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E-commerce Eje 2.

Exploración de estrategias de marketing digital.

Presentado por:
Sheir Lily Jiménez Hernández
Carolina María Pinilla Osorio
Gerardo Montoya Quintero
Jhon Alexander Cubides Castellanos
Edgar Jansen Quiceno Rojas

Administración de Mercadeo

Marzo de 2020.
E-commerce Eje 2.

Introducción

El marketing digital evoluciona constantemente ya que sus estrategias y técnicas no paran de actualizarse, el paso más importante es
estudiar a fondo el público objetivo: quiénes son, qué es lo que necesitan de una página o de una empresa, cómo utilizan los medios
digitales...al saber cuál es el objetivo, y quiénes son el público al que se le desea llegar, entonces es hora de comenzar a pensar en las
tácticas o estrategias para llegar a ese público y lograr dicho objetivo: un blog, una campaña de email marketing, un sitio web,
publicidad en línea... Qué camino tomar, depende de muchas variables bajo el contexto de que se ofrece.
La ventaja que brinda el mundo digital es aprovechada a través de estrategias las cuales me deben permitir medir todas las acciones
que haga.
El marketing digital es el conjunto de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del
mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas
como la inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias
empleadas.
El marketing digital otorga que los usuarios, pueden hablar de la marca libremente, ellos tienen un poder importantísimo para que la marca sea
recordada con agrado. Las técnicas de comercialización deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los medios, y los
productores eran los que tenían el poder de la opinión, ahora el foco debe cambiar al usuario.
Según Cibrián, Barredo (2018), El mundo digital nos ha dado la posibilidad de poder medir prácticamente todo, y desde entonces se ha hablado
mucho del poder de la información. Los competidores te pueden copiar los equipos, los productos y los procedimientos, pero no pueden
reproducir la información y el capital intelectual de tu empresa. Precisamente por esto, la información de la que dispongas será una ventaja
competitiva fundamental para tu empresa. Pero ojo, porque el poder no reside en quien tiene más información, sino en quien la sabe usar y
aprovechar mejor.
E-commerce Eje 2.

MATRIZ DE COMPARACION CONTENIDO ESTRATEGICO DE MARKETING


PRODUCTO ESTRATEGIAS DE MARKETING
NOMBRE COMERCIAL Razón social IMAGEN WEB MERCADO OBJETIVO PERCEPCION
COMERCIALIZADO DIGITAL
Aprovechar el auge de las redes
sociales para alcanzar mayor
cobertura digital
Aprovechar el crecimiento de
dispositi vos moviles para Percepcion de
aumentar la interaccion con los marca fresca,
internautas
juvenil ,
Tienda Online de facil manejo y
descomplicada y
acceso a traves de sus botones
de busqueda
vanguardista.
Brinda de manera
Ropa para Promocion en las diferentes
constante
paginas como Revistas, prensa
Am ericanino

hombre y digital, buscadores informacion en


mujer Amplia parti cipacion en la los correos
Com odin s.a.s

(adultos) , relacion con sus consumidores, personales sobre


permitiendo conocer sus deseos campañas,
representada
Prendas y accesorios y empoderar la atencion al promociones y
en jeans, cliente
con estilo urbano de eventos de la
vestidos, Peer to peer , se abren espacios marca, las
carácter funcional, de para recomedar la marca en
shorts, imágenes estan
calidad y originalidad redes
relacionadas con
bermudas, Predicciones modelizadas
con direccionamiento el estilo de vida
camisas, mediante gesti ón de
chaquetas, a hombres y mujeres newslett ers de los
Creacion constante de consumidores,
faldas de campañas publicitarias que facil acceso,
todos los permiten la conexión con la herrami entas
largos, moda potentes para la
el usuario pueda ver desde un
accesorios . comunicacion y
primer momento qué es lo que
comercializacion.
ofrece y quiénes son como
empresa. Diseño (UX)
Los colores de la
pagina infl uyen a
Forma correcta del carrito de
compra traves de una
Amplitud de promociones
buena gama de
durante todo el año, con precios colores
visibles
Diferentes medios de pago
digitales como, tarjeta debito,
credito, bonos de descuento etc
E-commerce Eje 2.

