UNIDAD DOS



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LIDERAZGO
1.2. Objetivo General
El objetivo de éste UNIDAD temática es el de dar a conocer
a los participantes los elementos, características,
condiciones y conceptos básicos del liderazgo, de tal
manera que al final de su estudio estén en capacidad de
comprender ésta habilidad y de aplicarla en sus
comportamientos como persona, en cualquier escenario en
donde se encuentren.

1.3. Competencias
Las competencias que se pretenden desarrollar en la
presente unidad son las siguientes:
• Interpretar los conceptos básicos de liderazgo y con base
en ello utilizar sus componentes para contribuir al
desarrollo del entorno en que se encuentre.
• Identificar las características esenciales de un líder con el
fin de mejorar esta capacidad en cada uno de los
participantes de forma tal que les permita potenciar sus
habilidades y lograr una mayor efectividad en la gestión
personal.
• Diferenciar los roles de jefe y líder de tal manera que esté
en capacidad de adoptar el más conveniente de acuerdo
con las situación en que se encuentre.
• Reconocer los estilos de liderazgo más comunes para
fortalecer su capacidad de adopción en coherencia con las
condiciones del entorno.
• Involucrar todos los aspectos del ser a nivel intelectual,
emocional, físico y espiritual logrando un equilibrio entre la
atención enfocada al exterior y hacia el interior.
• Valorar las capacidades personales para ampliar las
posibilidades de acción personal y en consecuencia
incrementar su poder para intervenir en el mundo
respondiendo eficazmente a los retos planteados por el
entorno.
• Guiar su propia vida, para mejorarla y enriquecerla.

1
 • Gestionar situaciones y tomar decisiones de calidad en su
Liderazgo


radio de acción.

1.4. Componente motivacional

Este tema es aplicable a la vida diaria en cualquiera de las facetas que una persona
pueda tener o verse involucrada, porque permite:

• Identifico los elementos y rasgos esenciales de un líder que trabaja en una línea de
calidad personal y la irradia en todos los ámbitos en los que interactúa con lo cual
mejoro la calidad de mi aporte a las personas que me rodean.

• Reflexiono sobre los talentos y habilidades que como líder debo potenciar para ser
más efectivo, reconociendo que en cada escenario en que me encuentro es muy
posible que las condiciones sean diferentes y por ende debo responder
asertivamente a cada situación.

• Valoro la importancia de ser un buen líder y su incidencia en el entorno ya sea

laboral, familiar, espiritual, deportivo, lúdico, etc.

• Conozco los diferentes estilos de liderazgo, identifico y valoro mi estilo de gestión,

así como también emprendo un proceso de mejoramiento para adoptar otros
estilos con los cuales ser efectivo en los escenarios dispuestos para su expresión.

2
1.5. DESARROLLO TEMÁTICO



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1.5.1 Definición y características
En ésta unidad tocaremos dos elementos bastante interesantes, a saber:


a. ¿Quién es un líder?
b. ¿Qué caracteriza a un líder?
Podríamos afirmar sin temor a una equivocación que la primera de las preguntas es tal vez
una de las que con más frecuencia se hace cuando se toca éste tema, acompañada tal
vez de otra no menos común, a saber: ¿nace o se hace?

Para dar una respuesta al primero de los interrogantes se puede consultar y referenciar
una buena cantidad de personas que desde diferentes ámbitos, tales como, deportivo,
empresarial, religioso, familiar y transcribir sus excelentes propuestas, pero en nuestro
caso vamos a proponer un tres de ellas.

La primera dice que:

Generalmente se define al líder como aquella persona que es capaz de

ejercer influencia sobre un grupo para la consecución de metas.

En ésta definición podríamos resaltar varios aspectos fundamentales:

• Capacidad, entendida como el conjunto de competencias relacionadas con los

conocimientos, habilidades y actitudes requeridas.
• Ejercer, es decir, actuar de manera premeditada y activa.

3
 • Influir, aspecto mediante el cual se logra aglutinar una voluntad para el logro de un
Liderazgo


propósito.
• Grupo, que hace relación a que un líder se caracteriza por tener seguidores.
• Metas o propósitos sin los cuales el líder y el grupo no pude actuar con sentido.
• En otras palabras el líder es una persona que independiente de su edad, cultura,
etnia, educación, nivel social, sexo, etc., actúa de manera premeditada para el logro
de resultados en conjunto.

Una segunda aproximación a la definición de liderazgo y que podría afirmar que me gusta
mucho mas es cuando se identifica el tema como:

“El liderazgo no es tanto acerca de técnicas y métodos como lo es acerca de abrir el

corazón. Liderazgo es inspiración para uno mismo y para otros. El gran liderazgo es
acerca de experiencias humanas, no de procesos. El liderazgo no es una fórmula o
un programa, es una actividad humana que viene del corazón y considera el de los
demás. Es una actitud, no una rutina.”

