de objetivos Objetivos alcanzados Número de horas Σ Horas de capacitación por docente
logrados en el = -------------------------------------------- x 100 de capacitación = ----------------------------------------------------
sistema de tutoría Total de objetivos planteados por docente Número de docentes
La eficacia del sistema de tutoría está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en el DEFINICIÓN: Horas de capacitación (actualización) del docente.
DEFINICIÓN:
mismo.
OBJETIVO: Medir el cumplimiento anual de los planes de capacitación docente.
Este indicador permitiría evaluar la dedicación del docente a su actualización y su relación con la calidad de la
INTERPRETACIÓN:
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, la gestión de la enseñanza.
Las horas de capacitación son de cursos, congresos, seminarios o estancias relacionados con la especialización, temas
CONSIDERACIONES:
afines y pedagógicos.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Personal y Departamento Académico.

3.6 Satisfacción con respecto al sistema de tutoría 3.8 Satisfacción con los programas de capacitación docente
Indicador de gestión GIII – 78 Factor: Docente

Indicador de gestión GIII – 76 Factor: Docente


Porcentaje Σ [ ----------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
Porcentaje de Σ [------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
de docentes Número total de docentes
satisfacción Número total de estudiantes
satisfechos = ------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
del = -------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
estudiante Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje de docentes que está satisfecho o muy satisfechos con los programas de capacitación docente.
DEFINICIÓN: Porcentaje de estudiantes que está satisfecho con el sistema de tutoría.
Valorar el grado en el que el docente satisface sus expectativas respecto a los programas de capacitación que la
OBJETIVO: Tener un referente del grado de satisfacción de los estudiantes con respecto al sistema de tutoría.
OBJETIVO: Unidad Académica organiza. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción percibida puede ser producto
de varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o aclarados con la ayuda de otros indicadores.
Bajos porcentajes de estudiantes, entre satisfechos y muy satisfechos, podría estar indicando el no cumplimiento de
INTERPRETACIÓN: los objetivos del sistema. Sin embargo, es necesario considerar que la satisfacción percibida puede ser producto de
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión de los objetivos de los programas de capacitación.
varios factores asociados, los cuales deben ser analizados o esclarecidos con la ayuda de otros indicadores.
• Mediante encuestas los docentes emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con los programas
Los resultados de la encuesta realizada al número total de estudiantes, en un período de evaluación, son tomados de
de capacitación, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco
CONSIDERACIONES: la aplicación de la escala hedónica de cuatro términos de valoración: “Nada satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho” CONSIDERACIONES:
satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
y “Muy satisfecho”.

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Departamento Académico.
100 101
3.9 Edad promedio docente 1.11 Participación de pares externos en procesos de selección, ratificación y promoción docente
Indicador de gestión GIII – 79 Factor: Docentes. Indicador de gestión GIII – 81 Factor: Docentes.
Edad Σ Edades de los docentes Porcentaje de Número de pares externos

promedio = --------------------------------------------------- pares externos en Σ [ --------------------------------------------------------------------]Concurso
de docentes Número total de docentes procesos de selección Número de integrantes del jurado evaluador
ratificación y = --------------------------------------------------------------------------------- x 100
promoción docente Número de concursos
DEFINICIÓN: Edad promedio de las edades de los docentes que dictan asignaturas.
DEFINICIÓN: Porcentaje de participación de pares externos en los jurados de selección, ratificación y promoción docentes.
Tener un referente anual del alcance de las políticas de contratación, nombramiento y renovación de cuadros
OBJETIVO:
docentes o ausencia de ellas.
Tener un referente de la participación de pares externos y su labor en los procesos de selección, ratificación y
OBJETIVO:
promoción docente.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, en qué medida contribuye el factor edad promedio de la
INTERPRETACIÓN: academia en la producción de conocimientos y profundidad de la información compartida con los estudiantes a
través de la enseñanza-aprendizaje. Este indicador permitiría evaluar, junto con otros indicadores, la implementación de la política de transparencia en los
INTERPRETACIÓN:
procesos de selección, ratificación y promoción docentes.
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la actividad académica, perfeccionamiento continuo y gestión del docente.
Los pares externos son académicos de reconocido prestigio en la especialidad. Son profesionales externos a la Unidad
CONSIDERACIONES:
Académica.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Departamento Académico, Unidad Académica.
1.10 Porcentaje de docentes que permanecen después de la edad de jubilación 3.12 Porcentaje de docentes Maestros
Indicador de gestión GIII – 80 Factor: Docentes. Indicador de gestión GIII – 82 Factor: Docentes
Porcentaje de Número de docentes que permanecen después de la edad de jubilación Porcentaje Número de Maestros
docentes que Σ [ ---------------------------------------------------------------------------------------------------]Año de docentes = -------------------------------------------- x 100
permanecen Número total de docentes Maestros Número total de docentes
después de la edad = -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
de jubilación Número de años
• Porcentaje de docentes con grado académico de Maestro, en relación al número total de docentes a tiempo
DEFINICIÓN:
completo que dictan asignaturas.
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de docentes que permanecen después de la edad de jubilación
OBJETIVO: Tener un referente anual del recurso humano con capacidad para impartir especialización en la formación profesional.
Tener un referente anual del alcance de las políticas de renovación de cuadros docentes o ausencia de ellas y la
OBJETIVO:
redistribución de sus funciones según su evaluación. Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, en qué medida contribuye la mayor especialización de los
INTERPRETACIÓN: docentes en la producción de conocimientos y profundidad de la información compartida con los estudiantes a
través de la enseñanza - aprendizaje.
Este indicador permitiría evaluar junto con otros indicadores, la permanencia de los docentes que se han jubilado y
INTERPRETACIÓN:
valorar su aporte en el proceso de formación profesional.
• El Maestro ha alcanzado un nivel importante de desarrollo académico en su disciplina o área de conocimiento.
Se asocia el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos. Su actividad académica está
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la actividad académica, perfeccionamiento continuo y gestión del docente. orientada a la especialización en la formación profesional. Participa activamente en labores de enseñanza.
CONSIDERACIONES: • Este indicador se complementa con la actividad académica del docente donde se imparten los conocimientos con
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Departamento Académico, Unidad Académica y Oficina de Personal el nivel de la profundidad y actualización debida.
• El grado académico de Maestro obtenido en otro país, se acredita con documento legalmente reconocido por las
autoridades peruanas competentes.
102 103
3.13 Porcentaje de docentes Doctores 3.15 Eficacia en investigación científica
Indicador de gestión GIII – 83 Factor: Docentes. Indicador de gestión GIII – 85 Factor: Docentes.
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 67 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 68, 69
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 66 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 77, 78
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 66 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 77, 78
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 66 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 77, 78
Porcentaje Número de Doctores Número de trabajos de investigación concluidos

de docentes = ---------------------------------------------------------------- x 100 Porcentaje Σ ----------------------------------------------------------------------------------
Doctores Número total de docentes de eficacia en Número de trabajos de investigación propuestos por docente
investigación = ------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
científica Número de docentes
Porcentaje de docentes con grado académico de Doctor en la especialidad, en relación al número total de docentes
DEFINICIÓN:
a tiempo completo que dictan asignaturas.
DEFINICIÓN: Capacidad para cumplir las investigaciones proyectadas.
Tener un referente anual del recurso humano con capacidad para la investigación de alto nivel (medida de la calidad
OBJETIVO:
académica). OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de cumplimiento en labor de investigación científica.
Este indicador permitiría evaluar, con otros indicadores, en qué medida contribuye la formación doctoral de los INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría cuantificar los trabajos concluidos por docente.
INTERPRETACIÓN: docentes en la producción de conocimientos y profundidad de la información compartida con los estudiantes a
través de la enseñanza-aprendizaje.
• Los trabajos de investigación son los aprobados por las unidades académicas.
• Se consideran todos los trabajos de investigación que se han concluido en el tiempo propuesto en el proyecto
CONSIDERACIONES:
• El Doctor ha alcanzado el máximo nivel de desarrollo académico en su disciplina o área de conocimiento. Se asocia respectivo, al momento de la aplicación de este indicador y con la antigüedad que demande el estudio.
el grado con la profundidad y rigurosidad de los conocimientos recibidos. Su actividad académica está orientada a • Como trabajos de investigación también son consideradas las tesis de título asesoradas.
la investigación. Representa el recurso humano altamente capacitado en investigación.
• Este indicador se complementa con la actividad académica del docente donde se imparten los conocimientos con
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Investigación y Departamento Académico.
CONSIDERACIONES: el nivel de la profundidad y actualización debida.
• El grado académico de Doctor obtenido en otro país, se acredita con documento legalmente reconocido por las
autoridades peruanas competentes.
• Se consideran los docentes con grado de Doctor que participan activamente en labores de enseñanza e
investigación.
3.16 Producción de libros científicos
Indicador de gestión GIII – 86 Factor: Docentes.

3.14 Producción de artículos científicos Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 78
Número Número de libros científicos

de libros = ----------------------------------------------
por docente Número de docentes
DEFINICIÓN: Producción anual de libros versados sobre la investigación realizada por los docentes y de las asignaturas que enseñan.
Número de Número de artículos científicos
artículos = -------------------------------------------------- OBJETIVO: Medir la producción científica y tecnológica de los docentes. .
por docente Número de docentes
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar la contribución del docente en el proceso de enseñanza-aprendizaje con material
bibliográfico generado de sus investigaciones, experiencias profesionales y académicas.
DEFINICIÓN: Producción de artículos científicos de la especialidad por los docentes.
• Los libros de investigación y textos han sido publicados con ISBN y derechos reservados en editoriales de prestigio
OBJETIVO: Medir la producción anual científica y tecnológica de los docentes. en el período que demande el estudio.
CONSIDERACIONES: • Se considera libro de investigación aquel que supone una contribución original al desarrollo del conocimiento en
un determinado campo. Se denomina texto al libro que versa sobre materias que se imparten en asignaturas del
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar la contribución del docente en la generación de conocimientos de su especialidad.
programa de estudios.
• Los libros de investigación contienen como mínimo los resultados de cinco artículos científicos del autor sobre el
CONSIDERACIONES: Los artículos científicos han sido publicados en revistas indizadas y arbitradas de reconocido prestigio. tema.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Investigación y Departamento Académico. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Investigación y Departamento Académico.
104 105
3.17 Número de docentes ponentes en eventos nacionales 3.19 Producción de patentes
Indicador de gestión GIII – 87 Factor: Docentes Indicador de gestión GIII – 89 Factor: Docentes.
Número de docentes que han sido ponentes en eventos nacionales Número Número de patentes
Porcentaje Σ [---------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico de patentes = -----------------------------------
de docentes Número total de docentes por docente Número de docentes
ponentes en = ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
eventos nacionales Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Producción de patentes de la especialidad por los docentes.
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de docentes que difunden su producción intelectual siendo ponentes en eventos nacionales.
OBJETIVO: Medir la producción anual tecnológica de los docentes.
Tener un referente de la difusión de la producción intelectual y la participación de los docentes en los eventos de
OBJETIVO: Este indicador permitiría evaluar la contribución del docente en la generación de aplicaciones tecnológicas de su
difusión que se realizan en el ámbito nacional. INTERPRETACIÓN:
especialidad explotables comercialmente.
Un bajo grado de cumplimiento, indicaría la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Académica para
INTERPRETACIÓN: CONSIDERACIONES: Las patentes han sido registradas en entidades oficiales, nacionales o extranjeras.
promover la participación de su plana docente en eventos nacionales de difusión científica.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Investigación y Departamento Académico.

