Código: P-06 F-03

MATRIZ DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES CRITICOS Versión: 4

Actualizado al 20/12/2012

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Nombre evaluador: Area: Fecha:

Calificación
En los recuadros calificar a los proveedores según los criterios de evaluación ANEXO A , escribiendo el número que corresponde:
( 1 ) Malo / ( 2 ) / Regular / ( 3 ) Bueno / (N/A) No Aplica.
Criterios
Capacidad de Atención Condiciones de
Rapidez de la Facilidad de
Proveedor Producto / Servicio Puntualidad responder post venta Precios pago (plazos, Observaciones
información Calidad acceso a la PROMEDIO
en la entrega solicitudes (Gestión de competitivos facilidades,
solicitada Comunicación
urgentes Reclamos) etc.)

3
 ANEXO A
TABLA DE CRITERIOS PARA EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Despacho no mayor a 24 hras, cuenta siempre con stock, dentro

(3) BUENO del periodo a evaluar
Puntualidad en la Despacho mayor a 24 hras, no cuenta con stock hasta un máximo
entrega (2) REGULAR de tres oportunidades, dentro del periodo a evaluar
Despacho mayor a 72 hras, no cuenta con stock en más de cuatro
(1) MALO oprtunidades, dentro del periodo a evaluar

(3) BUENO Respuesta a las solicitudes y/o requerimientos dentro de 24hras

Rapidez de la
información
(2) REGULAR Respuesta a las solicitudes y/o requerimientos mayor a 24hras
solicitada
(1) MALO Respuesta a las solicitudes y/o requerimientos mayor a 72hras
Soluciona pedidos urgentes dentro de las 24hras del
(3) BUENO requerimiento
Capacidad de Soluciona pedidos urgentes en un plazo mayor a 24hras del
responder requerimiento o no da soluciones hasta un máximo de tres
solicitudes (2) REGULAR oportunidades
urgentes Soluciona pedidos urgentes en un plazo mayor a 72hras del
requerimiento o no da soluciones hasta en cuatro o más
(1) MALO oportunidades
Producto y/o servicios entregados con perfecta
calidad(funcionalidad al 100% y que se obtenga el total de los
(3) BUENO servicios solicitados)
Producto y/o servicios entregados con con cierto grado de
Calidad deficiencias hasta un máximo de 3 ocaciones en el caso de
(2) REGULAR productos y unicamente en una oportunidad de servicios
Producto y/o servicios entregados con más de una deficiencia en
más de 3 ocaciones en el caso de productos y unicamente en una
(1) MALO oportunidad de servicios
Presenta predisposición para solucionar problemas generados,
Atención (3) BUENO respuesta en un plazo no mayor a 24 hras
post venta No presenta predisposición para solucionar problemas generados,
(Gestión de (2) REGULAR respuesta mayor a 24 hras
Reclamos) No presenta predisposición para solucionar problemas generados,
(1) MALO respuesta mayor a 72 hras
(3) BUENO Precios menores al promedio del mercado
Precios
(2) REGULAR Precios iguales al promedio del mercado
competitivos (1) MALO Precio mayor que el promedio del mercado
Condiciones de (3) BUENO Condiciones de pago de 15 a 30 días
pago (plazos, (2) REGULAR Condiciones de pago a 7 días
facilidades, etc.) (1) MALO Condiciones de pago contra entrega
Cuenta con todos los medios para comunicarse, celular, correo,
(3) BUENO teléfono y siemrpe responde los mismos
Facilidad de
No es posible comunicarse por celular, correo, teléfono fijo en 3
acceso a la
(2) REGULAR ocaciones o menos
Comunicación No es posible comunicarse por celular, correo, teléfono fijo en
(1) MALO más de 4 ocaciones

Rango Situación
Proveedor cumple con los estándares de la empresa, presentó
ciertos inconvenientes que son manejables pero se mantiene
mas de 2.6 a 3 como proveedores de confianza.
Promedio
Proveedor se encuentra en un punto crítico. Hacer seguimiento en
de 2 a 2.6 la proxima reevaluación.
Proveedor por debajo del estándar necesario para cumplir con os
menos de 2 requerimiento de la empresa. Se le sacará de la matriz.