Pregunta 1

Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 4,00

Enunciado de la pregunta
Lee el siguiente caso:
Un padre de familia le dice a la profesora Marta: “Profesora, por favor, dígame que mi niño de
inicial debe usar cuaderno. Nosotros creíamos que usted nos iba a pedir eso, porque él debe ir
al primer grado sabiendo leer y escribir”. La profesora Marta explica que a dicha edad los niños
aprenden mediante el juego, y ahora que están en casa, pueden hacerlo. El padre le dice que
se quejará con el director.
De acuerdo a la lectura, ¿cuál es la fuente del conflicto?
Seleccione una:

a. Percepción de la metodología de la profesora 

b. La creencia sobre la forma de aprender a leer y escribir
c. El poder de la profesora
d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: La creencia sobre la forma de aprender a leer y escribir

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 4,00 sobre 4,00

Enunciado de la pregunta
Lee la siguiente situación:
“Mira, Adolfo. No nos estamos entendiendo para hacer el encargo que nos ha dado el director.
Llevamos como dos horas en estas indicaciones. ¿Qué te parece si llamo al director por el
WhatsApp grupal para que nos explique en detalle? Además podemos hacerle las preguntas
que tenemos. Antes podemos ordenar las preguntas y lo llamamos a la hora de su descanso,
es decir, en media hora. ¿Qué te parece, Adolfo?
Esta actitud de buscar estrategias para resolver un conflicto corresponde a:
Seleccione una:
a. Complacer
b. Competir

c. Negociar 
d. Evadir

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Negociar
Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 4,00

Enunciado de la pregunta
Lee el siguiente caso:
El profesor Roberto había dejado varias actividades a sus estudiantes de segundo año de
secundaria. Los padres comenzaron a reclamarle al profesor sobre el exceso de actividades, de
modo que los estudiantes ya no querían hacer, además que no entendían bien todas las
indicaciones. El profesor se defendió señalando que él era el profesor y que tenía mucha
experiencia como docente; además dijo que si los padres no colaboran, él iba a reportarlo a su
director.
Ante esta situación, los padres no sabían qué hacer. Prepararon un oficio para presentarlo a la
UGEL por maltrato.
Escoge una respuesta que sea acorde a la actitud de Roberto.
Seleccione una:
a. La actitud de Roberto se justifica porque es un profesor con mucha experiencia.
b. Los estudiantes solo deben cumplir con las actividades que ha dejado Roberto porque los estudiantes

tienen mucho tiempo disponible. 

c. Los padres reclaman porque no conocen bien a sus hijos.
d. Roberto busca satisfacer su interés de dejar actividades en su rol docente sin pensar en los intereses
o necesidades de los estudiantes.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: Roberto busca satisfacer su interés de dejar actividades en su rol docente sin
pensar en los intereses o necesidades de los estudiantes.

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 4,00

Enunciado de la pregunta
Lee el siguiente caso:
El director de una IE se comunica con Javier para decirle que ha recibido una queja en relación
con el tiempo que se toma para hablar con los estudiantes: “Un papá muy fastidiado se ha
quejado. ¿Qué tanto habla usted con el estudiante? A mí como director me interesa que no
haya quejas. Si usted desea conservar su trabajo, debe corregir esto. Javier le pide conversar
porque siente que, sin averiguar más o escucharlo, el director está tomando cierta posición.
Señala cuál es el motivo del conflicto:
Seleccione una:
a. El director tiene una percepción negativa sobre el trabajo de Javier y ha decidido despedirlo.

b. Javier está muy enojado con el director porque nunca lo ha apoyado. 

c. El director ha dado a conocer cuál es su interés, mas no ha reconocido el de Javier.
d. Javier pierde el tiempo hablando con las familias.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: El director ha dado a conocer cuál es su interés, mas no ha reconocido el de
Javier.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 4,00

Enunciado de la pregunta
Lee el siguiente caso:
Javier busca al director para conversar. Expone con evidencias su interés pedagógico con sus
alumnos. Si toma tiempo en el teléfono es para asegurarse de que los alumnos hayan
entendido bien las explicaciones y para ayudarlos en su aprendizaje. El director le dice que su
interés es no tener quejas de los padres de familia, pero al conocer el interés del trabajo de
Javier, coincide en que lo que debe interesar es el aprendizaje y no solamente las quejas de los
padres. Javier plantea evaluar alternativas para evitar conflictos entre ellos (director y profesor)
y respecto a las quejas de los padres. Este proceso de llegar a acuerdos trae beneficios.
Señala el enunciado que no corresponde a la importancia de resolver conflictos.
Seleccione una:
a. Fortalece la relación interpersonal.

b. Permite reconocer y valorar las diferencias. 

c. Se desarrolla la cooperación ante la aparición de nuevos problemas.
d. No se aprende nada de los conflictos; por lo tanto, hay que evitarlos.

Retroalimentación
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: No se aprende nada de los conflictos; por lo tanto, hay que evitarlos.