CENTRO DE GESTIÓN

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURÍSTICO

PROGRAMA DE FORMACIÓN
TECNOLOGIA EN GESTION DE MERCADOS 

NOMBRE DEL PROYECTO DE FORMACIÓN 

PROGRAMACION DE PLAN DE MERCADEO DEL PRODUCTO O SERVICIO

FICHA No 1881641

EQUIPO DE TRABAJO

Cesar Eduardo Rodríguez Canasteros

Tania Alejandra Rodríguez Hernández

JULIO 2020

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 1 INDICE
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................................3
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO......................................................................................................4
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO...............................................................................................4
DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO.................................................................5
Objetivo de Financieros..................................................................................................................5
Objetivos no financieros.................................................................................................................5
Objetivos en ventas........................................................................................................................6
Objetivos con clientes....................................................................................................................6
Objetivos con la competencia........................................................................................................6
DEFINICION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING...................................................................................7
Estrategias de Producto.................................................................................................................7
Aumentar la disposición de compra:..........................................................................................7
Aumentar la capacidad de compra:............................................................................................8
Ampliación del uso:....................................................................................................................8
Estrategias de precio......................................................................................................................8
Precio Decreme..........................................................................................................................8
Políticas de descuento................................................................................................................8
Estrategias de cobro.......................................................................................................................8
Venta directa..............................................................................................................................8
Ventas a crédito.........................................................................................................................9
DEFINICIÓN DE TECNICAS.................................................................................................................10
Venta personalizada.....................................................................................................................10
Ventas por Internet......................................................................................................................10
Publicidad.....................................................................................................................................10
Impresa para tiendas naturistas...............................................................................................10
DEFINICION DE INDICADORES DE GESTION......................................................................................11
Indicador de satisfacción..............................................................................................................12
Indicador de retención de clientes...............................................................................................12
Coste de adquisición de un cliente...............................................................................................12
Margen comercial........................................................................................................................12
Productividad...............................................................................................................................12
Rentabilidad por producto...........................................................................................................13

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 Alcance de los Medios Sociales....................................................................................................13
RELACION DE RESULTADOS Y PROYECCION DE LA MEDICION EN VENTAS......................................13
INFORME FINAL................................................................................................................................15

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 2 INTRODUCCIÓN

El plan de mercadeo De Human Healthy es muy importante para llegar a evaluar

la situación de la empresa y llegar a mejorar todos los aspectos que podamos
encontrar con esta investigación.
Con esta investigación buscaremos la mejor estrategia de marketing para nuestro
producto, como llegar al cliente, como satisfacer sus necesidades, el principal
propósito es definir estrategias y controles que ayuden a la empresa a ser mas
competitiva en el mercado actual y mantenernos vigentes.
Humant Healthy Nació como base de un proyecto de investigación y de cubrir la
necesidad de las personas que buscan una alternativa diferente en su
alimentación, con productos ricos en vitaminas y minerales que aporten el valor
necesario para una buena dieta alimenticia,
Nuestro producto FLUORSOUT esta hecho a base de semillas naturales con alto
valor nutritivo de fácil digestión, por esta razón apostamos a que será todo un éxito
en el mercado ya que no existen muchos productos en su especie.
Es muy importante que este plan de mercadeo favorezca a la venta, distribución y
publicidad del nuestro producto y nos ayude a su posicionamiento en el mercado
de sustitutos y suplementos alimenticios, principalmente dirigido a deportistas y
personas con hábitos alimenticios saludables.

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 3 OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO

Diseñar un plan de marketing local para el producto FLUORSOUT en el mercado

objetivo.

4 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO

 Elaborar estrategias que nos lleven a alcanzar los indicadores y objetivos

propuestos por la empresa.
 Definir estrategias de marketing para cumplir las estrategias propuestas.
 Definir indicadores de gestión para producto, precio, distribución y
publicidad.
 Medir proyección de ventas.

