EVALUACION FINAL

MERCADEO ESTRATEGICO

PRESENTADO POR
DEICY TORRES BOHORQUEZ COD 35.533.235
KELLY JOHANA SANDOVAL COD 1.098.726.319
YESID ALEXANDER VELASQUEZ COD 79.991.720
NYDIA YANETH VELANDIA PEREZ COD 1.052.379.112

PRESENTADO A:
LORENA CHALA
TUTOR MERCADEO ESTRATEGICO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ESTRATEGICAS Y ADMINISTRATIVAS
CEAD- BOGOTA
JULIO DE 2016
Objetivo social

La sociedad tiene por objeto principal la transformación, procesamiento, compra,

venta y comercialización de lubricantes, importación y exportación de productos
químicos y derivados del petróleo, la fabricación, envasado compra y venta  de
aceites y grasas lubricantes. La sociedad podrá realizar cualquier  actividad
comercial o civil lícita. La inversión de excedentes de caja propios en cualquier tipo
de activos incluyendo acciones y derechos sociales, bonos emitidos por entidades
públicas o privadas  o toda clase de valores bursátiles o títulos valores o créditos
civiles con o sin garantías específicas. En general fondos necesarios para el
desarrollo de sus negocios.

Objetivo de la empresa

El objetivo de la empresa Penn Gold de Colombia tiene como objetivo fundamental

el proporciona miento de la mejor calidad de aceites, para carros, maquinaria
pesada, maquinas especificas entre otras. Brindar a sus clientes los mejores
productos y generar una política de expansión en todos los rincones del territorio
colombiano.

Misión

Hacer  con nuestros funcionarios, profesionales y técnicos un grupo de trabajo

entusiasta y dedicado en la aplicación permanente de procesos de mejoramiento
continuo en la producción de aceites y lubricantes.

Visión.
Hacer una organización solida y respaldada por la confiabilidad de nuestros clientes
para que de esta forma llegue a ser una de las más importantes y lideres en el
mercado de la producción de lubricantes que presentaran una función importante e
influyente en la industria de empresarial y del transporte.

OBJETIVO GENERAL

 Consolidar la marca como líder en el mercado de los lubricantes mediante un

mejor posicionamiento a nivel nacional, incrementando el volumen de ventas
y de utilidades.

OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

 Posicionamiento como especialistas en transformación, procesamiento,

compra, venta y comercialización de lubricantes, importación y exportación
de productos químicos y derivados del petróleo, la fabricación, envasado
compra y venta de aceites y grasas lubricantes.
 Consolidar la presencia en los actuales clientes y atraer nuevos clientes;
Atraer nuevos de los sectores objetivos potenciales. Elevar la participación de
mercado. Fidelizar a los principales clientes a un 25%, a través de servicios
de soporte postventa y asesoría personalizada.
 Dar a conocer los productos manteniendo una comunicación con el mercado
y específicamente con los sectores objetivos potenciales, con los clientes
actuales y los nuevos, con el objeto de mejorar la posición competitiva de la
empresa en función a una mayor participación de mercado, a través del
incremento del volumen de ventas. Enfocando en resaltar la calidad y todos
los atributos de diferenciación de los productos que se ofertan.

PLAN DE ACCION

 Se basara en consolidar los atributos de productos que más valoran los

clientes actuales y potenciales; que se vieran reflejadas en el sondeo de
mercado, las cuales son: calidad, durabilidad, flexibilidad para atender
pedidos especiales. Esto con el objetivo de atraer clientes, lo que implica
 captar, clientes nuevos por mes; a la vez de lograr la fidelización de los
principales clientes acorde a los objetivos requeridos.
 Para esto la impulsión de venta por parte del personal de venta y la
publicidad deberá enfocarse en mostrar los atributos de los productos que
ofrece la empresa y van acordes con lo que los clientes requieren, tanto a los
nuevos clientes que se quiere atraer como a los antiguos a los cuales se
busca fidelizar; aprovechando la muy buena percepción de calidad que se
tiene de los productos y de la variedad de estos, fundamentada en la ventaja
competitiva con la que cuenta la empresa.
 Para lograr el incremento de los niveles de venta, basado en las ventas de
los clientes actuales, el incremento de estas a través de la fidelización y de
las ventas a nuevos clientes se hará uso de la impulsión de venta, publicidad,
promoción de venta y el uso de marketing relacional. Para esto se utilizara la
estrategia de utilizar la fuerza de venta para presionar buscando vender, se
hará referencia a la marca y la calidad de los productos y servicios a nuestros
clientes. Fuertemente a empresas clientes y en segundo lugar a los
intermediarios.
 Luego se utilizara la estrategia de ir concentrando los esfuerzos de
comunicación en las empresas consumidoras que se tiene como objetivos, a
fin de jalarlos a que adquieran nuestros productos, para esto nos han de
considerar como primera opción en lubricantes. Fomentar aquellos productos
que puedan requerir los clientes, que escapa a la percepción de ellos que
podamos ofertarles, venderles y aquellos que lo podamos fabricar aun no
estando estos en el mercado.