3.20 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la obtención de propiedad
intelectual
3.18 Número de docentes ponentes en eventos internacionales
Indicador de gestión GIII - 88 Factor: Docentes
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 71, 74
Porcentaje Número de docentes que conocen los procedimientos sobre propiedad intelectual
de docentes = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Número de docentes que han sido ponentes en eventos internacionales
que conocen Número de docentes
Porcentaje de Σ [-------------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
procedimientos
docentes Número total de docentes
ponentes en = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
eventos Número de ciclos académicos
internacionales DEFINICIÓN: Es el porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para registrar su creación intelectual.
Tener un referente anual del nivel de conocimiento por parte de los docentes de los derechos de propiedad intelectual
OBJETIVO:
DEFINICIÓN: Es el porcentaje de docentes que difunden su producción intelectual siendo ponentes en eventos internacionales. y los procedimientos para obtenerlo.
Tener un referente de la difusión de la producción intelectual y la participación de los docentes en los eventos de INTERPRETACIÓN: Un bajo nivel de conocimiento indicaría la necesidad de cambio de estrategias de difusión.
OBJETIVO:
difusión que se realizan en el ámbito internacional.
Un bajo grado de cumplimiento, indicaría la necesidad de revisar las estrategias que realiza la Unidad Académica para
INTERPRETACIÓN:
promover la participación de su plana docente en eventos internacionales de difusión científica.
106 107
3.21 Rendimiento en proyección social 3.23 Efectividad en el uso de aulas
Indicador de gestión GIII – 91 Factor: Docentes. Indicador de gestión GIII – 93 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Horas de Número de horas dedicadas a acciones de proyección social Porcentaje Número de estudiantes/hora
proyección social = --------------------------------------------------------------------------------------- de uso = ----------------------------------------------------------------------------------------- x 100
por docente Número de docentes del aula Número de puestos disponibles para estudiantes en aula/hora
DEFINICIÓN: Relación entre el número de horas dedicadas a proyección social por los docentes y el número de docentes. Relación entre el número de estudiantes que utilizan las aulas en una hora de clase y el número disponible de puestos
DEFINICIÓN:
a ser ocupados por ellos.
OBJETIVO: Medir la producción anual en proyección social de los docentes.
Tener un referente por ciclo académico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de aulas asignadas a la
OBJETIVO:
carrera.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar la contribución del docente en mejorar la calidad de vida de la comunidad.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de las aulas.
• El número de horas trabajadas en proyectos de desarrollo social.
CONSIDERACIONES: • El número de horas empleadas en la elaboración de publicaciones que contribuyan con el desarrollo cultural y
socioeconómico de la sociedad. CONSIDERACIONES: Los puestos para estudiantes están definidos por las carpetas y el espacio para ellas en el aula de clases.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Extensión y Proyección Social, Departamento Académico. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Estudios.
3.22 Rendimiento en extensión universitaria 3.24 Efectividad en el uso de laboratorios
Indicador de gestión GIII – 92 Factor: Docentes. Indicador de gestión GIII – 94 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Horas de Número de horas dedicadas a acciones de extensión universitaria Porcentaje Número de estudiantes/hora
extensión universitaria = -------------------------------------------------------------------------------------------------- de uso efectivo = ----------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
por docente Número de docentes de laboratorios Número de puestos disponibles para estudiantes en laboratorio/hora
DEFINICIÓN: Relación entre el número de horas dedicadas a extensión universitaria por los docentes y el número de docentes. DEFINICIÓN: Relación entre el número de estudiantes que utilizan los laboratorios en una hora de clase y el número disponible de
puestos a ser ocupados por ellos.
OBJETIVO: Medir la producción anual en extensión universitaria de los docentes.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo académico de la efectividad en el uso de la capacidad instalada de laboratorios o talleres
asignados al programa de estudios.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar la contribución del docente en mejorar la calidad de vida de la comunidad.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría evaluar el uso que se da a la capacidad instalada de laboratorios.
• El número de horas impartidas en capacitación dada a la comunidad está dado por la suma de horas que los
docentes han dado en cursos de la especialidad, conferencias, seminarios, congresos, entrevistas y otras formas de
CONSIDERACIONES: comunicación a la sociedad. CONSIDERACIONES: Los puestos para estudiantes están definidos por las bancas y el espacio para ellas en el laboratorio o taller.
• El número de horas empleadas en la elaboración de publicaciones que contribuyan con el desarrollo cultural y
socioeconómico de la sociedad.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Oficina de Extensión y Proyección Social, Departamento Académico.
108 109
3.25 Porcentaje de utilización de aulas 3.27 Demanda de uso informático
Indicador de gestión GIII – 95 Factor: Infraestructura y equipamiento Indicador de gestión GIII – 97 Factor: Infraestructura y equipamiento.
Porcentaje de Σ Horas utilizadas/aula Número de estudiantes matriculados por asignatura

utilización = ----------------------------------------------- x 100 Ratio de Σ [ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ]Asignaturas
de aulas ∑ Horas disponibles por aula demanda Número de puestos disponibles para estudiantes en centros de informática
de uso = ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
informático Número de asignaturas
Relación entre el número de horas utilizadas a la semana por aula asignada a la carrera y el número de horas por aula
DEFINICIÓN:
disponibles.
Relación entre el número de estudiantes matriculados en asignaturas que requieren computadoras y el número
DEFINICIÓN:
disponible de puestos a ser ocupados por ellos en los centros informáticos correspondientes.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo académico del grado de uso de la capacidad instalada de aulas de clase.
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo académico de la demanda de uso de la capacidad instalada de los centros de informática.
Este indicador permitiría evaluar el uso efectivo que se hace de las aulas de la carrera. Conocer el nivel de uso que se
le da a la capacidad instalada destinada a actividades académico formativas podría servir para la toma decisiones que
INTERPRETACIÓN: podrían ir desde propuestas de ampliación de locales hasta la incorporación de nuevas actividades académicas para Este indicador permitiría evaluar la demanda de uso de computadoras en el proceso de formación y la disponibilidad
utilizar la capacidad instalada. Por otro lado, podría servir para programar el uso de aulas de manera más eficiente para de las mismas en la carrera, así como su implicancia en la calidad del proceso de enseñanza-aprendizaje. Conocer el
las actividades académicas regulares. nivel de uso que se le da a la capacidad instalada destinada a estas actividades podría servir para tomar decisiones
INTERPRETACIÓN:
que podrían ir desde propuestas de ampliación de locales hasta la incorporación de nuevas actividades académicas
para utilizar la capacidad instalada efectiva. Por otro lado, podría servir para programar el uso de aulas de manera más
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la efectividad de uso de aulas.
eficiente para las actividades académicas regulares.

• Estudiantes matriculados en asignaturas que demandan uso de computadoras.
• Los puestos para estudiantes están definidos por las computadoras personales y el espacio para ellas en el centro
CONSIDERACIONES:
de informática.
• Este indicador se complementa con la efectividad de la atención del estudiantado en el centro de informática.
3.26 Porcentaje de utilización de laboratorios

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Biblioteca, Centros de Informática.
Indicador de gestión GIII – 96 Factor: Infraestructura y equipamiento
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 75 3.28 Porcentaje de cumplimiento del programa de mantenimiento, renovación y ampliación
Indicador de gestión GIII – 98 Factor: Infraestructura y equipamiento

Porcentaje de Σ Horas utilizadas/laboratorio
utilización de = ------------------------------------------------------- x 100
laboratorios ∑ Horas disponibles por laboratorio
Relación entre el número de horas utilizadas a la semana por laboratorio asignado a la carrera y el número de horas
DEFINICIÓN: Porcentaje de cumplimiento del Actividades realizadas
por laboratorio disponibles.
programa de mantenimiento, = ------------------------------------------------ x 100
renovación y ampliación Total de Actividades planteadas
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo académico del grado de uso de la capacidad instalada de laboratorios o talleres.
Este indicador permitiría evaluar el uso efectivo que se hace de los laboratorios de la carrera. Conocer el nivel de uso DEFINICIÓN: Grado de cumplimiento de los objetivos planteados.
que se le da a la capacidad instalada destinada a actividades académico formativas podría servir para la toma de
INTERPRETACIÓN: decisiones que podrían ir desde propuestas de ampliación de locales hasta la incorporación de nuevas actividades
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada.
académicas para utilizar la capacidad instalada efectiva. Por otro lado, podría servir para programar el uso de aulas de
manera más eficiente para las actividades académicas regulares.
Un porcentaje igual a 100 indica que todas las actividades planteadas han sido realizadas. Un porcentaje bajo indicaría
INTERPRETACIÓN: la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la ejecución.
CONSIDERACIONES: Este indicador se complementa con la efectividad de uso de laboratorios.
CONSIDERACIONES. No aplica (N. A.)

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad de Mantenimiento.
110 111
3.29 Eficacia del servicio de alimentación 3.31 Eficacia del servicio de atención médica primaria
Indicador de gestión GIII – 99 Factor: Bienestar. Indicador de gestión GIII – 101 Factor: Bienestar.
Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados

de los objetivos del = ----------------------------------------------- x 100 de los objetivos del servicio = -------------------------------------------------- x 100
servicio de alimentación Total de objetivos planteados de atención médica primaria Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio de alimentación está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados La eficacia del servicio de atención médica primaria está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
DEFINICIÓN: DEFINICIÓN:
en el mismo para un período de tiempo. planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atención
alimentación. médica primaria.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, el servicio de Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por lo tanto, el servicio
INTERPRETACIÓN alimentación ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la INTERPRETACIÓN de atención médica primaria ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los
presencia de dificultades durante la prestación del servicio. objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestación del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.) CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad encargada del servicio de alimentación. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad encargada del servicio de atención médica primaria.
3.30 Satisfacción con el servicio de alimentación 3.32 Satisfacción con el servicio de atención médica primaria
Indicador de gestión GIII – 100 Factor: Bienestar Indicador de gestión GIII – 102 Factor: Bienestar
Porcentaje Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos” Porcentaje Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
de usuarios Σ [ ------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico de usuarios Σ [ ----------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
satisfechos Número total de usuarios satisfechos Número total de usuarios
con el = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100 con el = ------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
servicio Número de ciclos académicos servicio Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de alimentación. DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atención médica.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de alimentación. OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atención médica.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del programa del servicio de alimentación. INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del programa del servicio de atención médica.
• Mediante encuestas, los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio • Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio
prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco
CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”. CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
• El número total de usuarios es el referido a un ciclo académico. • El número total de usuarios es el referido a un ciclo académico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de alimentación. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atención médica primaria.
112 113
3.33 Eficacia del servicio de atención psicológica 3.35 Eficacia del servicio de atención pedagógica

de los objetivos del servicio = ------------------------------------------------ x 100 de los objetivos del servicio = ------------------------------------------------- x 100
de atención psicológica Total de objetivos planteados de atención pedagógica Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio de atención psicológica está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos La eficacia del servicio de atención pedagógica está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
planteados en el mismo. planteados en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atención OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de atención
psicológica. pedagógica.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, el servicio de Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, el servicio de
INTERPRETACIÓN atención psicológica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, INTERPRETACIÓN atención pedagógica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o
o la presencia de posibles dificultades durante la prestación del servicio. la presencia de posibles dificultades durante la prestación del servicio.
CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.) CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad encargada del servicio de atención psicológica. RESPONSABLES DE LA
Unidad Académica, Unidad encargada del servicio de atención pedagógica.
MEDICIÓN:
3.34 Satisfacción con el servicio de atención psicológica

3.36 Satisfacción con el servicio de atención pedagógica
Indicador de gestión GIII – 104 Factor: Bienestar


Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos”

Porcentaje Σ [ ----------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico Porcentaje Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
de usuarios Número total de usuarios de usuarios Σ [ ----------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 satisfechos Número total de usuarios
con el servicio Número de ciclos académicos con el = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
servicio Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atención psicológica.
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de atención pedagógica.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atención psicológica.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de atención pedagógica.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del programa del servicio de atención psicológica.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del servicio de atención pedagógica.
• Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio
prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco • Mediante encuestas los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio
CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”. prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco
• El número total de usuarios es el referido a un ciclo académico. CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. • El número total de usuarios referido a un ciclo académico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atención psicológica.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de atención pedagógica.
114 115
3.37 Eficacia del servicio del seguro médico 3.39 Eficacia del servicio de asistencia social

de los objetivos del servicio = --------------------------------------------- x 100 de los objetivos del servicio = ------------------------------------------------ x 100
del seguro médico Total de objetivos planteados de asistencia social Total de objetivos planteados
La eficacia del servicio del seguro médico operativo está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos La eficacia del servicio de asistencia social está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados
planteados en el mismo. en el mismo.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad. OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de asistencia
social.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados. Un porcentaje bajo indicaría
INTERPRETACIÓN la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la prestación del Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, el servicio de
servicio. INTERPRETACIÓN asistencia social ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la
presencia de posibles dificultades durante la prestación del servicio.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio del seguro médico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad encargada del servicio de asistencia social.
3.38 Satisfacción con el servicio del seguro médico

