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Existen tres cuestiones generales a tener en cuenta en el diseño. Estas cuestiones están sacadas de la experiencia diaria
en el uso de páginas web, y son las siguientes:
Los usuarios tienen muy poca paciencia con los sitios web con un diseño pobre. Una buena organización da al
usuario confianza de que va a encontrar aquello que busca.
Los usuarios no quieren usar las barras de desplazamiento. La información que no aparece en primer lugar en la
página sólo es accedida por las personas muy interesadas.
Los usuarios no quieren leer. La velocidad de lectura es menor en una pantalla de ordenador que en el papel. Los
usuarios suelen pasar texto sin interés, como mensajes de bienvenida o de introducción, y buscan aquello que destaca,
como los enlaces de hipertexto.
La siguiente lista muestra una serie de guías de diseño agrupadas en función del objetivo perseguido.
• Ofrecer una organización clara e intuitiva de la información (índice, tabla de contenidos, nueva información).
• Ofrecer un sistema de navegación comprensible y visualmente claro (botones, texto, mapas sensibles).
• Ofrecer formas de realizar búsquedas en el sitio web (opcional).
• Proporcionar ayudas a la navegación en todas las páginas.
• Indicar al usuario a dónde le van a llevar los enlaces.
• No dejar páginas huérfanas, sin enlaces. Siempre se debe proporcionar al menos una forma de regresar a la
página principal.
• Mantener los enlaces al día.
• Utilizar colores y formatos estándar para los enlaces.
• Establecer una identidad corporativa mediante gráficos, iconos, colores, fuentes y formato de las páginas
• Utilizar esta identidad consistentemente en todas las páginas
• Seguir un formato estándar para la estructuración de todas las páginas.
• Usar de forma consistente los encabezamientos.
• Dar consistencia a la terminología utilizada para los enlaces y la navegación
• Mantener la consistencia en la navegación.
• Diseñar para varias plataformas y visualizadores.