Materia: Solución de Problemas y Toma de decisiones

Profesora: Alma Rodríguez Castellanos

Trabajo: Unidad 3 Foro de Trabajo-Análisis Decisional

Equipo 8 Integrado por: Castañeda Bermejo Itzel, Orta Santacruz

Héctor, Elizabeth Olivos Aguirre, Jiménez Ramírez Ana Lidia y
Ocaranza Guijarro Daniel Alejandro.

Fecha: 08/08/2020
 INTRODUCCIÓN

En nuestro trayecto y formación de nuestra vida siempre se van a presentar problemas que
interfieren en alcanzar nuestros objetivos, por eso es necesario contar con una metodología
para poder dar una solución a los problemas que se presentan, podemos irlos desglosando
con algunos procesos los cuales son:

Identificación del problema se debe encontrar el problema, como algo que se da cuando
está afectando los objetivos que se quieren seguir, los problemas pueden ser actuales o ser
la causa de muchos conflictos.

Análisis del problema para poder analizar el problema es fundamental tener datos e
información y que sean confiables, ya que tenemos eso se debe de comprender el problema
se va a lograr cuando definamos el problema, lo estructuremos y analicemos las fallas.

Generación de soluciones potenciales para la resolución de nuestros problemas, se pueden

generar varias alternativas de soluciones y se debe de ver la condición deseada, así como
los datos que se analizan.

Toma de decisiones se tiene que analizar varios aspectos para tomar decisiones, la forma en
las que la vamos a abordar y el grado de riesgo que tomara cada una de ellas en base al
problema que se quiere resolver.

Implementación después de que ya se completaron los 4 pasos anteriores, la aplicación y la

solución escogida debe de constituir un paso relativamente directo. Como la medición,
planes de contingencia y recopilación de datos para la evolución.

Evolución este último paso hace que el método forme un círculo cerrado esto hace que en el
círculo cerrado se haga un proceso de comenzar o descartar si hay otro surgimiento de
problemas.

Al contar con una metodología y un proceso a seguir para la solución de nuestros

problemas, será más fácil llegar a nuestros objetivos con las herramientas que se nos dieron,
es importante tomar en cuenta todos estos procesos para tener más oportunidades en la vida
y llevarlas en práctica.
A continuación, tendremos nuestro Modelo decisional a través de un problema que nos
surgió de un caso de medición el cual, lo desglosaremos en un modelo decisional.

¿QUÉ ES UN MODELO DECISIONAL Y PARA QUÉ SIRVE?

Hay varios tipos de modelos que cumplen un rol muy importante ya que la decisión en cada
habito es la que nos va a proporcionar los resultados deseados basándose en conocimientos
previos relacionados con una serie de técnicas y métodos cuantitativos. En el momento de
que nosotros tomemos una decisión necesitamos una serie de herramientas que van desde
un análisis cuantitativo que son las técnicas o modelos, como el que hicimos anteriormente
del caso de Conchita e Ignacio.

La selección consiste en el proceso que lleva a la solución de una acción determinada entre
un conjunto de acciones alternativas las cuales sugieren que en el proceso general de toma
de decisiones existen tres etapas principales:

1. La primera es encontrándonos en ocasiones en las cuales exista una acción a tomar,

lo que se puede asociar con una actividad de inteligencia.
2. La segunda surge inventando, desarrollando y analizando posibles cursos de acción,
lo que podría denominarnos como una actividad de diseño.
3. La tercera es eligiendo un cursos particulares de acción tomando así todas las
acciones posibles y así representando una actividad “de opción, elección u
optativa”.

¿QUE TIPO DE LIDERAZGO IDENTIFICAN EN EL CASO?

Transaccional:

Identificamos que el líder que en este caso es Ignacio, puede enfatizar con sus empleados y
toda la estructura organizacional.
Ignacio requiere que Concepción conozca los diversos procesos que integran a las
empresas, el conocimiento de la función operativa, le dará las herramientas necesarias para
una correcta toma de decisiones en la dirección.

Accede a que su sobrina esté en el puesto siempre y cuando, ella haya aprendido como se
desarrolla la empresa en todos sus niveles, para obtener la recompensa de poder estar con él
en el área directiva llevando por un buen camino la organización, así mismo, le da valor al
orden y estructuras de la empresa ya que, sus hijos, están siguiendo por este mismo camino.

Es determinante en cuanto al cumplimiento de tratos y órdenes que se deben de seguir en

los procesos, es por eso que realiza una supervisión constante para verificar que las
directrices sean llevadas a cabo como fueron ordenadas.

Reforzando el control sobre el personal con un programa de estímulos y penalizaciones

sobre el comportamiento individual dentro de la organización, siendo al mismo tiempo un
refuerzo en la estructura organizacional y un regulador en la disciplina y el orden de las
funciones de cada área.

PROCESOS MENTALES ANTE LOS CAMBIOS

Poder ver que en este proceso se lleva lleno de interés y falta de comunicación, la manera
en la que Concepción NO vive su duelo en cuanto a la perdida de su padre y busca
principalmente el poder, habla de una avaricia sin tener en cuenta ordenes, reglas y
estructuras que debe seguir para llegar a donde desea.

El constante énfasis hacia sus estudios, revela que gusta pasar por alto cualquier proceso y
requiere ser tomada en cuenta de inmediato sin importar opiniones.