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 5 DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADEO

Los objetivos que buscamos con este plan de mercadeo es encontrar una
estrategia de captación, fidelización y expansión, para la apertura de nuevos
clientes.
Es clave para el éxito de nuestro negocio la realización de un plan de marketing
bien desarrollado, un análisis de negocio y una buena estrategia de marketing, nos
permitirán vender nuestros productos y llegar de modo eficaz a nuestros clientes
potenciales.
El disponer de un buen plan de mercadeo nos evita perdida de recursos, sin
embargo debemos tener claro que un plan de mercadeo es un proceso
cambiante, ya que nuestro negocio no tendrá las mismas necesidades de
marketing siempre a medida que vaya creciendo las estrategias deben ir
cambiando y debe ir adaptándose al momento por el que este atravesando.

5.1 Objetivo de Financieros

 Al posicionar la marca alcanzar la cobertura total de clientes y convertirnos

en distribuidores, con esto llegar a incluir nuestro producto como uno de
primera necesidad y entrar a cada negocio de consumo de productos de la
canasta familiar, esto nos llevaría a comprar mas maquinaria, contratar mas
empleados, comprar más materias primas.

5.2 Objetivos no financieros

 Posicionar nuestro producto en el mercado por su calidad y precio

 Queremos posicionar a Humant Healthy como la primera opción en venta
de productos alimenticios saludables.
 Intervenir en el mercado local en cada negocio que requiera productos
sustitutos de las harinas.
 Ser una marca reconocida en el mercado.

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5.3 Objetivos en ventas

 Ser líderes en ventas de nuestro producto en gimnasios, tiendas naturistas,

y supermercados.
 Nuestra participación en el mercado debe crecer a medida que vayamos
dando a conocer nuestro producto.
 Nuestro grupo objetivo que son los gimnasios y las tiendas naturistas serán
abarcadas en su totalidad, para luego pasar a entrar en los mercados de
supermercados y tiendas de barrio.

5.4 Objetivos con clientes

 Fidelizar a cada uno de nuestros clientes para que FLUORSOUT sea un

producto usado en la dieta diaria de cada uno de ellos.
 Nuestros clientes serán la principal voz a voz para hacer conocer nuestro
producto.
 Ser reconocidos antes todos los clientes de la ciudad de Zipaquirá como el
producto esencial de la dieta diaria.

5.5 Objetivos con la competencia

 Ser la primera opción para nuestros clientes ante cualquier producto similar
que ofrezca la competencia.
 Mantener nuestros precios siempre por debajo del de la competencia.
 Ofrecer calidad superior frente a los productos de la competencia.

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 6 DEFINICION DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

Humant Healthy lanzara al mercado su primer producto FLUORSOUT, es un

producto esencial sustituto de las harinas para personas que les gusta comer bien,
a recibir el aporte energético, nutricional y de vitaminas necesario para su día-
Inicialmente tendremos que competir contra productos de marcas reconocidas de
gran trayectoria, sin embargo, nuestra estrategia de marketing nos posicionara en
el mercado de una manera rápida y eficaz, haciéndonos ser reconocidos y
preferidos por nuestros clientes objetivo.

6.1 Estrategias de Producto

6.1.1 Aumentar la disposición de compra:

Mostraremos nuestro producto de forma de forma atrayente para los clientes,

siempre hablando de los beneficios que trae al consumirlo y lo apoyaremos con
imágenes de personas que ya lo han consumido y que lo consumen y han
obtenido resultados positivos.
Capacitaremos a todo nuestro personal para que conozcan de forma técnica cada
uno de los componentes y beneficios del producto y así puedan comercializarlo
cada vez que deban ofrecerlo a un cliente potencial.
Buscaremos estrategias de posicionamiento de marca apoyándonos en los gustos
de nuestros clientes, introduciéndonos en sus actividades diarias como lo es el
ejercicio y llevando nuestro producto hasta ellos, de esta manera lograremos que
reconozcan la marca de manera rápida.
En las tiendas naturistas nos fortaleceremos con el apoyo de impulso y muestro de
producto de degustación de esta manera podremos realizar una venta cruzada
con el usuario que este probando el producto.
Nuestra imagen ira ligada a la de una persona con buen estado físico y un estilo
de vida saludable, con esto llegaremos a nuestros clientes de manera psicológica
y demostraremos los resultados de la ingesta de nuestro producto.
Con nuestros asesores darán a nuestros clientes diferentes forma de uso de
nuestro producto y en nuestro canal de Instagram, Facebook y YouTube
mostraremos las diferentes formas de preparación de FLUORSOUT.

