Proyecto Final Comunicación Oral y Escrita.

Ana Rojas Barraza.

Comunicación Oral y Escrita

Instituto IACC

30 de Agosto del 2018

 Desarrollo

TÍTULO DEL TEMA

LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ADMINISTRACIÓN EN MI EMPRESA (EXPERIENCIA PERSONAL).

BREVE DESCIPCIÓN DE LA EMPRESA.

La empresa involucrada en esta presentación, corresponde a una organización de capacitación, que

involucra, capacitación a empresas del ámbito privado, líneas de gobierno y personas, por lo tanto se

debe interactuar con los encargados de las instituciones, profesores, administrativos, gestores,

coordinadores, además elaborar informes, manuales, cartas, ordinarios y proyectos por lo que está

involucrado en forma muy especial la administración con sus ejes de Planificación, organización,

administración y Control y principalmente todos los elementos de la comunicación.

JUSTIFICACIÓN DE SU ELECCIÓN:

Su elección se basa, en el interés de utilizar todos los elementos estudiados referentes a la

administración y la comunicación, que se considera de vital importancia para el cumplimiento y

desarrollo de los objetivos de la empresa.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN.
a) Planificación:
Para que la empresa pueda cumplir con los objetivos, se debe realizar una planificación a corto, mediano
y largo plazo, esta debe ser lo más acuciosa posible de acuerdo a las necesidades del mercado y sector
donde se debe desarrollar la actividad (FODA)
b) Organización:

La organización de esta empresa es dinámica ya que por la diversidad de las actividades, la estructura

del personal es cambiante, por cada curso, distintos profesores, distintos gestores, coordinadores,

alumnos y mandantes, etc.

c) Administración:

La administración de esta empresa está compuesta por un gerente general, una directora de

operaciones, una secretaria y un coordinador. La administración de la organización está a cargo del

gerente general y de la directora de operaciones.

d) El control:

Una de las funciones que tiene mayor relevancia en la administración, es el control, ya que nos da los

indicadores si se están cumpliendo los objetivos trazados por la empresa y de acuerdo con lo esperado,

esta función se lleva a cabo por la directora de operaciones.

LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

Considerando que la comunicación es un acto esencial en la sociedad para compartir información,

donde intervienen en un proceso: un emisor, canal y receptor, se usa en la organización para motivar e

influir y por ende cumplir con los objetivos de la empresa.

Exiten tres tipos de comunicación en una organización (Soria, 2008).

Comunicación Operativa: En esta empresa, su jefatura, mantiene debidamente informado a sus

colaboradores de los objetivos a cumplir, se le informa a secretaría, coordinadores y se hace una

inducción a los profesores de tal forma que tengan claridad de los objetivos trazados por la empresa.
Comunicación Tácita: La información tácita tiene relación con las instrucciones específicas que se les

entrega a los profesores, como por ejemplo: llenado de libros, ingresos de clases, control de los

alumnos, entrega de información y resultados en forma oportuna.

Comunicación Estratégica: El personal debe estar informado de todos los actores involucrados en el

desarrollo de la actividad, en este caso, SENCE, empresas privadas, Universidades y programas

especiales.

COMUNICACIÓN ESCRITA.

La comunicación escrita se plasma en esta empresa en la elaboración de informes, correos electrónicos,

memorándums, manuales para los alumnos y programas para los profesores. La comunicación escrita se

realizada aplicando las normas generales de ortografía, puntuación y redacción para dar una buena

imagen de la organización.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y NO ORAL.

Si consideramos la comunicación oral y no oral, es decir, comunicación verbal y no verbal, su utilización

en la empresa es de vital importancia ya que a través de la comunicación verbal, el mensaje a transmitir

debe ser claro y preciso, y acompañado de la comunicación no verbal que pueda dar una imagen de

credibilidad, asertividad y generar una empatía con el receptor. Estos elementos de la comunicación oral

y no oral en la empresa se observa en reuniones de trabajo, charlas a los alumnos de los temas que

contempla el curso, las instrucciones a los profesores y las instrucciones al personal de la empresa.

LINK GRABACIÓN: https://youtu.be/WPrD5kQAKtY

Bibliografía

[http://online.iacc.cl/course/view.php?id=75484]