3.40 Satisfacción con el servicio de asistencia social


Porcentaje Σ [ ----------------------------------------------------------------------------] Ciclo académico Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
de usuarios Número total de usuarios Porcentaje Σ [ ---------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
satisfechos = --------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 de usuarios Número total de usuarios
con el servicio Número de ciclos académicos satisfechos = ---------------------------------------------------------------------------------- x 100
con el servicio Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio del seguro médico.
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de asistencia social.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios del seguro médico.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de asistencia social.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del servicio del seguro médico.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del programa del servicio de asistencia social.
prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco • Mediante encuestas, los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio
CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”. prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco
• El número total de usuarios referido a un ciclo académico. CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. • El número total de usuarios referido a un ciclo académico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio del seguro médico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de asistencia social.
116 117
3.41 Eficacia del programa de deportes 3.43 Eficacia de las actividades culturales
Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados Actividades realizadas

de los objetivos del = ---------------------------------------------- x 100 Porcentaje de cumplimiento de los actividades culturales = -------------------------------------------------- x 100
programa de deportes Total de objetivos planteados Total de actividades planteadas
La eficacia del programa de deportes está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en DEFINICIÓN: La eficacia de las actividades culturales está relacionada con el grado de cumplimiento de las actividades planteadas.
DEFINICIÓN:
el mismo para un período de tiempo.
OBJETIVO:
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la unidad encargada de las actividades culturales.
Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del programa de
deportes.
Un porcentaje igual a 100 indica que las actividades planteadas han sido alcanzados y, por tanto, ha sido eficaz. Un
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados, por lo tanto, el programa INTERPRETACIÓN porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los actividades, o la presencia de posibles dificultades
INTERPRETACIÓN de deportes ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la durante el desarrollo de las mismas.
presencia de posibles dificultades durante la prestación del servicio.
RESPONSABLES DE LA
Unidad Académica, Unidad encargada de las actividades culturales.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad de Deportes. MEDICIÓN:
3.42 Satisfacción con el programa de deportes 3.44 Satisfacción con las actividades culturales
Indicador de gestión GIII – 112 Factor: Bienestar Indicador de gestión GIII – 114 Factor: Bienestar
Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos” Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
Porcentaje Σ [ --------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico Porcentaje Σ [ --------------------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
de usuarios Número total de usuarios de usuarios Número total de usuarios
satisfechos = ---------------------------------------------------------------------------------- x 100 satisfechos = -------------------------------------------------------------------------------- x 100
con el servicio Número de ciclos académicos con el servicio Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el programa de deportes. DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con las actividades culturales que se realizan
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los programas de deportes. OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con respecto a las actividades culturales.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del programa de deportes. INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión de las actividades planificadas.
• Mediante encuestas, los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio • Mediante encuestas, los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio
prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco
CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”. CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
• El número total de usuarios referido a un ciclo académico. • El número total de usuarios referido a un ciclo académico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad de Deportes. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada de las actividades culturales.
118 119
3.45 Eficacia de los servicios de esparcimiento 3.47 Eficacia en la difusión de los programas de bienestar
Indicador de gestión GIII – 115 Factor: Bienestar. Indicador de gestión GIII – 117 Factor: Bienestar
Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados Porcentaje Número de estudiantes que conocen los PB
de los objetivos del = --------------------------------------------- x 100 de estudiantes Σ [ ------------------------------------------------------------- ]Ciclo académico
servicio de esparcimiento Total de objetivos planteados que conocen Número total de estudiantes
los programas = ------------------------------------------------------------------------------- x 100
de bienestar (PB) Número de ciclos académicos
La eficacia del servicio de esparcimiento está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos planteados
DEFINICIÓN:
en el mismo.
La eficacia en la difusión de los programas de bienestar está relacionada con el porcentaje de estudiantes que lo
DEFINICIÓN:
conocen.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento anual de los objetivos propuestos por la Unidad encargada del servicio de
esparcimiento.
OBJETIVO:
Medir la eficacia de difusión de los programas de bienestar.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, el servicio de
INTERPRETACIÓN esparcimiento ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos, o la
presencia de posibles dificultades durante la prestación del servicio. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los estudiantes conocen los programas de bienestar y, por tanto, la difusión
INTERPRETACIÓN es eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de establecer una nueva estrategia de difusión para superar, entre
otras causas, las dificultades presentadas durante la implementación de los sistemas de información y comunicación.

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad encargada del servicio de esparcimiento.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica, Unidad de bienestar
3.46 Satisfacción con los servicios de esparcimiento

3.48 Eficacia del sistema de gestión de la biblioteca
Indicador de gestión GIII – 118 Factor: Bienestar.

Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 88 Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 79
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 88 Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 89
Porcentaje Σ [ ------------------------------------------------------------------------------ ]Ciclo académico
de usuarios Número total de usuarios Porcentaje de cumplimiento Objetivos alcanzados
satisfechos = ----------------------------------------------------------------------------------- x 100 de los objetivos del sistema = ----------------------------------------------- x 100
con el servicio Número de ciclos académicos de gestión de la biblioteca Total de objetivos planteados
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de esparcimiento. La eficacia del sistema de gestión de la biblioteca está relacionada con el grado de cumplimiento de los objetivos
DEFINICIÓN:
planteados.
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios de esparcimiento.
OBJETIVO:
Tener un referente anual del grado de cumplimiento de los objetivos propuestos por la Unidad Académica.
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del programa de servicios de esparcimiento.
• Mediante encuestas, los usuarios emiten su juicio de valor con respecto al grado de satisfacción con el servicio Un porcentaje igual a 100 indica que todos los objetivos planteados han sido alcanzados y, por tanto, el sistema
prestado, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco INTERPRETACIÓN de gestión de la biblioteca ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los
CONSIDERACIONES: satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”. objetivos, o la presencia de posibles dificultades durante la implementación.
• El número total de usuarios referido a un ciclo académico.
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. CONSIDERACIONES: No aplica (N. A.)
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad de Bienestar, Unidad encargada del servicio de esparcimiento. RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Biblioteca.
120 121
3.49 Recursos bibliográficos 3.51 Satisfacción con el servicio de biblioteca

Número de usuarios del servicio “Satisfechos” y “Muy satisfechos”
Porcentaje Σ [ -------------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
Porcentaje de Número de ejemplares disponibles de usuarios Número de usuarios del servicio
disponibilidad = ----------------------------------------------------- x 100 satisfechos = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
del acervo Número de ejemplares requeridos Número de ciclos académicos
DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de usuarios que están satisfechos o muy satisfechos con el servicio de biblioteca.
DEFINICIÓN: Relación entre el número de ejemplares disponibles y requeridos por el programa de estudios. Valorar el grado en el que se satisface al usuario con los servicios bibliotecarios como un todo o con diferentes
OBJETIVO:
servicios de la biblioteca.
OBJETIVO: Tener un referente anual de la disponibilidad de material bibliográfico en las bibliotecas.
Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión del sistema de gestión de la biblioteca en aspectos como horario
INTERPRETACIÓN: de servicio, facilidades de estudio, disponibilidad de documentos, servicio de préstamo interbibliotecario, servicio de
Este indicador permitiría evaluar la disponibilidad de material bibliográfico por estudiante, ya que la tasa de referencia y de consulta, capacitación de usuario, actitudes del personal de la biblioteca, etc.
INTERPRETACIÓN:
rendimiento guarda relación con la cantidad de acervo, teniendo en consideración la antigüedad del mismo.
de biblioteca, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy poco satisfecho”, “Poco
• El número de ejemplares son la cantidad de libros, revistas, atlas, planos, folletos, etc., referidos a los temas, y afines, CONSIDERACIONES:
satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
que se imparten en el programa de estudios, que están a disposición en las bibliotecas.
CONSIDERACIONES: • El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases.
• Los ejemplares requeridos son los solicitados por el programa de estudio, en calidad, cantidad y, en su caso,
actualidad.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Biblioteca.
• Este indicador se complementa con la efectividad de la atención del estudiantado en las bibliotecas.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Biblioteca. 3.52 Porcentaje de usuarios que utilizan la biblioteca virtual

3.50 Demanda de biblioteca Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 91
Indicador de gestión GIII – 120 Factor: Bienestar.
Número de estudiantes que utilizan la biblioteca virtual
Indicadores del modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias: 79 Porcentaje de estudiantes Σ [-------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 89 que utilizan Número total de estudiantes
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Psicología: 89 la biblioteca virtual = ------------------------------------------------------------------------------------------------------ x 100
Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Nutrición: 89 Número de ciclos académicos
Número de docentes que utilizan la biblioteca virtual

Número de estudiantes matriculados Porcentaje de docentes Σ [-----------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
Demanda = --------------------------------------------------------------------------------------------- x 100 que utilizan Número total de docentes
de biblioteca Número de puestos disponibles para estudiantes en biblioteca la biblioteca virtual = ---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Relación entre el número de estudiantes matriculados en los programas de estudio que son potenciales usuarios de
DEFINICIÓN: Número de egresados que utilizan la biblioteca virtual
las bibliotecas de la universidad y el número disponible de puestos a ser ocupados por ellos.
Porcentaje de egresados Σ [------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
que utilizan Número total de egresados
OBJETIVO: Tener un referente por ciclo académico de la demanda de uso de la capacidad instalada de las bibliotecas. la biblioteca virtual = ----------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Este indicador permitiría conocer la demanda por puesto de biblioteca, por parte de los estudiantes matriculados,
INTERPRETACIÓN: dada la capacidad actual de atención de las bibliotecas. El indicador debiera ser contrastado con estándares existentes DEFINICIÓN: Porcentaje promedio de estudiantes, docentes y egresados que utilizan la biblioteca virtual.
de atención de estudiantes universitarios en bibliotecas.
OBJETIVO: Tener un referente de la utilización de la biblioteca virtual por parte de los usuarios.
• Estudiantes de los distintos programas de estudio de la universidad matriculados en un ciclo académico. Un porcentaje igual a 100 indica que todos los usuarios utilizan los servicios de la biblioteca virtual. Un porcentaje
CONSIDERACIONES: • Los puestos para estudiantes están definidos por las sillas y el espacio para ellas al lado de una mesa en la biblioteca. INTERPRETACIÓN: bajo indicaría la necesidad de establecer una nueva estrategia para superar, entre otras causas, las dificultades
• Este indicador se complementa con la efectividad de la atención del estudiantado en la biblioteca. presentadas durante la prestación del servicio.

