1. Para empezar, ¿Cuál es su nombre y profesión?

Rafael Herrera Romo, soy mecánico general

2. ¿Dispone de computadora en su espacio laboral?
Si
3. ¿Cuántas horas dedica al trabajo, y cuantas horas a registrar
clientes y productos?
10 horas al trabajo, en cuanto al registro es conforme vayan
llegando y los productos los voy comprando también como los
vaya necesitando.
4. ¿Cuánto tiempo tiene de trabajar en el negocio?
34 años
5. ¿Cómo funciona el taller en el diario?
Solo un servidor se encarga del taller. Conforme vaya llegando el
cliente se le atiende.
6. ¿Hay algunos inconvenientes en el proceso de registro?
No llevo un registro
7. ¿Qué es lo que considera necesario para mejorar su rendimiento
en el taller?
Yo creo que un registro de entradas y salidas de mis clientes
para poderles dar el seguimiento necesario
8. ¿Cuáles cree que son los factores donde necesite más ayuda?
En los inventarios de los productos que ya tengo en existencia
9. ¿Puede darnos ejemplos sobre los problemas o dificultades más
comunes que se le han presentado?
Por mantenimiento preventivo
10. ¿Nos puede mencionar algún antecedente con respecto a
los problemas previamente mencionados?
Me paso con un cliente que no le di el seguimiento para una
afinación y se molestó ya que en otros talleres les marcan para
avisarles que ya les toca el mantenimiento
11. ¿Tiene algún otro detalle donde pueda ser ayuda en su
trabajo?
Yo creo que son los puntos necesarios que ocupo en estos
momentos.