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Nuestro canal de distribución primario será el de distribución al cliente a través de
venta directa.

6.1.2 Aumentar la capacidad de compra:

Usaremos esta estrategia para atraer clientes, y tendremos la cantidad de

producto disponible para cubrir la demanda de este.

6.1.3 Ampliación del uso:

Aumentaremos la frecuencia de nuestro producto para que exista una mayor

rotación del este, en las tiendas, esto lo haremos apoyándonos en la publicidad.

6.2 Estrategias de precio

6.2.1 Precio Decreme

Inicialmente se arranca con el precio de $8.872 por 500 gr de producto este precio
será el de penetración al mercado, y según la información recopilada de productos
similares en el mercado esta a un nivel paralelo acorde a la capacidad de compra
de nuestros clientes.
Con el precio ya establecido mas la campaña de publicidad, esperamos que el
producto tenga una excelente acogida en el mercado pasado los meses podremos
disminuir el precio del producto.

6.2.2 Políticas de descuento

Inicialmente no se manejaran descuentos por compras, en su lugar se hará una

estrategia de publicitaria y se ayudara con el impulso del producto.

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6.3 Estrategias de cobro

6.3.1 Venta directa

 En este caso la venta y el cobro se hará de forma directa y en efectivo, no
existe una modalidad de crédito ya que la veta será al detal, se realiza en
punto de venta o en puntos de impulso instalados en los diferentes
gimnasios.
6.3.2 Ventas a crédito

 En este caso nuestro cliente será nuestro distribuidor autorizado, ( Tienda

naturista o tienda deportiva) quien tendrá la exclusividad de la venta del
producto.

 El cobro de las facturas será contra entrega para las primeras tres compras,
en la primera visita se solicitaran documentos que acrediten al cliente, se
realiza un previo estudio de crédito y se asigna un primer cupo para la
cuarta compra, este cupo será por el valor de la ultima compra y plazo de
pago será analizado con el tiempo de compra de as primeras 3 facturas, en
caso de que estas compras excedan el tiempo del mes entre ellas, se fijara
el plazo de 15 días de crédito inicial, con posibilidad de abonos pactados
con el vendedor quien comunicara al administrador para realizar la debida
autorización del mismo.

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 7 DEFINICIÓN DE TECNICAS

Como foco principal de este plan de marketing esta el llevar nuestro producto a la
mayor cantidad de personas posibles, inicialmente a los deportistas y tiendas
naturistas de la ciudad de Zipaquirá.
Las técnicas de mercadeo que implementaremos en nuestro plan deberán ir en
función del producto, del público objetivo y del sector en que nos moveremos.

7.1 Venta personalizada

Es el sistema más tradicional que existe, el puerta a puerta, con este se genera
una relación directa con el cliente y se tiene contacto inmediato, se genera una
venta oportuna e instantánea.

7.2 Ventas por Internet

Nos apoyaremos mucho en la venta de nuestro producto a través de las redes

sociales como Instagram, Facebook, estas se encargarán de hacer conocer el
producto a cada persona interesada por la comida saludable del municipio de
Zipaquirá, también nos apoyaremos en WhatsApp, creando una red de contactos
que recibirán la publicidad de nuestro producto diariamente, generando historias y
contenido de valor para promocionarlo.

7.3 Publicidad

7.3.1 Impresa para tiendas naturistas

Nuestros clientes recibirán publicidad impresa en forma de afiche para apoyarse

en ellos y poder promocionar el producto en sus tiendas.

Publicidad Digital

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Este será nuestro más fuerte enfoque en cuanto a la publicidad, se hará una
inversión en publicidad a través de las redes, asando imágenes a través de los
medios digitales, para influir en el comportamiento de compra de nuestros clientes.
Esta publicidad pagada en medios digitales se realizará en el perímetro de la zona
urbana de Zipaquirá y será segmentada y dirigida al nicho ya establecido.