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN:: Biblioteca. CONSIDERACIONES:
• El número de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo académico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Biblioteca.
122 123
3.53 Tiempo promedio de uso de la biblioteca virtual 3.55 Inversión en formación
Indicador de gestión GIII – 123 Factor: Bienestar Indicador de gestión GIII – 125 Factor: Recursos financieros
Número de horas de uso de la biblioteca virtual por estudiante

Σ [ ---------------------------------------------------------------------------------------]Ciclo académico
Gasto anual
Tiempo promedio Número total de estudiantes
Porcentaje de inversión en formación = ------------------------- x 100
de uso de la = ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Total asignado
biblioteca virtual Número de ciclos académicos
Número de horas de uso de la biblioteca virtual por docente DEFINICIÓN: Inversión en enseñanza en relación al total de ingresos.
Tiempo promedio Número total de docentes
de uso de la = --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversión en enseñanza.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría conocer el porcentaje de inversión en formación que la Unidad Académica ha realizado en
un año y asociar su resultado con otras variables que describan las características propias de cada Unidad Académica.
Número de horas de uso de la biblioteca virtual por egresado
Tiempo promedio Número total de egresados • Se considera el presupuesto total asignado a la Unidad Académica y el gasto anual empleado en la ejecución del
CONSIDERACIONES:
de uso de la = --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- programa de estudios, bienes y servicios inherentes a la labor de enseñanza.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficina de Economía.
DEFINICIÓN: Tiempo promedio que hacen uso los estudiantes, docentes y egresados de la biblioteca virtual de la Universidad.
OBJETIVO: Tener un referente del tiempo promedio que utilizan los usuarios la biblioteca virtual.
La disminución de horas de uso de la biblioteca virtual, en el transcurrir de los ciclos académicos, indicaría que la 3.56 Inversión de formación por estudiante
INTERPRETACIÓN: prestación del servicio no es de la calidad que espera el usuario. Esta reducción indicaría la necesidad de establecer
una nueva estrategia para superar, entre otras causas, las dificultades presentadas durante la prestación del servicio.
Indicador de gestión GIII – 126 Factor: Recursos financieros
CONSIDERACIONES:
• El número de estudiantes es el total de los matriculados en el ciclo académico.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Biblioteca. Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 93
3.54 Inversión para la gestión administrativa

Inversión de Gasto anual
formación = ---------------------------------------
por estudiante Número total de estudiantes

Estándares del modelo de calidad para la acreditación de las carreras de Medicina Veterinaria: 93 DEFINICIÓN: Inversión por estudiante en su formación.
OBJETIVO: Tener un referente anual del costo de formación por estudiante.
Gasto anual INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría apreciar las diferencias entre lo invertido en formar estudiantes de una carrera con otras de
Porcentaje de inversión en = --------------------------- x 100 la institución o externa a ella, así como entre lo invertido por año en la misma carrera y sus implicancias con el logro
gestión administrativa Total asignado de objetivos.
DEFINICIÓN: Inversión en gestión administrativa en relación al total de ingresos. • Se considera el gasto invertido en la ejecución del programa de estudios, bienes y servicios inherentes a la labor
CONSIDERACIONES: de enseñanza.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversión en la gestión administrativa. • El número de estudiantes es el total de los matriculados en el año de referencia.
INTERPRETACIÓN: Este indicador permitiría conocer el porcentaje de inversión en gestión administrativa que la Unidad Académica ha
realizado en un año y asociar su resultado con otras variables que describan las características propias de cada Unidad
Académica.
Se considera el presupuesto total asignado a la Unidad Académica y el gasto anual empleado en la ejecución de las
CONSIDERACIONES:
labores de administración de la Unidad Académica.
124 125
3.57 Inversión en investigación 3.59 Inversión en extensión universitaria
Indicador de gestión GIII – 127 Factor: Recursos financieros Indicador de gestión GIII – 129 Factor: Recursos financieros
Gasto anual Porcentaje de Gasto anual

Porcentaje de inversión en investigación = ------------------------ x 100 inversión en = ---------------------------------- x 100
Total asignado extensión universitaria Total asignado
DEFINICIÓN: Inversión en investigación en relación al total de ingresos. DEFINICIÓN: Inversión en extensión universitaria en relación al total de ingresos.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversión en investigación. OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversión en extensión universitaria.
INTERPRETACIÓN: Un alto porcentaje de inversión en investigación revelaría el interés de la institución por priorizar las actividades que Un alto porcentaje de inversión en extensión universitaria revelaría el interés de la institución por priorizar las
son propias de su misión en lo referente a la generación de conocimientos. INTERPRETACIÓN: actividades que son propias de su misión en lo referente a mejorar la calidad de vida de la sociedad en la cual está
inmersa.
• Se considera el gasto invertido en la ejecución de proyectos (tesis u otros), bienes y servicios inherentes a la labor
CONSIDERACIONES:
de investigación. Se considera el gasto invertido en la ejecución de proyectos de interés social, bienes y servicios inherentes a la labor
CONSIDERACIONES:
de extensión y proyección social.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficinas de Economía e Investigación.
RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficinas de Economía y Proyección Social.
3.58 Inversión en proyección social

3.60 Porcentaje de cumplimiento de convenios firmados

Indicador de gestión GIII – 130 Factor: Grupos de interés.
Gasto anual
Porcentaje de inversión en proyección social = ------------------------- x 100 Número de convenios implementados
Total asignado Porcentaje de cumplimiento de los convenios firmados = ----------------------------------------------------------- x 100
Total de convenios firmados
DEFINICIÓN: Inversión en proyección social en relación al total de ingresos.

El porcentaje de cumplimiento de convenios firmados está relacionado con el número de convenios que se han
DEFINICIÓN:
implementado.
OBJETIVO: Tener un referente anual del grado de inversión en proyección social.
OBJETIVO: Medir el grado de cumplimiento de los convenios firmados por la Unidad Académica anualmente.
Un alto porcentaje de inversión en proyección social revelaría el interés de la institución por priorizar las actividades
INTERPRETACIÓN:
que son propias de su misión en lo referente a mejorar la calidad de vida de la sociedad en la cual está inmersa.
Un porcentaje igual a 100 indica que todos los convenios han sido implementados y, por tanto, la gestión de la
Unidad Académica ha sido eficaz. Un porcentaje bajo indicaría la necesidad de un replanteamiento de los objetivos,
• Se considera el gasto invertido en la ejecución de proyectos de interés social, bienes y servicios inherentes a la labor INTERPRETACIÓN:
CONSIDERACIONES: o la presencia de posibles dificultades durante la implementación.
de extensión y proyección social.
CONSIDERACIONES. No aplica (N. A.)

RESPONSABLES DE LA MEDICIÓN: Unidad Académica y Oficinas de Economía y Proyección Social.
126 127
3.61 Satisfacción de los grupos de interés
Indicador de gestión GIII – 131 Factor: Grupos de interés.

GLOSARIO
ACREDITACIÓN. Reconocimiento o certificación temporal de la calidad de una
institución de educación superior o de un programa educativo, que se basa en un
Número de usuarios “Satisfechos” y “Muy Satisfechos” con el sistema
Satisfacción ∑ [ ------------------------------------------------------------------------------------------------- ] Ciclo académico
proceso previo de evaluación. El proceso es llevado a cabo por una agencia externa.
de los grupos Número total de encuestados La acreditación supone la evaluación respecto de estándares y criterios de calidad
de interés = ------------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
establecidos previamente por una agencia u organismo acreditador o por una autoridad
oficial educativa23.
DEFINICIÓN: Porcentaje en que están satisfechos o muy satisfechos los grupos de interés con los resultados del sistema.
ACREDITACIÓN (TIPOS). Hay varios tipos de acreditación. Uno es la acreditación
OBJETIVO: Valorar el grado en el que se satisface los requerimientos de los grupos de interés. institucional de una universidad o institución de educación superior, que garantiza
un nivel global, aunque con grados diferentes. Existe un segundo tipo, que es la
INTERPRETACIÓN: Un bajo grado de satisfacción, implicaría la revisión de la participación de los grupos de interés. acreditación especializada o de programas, que puede referirse a centros, escuelas,
• Mediante encuestas, los miembros de los grupos de interés emiten su juicio de valor con respecto al grado de
departamentos, programas de doctorado. Se pueden acreditar incluso programas que
satisfacción con respecto al sistema, para lo cual se les presenta una escala hedónica de cuatro alternativas: “Muy no forman parte de una institución más extensa. En este sentido la acreditación de
CONSIDERACIONES: poco satisfecho”, “Poco satisfecho”, “Satisfecho” y “Muy satisfecho”.
• El número total de miembros de los grupos de interés encuestados referido a un ciclo académico.
programas o especializada es también, en parte, institucional. Existen acreditaciones
• El ciclo académico es el período de 17 semanas de clases. en instituciones no necesariamente educativas. Estos dos tipos de acreditación no
garantizan la transferencia o aceptación automática de crédito, ni la aceptación
automática por empleadores. También hay acreditación de la investigación, de grupos
de investigación (para adquirir la etiqueta de calidad) o de individuos24.
ADMISIÓN. Aceptación de una persona para iniciar estudios en una institución de

educación superior. Permite la matriculación en el curso académico inicial de un
programa. Pueden existir pruebas previas para el conjunto del país, de la institución,
o de un centro concreto. Los procesos de acreditación tienen en cuenta los requisitos
de admisión25.
AGENCIA (De evaluación externa). Entidad evaluadora con fines de acreditación.

Institución especializada encargada de realizar, previa autorización y registro del
órgano operador del SINEACE, la evaluación externa de las instituciones educativas o
sus programas26.
AÑO ACADÉMICO. Período oficial de labores académicas específicamente relacionadas

