Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo Bajo la

Norma ISO 45001:2018 - Módulo 07

10. MEJORA
Objetivo: Identificar y comprender los requisitos de la norma ISO 45001:2008 con el fin de lograr una
interpretación que permita implementar esta norma de manera exitosa en las organizaciones.

10.1 GENERALIDADES

10.2 INCIDENTES, NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS

10.3 MEJORA CONTINUA

Lección 1 de 3

10.1 GENERALIDADES

Como resultado de los análisis de los datos de la medición, seguimiento y desempeño de sistema de gestión de la
SST, de las salidas resultantes de las revisiones por la dirección y las auditorías la organización debería tomar
acciones de mejora que permitan alcanzar los resultados previstos.
Lección 2 de 3

10.2 INCIDENTES, NO CONFORMIDADES Y

ACCIONES CORRECTIVAS

Las organizaciones pueden gestionar de manera separada los incidentes y las no conformidades o integrar los
procesos.

Se debería realizar la investigación de las causas de estos eventos aplicando metodologías sistemáticas tales como los
cincos porqués, lluvia de ideas, diagrama causa efecto con el fin de identificar causas profundas que permitan generar
acciones correctivas y con esto prevenir la repetición de eventos no deseados de similares características.
La presencia de un incidente o una no conformidad puede implicar la presencia de nuevos riesgos u oportunidades y
estos deberían ser evaluados e incorporados al sistema de gestión, al igual que se debería evaluar los peligros que se
pueden presentar cuando se implementa la acción correctiva. Por ejemplo, si como acción correctiva se define la
compra de un nuevo equipo se debería evaluar que nuevos peligros representa este cambio para los trabajadores.
Lección 3 de 3

10.3 MEJORA CONTINUA

La organización debería garantizar la mejora en los procesos en aspectos como tecnología informática, equipos y
herramientas, métodos de trabajo, mecanismos de consulta y participación, técnicas de entrenamiento y desarrollo de
competencias, cultura organizacional, entre otros.

Fuentes: ISO 9000:2015, sistema de gestión de la calidad

fundamentos y vocabulario