Universidad Tecnológica Centroamericana

Curso: Gerencia de Recursos Humanos

Sección: V6354

Presentación: elaborar una matriz de doble entrada donde se puedan

apreciar las utilidades de las herramientas para la administración estratégica
de recursos humanos (RR. HH.). Estas herramientas pueden ser: el “mapa
estratégico”, “el cuadro de mando integral” (HR scorecard), el “tablero
digital”, entre otras.

Nombre de estudiante:
No. Cuenta:

Nombre del docente: MABIS GISEL MAYORGA ORELLANA

Fecha de entrega: 22 de octubre de 2019

 MAPA ESTRATEGICO
HERRAMIENTAS DEFINICION CARACTERISTICAS
TABLEROS DIGITALES o El tablero de comando es una • incluir toda la información
herramienta de gestión que cambia de manera
TABLERO DE empresarial que permite constante y que los tops
COMANDO evaluar la eficiencia de una managers han identificado
empresa; para el área de como potencialmente
recursos humanos, supone la estratégica.
gestión adecuada del activo • brindar toda la información
más valioso de una empresa: que se considere
su capital humano. suficientemente significativa
• ser acompañado por un
sistema de reuniones
periódicas que funcione como
un catalizador para el debate
continuo sobre los resultados
entre líneas, hipó tesis y
planes de acción
• estar diseñado para facilitar
el análisis y que la
información pueda ser
comprendida y discutida por
superiores subordinados y
pares.

El éxito del Tablero no estará

en su diseño o
implementación, sino como
toda herramienta, en usarlo
adecuadamente, sacándole el
máximo provecho. El Tablero
es una herramienta de
diagnóstico permanente para
evaluar una situación, pero:
• Refleja sólo información
cuantificable
• Evalúa situaciones no
responsables
• No reemplaza el juicio
directivo
• No identifica relaciones de
causalidad entre objetivos y

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 acciones, ni entre diferentes
objetivos
• No pretende reflejar
totalmente la estrategia.
El cuadro de mando El Cuadro de Mando Integral  Articula los factores
es una herramienta muy útil que impulsan la
integral” (HR para la dirección de empresas estrategia de la
scorecard) en el corto y en el largo plazo. organización.
Primero, porque al combinar  Le pone brazos y
los indicadores financieros y manos a la
no financieros permite visión/misión.
adelantar tendencias y  Permite, de forma
realizar una política concreta, entender la
estratégica proactiva. Y razón de ser de la
segundo, porque ofrece un organización y sus
método estructurado para metas.
seleccionar los indicadores  Define en concreto las
guía que implica a la dirección metas críticas para
de la empresa. alcanzar el éxito.
 Permite su difusión a
lo largo y ancho de la
organización.
 Define el desarrollo
de indicadores de
desempeño para cada
meta.
 Asegura que todos
entienden los
indicadores de las
áreas y de la empresa
en general.
 Comunica cómo estos
están
interrelacionados.
 Conecta cada medida
a un sistema de
retroalimentación
formal.
 Integra la
comunicación con la
regularidad.
Facilita la revisión de metas y
acciones correctivas que
puedan ser necesarios.
MAPA ESTRATEGICO Los mapas estratégicos  Toda la Información
permiten a una organización esta contenida en una

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describir e ilustrar, el lenguaje pagina; esto permite
claro y conciso, sus objetivos, la comunicación
iniciativas, objetivos de estratégica de forma
mercado, medidas de relativamente fácil
desempeño y todos los lazos  Hay cuatro
de unión entre las piezas de la perspectivas:
estrategia. De este modo, los Financiera, Cliente,
empleados tienen una Interna, aprendizaje y
representación visual de crecimiento
cómo su trabajo se relaciona  La perspectiva
con los objetivos generales de financiera observa la
la empresa, mientras que los creación de valor a
directivos tienen un largo plazo para el
conocimiento más profundo accionista y utiliza una
de su estrategia y los medio estrategia de
para corregir cualquier error o productividad que
desviación que se produzca busca mejorar las
durante la ejecución de la estructuras de costos
estrategia. y la utilización de
activos y una
estrategia de
incremento de las
oportunidades para
ampliar y realzar el
valor del cliente
 Estos últimos 4
elementos de
mejoramiento de la
estrategia están
soportados por
precio, calidad,
disponibilidad,
selección,
funcionabilidad,
servicio, acciones y
marcas.

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