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 8 DEFINICION DE INDICADORES DE GESTION

Un indicador de gestión sirve para determinar si un proyecto o una organización

están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos.
Los indicadores de gestión son fundamentales para que la empresa tome
decisiones en pro de su presente y su futuro, para que se conozca la eficiencia
real que tiene, para que se descubran los puntos débiles y fuertes de la empresa.

8.1 Indicador de satisfacción

Que medirá el porcentaje de clientes que contactan la empresa manifestando

alguna insatisfacción – queja o reclamo -, contra el total de contactos atendidos.
Este deberá ser un indicador decreciente.
8.2 Indicador de retención de clientes

Obtenido a partir de los clientes retenidos que solicitan retiro del servicio contra el
total de clientes que lo solicitan.

8.3 Coste de adquisición de un cliente

Se trata de dividir el gasto total que has hecho en ventas y marketing durante un
periodo de tiempo concreto por el número de nuevos clientes conseguidos durante
este mismo periodo. Es importante porque permite saber la estrategia es viable. Si
el coste de adquisición es superior a los ingresos generados por el cliente,
entonces se debe corregir rápidamente la estrategia, o se va directo al fracaso.
8.4 Margen comercial

Es Simplemente la diferencia entre las ventas y el coste directo de las mismas. Si

vendes productos, te basta restar de las ventas el coste de adquisición (y mejora,
si da lugar). Si vendes servicios, restarás a las ventas el coste del personal que
haya trabajado directamente en hacer este servicio.

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8.5 Productividad

En el departamento comercial, es fundamental que sepas cual es la referencia del

volumen de venta (en unidades o en facturación) que tiene que conseguir un
vendedor.
8.6 Rentabilidad por producto

Que es el margen entre el total de ventas. Valor del cliente: se puede calcular el
valor de vida de un cliente mediante la utilización de los siguientes cálculos:
(Venta promedio por cliente) X (número promedio de veces que un cliente compra
por año) X (tiempo de retención promedio en meses o años para que un cliente
típico).

8.7 Alcance de los Medios Sociales

Las métricas que se puede utilizar para mostrar la importancia y el impacto de los
medios sociales en sus esfuerzos de marketing son:
Número de conversiones de Leads a través de cada canal social (Twitter,
Facebook, Instagram, LinkedIn)
Número de conversiones generados por clientes de cada canal social
Porcentaje de tráfico asociados a canales de medios sociales

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 9 RELACION DE RESULTADOS Y PROYECCION DE LA MEDICION EN
VENTAS

Antes de lanzar la campaña publicitaria se habrá realizado el respectivo estudio

para tener el objetivo definido, puede que al principio lo más importante sea
generar ventas, y será necesario llevar el producto a distintos mercados para
potencializar su aceptación.
Se realizará una exhaustiva investigación cuantitativa y cualitativa para que no
existan cambios drásticos en el tipo de publicidad que se utilizara y así reducir
costos en estos ítems.
Por esta razón se hará la publicidad por redes sociales de una forma segmentada
y por tiempos cortos que harán que la perdida sea menor, esto se hará a través de
una empresa de marketing digital, quienes se encargaran de posicionar el
producto en el menor tiempo posible y de conseguir el nicho de mercado
especifico del producto.
Previamente en el informe de presupuesto de ventas se había estimado un
incremento en las ventas al producir la cantidad de 2.583 unidades al mes

Al igual se habia realizado un estiado de gastos publicitarios

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 10 INFORME FINAL

Para Humant Healthy es muy importante contar on un plan de mercadeo enfocado

en el producto y los clientes estas estrategias de marketing se irán modificando a
medida que el producto se vaya posicionando en el mercado, ya que buscaremos
las mejores alternativas de distribución para este, ya sabiendo que el mercado es
cambiante y el fin de la empresa es la venta del producto.
También haremos un gran esfuerzo en nuestro grupo de vendedores quienes son
claves para la distribución y venta del producto, ellos serán pieza fundamental en
este plan de mercadeo.
Centraremos toda nuestra experiencia en el posicionamiento del producto en el
mercado buscando encontrar la mejor estrategia de mercadeo que favorezca a
nuestro producto y a nuestros clientes y así llegar a satisfacer las necesidades de
cada uno de ellos.

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