GUÍA PROTOCOLO

DE ACTUACIÓN EN PUNTOS
DE VENTA DE MOTOCICLETAS
FRENTE AL COVID-19

El objetivo de este protocolo

de actuación es la
implementación de medidas
preventivas para garantizar
la salud de las personas y
así evitar la propagación del
Coronavirus (COVID-19).
 Cuidarnos a nosotros mismos
es cuidar a nuestros compañeros de trabajo y a nuestros
familiares. El cuidado personal es la mejor herramienta
para mitigar el riesgo de contagio.

Calidad humana es cuidar de nosotros mismos.

#ManosQuePrevienenElContagio

El cumplimiento del
Protocolo de
Bioseguridad es
responsabilidad de
cada empleado

GUÍA PROTOCOLO
DE BIOSEGURIDAD Incolmotos Yamaha
Este es el viaje que viviremos
para nuestro regreso:

Al salir
de casa

En el
transporte

Higiene personal Protección personal del

y medidas de salud empleado

Medidas de protección
para clientes
Tienda

Recepción y entrega Operación de los centros

de motocicletas de servicio técnico

Mostradores de Salas de venta y

repuestos facturación

Al volver
a casa

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Al salir
de casa

Debes cumplir las indicaciones de la autoridad local

sobre restricciones de movilidad y lugares públicos.

Evita lugares con aglomeraciones.

Restringe las visitas de la familia y amigos,

especialmente si alguno presenta cuadro
respiratorio.

Asigna a un adulto no considerado vulnerable, para

que se encargue de las compras de alimentos y
medicamentos o realice diligencias bancarias.

Evita el contacto físico con otras personas y conserva

una distancia mínima de 2 metros.

Utiliza tapabocas en transporte y lugares públicos.

Recuerda llevar el carné de la empresa, documento

de identidad, la carta y los documentos que te
acreditan para poder movilizarte.

Si tienes síntomas de gripa o enfermedades

respiratorias, no debes presentarte a trabajar y debes
comunicarlo a tu jefe inmediato.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 En el
transporte

Asegúrate de cumplir los protocolos para traslados

establecidos por las autoridades competentes,
especialmente en el transporte público.

Utiliza tapabocas para transporte público y en lo

posible guantes de látex o nitrilo.

Procura mantener una distancia mínima de 2 metros

con las demás personas.

Te recomendamos cambiar la ropa del uniforme al

terminar el turno y no desplazarte hacia tu casa con
esta.

Cuando llegues a la empresa desinfecta tus zapatos y

cámbiate el tapabocas y los guantes que usaste para
movilizarte, por los suministrados por la empresa.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Higiene personal
Y medidas de salud

Si tienes gripa o problemas respiratorios comunícate con tu jefe,

permanece en casa y no te dirijas a las instalaciones de la
empresa.

2mts
Debes comunicarle a tu jefe diariamente tu estado
de salud y el de tu familia en relación a los
síntomas del Coronavirus (COVID-19) antes de
iniciar la labor.

Si presentan alguno de los siguientes síntomas: fiebre, tos,

congestión nasal, malestar general y diarrea, buscar atención
médica inmediata a la línea nacional 123, 018000955590 o
4486115 opción cero de la línea de EPS Sura. Comunícate con el
Área de Seguridad y Salud en el Trabajo de Incolmotos Yamaha
con Nancy Carvajal a los celulares 3016076162 o 3207277342.

Reforzaremos los controles y medidas de limpieza

y desinfección del lugar de trabajo: bancos de
trabajo, servicios sanitarios, mostradores,
teléfonos, manija de las puertas, equipos y
maquinas compartidas como esmeriles, taladros,
herramientas, etc.
Aumentaremos la frecuencia de retiro de
desechos.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Protección
personal del empleado

2mts
Evita cualquier contacto físico con compañeros de trabajo o
clientes. Mantén la mayor distancia posible (2 metros) si la
actividad lo permite.

No compartas elementos de protección personal y

evita compartir elementos de oficina.

Todos debemos permanecer con tapabocas y guantes de nitrilo o

látex

Lávate las manos con frecuencia, cada dos horas

con abundante agua y jabón. 

Evita tocarte ojos, nariz y boca, ya que las manos facilitan la

transmisión del virus.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Medidas
de protección para clientes

Evita cualquier contacto físico con tus clientes.

Conserva una distancia mayor a 2 metros si la
actividad lo permite.

El número de clientes en la sala de ventas y el centro

de servicio técnico, debe corresponder al número de
asesores de venta, y en el taller, debe ser igual al
número de empleados destinados a recepción y
entrega de motocicletas.

El cliente debe hacer uso obligatorio de tapabocas.

Limitaremos la manipulación de las motos por parte

del cliente. En caso de ser estrictamente necesario,
cada asesor debe limpiar y desinfectar la
motocicleta.