ESTRATEGIAS DE MARKETING
NOMBRE COMERCIAL Razón social IMAGEN WEB PRODUCTO COMERCIALIZADO MERCADO OBJETIVO PERCEPCION
DIGITAL

Bancolombia busca Bancolombia


transformación digital: Donde es una entidad
encuentra transformar negocio, financiera que
mejorar la experiencia del
cliente entender cómo las brinda
nuevas tecnologías pueden variedad de
Productos y servicios - enriquecer la relación de las productos y
Cuentas, tarjetas personas con los diferentes
productos y servicios. servicios, a
debito, tarjetas
través de su
crédito, créditos, Tecnologías Disruptivas: pagina wed,
leasing, seguros y Descubre el potencial de las
tecnologías que están con muchos
Grupo Bancolom bia s.a

asistencias,
cambiando la forma en la que atributos y
inversiones, giros, vivimos, presenta temas como beneficios para
servicios de pago, loT, Big Data, Inteligencia
artificial, el consumidor,
compra y venta de
El objetivo es darle a las constantement
dolares,venta de Economía digital:
Personas, Empresas, Cómo las nuevas tecnologías se
e tiene
usados , renta de
Pymes las herramientas vuelven grandes aliados para estrategias que
vehículos, conoce transformar la forma de hacer
que necesitan para recibir buscan el
nuestros canales, negocios. Encuentra temas como
los ingresos por sus e-commerce, criptomonedas,
fortalecimient
sucursal, corresponsal
ventas, de manera economía naranja entre otros o de la
bancario, sucursal
sencilla y segura. economía en
telefónica, Multipagos
nuestro país, es
PSE sucursal física,
Sostenibilidad: una entidad
cajero
Sostenibilidad es actuar en el que se ha dado
automatico,cajero presente pensando en el futuro, a conocer no
multifuncional, , significa crecer
económicamente, sin dejar a un solo a nivel
virtual personas,
lado el bienestar social y el nacional si no
solicitud de cuidado del medio ambiente. En también en el
productos, este espacio podrás encontrar
temas de construcción mundo, con
Bancolombia App
sostenible, eficiencia innovación,
energética, movilidad grandes
sostenible, emprendimiento
femenino y mucho más. estrategias en
mercadeo
digital.
E-commerce Eje 2.

MATRIZ DE COMPARACION CONTENIDO ESTRATEGICO DE MARKETING

NOMBRE COMERCIAL RAZÓN ESTRATEGIAS DE


PRODUCTO
SOCIAL IMAGEN WEB MERCADO OBJETIVO MARKETING PERCEPCION
COMERCIALIZADO
DIGITAL

promoción con Es una bebida,


grandes cadenas reconocida a
regionales
nivel mundial
  con recordatorio
 

Que nuevos clientes


conozcan el producto de marca, por su
estrategia de
con los comerciales
impacto y
en televisión ganamos recompra, en los
Es una empresa prestigio de marca consumidores
recordario de marca de la cerveza,
cervecera, por patrocinar la liga La empresa
internacional la cual Consumidores actuales de campeones
reconoce que
vende cervezas en y potenciales mayores para lograr
varias presentaciones de 18 años, personas participación en el mantenerse en
 

y gran patrocinador con gustos deportivos mercado de las el mercado


cervezas
de la liga de hacia el futbol, hombres durante tantos
campeones de mujeres años, y seguir,
las redes sociales debe de innovar,
Europa, solo mayores como referente en
de edad conocimiento y En la industria
comunicación de cervecera, la
marca tendencia del
con su página web, consumidor de
pueden participar en
sorteos y viajes a ver
cada país es
la final de liga de depositar
campeones principalmente
Tener una cobertura su confianza.
mundial de la marca
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MATRIZ DE COMPARACION CONTENIDO ESTRATEGICO DE MARKETING


E-commerce Eje 2.