Lance Secretan, Semana de la Industria EE.UU., 10/12/98

En ésta propuesta debemos resaltar los siguientes aspectos, a saber:

• El liderazgo no se debe confundir con las técnicas y métodos que existen para su
desarrollo y fortalecimiento.
• Inspiración que podemos apreciar como un elemento que guía nuestras vidas y que
una vez bien entendido y apropiado es básico para guiar las de los demás.
• Experiencias humanas como uno de los elementos que lo signan, dado que no puede existir
un líder de “yo con yo”: es obligatorio que se haga a la luz de las relaciones con otros.
• Actividad humana, concepto que nos ayuda a reflexionar y cuestionar sobre si el
liderazgo es solo para seres humanos y excluye a los demás seres vivos.
• Actitud, es decir, una expresión que involucra una disposición de ánimo proactiva ante
las diferentes situaciones en que se encuentre en conjunto con otras personas.

La tercera mención que haremos a éste respecto tiene que ver con los principios (Covey,
S. 1993) y propone el liderazgo como la capacidad que tienen los individuos y las
organizaciones para ser más eficaces y poderosas a través del respeto por las leyes
naturales permitiendo y facilitando las transformaciones fundamentales de los individuos y
sus relaciones. En ésta propuesta se pueden resaltar los siguientes elementos:

• Principios entendidos como aquellas leyes naturales que no admiten interpretaciones

o acomodos a las culturas y a las circunstancias que en el mundo organizacional
pueden referirse a rectitud, equidad, justicia, integridad, honestidad y confianza.

4
• Facilitación hacia el mejoramiento de la calidad de vida de las personas y por ende de la sociedad.



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• Es fuente de fortalecimiento individual e institucional, es decir, que todo lo que en este
tema se aplique tendrá grandes posibilidades de ser recompensado en el largo plazo.

Pasemos a la segunda gran pregunta que

planteamos al inicio, ¿nace o se hace?

Y a éste respecto, una vez analizada la literatura

respectiva, se puede afirmar que todas las
personas nacemos con ésta capacidad implantada
en nuestros registros hereditarios, pero que, según
el entorno en que nos encontremos, el grado de
estímulo que nos hayan dado ya sea de manera
premeditada o sin ella, las responsabilidades que
hayamos tenido o decidido asumir, nuestros
maestros y padres, cada persona lo ha venido a
desarrollar de una manera u otra a edades y
desarrollos diferentes, en otras palabras,
consideramos que lo tenemos como una impronta
básica es nuestro ser, pero que su desarrollo
depende de la necesidad de cada individuo de
sacarlo a relucir.

¿En dónde está entonces el gran reto?

En lograr que éste elemento se desarrolle de manera positiva haciendo del individuo un
gran líder para sí mismo y para los que lo rodean en coherencia con la satisfacción de las
necesidades humanas.

¿Qué caracteriza a un líder?

Para responder éste interrogante es muy común encontrar una gran lista de adjetivos,
todos ellos muy importantes pero que al ser observados por un ser humano común y
corriente parecieran inalcanzables de tener de manera conjunta, dando al lector la
impresión de que dichos atributos son más aplicables a un gran “santón” o a un ángel de
la guarda. Miremos alguno de esos listados:

5
 Talentos y habilidades del líder
Liderazgo


Personales




• Autoconfianza

• Autocrítica

• Autoeducación

• Objetividad

• Asertividad

• Firmeza

• Paciencia

• Modestia

• Retroalimentación

• Generosidad
y
capacidad
de
servicio






De
relación

• Comunicación

• Consideración
y
atención
a
los
demás

• Convencimiento

• Sinceridad
y
transparencia

• Percepción
y
sensibilidad

• Empatía

• Delegación

• Negociación






De
dirección
de
grupos






• Definición
clara
de
la
misión
y
valores

• Definición
de
objetivos
a
lograr

• Manejo
de
juntas

• Presencia
directiva

• Acciones
institucionales


VIZCAYA, C. 2007

6
 

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Ahora, si queremos ser coherentes con el planteamiento de que un líder es aquella
persona que respeta los principios básicos que rigen las relaciones entre los seres
humanos y entre éstos y su entorno, se podría plantear que a éste lo caracterizan cuatro
elementos básicos, a saber: (Covey, 1993)
• Seguridad, entendida como autoestima, autoconfianza, es decir, esa capacidad para
afrontar retos conociéndose a sí mismo y su potencial
• Sabiduría concepto que involucra de manera integral el juicio, el discernimiento y la
inteligencia de las personas, esa cualidad que en los líderes crece día a día y que
apoya aquella frase que dice que “el diablo no es diablo por diablo sino por viejo”.
• Poder que nace de la energía interna para actuar en coherencia con los retos del
entorno y que permite proponer “un algo más” a los que se espera de la persona.
• Guía comprendida como aquella brújula que orienta las decisiones en coherencia con
el respeto al código ético de cada persona y de la comunidad que la rodea.

En otras palabras, un líder además de saber “qué hacer” y “cómo hacerlo” está en
capacidad de incorporar en sus actos el “porqué hacerlo” teniendo como eje de
contrastación los principios básicos de las personas.