con las clases, correspondiente a un año. Algunas universidades prolongan su año
académico al siguiente año27.
23
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Glosario IESALC.
http://seed.lcc.ufmg.br/moodle_mesalc/mod/glossary/view.php?id=26
24
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Glosario Internacional
RIACES de Evaluación de la Calidad y Acreditación. Madrid: RIACES.
25
Ibid. anterior.
26
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
27
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Hacia un lexicón
universitario. Lima: Asamblea Nacional de Rectores.
128 129
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de GLOSARIO
ÁREA DE CONOCIMIENTO. Campo diferenciado del saber. En algunos países hay un catálogo oficial de AUTONOMÍA UNIVERSITARIA. Principio fundamental que garantiza la independencia de las universidades
áreas de conocimiento. Puede consultarse, por ejemplo, el elenco de áreas de conocimiento de la UNESCO28. o instituciones de similar condición, en relación con los poderes públicos, en la toma de decisiones en el
ámbito de sus competencias.37
ÁREA BÁSICA. Corresponden a las propuestas de asignaturas para la introducción a la cultura universitaria
e institucional, algunas pueden ser propedéuticas a la carrera de Educación. Los conocimientos básicos o BACHELOR (BACHILLER). Grado académico universitario que se obtiene en algunos países, especialmente
generales son los que aseguran una sólida formación conceptual como sustento para el aprendizaje de los anglosajones, tras tres o cuatro años de estudio. En Europa representa el primer ciclo de los estudios
los campos específicos de la carrera, también consideran la introducción a la cultura de la universidad29. universitarios y permite iniciar los estudios de postgrado38.
ÁREA FORMATIVA. Corresponden a las propuestas de asignaturas que son parte de la formación profesional BECA. Forma tradicional de ayuda económica a estudiantes, en forma de una cantidad anual donada por
en sí, y ofrecen los lineamientos y fundamentos teóricos y metodológicos de la carrera30. el Estado, otras instituciones, asociaciones o personas39.
ÁREA ESPECIALIDAD. Corresponden a las propuestas de asignaturas que ofrecen herramientas y BENCHMARK. Cota, marca u objetivo al que se quiere llegar o con el que se compara. En educación
procedimientos para la intervención profesional31. es conocido, por ejemplo, el informe europeo Progress Towards the Common Objectives in Education and
Training: Indicators and Benchmarks de la Comisión Europea. Incluye la definición y comparación estadística
ÁREA COMPLEMENTARIA. Considera aspectos que aseguran la formación integral de la persona y del de los 29 indicadores para monitorizar el progreso de los sistemas de educación y aprendizaje en Europa40.
futuro profesional. Es recomendable que el plan de estudios cubra aspectos formativos relacionados con
la formación ciudadana, la ética, el área de idiomas, las actividades artísticas, culturales o deportivas, las BIENESTAR UNIVERSITARIO. Función institucional de la Universidad, consistente en el conjunto de
prácticas pre profesionales y todo conocimiento que se juzgue como indispensable para la formación servicios y actividades que se orientan al desarrollo físico, psicoafectivo, espiritual y social de los estudiantes,
integral32. docentes y personal administrativo41.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD. Parte de la gestión de calidad orientada a proporcionar confianza en BUENAS PRÁCTICAS. Prácticas que se consideran correctas y adecuadas y suelen estar codificadas. Pueden
que se cumplirán los requisitos de calidad33. utilizarse como marco de referencia para evaluar la labor de las agencias de acreditación así como la de
instituciones, carreras o programas académicos universitarios42.
ASIGNATURA. Cada una de las materias en que se estructura un plan de estudios, aunque es posible
que una materia comprenda varias asignaturas. Cada asignatura suele tener atribuidos un número de CALIDAD. Grado en que un conjunto de rasgos diferenciadores inherentes a la educación superior cumplen
créditos determinado, de acuerdo con la dedicación de horas de docencia o de trabajo total de los con una necesidad o expectativa establecida. En una definición laxa, se refiere al funcionamiento ejemplar
estudiantes. Hay diversos tipos de asignaturas: troncales, obligatorias, optativas, de libre elección, comunes, de una institución de educación superior. Propiedad de una institución o programa que satisface criterios
de especialización34. previamente establecidos en un sistema de evaluación y/o acreditación43.
AUDITORÍA. Inspección, interna o externa, de los distintos procesos académicos o de gestión. Es un CARRERA PROFESIONAL. Estudios superiores que habilitan para el ejercicio de una profesión. La carrera
término que se incorpora del mundo empresarial y judicial. También denominada auditoría de calidad35. profesional universitaria es el proceso mediante el cual se forma un profesional y está constituido por cuatro
subprocesos: enseñanza-aprendizaje, investigación formativa, extensión universitaria y proyección social44.
AUTOEVALUACIÓN. También se denomina autoestudio o evaluación interna. Es un proceso
participativo interno de reflexión y evaluación, que, siguiendo una metodología previamente fijada, CONTROL DE CALIDAD. Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de
busca mejorar la calidad. Da lugar a un informe escrito sobre el funcionamiento, los procesos, recursos, la calidad45.
y resultados, de una institución o programa de educación superior. Cuando la autoevaluación se
realiza con miras a la acreditación, debe ajustarse a criterios y estándares establecidos por la agencia COMITÉ CONSULTIVO. Grupos de representantes de los grupos de interés, utilizado como una instancia
u organismo acreditador36. de diálogo y coordinación entre ellas y la Unidad Académica46.
28
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
29 37
Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Modelo de autoevaluación con fines de mejora de las carreras Ibid anterior.
38
universitarias. Lima: Asamblea Nacional de Rectores. Ibid anterior.
30 39
Ibid anterior. Ibid anterior.
31 40
32 41
Ibid anterior. Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
33 42
Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Norma internacional ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad CONEAU – Perú, 2008.
43
-Fundamentos y Vocabulario. Ginebra: ISO. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
34 44
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. CONEAU –PERU, 2009.
35 45
Ibid anterior. Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit
36 46
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. CONEAU – Perú, 2008.
130 131
CRÉDITO. Unidad de medida para asignar el valor a un tiempo determinado de trabajo académico, de DOCTOR. El más alto grado académico. Implica haber completado un programa de postgrado y haber
acuerdo a la naturaleza de la asignatura47. presentado y aprobado una tesis doctoral58.
CRITERIO. Principio o referencia con respecto al cual se construyen juicios de evaluación y que permite DOCTORADO. Etapa de formación que culmina con la obtención del grado de doctor. Implica la superación
analizar niveles de calidad con distinto grado de concreción. De los criterios, que se relacionan con la de un programa de postgrado, así como la realización de una investigación original que ha de adoptar la
consecución de objetivos, suelen derivarse estándares e indicadores. El criterio delimita así un campo de forma de una tesis doctoral59.
análisis y una perspectiva valorativa48.
DOCUMENTOS QUE SUSTENTAN LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA. Declaraciones documentadas
CURRÍCULO. Instrumento de planificación académica universitaria que, plasmando un modelo educativo, de la conformidad con la implementación del sistema, políticas y objetivos, que evidencian el compromiso
orienta e instrumenta el desarrollo de una carrera profesional, de acuerdo a un perfil o indicadores de la organización. Documentos requeridos por la organización para asegurarse de la eficaz planificación,
previamente establecidos49. operación y control de los procesos que ha identificado, por ejemplo: Procedimientos documentados
y registros que deben establecerse y mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con
DECANO. Persona que dirige una facultad; en algunos países se le denomina Director. Se utiliza también los requisitos, así como de la operación eficaz del sistema, informes de seguimiento sobre el estado de
para referirse al académico con más antigüedad en una institución o grupo colegiado50. implementación del sistema informes de revisión de la Alta Dirección sobre el sistema, revisión de planes
de mejora, retroalimentación de los grupos de interés para la mejora continua, etc.60.
DEPARTAMENTO. Unidad básica de una institución de educación superior que coincide con un campo
del saber o área de conocimiento o de varias afines, y en ese ámbito es responsable de la organización de
EDUCACIÓN PRESENCIAL. Modalidad de enseñanza y aprendizaje que se realiza fundamentalmente a
la docencia, la investigación y la extensión, cuando corresponda. Es una unidad docente y administrativa
través de la docencia directa y sistemática61.
que integra a todos los profesores de un campo de conocimiento. Un departamento puede tener
responsabilidades docentes en varios centros o carreras e integrar los grupos de investigación de los
EDUCACIÓN SEMIPRESENCIAL. Modalidad de enseñanza y aprendizaje que se realiza a través de la
profesores del departamento. En los procesos de acreditación se suele requerir información sobre todos
docencia directa combinada con modalidades de educación a distancia62.
los departamentos que tienen docencia en el programa que se acredita, estén ubicados o no en el centro
respectivo51.
EDUCACIÓN SUPERIOR. Tercer nivel del sistema educativo que se articula, habitualmente, en dos ciclos o
niveles principales (grado y posgrado, en otros sistemas, denominados pregrado y posgrado). La educación
DESERCIÓN. Cuantificación que indica la proporción de estudiantes que suspenden, cambian de carrera
superior se realiza en instituciones de educación superior (IES), término genérico que incluye diversos tipos
o la abandonan antes de obtener el título. Se suele medir en los primeros años de una carrera y se define
de organizaciones, de las cuales la más conocida y frecuente es la Universidad63.
empíricamente de formas diversas. Indirectamente se evalúa a través del número medio de años que se
requieren para completar un título determinado52.
EFICIENCIA. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados64.
DIMENSIÓN. Cada uno de los elementos macros que sirven para definir o desarrollar algo. Cada una de
EFICACIA. Extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados
las magnitudes de un conjunto53.
planificados65.
DIPLOMA. Documento que acredita que una persona ha obtenido un grado o título académico. A menudo,
EGRESADO. Término que se aplica a la persona que ha completado sus estudios universitarios. En algunos
significa también documento que certifica otras actividades formativas realizadas. Vid. también título54.
países se refiere a estudiantes que han completado satisfactoriamente los cursos de su carrera; en otros,
adicionalmente, se utiliza para designar a estudiantes que habiendo concluido los cursos de su plan de
DIRECTRIZ. Conjunto de instrucciones o normas generales para la ejecución de algo55.
estudios, no han realizado su trabajo final de carrera, por lo que no han recibido el título correspondiente.
DISCIPLINA. Materia o grupo de materias en el marco de un mismo campo del saber56. Establece la relación de una persona recién titulada con su institución, no tanto con el tipo de título que
ha obtenido u obtendrá o con su especialidad66.
DOCENCIA UNIVERSITARIA. Carrera profesional que se desarrolla en la universidad, dedicada a la
investigación, la enseñanza, la capacitación permanente y la producción intelectual57. ENCUESTA. Averiguación, acopio de datos mediante consultas e instrumentos por los cuales se averigua
la opinión de los encuestados67.
47
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
48 58
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
49 59
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit. Ibid anterior.
50 60
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit
51 61
Ibid anterior. Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
52 62
53 63
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
54 64
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.
55 65
Real Academia Española RAE. (2008). Diccionario de la Lengua Española. www.rae.es Ibid anterior.
56 66
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
57 67
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit. Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
132 133
ENTREVISTA. Conversación estructurada en torno a una serie de preguntas preparadas (normalmente una EVIDENCIA. Pruebas que demuestran la veracidad de los datos aportados76.
mezcla de preguntas abiertas, de planteamiento de problemas y cuestionarios cerrados, es decir preguntas
de sí o no)68. EXTENSIÓN. Función sustantiva de la universidad que tiene como finalidad propiciar y establecer procesos
permanentes de interacción e integración con las comunidades nacionales e internacionales, en orden a
ESTÁNDAR. Es un nivel o referencia de calidad predeterminado por alguna agencia, organismo acreditador asegurar su presencia en la vida social y cultural del país, a incidir en las políticas nacionales y a contribuir a la
o institución. Los estándares de calidad o de excelencia sobre instituciones o programas de educación comprensión y solución de sus principales problemas. La Extensión comprende actividades de educación
superior son establecidos previamente y, de forma general, por una agencia de acreditación. Implica un permanente, de cursos, seminarios y demás programas destinados a la difusión de los conocimientos, al
conjunto de requisitos y condiciones que la institución debe cumplir para ser acreditada por esa agencia. intercambio de experiencias, tendiendo a procurar el bienestar general y la satisfacción de las necesidades
Suele requerir además que la institución tenga establecidos sistemas de control de calidad propios. Los de la sociedad77.
estándares tradicionales están organizados según las funciones de la organización: misión, gobierno,
profesorado, programas y planes de estudios, servicios a los estudiantes, biblioteca, otros recursos físicos, FACTOR. Variable o grupo de variables que influyen en la calidad de la educación superior78.
y recursos económicos. Ello da lugar a una evaluación global de la institución o programa69.
FACULTAD. Cada una de las grandes divisiones de la mayoría de las universidades; corresponde a un gran
ESTATUTOS (ESTATUTO). Es la norma fundamental de una institución de educación superior, sólo sometida campo científico o profesional y en ella se imparten las enseñanzas de una o varias carreras. La máxima
a normas jurídicas de mayor rango. Normalmente se organiza en forma de capítulos y artículos. Suele autoridad de una Facultad es el Decano79.
integrar la mención de la misión de la institución, determinar su estructura organizativa y sus órganos de
gobierno, colegiados y unipersonales, estructurar sus recursos humanos –personal académico e investigador FINANCIAMIENTO. Determinación de las fuentes de recursos financieros necesarios para cumplir con las
y administrativo-, y ordenar sus procedimientos70. metas programadas, describiendo los mecanismos a través de los cuales fluirán los recursos hacia los usos
específicos80.
ESTUDIANTE. Persona que está formalmente matriculada en un programa de estudios. A menudo se utiliza
como alumno. Hay distintos tipos de estudiantes, en función del modelo de enseñanza, de su dedicación GABINETE PEDAGÓGICO. Equipo de trabajo de la Unidad Académica o Universidad encargada del
temporal, o del plan de estudios en el que se matricula o inscribe71. desarrollo y perfeccionamiento de las estrategias de enseñanza de los docentes81.
EVALUACIÓN. Proceso cuyo objetivo es la realización de un estudio de una institución o programa, GESTION DE LA CALIDAD. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo
que concluye con la emisión de un juicio o diagnóstico, tras el análisis de sus componentes, funciones, a la calidad82.
procesos y resultados, para posibles mejoras. Una evaluación incluye la recopilación sistemática de datos
y estadísticas relativos a la calidad de la institución o del programa. Las agencias de calidad suelen dividir GRADO. Nivel académico que se refiere a realidades diferenciadas en los distintos sistemas educativos
su actuación en dos tareas relacionadas: la evaluación y la acreditación72. (licenciatura, máster o maestría, doctorado). En el Espacio Europeo de Educación Superior el grado
representa el primer nivel de la educación superior que permite el acceso al nivel de postgrado (máster
EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA. Proceso que permite determinar el estado en que se halla un programa o y doctorado)83.
una institución en el inicio de un proceso de evaluación73.