El nivel de egocentrismos que manejan las dos partes es evidente, así como el sentir de
superioridad ante el otro, desean ser el centro de todos los intereses y cree que sus
decisiones/acciones son más importantes que todas las demás.

Verbalmente no lo dicen, pero lo comunican de manera corporal.

Se maneja mucho inconformismo en la sala, estrés y nervios. Ninguno está a gusto de lo
que pide el otro, se manejan hostiles y no pueden llegar a un acuerdo con el diálogo,
inclusive sus propios abogados ya que, Ignacio y Concepción, están en una postura donde
no cederán a los deseos de la otra persona y ven únicamente por sus intereses.

Un aspecto positivo que tenemos aquí es que existen los mediadores, los cuales ayudaron a
que los ánimos en las sala fueran mas tranquilos, con ellos, de manera individual,
expusieron sus preocupaciones y sus deseos para que se llegara a la decisión que a las dos
partes las favoreciera.

Al final, cada quien obtiene lo que quiere (a excepción de Concepción) la cual, al tomarse
la decisión final se le ve inconforme ya que ella deseaba la dirección y no empezar desde
abajo por el tiempo que Ignacio determinó.

Concepción, viendo que empezó a acorralarse, que no tenía mas alternativas y que se
empezaba a ver mal en cuanto a sus exigencias, cedió a aceptar este trato y tuvo que
empezar a involucrar a la familia de su tío, haciendo denotar “interés” en ellos el cual al
principio solo era ella, sus estudios, sus hermanos y madre, ni siquiera su padre fallecido.

Al final, vemos una clara aceptación por parte de Ignacio, aunque no convencido en su
totalidad por el “rápido” ascenso que sería de su sobrina a dirección y por parte de
Concepción, tampoco hay conformidad puesto que ella no requería empezar en puestos
bajos.

Se toma la decisión, los mediadores son los que hicieron realmente todo el trabajo, la
tensión baja, la unión familiar se estabiliza, muestran un falso interés uno por el otro y
hacia sus respectivas familias, tratan de hacer notar que estarán bien y se llevarán bien,
únicamente les es queda empezar a cubrir con sus partes del acuerdo para que al final,
alcancen sus objetivos y obtener resultados deseados.

A PARTIR DE LA PELÍCULA QUE SE ANALIZÓ EN LA ACTIVIDAD 3, SE

HARÁ UNA DESCRIPCIÓN DEL MODELO DECISIONAL QUE IDENTIFIQUE
EL CONFLICTO PRESENTÁNDOLO EN UN ESQUEMA.
 Modelo Decisional basándose en una Película
“SIMUNLACION DE UN CASO REAL DE
MEDICION”.

Conflictos por parte de Conflictos por parte de

Concepción Ignacio

INSIGNIAS:

 Olivos Aguirre Elizabeth

 Orta Santacruz Héctor

 Jiménez Ramírez Ana Lidia

 Castañeda Bermejo Itzel

  Ocaranza Guijarro Daniel Alejandro

CONCLUSIONES:

A modo de conclusión a lo que como equipo hemos llegado es que la toma de

decisiones tiene una gran relación con la solución de problemas; ya que a lo largo
de la vida del ser humano se ha hecho presente la necesidad de tomar una o
varias decisiones para la solución de un problema que se nos presenta en la vida
diaria.

Para ello se tiene que analizar varios aspectos para la toma de decisiones, la
forma en que se abordaran esas decisiones en base al problema que se quiere
resolver, las posibles soluciones y el grado de riesgo que tomara cada una de
ellas.

Existe un proceso mediante el cual podremos tomar la mejor decisión para la

solución del conflicto es por ello que tenemos que identificar primero que nada
cual es el problema, recopilar datos, generar alternativas y para después poder
tomar la decisión que favorezca a las partes involucradas.

Después de tomar la decisión tenemos que evaluar si dicha opción nos favoreció
en la solución del conflicto. Consideramos que la capacidad de tomar una decisión
tiene una gran influencia en la capacidad de resolver problemas, ya que creemos
que el proceso de solución de conflicto/ problemas es un ejercicio de toma de
decisiones.

DEFINICIÓN DE TOMA DE DECISIONES QUE SE ADAPTA A ESTE CASO

Como equipo hemos definido la toma de decisiones como un proceso que trata de buscar y
poner en práctica conductas que faciliten la resolución de un conflicto.

En el caso presentado podemos darnos cuenta que es la mediación la encargada de ayudar a

la toma de decisión. Las decisiones se toman en el momento del conflicto; podemos decir
que dependerá de la madurez, la responsabilidad y la manera en que analicemos el
conflicto.

Como vimos en el caso se utilizaron métodos para la toma de decisiones como fue fijar
objetivos, la lluvia de ideas, recabar la información, buscar alternativas, evaluar dichas
alternativas, elegir la mejor opción y así exponerla entre las partes involucradas para tomar
la mejor decisión para resolver el caso.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

OneCampus (s.f.). Episodio 2. Adaptabilidad: cómo prosperar en tiempos de cambio. En

Series de Aprendizaje de Laureate ¿Cuán preparado estás? [sitio web]. Recuperado de
https://onecampus.thebigknow.com/shorts/episode-two

Universidad del Valle de México. (2018). Tabla periódica de estilos de

liderazgo [interactivo]. Recuperado de http://onefolio.laureate.net/es/resources/4977