Adicionalmente a lo anterior, nuestra propuesta a éste respecto es que todo líder cuenta
básicamente con tres elementos fundamentales: el primero es que “tiene carisma” es
decir, que tiene “Especial capacidad para atraer o fascinar” (Encarta, 2007); es una
persona que cuenta con algún elemento ya sea físico o intelectual o espiritual o alguno de
éstos en conjunto, que vincula o atrae a otras personas, generando entonces el segundo
elemento de nuestra lección, y es que un líder es aquel que cuenta con seguidores, es
decir, con un grupo de personas que hacen del primero su guía y por último, consideramos
que la tercera característica común de los líderes es la incomodidad, dado que no existe
un “líder cómodo”; una persona que ejerza una condición de liderazgo y que no tenga que
esforzarse más que los demás, que no tenga que utilizar más tiempo que otros, que no
tenga que levantarse más temprano o acostarse más tarde, no logra gozar de esa
condición

7
 Taller No.1: Ejercicio de reflexión “¿Cómo debo liderar?”
Liderazgo


El
líder
que
pretenda
cambiar
a
la

organización
y
a
su
gente
debe

cambiarse
a
sí
mismo




Si estamos de acuerdo con los anteriores planteamientos y conceptos, liste a continuación
aquellos elementos que usted considera los tiene presentes en sus comportamientos habituales:

Y por otro lado, que elementos debería incorporar en sus hábitos y comportamientos y
como cree que debe hacerlo:








8
 

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1.5.2 Talentos y las Habilidades del líder
Dado que ya hemos realizado una aproximación a una definición de liderazgo y de sus
características, vamos a hacer una propuesta alrededor de cómo es que éstos elementos
se aplican en la cotidianidad del líder y para ello utilizaremos conceptos propuestos en un
documento denominado “Parábolas para Líderes” (Mauborgne y Kim, 1990). Esos
elementos son:

a. Un líder siempre actúa poniéndose en los zapatos de los demás, es decir, en sus
relaciones y decisiones considera las condiciones de las personas con las cuales interactúa
antes de actuar; en éste proceso, dentro de las organizaciones, tiene la habilidad de pensar
como su superior o como sus colaboradores, en el ambiente familiar, tiene la posibilidad de
pensar como el papá o como el hijo, para analizar e interpretar el porqué de sus actuaciones y
con mayor claridad tomar decisiones y aportar adecuadamente a los resultados.

Es muy frecuente escuchar a los colaboradores de una empresa expresiones relacionadas

con “si el jefe se pusiera en nuestro lugar” o “ellos piden eso porque no saben cómo se
hace” y así mismo se escucha a los jefes decir “ésta gente no se pone la camiseta” o “solo
vienen por su paga y no a trabajar”; la pregunta que nos podemos hacer es ¿por qué
dichas expresiones? Y la respuesta más factible es porque no existen procesos de
comunicación efectivos con los cuales mejorar en cada nivel el conocimiento del de los
demás y las personas, independiente de su status no se esfuerza por lograr entender a los
demás antes de tomar decisiones o hacer juicios que acabarán de complicar la situación.

b. Un líder actúa de manera humilde, haciendo con vehemencia lo que hay que hacer, pero sin
petulancia, actuando constantemente como maestro de su gente.

Si nos pusiéramos a hacer un inventario de personas calificadas como grandes líderes,

que han cambiado el destino de muchas personas en el exterior, tales como, Gandhi,
Jesucristo, Mahoma, Churchil, Gates, y en nuestro país a Nicanor Restrepo, Carlos Lleras,
Jorge Eliecer Gaitán, etc. los une ésta característica, personas que logran lo que proponen
actuando de manera sencilla y vehemente, como lo expresarían los autores (Mauborgne,
1990), lideran normalmente como el agua antes que liderar como el fuego, es decir,
actúan de manera constante, penetrando todos los espacios, labrando cambios sin
detenerse, antes que tratando de ser más brillantes que la luz del sol, agitando de manera
agresiva sus cualidades y consumiendo sus recursos con cada paso que dan.

c. Un líder sabe que para el logro de sus propósitos debe constituir y m antener equipos de
trabajo de alto desem peño en donde cada integrante sea un especialista en su tema, con
comprensión integral de la responsabilidad de sus compañeros y de la misión del equipo y por
lo tanto sabe trabajar en equipo y sabe como propender por su evolución constante.
Constituir significa saber seleccionar a sus colaboradores teniendo en cuenta sus
capacidades, conocimientos, actitudes y habilidades colocando especial atención en la
diversidad como fuente de riqueza, es decir, que las personas no sean iguales en su forma de
pensar y actuar porque así el líder sabe que cuenta como ópticas diferentes para abordar
nuevos los problemas y las decisiones. Mantener significa que los equipos de trabajo nunca
están en su mismo nivel de rendimiento y operación y es por eso que se requiere una constante

9
Liderazgo

evaluación de su estado para incorporar acciones tendientes a mantenerlos en su mejor
condición de aportar a la consecución de los objetivos propuestos. Se cuenta que un Presidente
de una compañía colombiana de reconocido prestigio, cada vez que colocaba una situación
nueva a sus vicepresidentes y éstos llegaban rápidamente a un acuerdo, posponía la decisión
para la siguiente reunión pues consideraba que su gente era lo suficientemente diferente para
llegar fácilmente a un acuerdo y que cuando esto se daba se corría el riesgo de no estar
analizando adecuadamente la situación propuesta.