GRADUADO. Persona que termina una carrera y obtiene un título de grado. En algunos países este término
EVALUACIÓN EXTERNA. También denominada evaluación por pares, puede ser de una institución o un es también sinónimo de titulado84.
programa. Normalmente sigue a la evaluación interna o autoevaluación. Suele estar compuesta de dos
fases: (a) revisión de la documentación entregada por la institución; y (b) visita de un equipo de pares que GRUPOS DE INTERÉS. Son las instituciones que reciben los beneficios indirectos del servicio educativo
termina con un informe escrito y recomendaciones74. y, por tanto, plantean demandas de calidad de los mismos, como empleadores, gobiernos regionales y
gobiernos locales, asociaciones profesionales, entre otras85.
EVALUADOR. Persona o entidad que participa en actividades de evaluación, habitualmente integrado
en un panel de evaluación. Normalmente no es una persona experta, sino un académico de reconocido INDICADOR. Variable, medición o referente empírico de cualquiera de los aspectos de un factor de calidad
prestigio acreditado en su área de competencia75. que se aplica a una institución o programa. Permite medir el grado de ajuste a los objetivos y criterios de
76
Agencia Nacional de evaluación de la Calidad y Acreditación ANECA. Glosario de Términos de. Indicadores del Consejo de Coordinación
Universitaria” www.aneca.es/active/docs/pei0607glosario.pdf
77
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
68 78
Ibid anterior. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
69 79
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit.
70 80
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
71 81
Ibid anterior. CONEAU – Perú, 2008
72 82
Ibid anterior. Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.
73 83
Ibid anterior. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
74 84
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. Ibid anterior.
75 85
Ibid anterior. Presidencia de la República (2007). Op. Cit.
134 135
calidad. Diversos indicadores pueden agruparse en un índice. Los indicadores pueden ser cuantitativos La “maestría” está constituida por estudios posteriores a los de licenciatura o de bachillerato. (En el Perú,
(mensurables numéricamente) y cualitativos. Un indicador no necesariamente es un dato numérico. aún sin poseer licenciatura pero con bachillerato)94.
Durante el proceso de acreditación, de autoevaluación y de evaluación externa, e incluso la visita al centro,
se coteja frente a estándares y criterios establecidos por la agencia u organismo evaluador o acreditador86. MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES. Documento normativo que describe las funciones
específicas de todos los cargos o puestos de trabajo de la administración universitaria, considerando sus
INFORME DE EVALUACIÓN. Descripción escrita del resultado de un proceso de evaluación de una responsabilidades y su ubicación jerárquica95.
institución o de un programa, ya sea en la fase de autoevaluación o en la de evaluación externa, relacionada
con los criterios e indicadores establecidos previamente87. MATRÍCULA. Es el acto formal por el cual el estudiante se compromete a cumplir los requisitos académicos,
administrativos y axiológicos de la universidad, y ésta, a proveerle los medios para alcanzar su formación
INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO. Conjunto de recursos materiales que se emplean en los procesos académica o profesional96.
educativos: edificios, aulas, laboratorios, medios informáticos, instalaciones, etc. desde el punto de vista
MEJORA CONTINUA. Proceso que implica elevar los niveles de la calidad de manera permanente. En el
de la posibilidad real de su utilización por parte de estudiantes y profesores, en correspondencia con los
proceso de acreditación se propicia una cultura de mejoramiento continuo97.
programas y planes de estudios88.
MISIÓN. Expresión de la razón de ser de una unidad académica y sus objetivos esenciales, fundamentados
INVESTIGACIÓN. En el contexto de la educación superior, supone una investigación original en los ámbitos
en los principios y valores institucionales98.
de la ciencia, la tecnología y la ingeniería, la medicina, la cultura, las ciencias sociales y humanas o la
educación que requiera una indagación cuidadosa, crítica y disciplinada, variando sus técnicas y métodos
MODELO. Propuesta, normalmente de carácter teórico-práctico, que tiene una serie de características
según el carácter y las condiciones de los problemas identificados y orientada hacia el develamiento y/o la
que se consideran dignas de emular. Generalmente, el modelo ilustra una situación deseable para ser
solución de los problemas y que, cuando se lleva a cabo en un marco institucional, cuenta con el respaldo
analizada y puesta en práctica en un contexto educativo similar, o bien adaptarla a otras características del
de una infraestructura apropiada89.
entorno99. Cuando la autoevaluación se realiza con fines de acreditación, la institución o programa utilizará
los estándares, criterios (modelo) y procedimientos aprobados por el órgano operador correspondiente100.
INVESTIGACIÓN FORMATIVA. Alude a la dinámica de la relación entre el conocimiento y los procesos
académicos. Esto es, reconocimiento de que el proceso de aprendizaje es un proceso de construcción del
PERFIL DEL INGRESANTE. Descripción de las características principales que la carrera demanda de quien
conocimiento, que la enseñanza debe ser objeto de reflexión sistemática sobre la base de la vinculación
ingresa a ella101.
entre teoría y experiencia pedagógica y que el docente debe estar comprometido también en el proceso
de construcción y sistematización del saber en qué consiste la actualización permanente90.
PERFIL DEL EGRESADO. Descripción de las características principales que deberán tener los educandos
como resultado de haber transitado por un determinado sistema de enseñanza – aprendizaje. Dichas
JURADOS. Miembros de tribunales examinadores de exposiciones concursos o competencias. En la
características deberán permitir la satisfacción de alguna o algunas necesidades sociales102.
Universidad se designan jurado de tesis, jurados para concursos de ingreso a la docencia, o jurados para
evaluar a los docentes con miras a su ratificación o ascenso91. PERTINENCIA. Medida en que los resultados de un programa corresponden y son congruentes con
las expectativas, necesidades, preceptos, etc. que provienen del desarrollo social y del conocimiento,
LICENCIA. Apreciación de que una institución, agencia o persona es válida para realizar sus objetivos independientemente de las disciplinas, los métodos y los usos que se hagan de él103.
profesionales92.
PLAN DE ESTUDIOS. Conjunto sistematizado de asignaturas necesarias para concluir una carrera y obtener
LICENCIATURA. Carrera universitaria a cuyo término se obtiene el título de licenciado. Título o grado (según un grado y un título104.
los países) universitario que permite acceder a los estudios de postgrado. En algunos países, corresponde
al nivel previo al de postgrado93. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO. Análisis y evaluación de las oportunidades o limitaciones del entorno,
como de las fortalezas y debilidades de la entidad, y su proyección al futuro definiendo objetivos, políticas,
MAESTRÍA. Sector de los estudios universitarios cuyo eje es la investigación que determina la obtención metas y estrategias105.
de un conocimiento sobre la base de una materia. Su culminación conduce al grado de Magíster (Maestro).
94
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
95
Ibid anterior.
86 96
87 97
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2007). Op. Cit. Ibid anterior.
88 98
Ibid anterior. Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
89 99
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Informe sobre la Educación Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
100
Superior en América Latina y el Caribe 2000-2005. Caracas: IESALC. Presidencia de la República (2007). Op. Cit.
90 101
Consejo Nacional de Evaluación CNA. La Evaluación Externa en el Contexto de la Acreditación en Colombia. http://www.cna.gov.co/cont/ CONEAU – Perú, 2008.
102
publicaciones/acr_alt_cal/eva_ext_con_acr_col/ace_inv.htm Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
91 103
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit. Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
92 104
93 105
Ibid anterior. Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
136 137
PLAN OPERATIVO. Plan de acción dividido en etapas106. PRUEBA DE ADMISIÓN. Mecanismo mediante el cual se seleccionan e incorporan alumnos a una institución
o programa universitario115.
PLATAFORMA VIRTUAL. Son sistemas informáticos integrados que soportan ambientes virtuales de
aprendizaje de diversa índole, permitiendo al estudiante desarrollar asignaturas y cursos virtuales en línea, RECURSOS. Insumos necesarios para el funcionamiento de los procesos universitarios. Generalmente se
a su vez, estos sistemas poseen herramientas de interacción, colaboración y evaluación entre profesor- habla de recursos humanos y materiales116.
estudiante y viceversa107.
REGULACIÓN. Suele entenderse la acción de un órgano externo que establece ciertas normas de operación
PROCESO DE ACREDITACIÓN- Proceso conducente al reconocimiento formal del cumplimiento por a las instituciones para evaluar su cumplimiento117.
una institución o programa educativo, de los estándares y criterios de calidad establecidos por el órgano
operador, compuesto por las etapas de autoevaluación, evaluación externa y acreditación108. REVISTA INDIZADA. Publicación incluida en bases de datos comerciales y que cumple ciertos criterios de
calidad, tales como la calidad del contenido de la investigación, las características técnicas o formales, y
PROCEDIMIENTO DOCUMENTADO. Este término dentro del alcance de la NTP ISO 9001:2008, significa
el factor de impacto (media de veces que en un año determinado fueron citados los artículos publicados
que el procedimiento se ha establecido, documentado, implementado y mantenido109.
por esta revista en los dos años anteriores)118.
PROCESO DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE. Conjunto de fases sucesivas en que se cumple el fenómeno
SEMESTRE ACADÉMICO. Número de semanas académicas que dura uno de los períodos en que suele
intencional de la educación y la instrucción. Los términos enseñanza y aprendizaje, enfocados a la luz de las
dividirse un plan de estudios, generalmente separado de otro por un período de vacaciones. Consta de
tendencias pedagógicas modernas, se consideran correlativos y por ello se hace hincapié en la bilateralidad
diecisiete semanas calendarías119.
de la acción, que va tanto de quien enseña a quien aprende, como de quien aprende a quien enseña.
Por tanto, enseñanza – aprendizaje es un término que sugiere una nueva forma de enfocar el proceso
SÍLABO. Documento académico sumario, donde se registra el tema, la orientación y los detalles de una
educativo110.
asignatura120.
PROYECTO EDUCATIVO. El Proyecto Educativo es un conjunto de criterios, normas y directrices que
orientan el ejercicio y el cumplimiento de las funciones derivadas de la Misión institucional. El Proyecto SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización en
Educativo debe ser coherente con la Misión, como punto de referencia para determinar el grado de calidad cuanto a su calidad121.
de todas sus actividades111.
SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN. Sistema que permite la recepción, comunicación,
PROYECCIÓN SOCIAL. Proyección formal o informal de la universidad hacia la comunidad regional o análisis, de información; de manera que permita su distribución a los integrantes de la institución a fin de
nacional, a través de presentaciones culturales: conferencias, coros, danzas, exposiciones, representaciones realizar una mejor gestión en función de sus objetivos122.
teatrales, emisiones radiales, siempre y cuando estén dirigidos a la comunidad extrauniversitaria. Se incluirá
aquí la prestación de ciertos servicios sociales a sectores marginados de la población, por los cuales no se SISTEMA IMPLEMENTADO. Sistema que está operativo y que se evidencia a través de declaraciones
percibe ingreso112. documentadas de la organización, con las que asegura eficacia en la planificación, operación y control
de sus procesos; por ejemplo: procedimientos documentados y registros que deben establecerse y
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN. Unidad de trabajo u operación institucional que vincula recursos, mantenerse para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, así como de la operación
actividades y tareas durante un período determinado, de acuerdo con unos objetivos, políticas y planes eficaz del sistema, informes de seguimiento sobre el estado de implementación del sistema informes de
relativos a la actividad de investigación y que debe estar avalado por una unidad académica-investigativa revisión de la Alta Dirección sobre el sistema, revisión de planes de mejora, retroalimentación de los grupos
competente. El proyecto de investigación tiene un trasfondo epistemológico conceptual definido y de interés para la mejora continua, etc.123.
establece desarrollos teóricos y practicas institucionales113.
TASA DE ABANDONO. Cuantificación que indica la proporción de estudiantes que suspenden, cambian
PROYECTO FINAL DE CARRERA. Algunas titulaciones requieren la realización de un trabajo práctico para de carrera o la abandonan antes de obtener el título. Se suele medir en los primeros años de una carrera
poder conceder el título, una vez aprobadas todas las asignaturas. Es habitual en el caso de las ingenierías, y se define empíricamente de formas diversas124.
la arquitectura y las ciencias de la salud. En otros casos equivale a monografía o tesina de licenciatura,
examen o trabajo de grado114.
115
Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe (2007). Op. Cit.
106 116
107 117
Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit. Presidencia de la República (2007). Op. Cit.
108 118
Presidencia de la República (2007). Op. Cit. Agencia Nacional de evaluación de la Calidad y Acreditación ANECA. (2008). Programa de evaluación de profesorado para la contratación:
109
Organización Internacional para la Normalización ISO (9001:2008). Op. Cit. respuestas a preguntas frecuentes. http://www.aneca.es/active/docs/pep_nuevo_faq_070613.pdf
110 119
Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit. Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
111 120
Dirección General de Educación Superior Técnica Profesional DIGESUTP. (2008) Glosario de términos. Ministerio de Educación del Perú. http:// Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
121
www.ciberdocencia.gob.pe/archivos/Anexo_1_Glosario_Terminos.doc Organización Internacional para la Normalización ISO (2005). Op. Cit.
112 122
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit. Ibid anterior.
113 123
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit. CONEAU- Perú, 2008.
114 124
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
138 139
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TICs). Esta expresión engloba el conjunto de la institución, sino el apoyo a los objetivos de mejora de resultados de la institución y sus programas de
tecnologías que conforman la sociedad de la información: informática, Internet, multimedia, etcétera, y los estudio133.
sistemas de telecomunicaciones que permiten su distribución125.
VALIDEZ. Grado en que un instrumento mide realmente la variable que pretende medir134.
TESIS. Se suele referir a la tesis doctoral, pero también existe la tesis de licenciatura y la tesis de maestría
o máster. La tesis doctoral es un trabajo de investigación original que se defiende públicamente ante un VALOR. Determina el grado de cumplimiento de una variable. Se expresa mediante una ponderación que
tribunal de doctores126. resulta de la aplicación de un juicio o reflexión135.
TITULACIÓN. Diploma o certificado que garantiza que se ha realizado un programa de estudios completo VISIÓN. Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en su futuro136.
de forma exitosa. Se refiere a carrera o especialidad. Es un sinónimo de título, o sea, el diploma obtenido
por un estudiante, pero también de carrera o programa. La titulación sugiere la existencia de un plan de
estudios elaborado127.
TÍTULO. Documento de una institución de educación superior que obtiene una persona que ha completado
un programa o carrera. Existen varios términos asimilados: diploma, licenciatura, certificado (en inglés
degree, award, diploma, qualification). Supone la finalización exitosa de un programa de estudios completo.
Algunos confieren la legitimidad para ejercer directamente una profesión, y para colegiarse128.
TRANSPARENCIA. Capacidad de una entidad o componente para explicar sus condiciones internas de
operación y los resultados de ella129.
TUTOR. Profesional que atiende y se responsabiliza del proceso de aprendizaje y avance curricular de uno
o varios estudiantes, con base en una adecuada supervisión y orientación metodológica, pedagógica y
psicológica130.
TUTORÍA. Es el servicio personal de orientación individual o grupal y ayuda pedagógica al estudiante y

