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EL CREDO DE JOHNSON & JOHNSON

La misión define el negocio al cual se dedica la


organización, las necesidades que cubren con
sus productos y servicios, el mercado en el
cual se desarrolla la empresa y la imagen
pública de la empresa. Por otro lado, la visión
define y describe la situación futura que desea
tener la empresa, el propósito de la visión es
“guiar, controlar y alentar” a la organización
para alcanzar el estado deseable. Además, los
valores define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la
organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional. Con
la teoría mencionada anteriormente, vamos a analizar el Credo de Johnson & Johnson.

Esta es una empresa americana fabricante de dispositivos médicos, productos farmacéuticos,


productos de aseo personal, perfumes y productos para niños. Nuestro Credo Nosotros
creemos que nuestra primera responsabilidad es con los doctores, enfermeras y pacientes, con
las madres y los padres y todos los otros que utilizan nuestros productos y servicios. Para llenar
sus necesidades, todo lo que hacemos tiene que ser de alta calidad. Tenemos que esforzarnos
constantemente para reducir nuestros costos y mantener precios razonables.

Las órdenes de los clientes deben ser cumplidas pronta y precisamente. Nuestros proveedores
y distribuidores deben de tener la oportunidad de tener ganancias justas. Tenemos una
responsabilidad hacia nuestros empleados, los hombres y mujeres que trabajan con nosotros
alrededor del mundo. Todos deben ser considerados como individuos. Debemos respetar su
dignidad, y reconocer sus méritos.

Deben de sentirse seguros en sus trabajos. Su compensación debe ser justa y adecuada, y las
condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos de encontrar formas
cuidadosas para ayudar a nuestros empleados a cumplir sus responsabilidades familiares. Los
empleados deben de sentirse libres de hacer sugerencias y quejas. Debe haber una igual
oportunidad de empleo, desarrollo y avances para aquellos que están capacitados. Debemos
de tener una gerencia competente, y sus acciones deben ser justas y éticas.

Nosotros somos responsables de las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos, y de la


comunidad mundial también. Debemos ser buenos ciudadanos – apoyar las buenas obras y
caridades, y contribuir con nuestra justa cantidad de impuestos. Debemos alentar las mejoras
cívicas, y una mejor salud y educación. Debemos de mantener en orden la propiedad que
tenemos el privilegio de usar, protegiendo el medio ambiente, y los recursos naturales.

Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. El negocio debe tener buenas
ganancias. Debemos de experimentar nuevas ideas. Las investigaciones deben llevarse
adelante, se deben desarrollar programas innovadores, y se debe de pagar por los errores. Se
debe comprar equipo nuevo, se deben proveer nuevas instalaciones, y se deben lanzar nuevos
productos. Se deben crear reservas para proveer en los tiempos de adversos. Cuando
operamos de acuerdo con estos principios, los accionistas deben de tener una ganancia justa.

Si bien el Credo no explica la misión y la visión literalmente, a través de este, se puede sugerir
o suponer. La misión de la empresa es la siguiente: “En Johnson & Johnson, queremos ayudarle
a lograr la calidad de vida que desea, así que estamos dedicados a ofrecerte soluciones
innovadoras de salud ahora y en el futuro”.

Asimismo, la empresa dice lo siguiente de su misión: “ vamos a satisfacer necesidades tratando


a cada persona que contacta con nosotros como si ellos son nuestros consumidores
únicamente, proporcionándoles una respuesta que es prueba de nuestro interés y que los deja
con el claro entendimiento de que ellos son importantes para nosotros.” El Credo es muy
detallado en cuanto a los valores que tiene la empresa, qué busca ésta, tanto en sus objetivos
ó como en su personal. Algunos de los principales valores de la empresa son los siguientes:

 Respeto al trabajo y al trabajador: Todos deben ser considerados como individuos.


Debemos respetar su dignidad, y reconocer sus méritos.

 Compromiso con los resultados: Cuando operamos de acuerdo con estos principios, los
accionistas deben de tener una ganancia justa.

 Responsabilidad Interna: Su compensación debe ser justa y adecuada, y las


condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras.

 Integridad: Debemos de tener una gerencia competente, y sus acciones deben ser
justas y éticas.

 Lideramos con el ejemplo: Los empleados deben de sentirse libres de hacer


sugerencias y quejas. Debe haber una igual oportunidad de empleo, desarrollo y
avances para aquellos que están capacitados.

Fuentes:
http://www.webandmacros.com/Mision_Vision_Valores_CMI.htm
http://www.lifescanlatinamerica.com/pe/compania/credo/
http://www.jnjvisioncare.com/