Aquí mismo, podemos observar como ejemplo a muchos técnicos deportivos que han
conformado equipos campeones con plantillas inferiores a las de sus contrincantes,
mientras que otros han tenido a su cargo grandes estrellas sin obtener los resultados
esperados.

d. Un líder “escucha lo que no se oye” habilidad que desarrolla a través de prestar

constantemente atención a los comportamientos de los que lo rodean para identificar de manera
efectiva sus sentimientos, emociones y estados de ánimo que afectan favorable o
desfavorablemente los resultados esperados. Es fácil tomar de ejemplo a las mamás y sus bebes,
pues con solo escuchar su llanto ellas identifican sin mucho esfuerzo la carencia o la molestia de
ellos para proceder a atenderlo. Es también común observar personas en el ambiente laboral que
sin estar preguntando mucho saben que sus colaboradores tienen problemas o grandes
satisfacciones y proceden a apoyar sus situaciones sin que éstos hayan tenido que abordar de
manera directa a su jefe, pues éste está pendiente de su gente.

e. Un líder tiene la habilidad de fortalecer a su gente a través del ejemplo y del acompañamiento
constante, actuando siempre de manera cercana con las personas. La mejor forma para que
las personas actúen como el jefe lo desea es que éste actúe de la misma manera o visto desde
el lado contrario, la mejor forma de que algo no se haga adecuadamente es que el jefe imparta
unas directrices y luego actúe en contravía de las mismas.

Taller No.2: Ejercicio de reflexión “Características de un líder”

Tomemos los textos descritos a continuación y con base en ellos extraer una lección sobre:

• ¿Cómo es que se debe actuar cuando se desea liderar?

• ¿Qué comportamientos debo cambiar para mejorar mi capacidad de liderazgo?
• ¿Cómo debo proceder para realizar dicho cambio?

10
 LOS
DOS
HALCONES




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Un
 rey
 recibió
 como
 obsequio
 dos
 pichones
 de
 halcón
 y


los
entregó
al
maestro
de
cetrería
para
que
los
entrenara.



Pasados
unos
meses
el
instructor
le
comunicó
que
uno
de

los
halcones
estaba
perfectamente
educado,
pero
que
no

sabía
 que
 le
 sucedía
 al
 otro,
 no
 se
 había
 movido
 de
 la

rama
desde
el
día
de
su
llegada
a
palacio,
e
incluso
había

que
llevarle
el
alimento
hasta
allí.



El
 rey
 mandó
 llamar
 a
 curanderos
 y
 sanadores
 de
 todo

tipo,
pero
nadie
supo
hacer
volar
el
ave.
Encargó
entonces

la
misión
a
miembros
de
la
corte,
pero
nada
sucedió.



Por
la
ventana
de
sus
habitaciones,
el
monarca
veía
que
el

pájaro
continuaba
inmóvil.
Publicó

por
fin
un
bando
entre

sus
súbditos
solicitando
ayuda,
y
a
la
mañana
siguiente
vio

al
halcón
volar
ágilmente
por
los
jardines.



“Traedme
 al
 autor
 de
 ese
 milagro”
 –
 dijo.
 En
 seguida
 le

presentaron
a
un
campesino.
“¿Tú
hiciste
volar
al
halcón?

¿Cómo
lo
lograste?
¿Acaso
eres
mago?”



Entre
feliz
e
intimidado
el
hombrecito
explicó:

“No
fue
difícil
su
Alteza,
sólo
corte
la
rama.
El


pájaro
se
dio
cuenta
de
que
tenía
alas
y
se
lanzó
a
volar.




LA
CARRETA
VACÍA




Cierta
 mañana,
 mi
 padre
 me
 invitó
 a
 dar
 un


paseo
 por
 el
 bosque
 y
 yo
 acepté
 con
 placer.
 Se

detuvo
 en
 una
 curva
 y
 después
 de
 un
 pequeño

silencio
me
preguntó:




“Además
 del
 cantar
 de
 los
 pájaros
 ¿Escuchas


algo?”



Agudicé
mis
oídos
y
algunos
segundos
después
le

respondí:




“Estoy
escuchando
el
ruido
de
la
carreta”




“Eso
es”‐
Dijo
mi
padre”
–
“Es
una
carreta
vacía”. 


“¿Cómo
 sabes
 que
 está
 vacía,
 si
 aún
 no
 la


vemos?”‐Le
pregunté




Y
él
respondió:









11
 “Es
 muy
 fácil
 saber
 que
 una
 carreta
 está
 vacía,

Liderazgo


por
 causa
 del
 ruido.
 Cuanto
 menos
 cargada
 está


una
carreta,
mayor
el
ruido
que
hace”.

Me
convertí
en
adulto
y
aún
hoy,
cuando
veo
una

persona
 hablando
 demasiado
 o
 una
 persona

inoportuna,
 que
 interrumpe
 la
 conversación
 de

todo
 el
 mundo,
 tengo
 la
 impresión
 de
 oír
 la
 voz

de
mi
padre
diciendo:



“Cuanto
 menos
 cargada
 está
 una
 carreta,
 mayor

es
el
ruido
que
hace”.




