UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

LICENCIATURA EN GESTION Y ADMINISTRACION DE PYME

MATERIA: ESTUDIOS DE MERCADO

DOCENTE: BEATRIZ VERONICA PASCUAL GARCIA

ALUMNO: PABLO JESUS OTAMENDI GONZALEZ

MATRICULA: ES1822024449

GRUPO: GAP-GESM-2002-B1-003
 Introducción:

En la actualidad la investigación cuantitativa se asocia principalmente con las

encuestas o experimentos, y se considera aún fundamental en el sector de
investigación para reunir datos de marketing. En cualquier investigación
cuantitativa destaca primordialmente el recurso a preguntas formales
normalizadas y opciones de respuesta predeterminada en cuestionarios o
encuestas aplicadas a numerosos entrevistados.

El principal objetivo de la investigación cuantitativa es proporcionar hechos

concretos para quienes tomen las decisiones puedan conseguir las metas que a
continuación se detallan:

 Hacer pronósticos atinados sobre las relaciones entre los factores y las
conductas de mercado.
 Adquirir conocimientos sobre esas relaciones.
 Verificar o validar las relaciones que hubiera.

En el ejercicio de la investigación cuantitativa, lo investigadores están capacitados

para elaborar constructos, medir escalas, diseñar cuestionarios, tomar muestras, y
efectuar análisis estadísticos de datos. Además, deben tener una gran habilidad
para convertir estructuras de datos numéricos en información textual significativa.

En la presente actividad resolveremos una problemática mercadológica gracias a

la investigación cuantitativa.

Descripción de la empresa

RAZON SOCIAL

ZONA 83 DIGITAL SA DE CV

GIRO COMERCIAL: Venta de productos de tecnología

TAMAÑO: Pequeña empresa con 22 personas laborando en ella

MISION: zona digital 83 es una empresa emprendedora que busca satisfacer las
necesidades de clientes mediante un servicio de calidad con un trato cordial y amable
ofreciendo una gran diversidad en equipo de cómputo, mantenimiento y reparación.
VISIÓN: Ser líderes en el mercado nacional ofreciendo la mejor experiencia en nuestro
servicio y tecnología para lograr cubrir las necesidades de nuestros clientes y su
satisfacción.

VALORES: Tratar con respeto y amabilidad a cada uno de los clientes.

Todo el personal debe respetar el reglamento interno de la empresa.

Se debe seguir manteniendo el trato amable entre jefes y empleados y mantener un

respeto mutuo.

Justificación de elección: está empresa la escogí porque conozco muy bien al dueño de la
empresa y tengo acceso a la información suficiente para mí investigación y también es
una empresa que conozco muy bien y he trabajado ahí con anterioridad.

PROBLEMÁTICA: la principal problemática que radica en la empresa es la problemática

de innovación en nuevos productos en el mercado, es decir le falta completar el proceso
de innovar productos con base a la mercadotecnia, posicionándose y ver mejorar las
ventas.
 Metodología para el estudio de
mercado cuantitativo de zona digital
83 S.A de C.V.

Investigación
Consumidores de
Investigación Entorno Investigación La tortilla de
tecnología en el Estado de
Estatal Maíz en México.
Yucatán

Tipo de
producto que
Investigación Producción Distribución de compra según
Principales
superficie estatal y encuestas en el el nivel de
estados
sembrada rendimientos Edo. De Yucatán ingreso
productores
de maíz en
Precio del producto Análisis descriptivo Consumo
México.
de tecnología de los mundial
Mercado dedel
consumidores maízequipos de
México en
PLANTEAMIENTO:
el tecnología
mundo

Esta problemática que se plantea es básicamente por la competitividad de las

necesidades del mercado entorno a la empresa, por lo que lograremos visualizar una
estrategia que permita la proyección de innovación de nuevos productos que necesita la
empresa.

OBJETIVOS:

Objetivo principal:

Identificar las necesidades hoy en día en el mercado en la empresa para innovar

productos nuevos. Analizando si hay algún modelo de gestión de innovación de mercado
según el entorno de la misma.

Objetivo específico:
1. El conocimiento del entorno del mercado de la empresa es suficiente para una gestión
de innovación de nuevos productos.
2. La gestión e innovación que existe en la empresa para determinar que productos
agregar y quitar a la venta de acuerdo a las necesidades del consumidor.
3. Diagnosticar y aplicar los instrumentos para verificar si existe un análisis de mercado
con innovación en la decisión de nuevos productos en la empresa.

DISEÑO DE INVESTIGACIÓN

En este proyecto la metodología de investigación es cuantitativa, exploratoria y

descriptiva, utilizada para llevar a cabo está investigación constará de 3 etapas:
1. Estudio del entorno de la empresa
2. La recolección de datos
3. Los resultados del caso de estudio.

