Caso AA1

Fecha de entrega: 
Nombre Joselyn Cabarcas Navarro
Cc. 1047479024

Estudio de Casos: Asuma el rol de asesor de la empresa Confecciones S.A. Estudie el caso y
brinde solución a la solicitud que le hace la persona encargada del área administrativa, para ello,
revise el documento de presentación e instrucciones del caso de la empresa Confecciones SA.

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de prendas de

vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria. Actualmente maneja dos líneas de
producción, una femenina y otra masculina.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades: • Encargo u

orden de compra de un cliente • Diseño de las prendas solicitadas • Selección de modelos y telas •
Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma • Corte de material •
Armado y costura de las prendas • Etiquetado • Empaque • Entrega al cliente Para esto cuenta con
máquinas como: • Máquinas de corte • Máquinas de coser • Planchas de vapor • Prensas •
Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances
frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos. Juan Rodríguez,
quien es el encargado del área administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del
Sistema de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su desarrollo. Usted, como
asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la documentación del Sistema de Gestión
de la Calidad, por lo que Juan Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se
debe y se podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo.

Para cumplir con lo solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para
el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A., clasificándola según el
origen de la misma (Interna y externa) y argumentando en el caso de las “Especificaciones” y en
los documentos de origen externo, por qué considera importante cada documento propuesto.

Respuesta

Se presenta la identificación y descripción, titulo, fecha, autor o número de

referencia.
Motivo de la auditoria: Confecciones S.A. le ha solicitado que presente sus avances
frente al Sistema de Gestión de la Calidad para continuar realizando pedidos

Interna Externa
 documentación del  documentación de inspecciones
cumplimiento de los planes, de calidad realizadas al
programas y producto.
presupuestos.  listados de asistencia
 rendición de cuentas. diligenciados y firmados.
 monitoreo del desempeño de las  salidas (productos o servicios)
actividades de la no conformes de los procesos.
 institución y el desempeño de  las normas legales de la
los funcionarios y empresa
empleados responsables de las  hacer un manual del sistema de
áreas operacionales. gestión de calidad, para futuros
 documentación de la asignación registros documentales
de recursos.
 aclarar el diseño o estilo de los
formatos o formularios para la
documentación de procesos,
procedimientos, instructivos y
registros.