NOMBRE RAZON IMAGEN WEB PRODUCTO MERCADO ESTRATEGIAS DE PERCEPCION


COMERCIAL SOCIAL COMERCIALIZAD OBJETIVO MARKETING DIGITAL
O
Contribuir al desarrollo  Permitirá que los La percepción que da la
de la industria de Técnicos generen empresa Pallomaro es que la
alimentos ofreciendo cotizaciones tecnología, el diseño, la
soluciones confiables, directamente desde funcionalidad y en general la
amigables con el medio el punto. calidad de los productos que se
ambiente y ajustadas a ofrecen, aparte de; todo un
las necesidades  Información en equipo humano que piensa en
específicas de los tiempo real. las necesidades y las plasma en
PALLOMARO S.A.
PALLOMARO clientes. una oferta integral que se
 Encuestas de acomoda a lo que los negocios
S.A hace más de Se quiere que las satisfacción de clientes están buscando.
cincuenta años personas se alimenten virtuales y en
ofrece al mercado bien, con alimentos más tiempo real. Se Quiere ofrecer el mejor
sanos y de calidad! servicio y una excelente
nacional productos
Tambien es posible  Mejor asesoría, para que el cliente y su
de alta tecnología producir alimentos negocio mejore y sea cada vez
diagramación en
y calidad. todo en seguros en equipos las O.S más productivo.
productos y eficientes y amigables
con el planeta.  Se consume menos El cliente percibe que esta
servicios para herramienta tecnológica e
papel al no tener
cocinas El sector de la innovadora da una cobertura
que imprimir las
industriales. alimentación es un ordenes de desde el inicio en el momento
camino de desarrollo servicio de la venta, hasta la entrega
personal y profesional final, es por eso que es tan
para los que trabajan en  Generar toda la importante el sistema siesa, una
él. Y asi los negocios de información decisión inteligente.
los clientes puedan relacionada a los
crecer y desarrollarse. Se queda satisfecho el cliente
equipos.
con el producto y eso hace que
Logrando llegar a todos  Calendarios para la se pueda obtener una filiación y
los segmentos posibles planificación de recordación de marca.
de mercado. los técnicos.
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Conclusiones

- En la actualidad el internet es el factor determinante en el ámbito de las comunicaciones, por lo cual es más que necesario
obligatorio el ser parte integral de este medio por parte de las compañías, para así poder ganar participación de mercado y
posicionar una marca en un alto nivel.
- Diseñar una estrategia en el campo del marketing digital, comprende alinear la visión y misión plasmadas en una plataforma
virtual donde el dinamismo y la simplicidad se conjuguen para cautivar a los clientes de manera adecuada.
- Para mí (Gerardo Montoya), la mejor estrategia de marketing de las propuestas anteriores, es sin duda la expuesta por Carolina,
quien habló de Bancolombia. La preferencia se basa además de ser una plataforma con altos índices de seguridad por su
naturaleza misma, contar con diferentes herramientas que cumplen a cabalidad con mis expectativas. La disponibilidad de
asesoría en línea, bien sea por chat, correo electrónico o vía telefónica en el momento de ingresar a la plataforma simplemente
da al consumidor final la confianza para acceder y resolver tanto consultas como tramites bancarios de manera efectiva.
Además, al poseer un gran musculo financiero, asegura que se cuente con el más moderno software en el ámbito de marketing
digital.
- En conclusión todas estas empresas están implementando el E-commerce como una gran herramienta que aporta no solo al
crecimiento financiero de las organizaciones, si no también al consumidor hoy día en mundo tan tecnificado, con grandes
ocupaciones, nosotros que somos los consumidores de estos productos y servicios somos los más favorecidos en
desplazamientos, tiempo, costos trayendo beneficios en suplir cada una de nuestras necesidades, como lo es la innovación y
creatividad con tan solo dar un clic obtenemos los productos y servicios creando cada día una cultura segura en el mercadeo
digital.