Recopilación de datos

Se evaluará la problemática aplicando la herramienta de recolección de datos en base a

observación y encuestas, en dónde se determinará que estrategias mercadológicas y de
innovación que se estarán ejecutando para poder lograr sus objetivos y metas en ventas.
Alcance

Se recolectará muestras en la ciudad de Mérida Yucatán dónde se encuentra establecida

la empresa y se harán las encuestas a cada uno de los trabajadores. Que conocen los
establecimientos en la colonia centro y así con esta elección de mercado tendremos una
visión de lo que consumen y en qué entorno competitivo se encuentra la empresa.

Las encuestas se realizarán a perfiles de interés de la empresa en dónde queremos

segmentar a nuestros posibles consumidores de un nivel socioeconómico de media alta a
alta.

Demográfico: buscamos consumidores potenciales entre una edad de 17 a 35 años

objetivo principal mujeres y hombres buscamos consumidores con un nivel
socioeconómico media alta a alta.

Geográfica: se entrevistada cubriendo las colonias en la ciudad de Mérida.

Psicografico: : buscamos entrevistar a personas con el gusto de la tecnología.

Para evaluar la encuesta daré una calificación a las respuestas dando un valor de puntaje
de la siguiente forma.

1.

2.=8 NO =2

3=8 NO =2

4=5 NO=2

5=8 NO=2

6=8 NO = 2

7=8 NO = 2

8=10 NO=0

9.
Este tabulador me arroja un resultado con valores de la encuesta que me permitirá
observar las variables de las problemáticas a valorar de la empresa. Y con estos
resultados me permitirá graficar las variables y así posicionar la empresa y así
conceptualizar su entorno y sus necesidades de innovación del producto.
Cómo podemos observar con este ejemplo de gráfica , los resultados de las encuestas
que se arrojan de los encuestados reflejan que conocimiento del consumidor tiene de la
empresa, con que productos innovadores se pueden competir en el mercado y que está
buscando el consumidor en la actualidad , ya que esto expondrá las evidentes
problemáticas al no existir una innovación de productos con análisis de mercado en la
empresa, esta etapa de recopilación y análisis de los resultados de la muestra se realizará
en aproximadamente 30 días y realizadas en una primera instancia de preparación y
análisis de resultados por los asistentes de la gerencia de investigación de productos y en
una Segunda instancia de interpretación y presentación del informe por los asistentes de
una gerencia de nuevos productos por el área de la mercadotecnia.
 Estudio preliminar

Residente de la zona centro, Altabrisa y

Zona geográfica
poniente de la ciudad de Mérida Yucatán

El clima oscila entre los 39 y los 7.4 grados es

Características zona geográfica caluroso hay un periodo muy corto de lluvitas,

mayormente seco, clima desértico.

Es una de las zonas con más plusvalía de la

Datos demográficos de la población de la zona ciudad, con casas muy costosas, familias

medianas entre 2 y 3 hijos

Nivel socioeconómico alto. profesionistas y

Perfil de los individuos objetivo de estudio dueños bien acomodados que buscan invertir

en el futuro económico de sus hijos.

Competencia frontal Tecnomundo Mérida centro

Compu tecnología zona norte Gonzalo
Competencia indirecta
Guerrero.

Problema de investigación: la innovación de nuevos productos en el mercado, es decir

falta completar el proceso de innovar productos con base a la mercadotecnia,
posicionándose y ver mejorar las ventas.

Objetivo:
General: Identificar las necesidades hoy en día en el mercado en la empresa para innovar
productos nuevos. Analizando si hay algún modelo de gestión de innovación de mercado
según el entorno de la misma.

Específico:

El conocimiento del entorno del mercado de la empresa es suficiente para una gestión de
innovación de nuevos productos.

La gestión e innovación que existe en la empresa para determinar que productos agregar
y quitar a la venta de acuerdo a las necesidades del consumidor.

Diagnosticar y aplicar los instrumentos para verificar si existe un análisis de mercado con
innovación en la decisión de nuevos productos en la empresa.

Marco teórico: www.zonadigital83.com.mx centro de Mérida

Variables sujetas en el estudio: edad entre los 17 a los 35 años sexo masculino y
femenino busca innovación en equipos de tecnología cumpliendo las necesidades del
consumidor.

Tipo de estudio: cuantitativa, descriptiva y exploratoria.

Justificación: para poder realizar una estrategia de mercadotecnia que se dirija a las
familias joven para favorecer una futura compra de equipos de tecnología cuando tenga la
posibilidad de adquirirlo, para poder tener la información se decidió observar y encuestar
a los consumidores al respecto. Esta empresa la escogí porque conozco muy bien al
dueño de la empresa y tengo acceso a la información suficiente para mí investigación y
también es una empresa que conozco muy bien y he trabajado ahí con anterioridad.