la estudiante, durante el proceso de aprendizaje a distancia, como medio de apoyo para hacer efectiva
la formación profesional integral, entendida como la realización profesional y el desarrollo personal social
del estudiante. Es la acción pedagógica de facilitación y orientación del proceso educativo, que realiza
la persona responsable de coordinar y desarrollar la asesoría de asignaturas o contenidos determinados,
de manera colectiva o individual, a personas que se han integrado a la modalidad de educación a
distancia, utilizando métodos, técnicas y estrategias metodológicas y recursos tecnológicos oportunos
y adecuados131.
UNIDAD ACADÉMICA. Componente de la organización administrativa de una institución que agrupa un

conjunto de ofrecimientos académicos conducentes a uno o más grados, diplomas u otros reconocimientos
académicos oficiales dentro de una misma área del saber, tales como un decanato, colegio, facultad, escuela
o departamento132.
UNIDAD TÉCNICA DE CALIDAD. Con ese u otro nombre similar es una parte de la organización de una
institución de educación superior dedicada al control de la calidad. Su función no es la acreditación de
125
Asamblea Nacional de Rectores (2007). Op. Cit.
126
Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
127
Ibid. Anterior.
128
Ibid anterior.
129
Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit
130 133
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit. Red Iberoamericana para la Acreditación de la Calidad de la Educación Superior RIACES (2004). Op. Cit.
131 134
Metodología para la Orientación de la Tutoría en la Educación a Distancia, Módulo 2. Ministerio de Educación Dirección Nacional de Gestión Hernández Sampieri, R., Fernández, C. y Batista, P. (2003) Metodología de la Investigación. México: Editorial McGraw Hill.
135
Educativa división de Educación de Adultos Programa de educación a distancia, El Salvador. Instituto de Investigación y Fomento de la modernización y acreditación universitaria (2000). Op. Cit.
132 136
Instituto Internacional de la UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe IESALC (2006). Op. Cit. Dirección General de Investigación y Acreditación Universitaria (2005). Op. Cit.
140 141
BIBLIOGRAFÍA
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142 143
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La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina.
Universidad Nacional Agraria La Molina (2006). Decálogos del Docente, Estudiante y Administrativo
Molineros. La Molina: Universidad Nacional Agraria La Molina.
ANEXOS
144
ANEXO 1
AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES PARA LAS CARRERAS DE MEDICINA VETERINARIA, PSICOLOGÍA Y NUTRICIÓN, SEGÚN SU ALCANCE DE EVALUACIÓN,
DENTRO DE LA MATRIZ DEL MODELO DE CALIDAD
ESTÁNDARES DEL MODELO DE CALIDAD

DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO ESTÁNDARES BÁSICOS Extensión Universitaria y
Enseñanza-aprendizaje Investigación
Proyección Social
Planificación, Planificación estratégica. 1, 2, 5 1, 2, 3, 4, 5 1, 2, 3, 4, 5 1, 2, 3, 4, 5

Gestión de la
organización,
Carrera. dirección y control. Organización, dirección y control. 6, 7, 8, 9, 10, 14 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 7, 8, 9, 10, 14 7, 8, 9, 10, 14
16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25,
Proyecto Educativo.- Currículo. 15, 16, 19, 22, 23 20, 21, 22, 24, 25, 27 20, 21, 22, 25, 26
26, 27
Estrategias de enseñanza-aprendizaje. 28 29
Enseñanza – Desarrollo de las actividades de enseñanza-
Aprendizaje. aprendizaje.
30, 31, 32, 33
Formación Evaluación del aprendizaje y acciones de mejora. 34 34, 35
146
Profesional.
Estudiantes y egresados. 44 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45

Investigación. 46, 49, 50, 51 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55
investigación.
Extensión
Generación y evaluación de proyectos de 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63,
Universitaria y 56, 58, 62, 63
Extensión Universitaria y Proyección Social. 64, 65
Proyección Social.
Labor de enseñanza y tutoría. 66, 67, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75
Docentes. Labor de investigación. 76, 77, 78 76 76, 77, 78, 79, 80
Labor de extensión universitaria y de proyección

social.
81 81, 82, 83
Servicios de
Ambientes y equipamiento para la enseñanza-
Apoyo Para Infraestructura y

aprendizaje, investigación, extensión universitaria 84, 85 84, 85 84, 85
la Formación Equipamiento.
y proyección social, administración y bienestar.
Profesional
Bienestar. Implementación de programas de bienestar. 86, 89, 91 86, 87, 88, 89, 90, 91 89, 90, 91
Recursos Financiamiento de la implementación de la

Financieros. carrera.
92, 93 92, 93, 94 92, 93, 94 92, 93, 94
Grupos de Interés. Vinculación con los grupos de interés. 95 95, 96, 97 95, 96, 97 95, 96, 97
ANEXO 2
AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES PARA LAS CARRERAS DE MEDICINA VETERINARIA, PSICOLOGÍA Y NUTRICIÓN,

SEGÚN SU ALCANCE DE EVALUACIÓN
AGRUPACIÓN DE ESTANDARES DISTRIBUCIÓN DE ESTÁNDARES DEL MODELO Sub total

Estándares básicos del proceso de Enseñanza-aprendizaje. 16, 19, 23, 34, 44, 66, 67, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 86 15
Estándares básicos del proceso de Investigación. 46, 49, 50, 51, 77, 78 6
Estándares básicos de los procesos de Extensión Universitaria y Proyección Social. 56, 58, 62, 63, 81 5
Estándares básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje e Investigación. 76, 84, 85, 89, 91 5
Estándares básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje, Investigación,

1, 2, 5, 7, 8, 9, 10, 14, 22, 92, 93, 95 12
Extensión Universitaria y Proyección Social.
Estándares básicos no incluidos en los procesos de Enseñanza-aprendizaje, Investigación,

6, 15 2
147
ANEXOS
Sub total 45
11, 12, 13, 17, 18, 28, 30, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43,
Estándares no básicos de Enseñanza-aprendizaje. 23
45, 68, 87, 88
Estándares no básicos de Investigación. 29, 47, 48, 52, 53, 54, 55, 79, 80 9
Estándares no básicos de Extensión Universitaria y Proyección Social. 57, 59, 60, 61, 64, 65, 82, 83 8
Estándares no básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje e Investigación. 24, 27, 90 3
Estándares no básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje, Extensión

26 1
Universitaria y Proyección social.
Estándares no básicos comunes a los procesos de Enseñanza-aprendizaje, Investigación,

3, 4, 20, 21, 25, 94, 96, 97 8
Total 97
Estándares de Calidad para la Acreditación de las Carreras Profesionales Universitarias de ANEXOS
ANEXO 3 ANEXO 4
AGRUPACIÓN DE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LAS CARRERAS DE MEDICINA VETERINARIA, TIPOS DE ESTÁNDARES DEL MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE CARRERAS
PSICOLOGÍA Y NUTRICIÓN, SEGÚN SU TIPOLOGÍA PROFESIONALES UNIVERSITARIAS
Tipos de Estándares
DIMENSIÓN FACTOR CRITERIO I. ESTÁNDAR NOMINAL
Sistémico Satisfacción Nominal Valorativo
Definición: Es un nivel de calidad referido al cumplimiento de una condición, como lo son la existencia
Planificación,
Planificación estratégica. 1, 3, 4, 5 2 de documentos o valores de variables fijados como meta.
Gestión de la carrera. organización,
dirección y control. 6, 7, 11, 12,
Organización, dirección y control. 8, 9, 10, 14
13 Los documentos pueden ser de:

Proyecto educativo- Currículo.
15, 17, 18, 19, 16, 20, 21, • Normatividad obligatoria, regulatoria externa o propia de la institución, entre otros.
24, 25, 26, 27 22, 23
• Reportes de estudios o informes sustentatorios, etc.
Estrategias de enseñanza-
28, 29
aprendizaje. ¿Qué evaluar?
Enseñanza – Desarrollo de las actividades de

aprendizaje. enseñanza-aprendizaje.
30, 31 32, 33 1. Existencia de documentación conforme a lo establecido en el estándar.
2. La información que sustenta el haber alcanzado el valor establecido para el estándar.
Evaluación del aprendizaje y
Formación 34 35
acciones de mejora.
profesional. ¿Cómo evaluar?
36, 37, 38,
Estudiantes y egresados. 39, 44 40, 45
41, 42, 43 1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.
2. Verificar que la documentación solicitada en el estándar cumpla con lo establecido en el mismo.
Generación y evaluación de 48, 49, 50, 51,
Investigación.
proyectos de investigación.
46 47
52, 53, 54,55 3. Verificar mediante la documentación pertinente que el valor referido al estándar ha sido alcanzado.
Extensión Generación y evaluación

60, 61, 62, 63, ¿Cómo reportar?
universitaria y de proyectos de extensión 56, 58 57, 59
64, 65
proyección social. universitaria y proyección social.
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos debidamente
Labor de enseñanza y tutoría. 67 68
66, 69, 70, 71, llenados. Aplica el uso de gráficos o tablas como fuente de información para el análisis y para aclarar
72, 73, 74, 75
un concepto.
76, 77, 78,
Docentes. Labor de investigación.
79, 80 Calificación
Labor de extensión universitaria
y de proyección social.
81, 82, 83 • Cumple: Cuando la existencia del documento, o el valor alcanzado del estándar, se ha corroborado
con el análisis correspondiente de la información presentada.
Ambientes y equipamiento
Servicios de apoyo para la enseñanza-aprendizaje,
para la formación
Infraestructura y
investigación, extensión 85 84 • No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estándar o éste no cumple con lo
equipamiento.
profesional universitaria y proyección social, establecido en el mismo; así como, en el caso de no haberse alcanzado el valor establecido en el
estándar.
Implementación de programas
Bienestar. 86, 89 88, 90 87, 91
de bienestar.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de una revisión documentaria complementaria.
Recursos Financiamiento de la
92, 93, 94
financieros. implementación de la carrera.
Vinculación con los grupos de

