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TALLER DE INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE EMPRESAS

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Nombre de la empresa

Lavapor, limpieza a vapor: El nombre es creado por el sistema de


lavado integral con uso del vapor, generando sanitización y verdaderos
resultados

MARCA: LOGOS – SLOGAN que representan, que desea comunicar con ellos

“no dejamos marca, pero si huella. Lavapor, Lavado a vapor”

Las marcas son de la suciedad y la huella es el recorrido de la experiencia en


la mente del consumidor

VISION, MISION y OBJETIVOS.

Misión: Entregar un servicio cómodo y de calidad que satisfaga las


necesidades de cada cliente, utilizando equipos certificados y aprobados
para su uso, junto a instantaneidad eficaz, detergentes de primera
tecnología y dedicación personalizada. 

Visión: Ser la mejor empresa de limpieza integral, reconocida nacionalmente


por su innovación en el camino, destacando por los altos estándares de
calidad y que nuestro logo sea recordado por cada cliente.
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Objetivo: Sanitizar y limpiar integralmente cada rincón de manera rápida y


eficiente. Fidelizando al cliente y entregando confianza.

Los productos: Existen dos tipos de servicios, (todo con maquinarias a vapor)

1.- A domicilio: limpieza de Sillas, sillones, sitiales, alfombras y cueros.


2.- Centro de lavado automotriz Centro de lavado automotriz: limpieza de
asientos, alfombra, techo y carrocería.

Organigrama

La estructura de la empresa es burocrática mecánica, con una dirección


ascendente en la comunicación, los operarios saben qué es lo que quiere el
cliente, lo cual se lo dirige al jefe de zona y este a sus jefes. Así podemos
satisfacer y mantener nuestros clientes, realizando el trabajo como ellos
deseen.
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Burocrática Mecánica, flujo comunicacional formal.

¿Qué hace la empresa? ¿Cuál es su actividad?

LAVAPOR, Limpieza a vapor, es una empresa de limpieza y sanitización que


consta de dos servicios: centro de lavado automotriz y limpieza doméstica a
domicilio eliminando bacterias, mohos, virus, manchas y ácaros, realizando
una limpieza integral a vapor.
La empresa empezó en el año 2010, con un equipo de 10 personas y 5
camionetas, realizando limpieza a domicilio integral con vapor, en el año
2016 la empresa se instaló en los estacionamientos de los 15 centros
comerciales Mall plaza, ocupando XX metros cuadrados, e incorporando en
cada sucursal un centro de información, que controla la gestión, supervisión
y resultados.
Usamos un detergente biodegradable, amigable al medio ambiente que se
disuelve a los 20 días después de abierto.
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Actualmente la empresa ha crecido y se ha agrandando satisfactoriamente el
personal, con un total de 50 personas. Cada operario al trabajar utiliza un
atuendo con los colores corporativos de la empresa para destacar nuestra
identidad y profesionalismo, así entregamos confianza y seriedad.

Identidad corporativa

Nuestros colores corporativos son el azul y el blanco:

Azul: El color azul representa la calma, también puede suscitar imágenes de


autoridad, éxito y seguridad. La mayoría de las personas puede decir que les
gusta al menos un tono de azul. Es uno de los colores más populares y
poderosos. Es el color de la frescura, la espiritualidad, la libertad, la
paciencia, la lealtad, la paz y la honradez. 

Gama de colores azul

Ejemplos de utilización del AZUL:

Para promocionar productos y servicios relacionados con la limpieza (filtros


de purificación de agua, líquidos de limpieza, etc.)

Promocionar productos o actividades relacionadas con el aire y el cielo


(líneas aéreas, aeropuertos, purificadores y acondicionadores de aire, etc.)

Promocionar productos o actividades relacionadas con el agua y el mar


(cruceros, agua mineral, filtros de agua, etc.)

El azul es el color favorito de muchas empresas porque sugiere


responsabilidad e inspira confianza. Los azules más oscuros implican
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autenticidad, confianza, seguridad, fidelidad y dignidad. Los azules más
pálidos pueden implicar frescura y limpieza, aunque pueden implicar
debilidad. Es muy bien aceptado por los hombres.

Blanco: El color representa simplicidad, pureza, verdad, limpieza, higiene. De


ahí que sea utilizado por empresas relacionadas con la salud, y por aquellas
que quieran proyectar simplicidad.

Ropa Corporativa: Cada operario en terreno usará un overol color azul con el
logo de Lavapor en su izquierda. El área administrativa en la casa matriz
camisa celeste y pantalones oscuros.

Centro de lavado automotriz


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Departamento administrativo

Ubicación:

La casa matriz del servicio a domicilio está ubicado en Santiago, Lira 140,
Of.100, piso 1. En la casa matriz se ubica la gerencia, captadores de clientes,
recursos humanos, encargado de gestión. Todas las personas que cubren el
área administrativo y personal encargado de utilizar las redes sociales y
teléfonos para programar las salidas y no tener problemas de horarios con
clientes.

Los centros de lavado automotriz están ubicados en los estacionamientos,


nivel -2, a lo largo de todo el país y en cada establecimiento hay un
supervisor a cargo.

Centros de lavado automático:

 Mall Plaza Alameda , Santiago


 Mall Plaza Antofagasta,
Antofagasta
 Mall Plaza Calama, Calama
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 Mall Plaza Copiapo, Copiapo
 Mall Plaza Egaña, Santiago, La
reina
 Mall Plaza Iquique, Iquique
 Mall Plaza La Serena, La Serena
 Mall Plaza Los Ángeles, Los
Angeles
 Mall Plaza Mirador Bio Bio,
Concepción
 Mall Plaza Norte, Santiago,
Huechuraba
 Mall Plaza Oeste, Santiago,
Cerrillos.
 Mall Plaza Sur, San Bernardo
 Mall Plaza Tobalaba, Santiago,
Puente alto.
 Mall Plaza Trébol, Concepción.