También limitaremos la prueba de las motos de parte

del cliente. En caso de ser estrictamente necesario
cada asesor procederá a limpiar y desinfectar la
motocicleta. Para acceder la prueba de manejo cada
cliente debe usar su casco personal.

Luego de la manipulación de documentos como

formularios de traspaso, cedulas y ordenes que
requieren firmas realiza la correcta limpieza y
desinfección de tus manos.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Recepción
y entrega de motocicletas

Se priorizará la atención por medio de citas.

El cliente debe llevar su motocicleta lavada.

Nuestro cliente ingresa la motocicleta, las demás

personas esperan su turno fuera de las instalaciones
del Taller de Servicio Técnico.

El número máximo de clientes al interior del taller

debe ser igual al número de empleados destinados a
recepción y entrega de motocicletas.

Sólo se atenderán clientes sin cita bajo las siguientes

condiciones:
Se atenderán en estricto orden de llegada hasta
agotar la capacidad de recepción por día.
Sólo se atenderá si hay un recepcionista disponible.
Sólo podrá ingresar si no se excede el número
máximo de personas definido en el punto anterior.

Debes tener un lapicero exclusivo para el cliente,

diferente al del recepcionista que ingresa la
motocicleta. El recepcionista debe desinfectar el
lapicero para los clientes después de cada uso.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Operación
en los centros de servicio técnico

Limpia las superficies de trabajo y herramientas al

inicio y mitad del turno.

Inmediatamente ingresa la motocicleta al taller,

realiza una desinfección por aspersión con agua y
jabón, haciendo énfasis en manubrio, maniguetas y
switch de encendido y apagado de la motocicleta.

En caso de que uses herramientas o puestos de

trabajo compartidos, debes desinfectarlos antes de
cada uso.

El uso de los elementos de protección personal es

obligatorio durante toda la jornada laboral. Debes
usar tapabocas y guantes de nitrilo o látex adicional a
los elementos propios del cargo.

Realiza las pausas activas guardando la distancia de

2 metros con tus compañeros y debes usar los
elementos de protección durante la actividad.

Debes mantener una buena hidratación durante la

jornada laboral.

Nuestros uniformes sólo deben ser utilizados

durante la jornada laboral y debemos disponerlos en
una bolsa para llevarlos a casa.

Una persona se encargará de verificar el

cumplimiento del protocolo en cada centro de
servicio.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Salas de venta
y facturación

Los puestos de trabajo deben estar a una distancia

mínima de 2 metros.

Cada asesor de ventas debe realizar el proceso de

limpieza y desinfección de su puesto de trabajo:
superficie, escritorio, teléfono, computador y
elementos de oficina.

Cada asesor tiene que usar tapabocas y guantes de

látex o nitrilo.

Fomentaremos el pago con tarjeta y otras

plataformas para evitar el dinero en efectivo.

Al momento de la entrega de la Motocicleta:

Guarda la distancia mínima de 2 metros

con el cliente y evita cualquier contacto
físico.

Usa un lapicero exclusivo para el cliente,

diferente al tuyo.

Debes desinfectar el lapicero para uso de

los clientes después de cada uso.

La entrega se realizará individualmente a

cada cliente.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Mostradores
de repuestos - contacto con el cliente

Evitar cualquier contacto físico con compañeros de

trabajo o clientes. Mantenerse a la mayor distancia
posible (2 metros) si la actividad lo permite.

El número de clientes en el mostrador de repuestos

debe guardar la distancia modo fila a 2 metros.

Usa un acrílico en el mostrador para separar el

contacto físico entre el cliente y el vendedor de
repuestos.

La entrega del repuesto se realizará de manera

individual del asesor al cliente.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Al volver
a casa

Retírate los zapatos y desinfecta la suela.

Lávate las manos con agua y jabón.

Evita el contacto físico con otras personas.

Cámbiate la ropa antes de tener contacto con la familia.

Separa la ropa de trabajo de las prendas personales.

La ropa debe lavarse en la lavadora a más de 60 °C o a

mano con agua caliente.

Báñate con abundante agua y jabón.

Desinfecta con alcohol los elementos que han sido

manipulados al exterior de la vivienda.

Mantén la casa limpia, desinfectada y ventilada. 

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
 Si convives con
personas vulnerables

Si convives con personas mayores de 60 años, con enfermedades

preexistentes de alto riesgo para el Covid-19, o con personal de servicios de
salud, debes extremar medidas de seguridad como:

Mantén una distancia siempre mayor a dos

metros.

Utiliza tapabocas si estás cerca de la persona

en riesgo, al cocinar y al servir la comida.

Aumenta la ventilación del hogar.

Asigna un baño y habitación individual para la

persona que se encuentre en riesgo. Si esto no
es posible, procura aumentar la ventilación,
limpieza y desinfección de superficies.

GUÍA PROTOCOLO
PARA EL REGRESO
Juntos
saldremos más
fortalecidos
Somos Incolmotos Yamaha
“Calidad Humana a su
servicio”