Grupo de Interés 97 95, 96
interés
148 149
II. ESTÁNDAR DE SATISFACCIÓN 3. Verificar que la documentación que evidencia la implementación del sistema contenga lo siguiente:
• Descripción del sistema.- Mapa de procesos y su interacción.
Definición: Es un nivel de calidad referido a la reacción favorable de encuestados (estudiantes, docentes, • Normatividad oficial sobre el sistema.
administrativos y grupos de interés) sobre el cumplimiento del objeto de evaluación. • Procedimientos oficiales documentados.
• Registros:
¿Qué evaluar?  Planificación de objetivos (S2).- Los correspondientes a cada sistema. Por ejemplo: Objetivos
específicos del plan operativo, objetivos del sistema de gestión de la calidad, objetivos de los
1. La información que sustenta el haber alcanzado el valor obtenido en la encuesta. programas, etc.
2. El muestreo y la cobertura aplicados a la población referida en el estándar.  Gestión de recursos (S3).- Se declaran los recursos necesarios para el cumplimiento de las
actividades correspondientes a cada objetivo declarado en S2.
¿Cómo evaluar?  Acciones correctivas (S4).- Son las que se realizarán para eliminar la causa de un No
Cumplimiento de un requisito detectado u otra situación no deseable.
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.  Revisión del estado del sistema (S5).
2. Comparar los resultados obtenidos con lo establecido en el estándar.  Perfiles de competencias de los que integran el sistema, programas de capacitación de los
3. Contrastar los resultados obtenidos en las encuestas con entrevistas en los casos que a juicio del que integran el sistema y de sus usuarios, informe de auditoría y actas de revisión del sistema
evaluador considere necesario un mayor estudio de verificación. por sus responsables.
¿Cómo reportar? 4. Escoger dos a tres No Cumplimiento, que a juicio del evaluador considere necesario un mayor
estudio de verificación para fundamentar la implementación o eficacia alcanzada, el que será
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en formatos llenados realizado durante la visita en la evaluación externa.
debidamente.
¿Cómo reportar?
Calificación La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos debidamente
llenados.
• Cumple: Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert, es más del 50% de encuestados
de una muestra representativa de la población. Calificación
• No cumple: Cuando la reacción favorable, aplicando una escala de Likert está por debajo del 50%. • Cumple: Cuando se logra lo planificado, es decir, los objetivos del sistema (eficacia). En cuanto
a la implementación, el proyecto correspondiente está aprobado oficialmente cumpliéndose
lo establecido en el formato S1 y se verifica su ejecución considerando lo establecido en la
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria documentación que sustenta el sistema.
complementaria.
• No cumple: Cuando no se logra lo planificado, es decir, no se tiene el proyecto de implementación
aprobado oficialmente y/o no cumple lo establecido en el formato S1, así como no se evidencia
III. ESTÁNDAR SISTÉMICO que se lleve a cabo la ejecución del mismo a través de la documentación presentada.
Definición: Es un nivel de calidad de un conjunto de actividades relacionadas entre sí para cumplir un

objetivo común. Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria
complementaria.
¿Qué evaluar?
Documentos que evidencien el funcionamiento del sistema o su proyecto de implementación.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.

2. Verificar que el proyecto referido a la implementación del sistema esté aprobado oficialmente y que
su contenido se ajuste al formato S1.
150 151
Formato S1:
ESTRUCTURA DE UN PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA
TÍTULO DEL PROYECTO:

RESUMEN EJECUTIVO:
OBJETIVOS:
ALCANCE:
RESPONSABLE DEL PROYECTO:
152
ACTIVIDADES que han de realizarse considerando el Ciclo de Deming (Planificar, hacer, verificar y actuar), con sus correspondientes metas, recursos, presupuesto,
plazos e indicadores.
Elaborado por: ______________________________ Fecha:
Aprobado por: ______________________________ Fecha:
Formato S2:
Registro de planificación de objetivos
SITUACIÓN ACTUAL META FRECUENCIA DE ESTADO DE

RESPONSABLE DE LA
OBJETIVO PROCESO INDICADOR MEDICIÓN DEL ACTIVIDADES CUMPLIMIENTO DEL
(año) (año) ACTIVIDAD
INDICADOR OBJETIVO
153
ANEXOS

Formato S3:
Registro gestión de recursos
Documentos
que sustenten
PROCESO ACTIVIDAD PLAZO RESPONSABLE RECURSOS PRESUPUESTO APROBADO PRESUPUESTO EJECUTADO
la aprobación y
ejecución
Personal:
Infraestructura:
Materiales:
Otros:
TOTAL:
Personal:
Infraestructura:
154
Materiales:
Otros:
TOTAL:
Personal:
Infraestructura:
Materiales:
Otros:
TOTAL:
Formato S4:
Registro de revisión de acciones correctivas
FECHA PROGRAMADA ESTADO DEL DOCUMENTO DE

NO CUMPLIMIENTO RESPONSABLE DE
PROCESO ACTIVIDAD PARA EL LEVANTAMIENTO LEVANTAMIENTO DEL NC OBSERVACIONES REFERENCIA
(NC) LEVANTAR EL NC
DEL NC EN LA FECHA PREVISTA (Formato S4-1)
155
ANEXOS

Formato S4 - 1 Formato S5:

Registro de revisión por los responsables del sistema
NO CUMPLIMIENTO (NC) Nº Origen del NC: Fecha de hallazgo:
Detector del No Cumplimiento
Área:
ACTA Nº FECHA:
Documento Normativo (Criterio/Requerimiento):
HORA: Inicio: Fin:
No cumplimiento detectado: Asistentes Ausentes Agenda:

1.
Detectado por: Firma: 2.

Análisis de Causa Raíz: 3.
4.
Causa X5 5.
Causa X3 6.
Causa X4
Causa X1 7.
Causa X2
8.
No Cumplimiento:
9.
Área donde se detecta el No Cumplimiento
INFORMACIÓN DE ENTRADA:
PLAN DE ACCION Resultados de auditorías.
Oportunidad Actividades a realizar Responsable

Fecha de
Estado
Quejas de usuarios.
compromiso
Desempeño de los procesos y conformidad de los servicios o productos.
Estado de las acciones correctivas.
Causa X5
Acciones de seguimiento de revisiones previas por los responsables del sistema.
Cambios que podrían afectar al sistema.
Recomendaciones para la mejora.
RESULTADOS:
0% 25% 50% 75% 100%

Resultados de las acciones realizadas:
Detector del No Cumplimiento
Responsable de Proceso/área Detector del No Cumplimiento Fecha para evaluación de la Eficacia:

Firma: Firma:
Fecha: Fecha:
Eficacia de las acciones realizadas:
Aprobado Sí No Por: Fecha:
156 157
IV. ESTÁNDAR VALORATIVO
Definición: Es un nivel de calidad referido a la apreciación de entendidos que tienen sobre el objeto
de evaluación.
¿Qué evaluar?
1. El cumplimiento de la relación asociativa establecida en el estándar.

2. Características de procesos y sus productos.
¿Cómo evaluar?
1. Relacionar lo solicitado en el estándar con lo establecido en el criterio.

2. Estudiar la información de las fuentes de verificación presentadas y, conforme a lo establecido en el
estándar, emitir una apreciación sobre el cumplimiento del mismo.
¿Cómo reportar?
La información generada se redacta en tercera persona y es presentada en los formatos debidamente

llenados.
Calificación
• Cumple: Cuando la existencia del documento o análisis favorable, se ha corroborado con el estudio
correspondiente de la información presentada. O cuando la existencia del documento o análisis
favorable, se ha corroborado parcialmente o de forma incompleta con el análisis correspondiente
de la información presentada.
• No cumple: Cuando no existe el documento solicitado en el estándar o su análisis no cumple con

lo establecido en el mismo.
Nota.- El evaluador externo verifica el resultado a través de entrevistas o revisión documentaria

complementaria.
158

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Estándares de Calidad para la

Acreditación de las Carreras Profesionales

© Consejo de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad de la Educación Superior Universitaria – CONEAU.

Directorio Capítulo II:

Corrección: Alfredo Quintanilla Ponce. Capítulo V:

Impreso por: Glosario 129

Finalmente un agradecimiento especial a los integrantes de los comités técnicos de

Jaime Zárate Aguilar

La Declaración Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI (UNESCO, 1998)

“La calidad de la enseñanza superior es un concepto pluridimensional que debería com-

“Para lograr y mantener la calidad nacional, regional o internacional, ciertos elementos

Según la Red Iberoamericana de Acreditación de la Calidad de la Educación Superior, la calidad es el grado

a. Proponer los estándares y criterios de evaluación y acreditación de las instituciones de

El modelo de calidad aplica los principios de sistemas y enfoque de procesos (Figura

El modelo cuenta con tres dimensiones, nueve factores, 16 criterios y 84 indicadores

Desarrollo de las actividades de

PROCESO DE FORMACIÓN PROFESIONAL.

Generación y evaluación de proyectos

Generación y evaluación de proyectos

Labor de enseñanza y tutoría 9

Elaborado por DEA-CONEAU, 2008.

La gestión de la carrera profesional está orientada a evaluar la eficacia de la gestión institucional y

La mayoría de modelos de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitarias se basan

Enseñanza — Aprendizaje, Investigación, Extensión y Proyección Social

En el Modelo CONEAU la objetividad se logra a través de la evaluación de los procesos de sistemas

organizacional, así como la participación del estudiante en programas de extensión universitaria y

Universalidad.- Es cuando alguien, o algo, es común a todos; como la generación y aplicación

Estándares para la Acreditación

Así, las diferentes instituciones dedicadas a la educación de futuros veterinarios

1. Procesos demasiados amplios y complejos; habitualmente no existe una

Recursos financieros Financiamiento de la implementación de la carrera 3

Grupos de Interés Vinculación con los grupos de interés 3

Elaborado por DEA-CONEAU, 2010.

la adecuada atención a los estudiantes y satisfacer las necesidades de la 1. Informe de resultados.

1. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROL.

MODELO DE CALIDAD PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CARRERA PROFESIONAL UNIVERSITARIA DE MEDICINA VETERINARIA

1. Informe sobre el estudio de la demanda social y mercado ocupacional de la

básica, formativa, especialidad y complementaria.

II. FORMACIÓN PROFESIONAL

22. El plan de estudios vincula los procesos de enseñanza-aprendizaje con los

2. Informe de prácticas pre-profesionales o equivalentes.

2.3 Desarrollo de las actividades de enseñanza-aprendizaje. 4. GII - 28 Puntualidad del docente.

II. FORMACIÓN PROFESIONAL

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II. FORMACIÓN PROFESIONAL

6. GII - 51 Porcentaje de egresados que ejercen docencia universitaria.

1. Documentos que sustentan la implementación del sistema.

II. FORMACIÓN PROFESIONAL

1. Reglamento de propiedad intelectual.

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promoción y difusión del arte y cultura, entre otras actividades

corresponda, la ejecución de la inversión de la Universidad.

1. Informes respecto a las políticas de régimen de dedicación docente.

y profesional. 1. Legajo personal de los docentes.

2. Actas de concursos públicos y de evaluación periódica del docente.

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4. GIII - 89 Producción de patentes.

4. GIII - 92 Rendimiento en extensión universitaria.

o cultural. 4. GIII - 90 Porcentaje de docentes que conocen los procedimientos para la

III. SERVICIOS DE APOYO PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL

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Los estudiantes, docentes y administrativos acceden a programas de 1. Encuestas y entrevistas a estudiantes.

procedimientos claramente definidos e implementados en el sistema de