Universidad de La Serena

Facultad de Ciencias
Departamento de Enfermería.

PROGRAMA DE ESTUDIOS

 Identificació n de la Asignatura

Nombre Asignatura Interacción Humana

Código Asignatura 50047
Código-Carrera 26012
Resolución Plan 1600
Nivel Primero
Régimen Semestral
Periodicidad Anual
Requisitos Sin requisito
N° de Horas [T.E.L] 0-0-2
Créditos SCT 3

 Descripció n de la Asignatura

Esta asignatura tiene como finalidad, desarrollar en los/as alumnos/as,

competencias en el ámbito de la comunicación interpersonal, en
específico fomentar habilidades personales y sociales, adaptándose a las
características de las diferentes situaciones conversacionales, a ser
aplicadas en contextos laborales de salud.

 Competencias (conocimientos, habilidades y actitudes del Perfil

de Egreso a cuyo logro contribuye la asignatura)

COMPETENCIAS ESPECIFICAS A SER DESARROLLADAS:

Provee cuidados de enfermería integrales al individuo, familia y

comunidad, en las distintas etapas del ciclo vital y procesos de salud,
basados en las ciencias naturales, humanas y de la disciplina, utilizando
procesos cognitivos, procedimentales y actitudinales, expesados en el
cuidado de enfermería.
 Demuestra compromiso con la promoción y defensa de los derechos
humanos.

Promueve condiciones saludables en el entorno de las personas y

en sus ambientes, disminuyendo los riesgos que amenazan la salud
y favorezcan la calidad de vida.

Demuestra capacidad para trabajar en equipo y asumir liderazgo en

situaciones propias del cuidado de enfermería.

COMPETENCIAS GENERICAS A SER DESARROLLADAS:

Utilizar la expresión y comprensión oral y escrita.

Resguardar aspectos éticos, valores y principios de los derechos

humanos y responsabilidad social.

Utiliza las diversas Tecnologías de la Información y Comunicación.

 Resultados de Aprendizaje.

- Describir los axiomas de la comunicación humana.

- Inferir que ciertos comportamientos o conductas tienen consecuencias

prácticas, en la vida cotidiana y laboral.

- Seleccionar aquellos estilos comunicacionales, que favorecerían una

comunicación más efectiva entre enfermera/o- paciente.

- Diferenciar aquellos comportamientos que promueven un estilo

interaccional asertivo v/s un estilo interaccional agresivo.

- Decidir establecer estilos comunicacionales que promuevan actitudes

de liderazgo, frente a determinadas situaciones laborales.

 Contenidos
Unidad I Axiomas de la Comunicación Humana
Contenidos de la Unidad:

► La imposibilidad de no comunicar.
► Comunicación analógica y digital.
► Comunicación de Contenido y Relacional.
► Puntuación de la Secuencia de Hechos.
► Comunicación Simétrica y Complementaria.

Unidad II Comunicación Asertiva

Contenidos de la Unidad

► Las cuatro dimensiones de la conducta asertiva.

► Comunicación Agresiva.
► Comunicación Hipoasertiva.

Unidad III Comunicación Efectiva

Contenidos de la Unidad

► Significados o Interpretaciones.
► Estrategias interpersonales para una comunicación efectiva.
► Canal Informativo

Unidad IV Liderazgo
Contenidos de la Unidad

► Concepto de Liderazgo Situacional.

► Trabajo en Equipo y Resolución de Conflictos.

 Estrategias Metodoló gicas

La metodología a través de la cual se espera que los alumnos aprendan e

internalicen los contenidos y objetivos del programa será a través de:

 Lección Magistral
 Estudio de Casos.
 Resolución de Ejercicios y Problemas.
 Aprendizaje Cooperativo.
Actividades

 Clases expositivas con apoyo audio visual.

 Uso de Power Point.
 Análisis de casos.
 Estudio de casos en grupo.
 Análisis de videos.
 Juego de Roles.
 Debates.

 Criterios de evaluació n

 Una Primera Prueba de Selección Múltiple: 35 %.

 Una Segunda Prueba de Carácter Oral: 35%
 Actividad Grupal: Presentación Grupal de la Resolución de un
Caso: 30%.

La Primera Prueba abarcará la Unidad I y II y será una evaluación del tipo

Selección Múltiple, con al menos una pregunta de desarrollo.
La Segunda Prueba abarcará la Unidad III y será de carácter oral. Se
conformarán grupos de cinco integrantes, a los cuales se les dará una
temática a estudiar, la cual se asignará por sorteo. Se realizarán dos
preguntas por grupos, las cuales serán contestadas por sólo dos
miembros del grupo. La nota obtenida, refleja una nota grupal.
Los/as alumnos/as obtendrán la nota 4.0, si logran responder
adecuadamente al 60% de los contenidos evaluados.
La actividad grupal será el análisis de un caso, que deberá ser resuelto en
grupos de cinco integrantes como máximo.
Se permitirá que los alumnos/as, comiencen las evaluaciones con 30
minutos máximo de atraso (Sólo en la primera prueba), no otorgando
tiempo adicional para que finalicen la misma. Posterior a ese tiempo, no
se permitirá que los alumnos/as ingresen a la sala, a dar su evaluación,
siendo calificados con nota 1,0.

Es necesario destacar que el docente refuerza la participación en clases,

otorgando optativamente décimas, que se suman a las evaluaciones
aplicadas, a quienes respondan asertivamente a determinadas
inquietudes planteadas por el docente.
El requisito de asistencia es de un 50%, de lo contario el alumno deberá
rendir examen si tiene derecho según notas. El docente permitirá que los
alumnos lleguen atrasados 15 minutos como máximo. Si el alumno/ a no
llega en ese período de tiempo, quedará ausente de la clase. Es necesario
destacar que el docente pasará lista de asistencia, faltando cinco minutos
antes de finalizar la clase. Si los alumnos/as no están presentes cuando
se tome la asistencia, quedarán como inasistentes, por tanto si un
alumno/a se retira antes de la clase, sin haber avisado previamente, vía
correo electrónico de su retiro, quedará catalogado como ausente.

 Bibliografía

Bibliografía Básica
► Blanchard, K. (2007). Liderazgo al más alto nivel. Editorial Norma.
► CEAP. Comisión de Estudios en Aspectos Psicosociales de la
Atención Primaria (1992). Guía anticipatoria para el desarrollo del
adolescente. Cuaderno de trabajo N° 45. Departamento de
Psiquiatría y Salud Mental. División Ciencias Médicas Oriente.
Facultad de Medicina de la Universidad de Chile.
► Ramírez, O. y otros (2006). Método de Comunicación Asertiva. El
método que acerca a las personas . Editorial Trillas.
► Rodriguez, D. y Opazo, M.P. (2009). Comunicaciones de la
Organización. Editorial Alfaomega. Universidad Católica de Chile.
► Watzlawick, P. (1997). Teoría de la Comunicación Humana . Editorial
Herder. Barcelona.

Bibliografía Complementaria.
► Adler, R. y Marquardt, J. (2005). Comunicación Organizacional: Principios
y Prácticas para Negocios y Profesionales. Editorial Mcgraw-
Hill/Interamericana de México.
► Marafioti, R. (2005). Sentidos de la Comunicación: Teorías y Perspectivas
sobre cultura y comunicación. Editorial Biblos.
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