Dentro de la experiencia laboral podemos complementar el actuar de las personas a cargo del área

de Relaciones Públicas, donde tendrán como propósito fundamental el de brindar calidad en

cuánto atención y servicios del usuario; así como también son responsables de la verificación de
cobros de cuotas de recuperación por el servicio proporcionado, informar los costos de
procedimientos médicos y de estudio especiales, negociar el manejo financiero con los familiares,
persona físicas o morales por los servicios médicos prestados en la institución, atienden
directamente a pacientes subrogados de instituciones públicas, gubernamentales, particulares, e
INSABI, canalizarlos al servicio solicitado y darle seguimiento a su problema de salud y el promover
los servicios médicos con las instituciones públicas y privadas si así lo requiere el paciente. En
pocas palabras, son la cara amable de la institución que representa y las relaciones entre
instituciones de salud de otros niveles de acción.

Complementando su aportación sobre marketing social considero que la institución de salud debe
tomar decisiones de como darse a conocer considerando los deseos y necesidades de la población,
los requerimientos de la institución y los intereses de largo plazo de la población y en general de
los consumidores que requerirán servicios de salud ya que el objetivo principal es el de
transformar hábitos, conductas, pensamientos, o incluso accionar a favor de una causa muy
particular a fin de mejorar el bienestar social.

Para el sector salud, en cualquier contexto y distancia, la mercadotecnia constituye una

oportunidad para a la vez alimentar las necesidades de brindar apoyo a la población y una
herramienta gerencial para solucionar tales problemas, de ahí que resulta conveniente que lo que
se ve en la teoría se pueda llegar aplicar en la práctica; del cómo la mercadotecnia se convierte en
un aliado necesario para dar respuesta a los nuevos modelos de la salud en los tiempos actuales.

Efectivamente compañera, actualmente estamos atravesando un momento muy difícil de salud

pública con lo del coronavirus por tal motivo se debe que tener cuidado cuando se maneja el
marketing en salud, saber separa la búsqueda de oportunidades y ser oportunistas en este
escenario, el marketing en tiempo de coronavirus tienen la oportunidad de actuar con
competencia y ética, teniendo un impacto positivo no solo en la percepción y la confianza del buen
actuar de las instituciones de salud, ya que el público meta (pacientes) se encuentra vulnerables
en su sentir y pensamiento y esto puede repercutir en la ganancia o pérdida de la confianza sobre
la institución.