Administración de camionetas a domicilio:

7 camionetas en Santiago

1 Zona Oriente
2 Zona Poniente
2 Zona Centro
1 Zona Norte
1 Zona Sur

A través de qué forma usted da a conocer su negocio.


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1. Marketing

Para dar a conocer al público nuestro servicio a domicilio y centros de lavado


automotriz se usarán:
 Redes sociales como página web y publicidad pagada mensual en
facebook, junto a fans page.

 Subir fotos constantemente en la Fans Page, que muestren el antes y el


después del trabajo realizado
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 Brandeo de camionetas en el servicio a domicilio de limpieza a vapor,


Santiago.

 Exposición en diversas ferias y exposiciones sobre autos y hogar.


Entregando información del servicio, pruebas de limpieza a vapor en
tapizados, merchandising con el logotipo y colores corporativos para
dejar un recuerdo en cada posible cliente.
Ejemplo: Salón del Automóvil, Expo decoración, expo Hogar y
decoración, entre otras.
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 Publicidad masiva en vías públicas junto a videos del antes y después.


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2. Realizar un calendario con fechas señaladas para crear promociones,


descuentos y enviarlos a la base de datos que se generará por los
clientes y así puedan volver.

Presente algún negocio que sea de su competencia.


Clean-express es un centro de lavado automotriz que está ubicado en otros
centros comerciales tales como, Centro Comercial Florida Center, Centro
Comercial Portal La Reina, Centro Comercial Puente Alto, Centro Comercial
Portal Maipú, Tienen una amplia gama de servicios. Es franquicia, lo cual es
una gran fortaleza de expansión.
Vapor Plus Ltda. Servicio de integral de limpieza con Vapor.
Vapor Plus, es una empresa  de limpieza integral,  que mediante la utilización
del vapor, sanitiza y desinfecta superficies, pudiendo de esta manera, acabar
con los microorganismos patógenos, que yacen en las distintas áreas de
aplicación, logrando además, eliminar restos grasa y suciedad de todo tipo,
que se forma por el transcurso del tiempo.
 
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Trabajamos con modernos equipos de tipo industrial, estamos orientados,
principalmente, a la limpieza de casas, departamentos, restaurantes, hoteles,
empresas y en general todas las áreas que componen un inmueble, además
de limpieza íntegra de vehículos.
 

Por qué cree usted que tiene una ventaja sobre su competencia. Compare
su empresa.

A diferencia de las competencias, nosotros tenemos los dos servicios en una


empresa, tenemos una gran ventaja al estar ubicados en las 15 sucursales de
los centros comerciales Mall plaza a lo largo de Chile, entregando una
atención de primera, experiencia en el rubro de la limpieza integral hace 6
años utilizando vapor, entregando comodidad y sanitización para tu vehículo
y el hogar.

F.O.D.A
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SEGMENTACION DE MERCADOS.

Variable Geográfica

En Chile, zona norte, central y sur

Variable Demográfica

El centro de lavado, apunta a consumidores de sexo masculino y femenino


desde los 23 a 80 años, con un ingreso económico medio alto, estudiantes o
trabajadores. Jóvenes adolescentes, adulto joven, adulto y adulto mayor.
Hombres y mujeres casados o solteros, con hijos y mascotas.

A domicilio, está enfocado especialmente en el sexo femenino, casado o


soltero, con hijos o mascotas.

Variable Psicográficas

Hombres y mujeres con grupos de referencias de familia, amigos,


compañeros de trabajo. De clase social media y alta, consumidores que
gustan de la tradición y una excelente limpieza en su hogar y automóviles,
además de aquellos que buscan cierto status social en su entorno. Hombres y
mujeres preocupados de su aseo automotriz y doméstica. En su mayoría son
solteros y casados con hijos. Sus compras en el servicio son mayormente por
necesidad y algunas ocasionales.

Las personas que ocupan este servicio buscan una comodidad y que hagan el
trabajo satisfactoriamente, diferenciándose al resto y marcando un status.

Variable Conductuales (porqué comprará el servicio)

En lo que respecta al hombre o mujer que tiene automóvil, va a un centro


comercial y en vez de estacionarlo, utilizar el tiempo satisfactoriamente en
que se lave completo mientras está de compras, es tiempo por oportunidad.

Muchas situaciones desagradables ocurren en el interior de un auto, dejando


mal olores, suciedad, manchas en tapiz que son difícil de remover, lo cual,
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hacerlo personalmente, requiere de mucho tiempo, en el hogar no hay la
maquinaria experta en limpieza de tapiz, lo cual es frustrante hacerlo.

Hay personas que tienen cariño por sus cosas, ya sean sillas, alfombras,
tapices, entre otras, lo cual quieren mantener los diseños y la limpieza, este
tipo de servicios les resulta cómodo y rápido.

Públicos:

Centro Automotriz: Este servicio se les ofrece a personas que usan auto,
camioneta o van, no tienen el tiempo de embellecer sus medios de
transporte, viven en departamento, les gusta la sanitización y limpieza, no
tienen un espacio físico para poder limpiarlo. El tipo de públicos es hombre y
mujer, solteros y casados, con y sin hijos, con o sin mascotas, sobre los 23
años y que van a los centros comerciales Mall plaza.

A Domicilio: Este servicio lo ocupan mayoritariamente las mujeres amantes


de la limpieza del hogar, sobre los 24 años, que logran tener un poder
adquisitivo medio alto para poder costearlo, casada o soltera, con y sin hijos,
tengan mascotas o no.