- Cabe resaltar que las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se pueden conformar con una página
corporativa que tan sólo proporcione información. En los tiempos que corren, el comercio electrónico se ha revelado como una
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gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus posibilidades. Los consumidores ya están totalmente
acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros.
- Es por es por eso que yo ( Lily ) conforme a las empresas expuestas anteriormente considero que Americanino, la compañía
que presenta mi compañero no solo es innovadora sino que el mercado al que se llega es un segmento juvenil , lo cual es muy
positivo ya que la mayoría de la población son los jóvenes, y se relaciona con el comercio electrónico o e-commerce consiste
fundamentalmente en el desarrollo de acciones de mercado, ventas, servicio al cliente, gestión de cartera, gestión logística y en
general, todo evento de tipo comercial e intercambio de información llevado a cabo por medio de internet. También se puede
definir como el intercambio financiero que se realiza, a través de la red, entre sujetos que pueden estar a una gran distancia
física, y que se materializa generalmente por medios de pago electrónicos.
- Las ventajas que se manejan en los negocios virtuales son la expansión de mercado globalizada que se alcanza, y la rapidez con
la que se manejan los negocios. Aunque las relaciones con los clientes son interpersonales y pueden causar complicaciones en
los negocios, el uso de las nuevas tecnologías y su innovación han creado cambios que han mejorado la comunicación con el
cliente y la empresa.
- La idea de tener una plataforma digital en donde los consumidores puedan tener más información sobre la marca y puedan
tener más cercanía con los producto y las ofertas que tienen en cada región o país, una marca de trayectoria mundial debe
contar con este apoyo publicitario en redes sociales y tener toda la información pertinente para el consumidor pienso que los
espacios publicitarios que otorga en cada partido de liga de campeones causa en el cliente un recordatorio de marca y un
impulso a comprar el producto.
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- La página web, que más me llamo me atención fue la de alkomprar pues utiliza sus herramientas de manera contundente y
directa hacia el consumidor final, pues en fechas de quincenas hacen unos descuentos que nadie se los quiere perder, en
ocasiones envían mensaje de texto a sus clientes con las ofertas vigentes. (Jhon Cubides).
- Para mí (Carolina) la página que más me llamo la atención expuesta por mi compañera Lily es Pallomaro s.a me pareció
interesante la forma en que utilizan la herramienta del E-commerce para vender sus cocinas industriales, las opciones que hay
para diseñar y el servicio al cliente creando una página innovadora y necesaria para el consumidor.
- Desde mi perspectiva como estudiante el gran flujo de comunicación que la web proporciona, hoy, favorece a las estrategias
ágiles, como Search Engine Optimization (SEO), Inbound Marketing y Marketing de Contenidos, este último como estrategia
usada por alkomprar quien es líder a nivel nacional en ventas digitales con publicidad constante, estrategias de precios, botones
de pago fáciles de acceder, Cuenta con un menú superior donde pueden filtrarse los resultados por Ofertas, Catálogo, Tiendas
físicas, Consultar el saldo y un apartado para ayuda en línea. También tiene un menú lateral de hamburguesa que muestra los
productos por categoría: Celulares, Computadores y Tablets, Televisores y Vídeo, Electro hogar, Audio, Videojuegos, Smart
Watch, Cámaras y Drones, Hogar y decoración, Llantas, Deportes, Motos, Cuidado personal, Seguros y Viajes y cada una con
una subcategoría para proporcionar una búsqueda más fácil. (Jansen Quiceno).
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Fuentes Bibliográficas
Recuperado de internet- https://www.grupobancolombia.com/personas
https://www.heineken.com/co
https://es.wikipedia.org/wiki/Heineken
Luca de Tena, Juan Ignacio, 2013 ESTRATEGIAS DE ANALITICA WEB, Madrid, España. Ediciones Anaya Multimedia (GRUPO
ANAYA S.A.)
Maldonado, Sergio. 2012 METRICAS PARA MARKETING DIGITAL, Madrid, España, ESIC Editorial.
Leer más: https://marketingdigital-com9.webnode.es/bibliografia/

REFERENCIAS DIGITALES:
https://www.mdmarketingdigital.com/que-es-el-marketing-digital.php
https://negociosvirtualesucc.weebly.com/uploads/2/3/6/8/23682628/mezcla_de_marketing_digital.pdf
https://openmultimedia.ie.edu/openproducts/herramientas_md/herramientas_md/pdf/herramientas_md.pdf
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