CERTIFICADO DE ASISTENCIA

Nuria Montes de Diego, secretaria general de la Asociación Hostelera de Benidorm,

Costa Blanca y Comunidad Valenciana (HOSBEC) certifica que:

JAIME GIRONA DURÁN

48579144Q
Ha participado en el curso impartido por esta Asociación

COVID’19 – Prevención de contagios en hoteles y alojamientos turísticos

Departamento de Recepción / Atención al cliente

En Benidorm (Alicante), a 17 de julio de 2020

Formador: Jordi Sanjuan Llorens Nuria Montes de Diego

Técnico Hosbec-Salud Secretaria General HOSBEC
COVID’19 – Prevención de contagios en el hoteles y alojamientos turísticos
Departamento de Recepción / Atención al cliente
Contenido del programa formativo—modalidad vídeo-presencial:
Duración total: 2 horas

1. Introducción 4. Procedimientos operativos

2. Restricciones de servicios en las • Servicio de atención al cliente
diferentes fases (recepción / conserjería)
3. Preparación del establecimiento • Procedimientos de limpieza
a la reapertura • Normas de actuación ante
• Adecuación de instalaciones casos positivos
• Plan documentado de prevención
de COVID-19
• Información al cliente 5. Uso adecuado de EPIs
• Prevención y formación para
empleados
• EPI’s
• Limpieza preapertura
• Reactivación suministro de materias
primas y servicios