1.5.3 ¡Líderes no Directores! ¿Cuáles serán las

diferencias en estos importantes conceptos?



Para
crear
y
mantener
una
cultura
competitiva
se
necesitan

LÍDERES,
no
directores.





• “Los
líderes
se
centran
en
los
recursos
emocionales
y
espirituales
de
la
organización
en

sus
valores,
compromiso
y
aspiraciones.


• Los
líderes
empiezan
con
una
visión,
y
centran
sus
esfuerzos
en
convertir
esa
visión
en

realidad.


• Los
líderes
atraen
a
la
gente,
no
la
empujan.

• Los
 directores,
 por
 otro
 lado,
 enfatizan
 en
 los
 recursos
 físicos
 de
 la
 organización,
 sus

recursos
económicos,
materias
primas
y
tecnología”.


(Warren
Bennis
y
Burt
Nanus)





Si nos basamos en las anteriores palabras, podemos encontrar aplicación, en el ambiente

organizacional, a los conceptos que hemos estado trabajando en las dos primeras
unidades; iniciemos nuestra diferenciación hablando de los jefes y directores que han
encarnado el paradigma tradicional de la dirección organizacional, enunciando algunas de
sus principales características y comportamientos:

Son cortoplacistas, es decir, dan gran énfasis a sus decisiones a aquellos aspectos que
tiendan a mostrar resultados rápidamente desconociendo en muchos casos que muy
posiblemente las sabias decisiones de hoy nos llevarán a los problemas del mañana. Es
imposible desconocer que sin un presente no existirá un mañana, pero también es igual de
importante destacar que si se desea un mañana primero que todo es necesario definirlo de
manera amplia y detallada para que las acciones de hoy contribuyan a dichos logros. Los jefes
tradicionales tienden a que los resultados de hoy se den y “mañana será otro día.

12
Son reactivos, característica que hace que la gente del común los califique como



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bomberos organizacionales: ¡donde hay problemas, ahí estoy! Además de aquellos que lo
reafirman constantemente diciendo: ¿para que soy bueno? Son personas que cuando no
encuentran en su día a día un “problema” por resolver se sienten incómodos e inclusive
sienten que ese día no se hizo nada: pero claro que tienen razón no hizo nada, ni siquiera
pensar en lo importante, a saber, el futuro.

Trabajan con bastante énfasis para cumplir con los presupuestos, no para hacer las cosas
que hacen que los presupuestos se cumplan inclusive por encima de lo inicialmente
estimado, con las claras consecuencias: si las cifras se cumplen a mediados del mes,
bajan su actividad y comienzan a acumular para el inicio del mes siguiente, ¡ni tontos que
fueran para incrementar las cifras sabiendo que para el año siguiente esa es la cifra base
para el incremento de sus metas!

Para que los resultados de rentabilidad se cumplan se fijan con gran ahínco en como bajar
los costo y los gastos, tarea muy importante por cierto, pero que no aporta tanto que si le
dieran más énfasis a como generar mayores ingresos, a cómo mejorar su participación en
el mercado, a cómo aprovechar las oportunidades que le brinda el entorno.

Consideran que lo importante en su empresa para la creación de ventajas competitivas

sostenibles es la tecnología dura, es decir, las máquinas, los equipos, el conocimiento
tangible, desconociendo que éste recurso es cada vez más accesible a las organizaciones
en cualquier latitud.

Están convencidos que el gran propósito de las empresas es el de obtener resultados de

rentabilidad para sus propietarios al no tener en cuenta que los resultados económicos
son consecuencia de satisfacer la necesidades de sus stakeholders o grupos de interés en
donde se encuentran los compradores, consumidores, proveedores, trabajadores,
inversionistas, el estado y la comunidad. Para ellos es que se crea valor en lo que se hace.

Consideran a las personas vinculadas a su organización como un “recurso” del cual

pueden disponer de manera mucho más sencilla que la tecnología y del cual no esperan
sino que cumplan bien con las tareas que se les asignado y que “no pongan mucho
problema”, por eso dicen algo así como que “se les paga por hacer y no por pensar
demasiado”.
Algunos de ustedes, estimados lectores, se estarán preguntando, ¿pero no es así que se
comporta la gran mayoría de los jefes y propietarios de las empresas? y ¿no es de esa
manera que han llegado a donde hoy se encuentran? expresiones que nos llevan a la
última gran característica y es que no son sensibles al cambio y consideran que lo que los
ha traído al presente con seguridad los va a llevar al mañana, desconociendo las
modificaciones a las características del entorno, tales como, libre flujo de comercio, de
inversión, de tecnología y de personas que hacen que la competencia es toda aquella
propuesta directa o indirecta que satisfaga de mejor manera las expectativas y
necesidades de un segmento de mercado.

Si alguno de ustedes insiste en preguntar ¿pero no fue así como muchos llegaron a tener
lo que tienen? la respuesta está en las estadísticas empresariales en donde se puede
observar que son muy pocas las organizaciones que después de los procesos de apertura
económica han continuado en el mercado, cada vez menos las que al continuar cuentan
con capital mayoritario colombiano en un ambiente empresarial en el que se afirma que

13
 menos del 15% de las empresas que se crean sobreviven dos años y que menos del 5% de
Liderazgo


las que se crean sobreviven 5 años, es decir, el 95% de las creadas desaparecen antes de
5 años. ¿Las causas? En nuestra propuesta podríamos subrayar que la principal, es la
falta de liderazgo.

