TRIPADVISOR

Se trata de una plataforma en Internet cuya función consiste en transmitir las

opiniones que los clientes tienen tras haber consumido un servicio turístico,
ya sea alojamiento, transporte o restauración.

TripAdvisor está considerada una de las comunidades de viajes más grande

del mundo. Cuenta con más de 35 millones de visitantes al mes, más de 38
millones de críticas y su red alcanza más de 1 millón de establecimientos
turísticos. Según datos de abril de 2017, la web Booking se encuentra por
delante de TripAdvisor con 40 millones de críticas, posicionándose esta en
segunda posición respecto al número de críticas. Por detrás de TripAdvisor
encontramos webs como Yahoo travel con 36 millones, seguida por Expedia
con una cifra de 25 millones de críticas.

El origen de la plataforma se remonta al año 2000 en Estados Unidos, sus

fundadores son Langley Steinert y Stephen Kaufer. La idea inicial surgió
debido a que Kaufer quería ayudar y facilitar a todos los viajeros del mundo a
planificar su viaje y que tuvieran toda la información que requerían para que
ese viaje fuera perfecto. Kaufer disponía de una gran experiencia previa en
la creación de software, habiendo sido presidente de CDSInc., y cofundador y
vicepresidente de Centerline Software.

La idea nació porque Kaufer y su esposa Caroline querían visitar la costa de

México, relajarse en la playa y descansar unos días en un hotel agradable.
Solo tenían una semana de vacaciones, así que Kaufer empezó a buscar
alojamientos en Internet. Entre las decenas de opciones disponibles en Playa
del Carmen, Kaufer se fijó en un hotel. Tenía buena pinta, pero solo era capaz
de encontrar las mismas fotografías profesionales y las mismas descripciones
oficiales repetidas una y otra vez en decenas de páginas web.

Fue entonces cuando Caroline sugirió a su marido, ingeniero informático, que

creara una página web para ayudar a otros viajeros a planificar bien las cosas
para hacer el viaje perfecto. Y así nació TripAdvisor.

De una pequeña oficina encima de una pizzería a la mayor web de viajes del
mundo, estos son los acontecimientos que ha pasado TripAdvisor desde su
creación:
 Febrero
La compañía se fundó en una pequeña oficina sobre una pizzería
(2000)
llamada Kosta´s en Needham, Massachusetts.
Febrero
(2001) Se ubica en TripAdvisor el primer comentario de un viajero.

Noviembre Se lanza el índice de popularidad, clasificando las propiedades

(2002) según el feedback de los viajeros.
Junio
Se añaden los restaurantes a TripAdvisor por primera vez.
(2004)
Septiembr Se crean los foros de TripAdvisor ayudando a los usuarios a
e (2004) obtener consejos de otros viajeros.
Junio
(2007) TripAdvisor alcanza 10 millones de comentarios y opiniones.

Febrero
(2009) La funcionalidad de búsqueda de vuelos se lanza en la web.

Marzo
(2009) Se añaden los Alquileres vacacionales por primera vez.

Mayo
(2010) TripAdvisor lanza su primera App para IPhone.

Diciembre
TripAdvisor se asocia a Facebook para ayudar a los viajeros a ver
(2010)
comentarios de sus amigos.
Marzo
(2013) TripAdvisor alcanza 100 millones de comentarios y opiniones.

Junio
(2013) Se lanza el comparador de precios de hoteles.

Junio
(2014) TripAdvisor introduce la reserva instantánea en el móvil

Septiembr Se logran más de 300 Millones de visitantes que utilizan

e (2014) TripAdvisor alrededor del mundo.
Diciembre
TripAdvisor alcanza 200 millones de comentarios y opiniones.
(2014)

Casi Veinte años más tarde, Tripadvisor  tiene 455 millones de visitantes
mensuales, 630 millones de opiniones y 7,5 millones de restaurantes, hoteles y
atracciones turísticas listados en su web. Pero, sobre todo, ha revolucionado la
industria turística. TripAdvisor se ha convertido en el paso previo a formalizar
cualquier reserva. Con fama de trabajador incansable, Kaufer sigue tratando de
mantener a su compañía a la vanguardia del sector. “La rapidez gana”, se lee
en el letrero que cuelga de la puerta de su despacho y que resume la filosofía
de una empresa.

Bibliografía

 TENDENCIAS EN TURISMO (2015) La historia de TripAdvisor.

Recuperado de: https://tendenciasturismo.com/2015/02/26/infografia-la-
historia-de-tripadvisor/
 JIMÉNEZ, A. (2017) El Uso de la Plataforma Tripadvisor. Recuperado
de: https://uvadoc.uva.es/bitstream/handle/10324/24036/TFG-
N.625.pdf;jsessionid=71FEE3A976E82AE671F7837FF718FEAC?
sequence=1
 SEMANAL (2018) Los hilos de TripAdvisor. Recuperado de:
https://www.xlsemanal.com/personajes/20180722/viajes-tripadvisor-
fundador-stephen-kaufer.html