ESTRATEGIAS

 Fortalecer los mecanismos que permiten el contacto con el cliente, de esta

manera se podrá ofrecer un catálogo de servicios y productos, estos
mecanismos van direccionados a la capacitación de los vendedores, mejoras
en transporte y principales puntos de compra, así como el uso de tecnologías
que permitan un impacto en el cliente.
 Facilitar los ventas directas utilizando los medios tecnológicos, tales como
una página web donde se exhiban los productos con precio y cantidades,
 adicional a esto una campaña publicitaria en el medio automotriz donde se
divulgue la nueva forma de compra y los descuentos por comprar que se
concederán a los clientes, esto permitirá un ahorro del 30% en transporte y
otras responsabilidades logísticas.
 Implementar una difusión masiva de los productos en otras ciudades, ya que
la empresa es conocida en la ciudad de Bogotá y en otras ciudades podría
ser muy competitiva nuestra empresa ya que el precio en producto es muy
económico en comparación a otras marcas.
 Ofrecer mayor y mejor calidad en el servicio al cliente, manteniendo la
motivación en nuestros colaboradores

Construcción de las acciones del plan, el cual es el camino a seguir para

implementar las estrategias, alcanzar los objetivos y solucionar la
problemática descrita.

Acciones del plan

Crear un presupuesto razonable con el cual se puedan llevar a cabo todas las
estrategias objetivos y dar posible solución a las problemáticas presentadas, por tal
razón se debe presentar un plan presupuestal a la junta directiva para que sea
aprobada y poder llevar a cabo todos las estrategias planteadas.

PRESUPUESTO GENERAL

ACTIVIDAD CANTIDAD MES TOTAL AÑO

Publicidad $5000000

Salario vendedores 5 $10000000 $120000000

Comisiones a 5 $5000000 $60000000

vendedores

Traslados $1800000 $21600000

Gastos administrativos $250000 $3000000

Para las capacitaciones que se deben hacer a los empleados es necesario recurrir a
empresas educativas que avalen y acrediten estas capacitaciones para que sean
validas legalmente y genere credibilidad en la empresa, de esta manera no solo se
formaran vendedores capaces de realizar un proceso de venta exitoso, si no que la
empresa mejorara su imagen corporativa, se sugiere que una de estas empresas
sea el SENA, ya que además de ser una entidad educativa de alto nivel, el costo es
muy poco ya que al ser entidad pública los convenios son de bajo costo con
beneficios importantes para Penn port de Colombia.

CRONOGRAMA DE ACCIONES

ACCIONES A EJECUTAR
ACTIVIDAD FECHA OBJETIVOS
15/07/2016
Cursos de capacitación Por lo menos 1 mensual Mejorar el servicio al cliente

Reuniones de seguimiento Alineación de los empleados

a los indicadores con los 17/07/2016 con los objetivos de la
empleados Una al mes empresa
Evaluar la aceptación de
02/07/2016 nuestros productos, y lograr
Una visita al mes por cada mejor comunicación y ganar
Visita a distribuidores punto de distribución espacio en los estantes
Reconocimiento a los
empleados por metas 13/07/2016 Lograr motivación y armonía
cumplidas Una vez al mes en el equipo de trabajo
Nuevos puntos de 1/08/2016 Atención a distribuidores
distribución en las Llevar el producto a los minoristas, dueños y
principales ciudades del puntos de distribución conductores de todo tipo de
país. más pequeños. vehículos de motor.
Plan de descuentos
especiales por compras 01/08/2016 Motivación a los
superiores a 200 gl. distribuidores

Realizar un análisis de las estrategias que en coherencia con los objetivos

aseguren el cumplimiento de todo lo planteado con anterioridad.
Crear límites de tiempo para cumplir estos objetivos, por ejemplo si todos estos
planes y estrategias son a corto mediano o largo plazo, desde un punto de vista
realista pienso que para lograr estos objetivos debemos pensar en un mediano
plazo, es decir de 1 a 2 años con el fin de crear objetivos sólidos los cuales se lleven
a cabo y se desarrollen satisfactoriamente. Un ejemplo sería con los mecanismos
que facilitan el contacto con el cliente, la forma como sean diseñados los catálogos,
los medios de difusión y el impacto que se quiera dar, no se lograrán de la noche a
la mañana ya que se deben realizar juntas, presentar proyectos, ser estudiados y
aprobados por la junta directiva para que se está forma se lleven a cabo, o la
implementación de tecnología, ya que se deben realizar cotizaciones nacionales e
internacionales además de la aprobación del presupuesto entre otros aspectos
importantes, que requieren tiempo y estudios para que se lleven a cabo de la mejor
manera, por tanto se debe crear un tiempo determinado y cumplir con todos los
objetivos y estrategias para llegar a ellos. 

También Desde el punto de vista práctico hay que valorar las habilidades y recursos
que requiere cada estrategia, así como sus riesgos.

CARTAS Y EVIDENCIAS DE DESSCARGAS DE TODOS LOS INTEGRANTES

DEL GRUPO COLABORATIVO MERCADEO ESTRATEGICO

CARTA AUTORIZACION DEISY TORRES

EVIDENCIA DESCARGA DEL PROGRAMA DEISY TORRES

CARTA AUTORIZACIÓN NYDIA VELANDIA

EVIDENCIA INSTALACION PROGRAMA NYDIA VELANDIA

CARTA AUTORIZACION KELLY SANDOVAL

EVIDENCIA DESCARGA DEL PROGRAMA KELLY SANDOVAL

CARTA AUTORIZACION YESID VELASQUEZ

EVIDENCIA DESCARGA DEL PROGRAMA YESID VELASQUEZ