De manera obvia, si nos propusiéramos enunciar las características de los líderes

organizacionales, podemos partir de subrayar las siguientes:

• No necesitan ser jefes para aportar a los resultados esperados de una organización, pues
son consientes que desde su puesto de trabajo están contribuyendo a lograrlos.

• Están dispuestos a ir más allá de límite buscando para ello coequiperos con los cuales
compartir las experiencias, encontrar sinergias, y obtener apoyo mutuo.

• Saben que las únicas ventajas competitivas de hoy son el conocimiento y la sabiduría que
está presente en las personas, las cuales se encuentran siempre en mejoramiento
continuo, si se dispone de las condiciones para ello.

• Son conscientes que los resultados exitosos se logran en el mediano y largo plazo que es
donde ponemos a prueba nuestra capacidad para fidelizar a todas las personas internas y
externas que de una u otra manera están vinculadas a la organización.

• Hacen de la responsabilidad social empresarial el eje fundamental de sus decisiones y no

un programa accesorio con el cual se pretende ganar puntos en la imagen y recordación de
su empresa.

• Están orientados al logro, entendido como la satisfacción de las necesidades de las personas.

De acuerdo con los anteriores planteamientos esperamos haber creado una nueva visión
acerca del liderazgo personal y organizacional, es decir, una nueva manera de interpretar
al líder en todo lo que hace, ¿pero es así? ¿Estaremos incorporando nuevos paradigmas
en sus conocimientos y hábitos? Vamos a asegurarnos de ello y para eso trabajaremos el
siguiente taller:

Taller No.3: Ejercicio de reflexión “¿Cómo piensa y actúa un líder?”

Vamos a presentarle 10 afirmaciones y usted, después de una buena lectura, va a

calificar a cada una de ellas como adecuada, marcando el signo (+), o inadecuada,
marcando el signo (-). La idea no es que piense cual sería el ideal sino que califique
cada afirmación de acuerdo a como usted piense que ésta es.

1. Temer a las personas que ejercen la autoridad, es el mejor preventivo de la

desobediencia.

14
2. La desobediencia se debe “trancar” para que posteriormente no se repita.



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3. Las personas son muy susceptibles a los incentivos tangibles, tales como, dinero,
bonificaciones y premios.

4. Contar con el respaldo de la autoridad es más que suficiente para que las
instrucciones, actividades y programas se cumplan.
5. A la persona que conoce su materia las demás personas siempre le hacen caso.

6. A las personas también hay que controlarlas por medio de sanciones o acciones
fuertes que no les permitan olvidar que no se debe hacer.

7. Los subordinados siguen fácilmente al jefe que admiran.

8. Para ser jefe y mandar adecuadamente hay que saber hacer las cosas.

9. Para ser aceptado por los demás, hay que mostrar capacidad de entender y comprender las
necesidades de los demás y contar con la disponibilidad para satisfacerlas.

10. El jefe necesita crear un clima adecuado de aceptación y confianza antes de

imponer sus planes.

¿Cómo le fue en su análisis?

¡Espero que como todo un verdadero líder !

¡Para una persona que piensa y actúa como líder en una organización, todas
las afirmaciones son calificadas como inadecuadas!

¿Por qué? Observemos las siguientes afirmaciones:

1. Un líder no cuenta con seguidores que le temen.

2. Un líder antes que “trancar” explora el porqué de la desobediencia, identifica sus
causas y allí las corrige.
3. Un líder conoce la diversidad y es consciente que las personas somos diferentes y por
tal razón nos motivamos de manera diferente: algunos van por beneficios intangibles,
así como otros van por intangibles.
4. Un líder sabe que contar con el respaldo de la autoridad es insuficiente, se requiere de
reconocimiento y respeto ante sus colaboradores.
5. El líder sabe que muchas de las soluciones a los problemas cotidianos o
extraordinarios nacieron en personas que no eran expertas en el tema y también
reconoce que “los médicos también se mueren”.
6. El líder sabe que controlar es verificar lo realizado frente a lo paneado por lo tanto las
sanciones no son parte del control.

15
 7. Un líder tiene claro que no tiene subordinados sino seguidores y colaboradores y que
Liderazgo


éstos tienen la posibilidad de cuestionar a su líder.

8. El líder tiene claro que las competencias de las personas giran alrededor de “saber” y
“saber hacer” y por lo tanto es coherente que las personas se encuentren en el
escenario de “saber” pero nunca haberlo hecho sin que por ello se le descalifique su
posibilidad de liderar la actividad.
9. El líder reconoce que para ser aceptado no se requiere necesariamente tener la
disponibilidad para satisfacer necesidades de otros.
10. El líder no manipula a su gente y mucho menos impone sus decisiones.

