INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

“TSA’CHILA”

Tecnología en Logística y Transporte

Planificación Estratégica

Avance Plan Estratégico

Integrantes:

Ismael Curay

Javier Ja ya

Angie Lucio

Katherine Rivera

Jairo Quishpe

Curso:

Tercero B

Docente:

Ing. Mercy Enríquez

Santo Domingo – Ecuador

 “UNIRREPUESTOS FERRETERÍA”
La empresa Unirrepuestos Ferretería tuvo su comienzo en la Coop. EUCON 2 en el año
2001 la cual fue fundada y gestionada por el señor Edgar Lucio el cual en la actualidad la
sigue administrando. La esposa e hijos del señor Edgar se involucraron también en la
actividad económica, ayudando en la vena directa de los materiales de la ferretería.
Al cabo de algunos años se trasladaron a lo que sería su nueva instalación la cual se
encuentra ubicada en la Av. Tsáchilas y Rio Putumayo en el año 2007 por lo cual en su
nueva ubicación le produjo mayores beneficios económicos.

Misión
Estamos comprometidos con la distribución y comercialización de productos nacionales
e importantes por qué somos una empresa con gran responsabilidad que trabaja para
ofrecer a sus clientes productos de calidad de ferretería en general, fortaleciendo la
confianza en nuestros clientes.

Visión
Unirrepuestos Ferretería en el 2029, ser una empresa competitiva y reconocida a nivel
provincial, proporcionando productos de ferretería con buena calidad y a bajas precios,
facilitando al cliente su compra, además de la implementación de transportación sin costo
alguno.

Valores
Compromiso: Cumplir con nuestro trabajo en tiempo y forma, siempre con la mejor
actitud.
Lealtad: Ser leales con nuestro personal dentro de la empresa y también con nuestros
clientes.
Honestidad: Actuar con rectitud e integridad, sabiendo que la verdad más que
comprometer libera.
Humildad: Igualdad, respetar y pedir respeto. Hacer de la empresa una familia es
reflejo de ello.
Responsabilidad: Ser responsable y respetar los horarios establecidos hacia el personal
de la empresa.

Propuesta de valores
La empresa “Unirrepuestos ferretería” ofrece productos de construcción de una excelente
calidad y presta el servicio de entrega puerta a puerta a un valor gratuito por su compra
ya sea un cliente reciente o constante en nuestra empresa y así lograremos satisfacer la
necesidad de aquellos que no cuentan con un vehículo adecuado para el traslado de la
mercancía de gran volumen, garantizando la facilidad y el tiempo, tomando en cuenta
nuestra efectividad, seguridad y eficiencia.
Propuesta de valor resumido:
Entrega puerta a puerta de productos de construcción de calidad.
ANALISIS FODA
-Fortalezas

1. Diversidad de productos.
2. Instalaciones amplias y propiedad propia.
3. Servicios al cliente.
4. Buena aceptación por parte de la ferretería.
5. Tiempos de entrega inmediata.
6. Calidad de la mercancía.
7. Precios cómodos.
8. Personal necesario y capacitado.
-Oportunidades
1. Mercado insatisfecho.
2. Inversión en productos diversificados.
3. Asociatividad ferretera.
4. Incrementar las ventas frente a la competencia por tener líneas
exclusivas de productos.
5. Búsqueda de nuevos mercados
6. Expansión.
-Debilidades
1. Ineficiencia en el manejo de inventario.
2. Una sola sede.
3. Falta de capacitación de los empleados.
4. Falta de una clara dirección estratégica.
5. Falta de confianza en el personal.
6. Falta de incentivos.
-Amenazas
1. Competencia
2. Cambios en las necesidades y gustos del consumidor
3. Inseguridad social
4. Desempleo
5. Inflación en los precios

Estrategias
-Fortalezas
 Atención inmediato y comodidad en las instalaciones para así hacer agradable su
tiempo de espera, mientras se realiza es despacho de su pedido.
-Oportunidades
 Aprovechar la expansión de la ferretería con el aumento de clientes y ser más
competitivos en el mercado.
-Debilidades
 Mediante publicidad dar a conocer al cliente sobre nuestro servicio de ferretería,
en cuanto a calidad, variedad y economía; incentivando los buenos comentarios
de los clientes potenciales.
-Amenazas
 Productos de calidad con los mejores precios del mercado e innovación estratégica
de un servicio de entrega de su compra puerta a puerta sin costo alguno.

Estrategias para contrarrestar las cinco amenazas:

-Poder de negociación de los clientes
 Cumpliendo las exigencias de nuestros clientes nos vemos obligados y
dispuestos a ofrecerles un producto de mayor calidad, mejor servicio al cliente y
precios más bajos y así lograr ser la primera opción de compra para nuestros
clientes.
-Poder de negociación con proveedores
 Identificación y selección de varios proveedores que sean eficientes y eficaces a
la hora de realizar entrega de pedidos, así como también la calidad de los
productos para poder controlar los precios y ofertas sin estar obligados a la
espera de un solo proveedor que nos abastezca y se adueñe en lo posible de la
negociación y que te recorten ventas o te aumenten los precios para poder
concentrarse en sus clientes más importantes.
-Amenaza de nuevos competidores
 La existencia de grandes competidores como Disensa y varias empresas grandes
que se dedican a la venta de productos ferreteros los cuales son poderosos y
acaparan el mercado local, para contrarrestar o defenderse hay que trabajar en
políticas de precios, publicidad, créditos, etc., es decir buscar una solución que
nos diferencias de nuestros competidores.
-Amenaza de productos y servicios sustitutivos
 La situación se nos complica si los productos sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos. Lo que se puede hacer es
tener un stock suficiente de cada uno de los productos para que el cliente pueda
encontrar los productos sustitutos dentro de la misma ferretería y no tener que ir
a buscarlos en otras ferreterías.
-Relatividad entre competidores
 Donde los competidores estén muy bien posicionados y los costos fijos sean
altos, pues constantemente nos enfrentaremos a guerras de precios, campañas
publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos. Para
contrarrestar esta fuerza la empresa puede darse a conocer dando una buena
percepción de calidad de nuestros servicios a través de la atención al cliente.