MATRIZ MPC  Coordinadora Coltanques

de tanques
Pes Calificació Puntaj Calificació Puntaj
Factores Críticos de Éxito o n e n e
Reputación de la marca 0,15 3 0,45 4 0,6
Participación de mercado 0,14 3 0,42 4 0,56
Ventas online 0,12 2 0,24 2 0,24
Capacidad tecnológica 0,11 3 0,33 4 0,44
Satisfacción del consumidor 0,09 4 0,36 4 0,36
Atención al cliente 0,08 4 0,32 4 0,32
Promociones 0,08 1 0,08 1 0,08
Variedad de los canales de
distribución 0,07 3 0,21 3 0,21
Lealtad del cliente 0,05 3 0,15 3 0,15
Estructura de bajo costo 0,05 3 0,15 3 0,15
Publicidad 0,04 3 0,12 4 0,16
Retención de consumidores 0,02 3 0,06 3 0,06
Total 1.00 – 2,89 – 3,33

Conclusión:

Como se evidencia los ítems de mayor ponderación son reputación de la marca (0.15) y
participación del mercado (0.14), en este caso las dos empresas a evaluar en la matriz MPC con
Coordinadora de tanques y su competidor más fuerte Coltanques, como se evidencia por el total
coordinadora de tanques 2.85 es una empresa mas débil que su competidor debido a su
reputación de la marca y participación de mercado, debido a que esta no cuenta con muchos años
de experiencia como su competidor, pero esto no quiere decir que la empresa no sea rentable,
solo debe mejorar e innovar en sus procesos, adicional se puede observar que las dos empresas
deben mejorar las ventas online ya que solo cuentan con en la pagina con el formato de contacto,
mas no ekl cliente puede solicitar el servicio directamente por la pagina.