Con base en lo anterior, le sugerimos revisar sus calificaciones y entrar a reflexionar sobre
aquellas afirmaciones que calificó como positivas para emprender cambios en sus
comportamientos que lo acerquen a mejorar su capacidad de liderar efectivamente.

1.5.4 Estilos de liderazgo

Después de conocer que es un líder, cuáles son sus características, como piensa y actúa,
finalizaremos el UNIDAD temático trabajando alrededor del estilo con el cual el líder se
expresa frente a sus seguidores o frente a las personas en los distintos escenarios en que
se encuentre.

Al estudiar las diferentes alternativas de cómo ejercer el liderazgo podríamos encontrar las
siguientes:

• El jefe piensa, analiza, decide e informa su decisión: identifica los problemas, considera las
posibles soluciones, elige una de ellas y comunica su decisión para que sea implementada
por sus colaboradores, no les ofrece la oportunidad de participar en la toma de decisiones.

• El jefe piensa, analiza, decide y vende su decisión: es similar a la anterior alternativa pero la
variación está en que el jefe no informa pues se toma tiempo para convencer a su gente de
tal manera que con esta actitud reconoce implícitamente la posibilidad de resistencia del
grupo y busca reducirla mostrando las ventajas de la decisión tomada por él.

• El jefe piensa, analiza y presenta sus ideas esperando preguntas, es decir, el jefe informa su
decisión pero abre la posibilidad al grupo para que plantee sus preguntas, inquietudes o
necesidades de aclaración; les permite analizar ventajas y desventajas, pero la decisión es toda
suya.

• El jefe piensa, analiza y presenta sus ideas esperando que su equipo le aporte, una posición
en la que éste presenta sus ideas y sus decisiones y pide sugerencias al grupo; sin embargo él
se reserva la decisión final.

• El jefe piensa, analiza, identifica los problemas y los presenta a sus colaboradores para que el
grupo plantee las posibles soluciones; una vez obtenidos sus aportes el jefe elige entre las
propuestas sugeridas, dando así al grupo una forma de participación.

16
 El jefe da espacio para que su gente piense y analice dando unas pautas o límites a las



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•
propuestas y asume que el grupo puede y debe decidir, él delimita las condiciones en las
cuales ésta situación puede darse: problema, criterios de decisión, tiempos, recursos y
posibilidades de operacionalización.

• El jefe propicia la participación activa en el análisis, identificación de alternativas y en la toma

de la decisión, escenario en el cual se conforma un equipo que asume la responsabilidad
plena de los procesos en el que participan: planean, evalúan, definen criterios, eligen
alternativas, propician actitudes de autocrítica y toman decisiones. El jefe se une al grupo en
éste proceso apoyando su evolución.

Como se puede apreciar, existen múltiples alternativas del rol que debe o puede asumir el líder y
de allí nace la pregunta tradicional e importante: ¿Cuál es el mejor estilo para liderar?

GAMA
DE
ESTILOS
DE
LIDERAZGO


Liderazgo
centrado
 Liderazgo
centrado

En
el
líder
 En
el
equipo

Convencionamiento


Dador
de
confianza


Empoderador


Manejador

Consultivo

Autocracia


Sinérgico


VIZCAYA, C. 2007

La respuesta correcta es que cualquiera es bueno o puede ser malo: todo depende de una
serie de condiciones que pueden estar presentes en el momento de sumir el liderazgo de
un grupo y de tener que tomar una decisión.

Las condiciones son las siguientes:

1. El nivel o tipo de grupo con que cuenta el líder, es decir, los niveles de conocimientos,
experiencia y actitud deben orientar el estilo con que el líder debe abordar su estilo, por
ejemplo, si el equipo de trabajo no está debidamente capacitado o está bajo en su espíritu y
actitud o sus integrantes están en conflicto el estilo de liderar debe estar cercano al nivel
autocrático o directivo en donde “el que manda, manda y el resto a la fila”, pero si el caso es
contrario y el equipo es competente, integrado y proactivo el estilo más apropiado es el
cercano al sinérgico o consensual.

17
Liderazgo

2. La urgencia de la decisión, dado que entre más o menos urgentes sean los temas sobre los
cuales se debe actuar, el tiempo para identificar, analizar y tomar una decisión son diferentes.
A más urgencia es más apropiado el estilo directivo y por el contrario, si se cuenta con más
tiempo se puede actuar con mayor participación del equipo.

3. El tipo impacto de las decisiones en los individuos que conforman el equipo suministran la
tercera pauta para identificar el tipo de liderazgo apropiado, puesto que si el tema a tratar o la
decisión a tomar va a afectar de gran manera a los miembros del equipo estos tenderán, aún
sin querer, a acercar la decisión a sus intereses y por lo tanto el mejor estilo a utilizar y con el
cual contrarrestar ese efecto sería el autocrático o directivo; por el contrario, si la temática y
decisiones a tratar son de bajo impacto en los miembros del equipo se puede actuar con una
mayor participación por parte de sus integrantes.

4. El grado de compromiso requerido para lograr los objetivos, pauta que confirma lo que la
mayoría de las personas conocen y es que para lograr un mayor compromiso se requiere de
una mayor participación en las decisiones; si no se requiere de dicho compromiso se pueden
tomar las decisiones en un ambiente más autocrático.

5. La complejidad del tema que se esté analizando, quinta pauta que hace referencia a la
necesidad de recurrir a más personas para analizar temas más complejos, teniendo en cuenta
que “mas cabezas piensan mejor que una” y entre más simple sea el tema se puede recurrir a
tomar decisiones de manera individual.

Con base en lo anterior, podríamos afirmar que la primera decisión del líder es la de
identificar el mejor estilo, que se adapte a las circunstancias en que se encuentre su
proceso de dirección, sin olvidar que las circunstancias cambian y por ende el estilo debe
cambiar constantemente al ritmo de éstas, siempre propendiendo a elevar el nivel de
desarrollo del equipo de trabajo y la obtención de sus resultados.

En el gráfico que se ilustra a continuación se sugiere cual debe ser la ruta que debe
emprender el líder para el mejoramiento continuo de su equipo.

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VIZCAYA, C. 2007

En ésta propuesta podemos ver que si, dadas las condiciones enunciadas anteriormente,
el líder debe iniciar desde una posición directiva o autocrática la prioridad inicial es la
obtención de resultados y a medida que pasa el tiempo ir corrigiendo los aspectos
negativos del equipo propendiendo por generar confianza en los individuos del equipo a
través de actuar de manera consultiva; cuando los individuos ya cuentan con un mejor
nivel de desarrollo y de confianza se puede evolucionar dando autonomía a la actuación
de los miembros del equipo, partiendo de la base de que ya son idóneos para el desarrollo
de sus retos. Al finalizar la ruta podemos ver que como líderes tendríamos la posibilidad
de hacer una gestión con una amplia participación de los integrantes del equipo, puesto
que además de idóneos ya cuentan con una actitud positiva y proactiva frente a los retos
que han aceptado tomar.
No obstante lo anterior, recordemos que los equipos así como pueden evolucionar, también
pueden involucionar es decir, retroceder y allí donde el líder debe aplicar todas sus
características para mantener el logro de sus resultados a la par con el desarrollo de sus
individuos.

1.6 Síntesis
En conclusión, podemos afirmar que el concepto de Líder y la Habilidad de Liderar
involucra una serie de conceptos, elementos y comportamientos que podríamos observar
en el siguiente esquema:
Definiciones: existe una variedad de definiciones, todas con una gran validez desde el
punto de vista de sus autores y propuesta.
Características: en donde encontramos un sinnúmero de cualidades asociadas al líder,
pero que podríamos sintetizar en la siguiente propuesta.
Estilos: formas de expresar el liderazgo individual, cuyas principales características
pueden agruparse de la siguiente manera:

19
Liderazgo


ESCUCHA
LO
QUE
NO
SE
OYE

ES
EJEMPLO
PARA
TODOS


CARACTERÍSTICAS
 ES
HUMILDE
Y
VEHEMENTE

FUNDAMENTALES

SE
PONE
EN
LOS
ZAPATOS
DE
LOS
DEMÁS


CONSTITUYE
Y
MANTIENE
EQUIPOS
DE
ALTO

DESEMPEÑO

DEFINICIONES
 LIDERAZGO

AUTOCRÁTICO
‐
DIRECTIVO

CONVENCIMIENTO
DEL
EQUIPO

CONSULTIVO

ESTILOS
BÁSICOS

MANEJADOR

DADOR
DE
CONFIANZA

EMPODERADOR


SINÉRGICO


VIZCAYA, C. 2007

1.7 Glosario
Liderazgo: capacidad que tienen los individuos lograra
sus retos y para convocar la realización de los demás.
Estrategias: acciones integrales para lograr ventajas
competitivas.
Acciones: actividades y tareas a través de las cuales
alcanzar metas y objetivos.
Iniciativa: capacidad del individuo para crear,
desarrollar y ejecutar ideas de manera preactiva y/o
proactiva.
Hábito: actos normalmente inconscientes que reflejan
el comportamiento de los individuos.
Paradigma: esquema, modelo, estructura a través de
las cuales actuamos para resolver nuestros retos
pequeños, grandes y medianos de nuestra vida diaria.
Asertividad: grado adecuado de respuesta a las
inquietudes y requerimientos de las personas.

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1.8 Bibliografía
Bennis, W. Nanus, B. Las cuatro claves del Liderazgo
Eficaz. Editorial Norma.

Avis. Atrévase a ser líder. Editorial Norma.

Motta, P. La ciencia y el arte de ser dirigente. Editorial

Norma.

Cook, M. Coaching Efectivo. McGraw Hill.

Badaracco, Ellsworth, El Liderazgo y la lucha por la

integridad. Editorial Norma.

1.9 Bibliografía
complementaria
Sabbagh, Carlos. Cinco Dominios para Liderar y Triunfar.
Película. Cesa- Incolda 2006.
Main, Wilson. Liderazgo que transforma: Facultamiento
del líder. Película. Producciones P y B Ltda. 1990.
Main, Wilson. Liderazgo que transforma: Visión orientada
a la acción. Película. Producciones P y B Ltda. 1990.
AMA- American management Association. Saque a flote
su liderazgo. Película. Producciones P y B Ltda. 1990.

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