Plan de Estudios Media Tecnica

DOCUMENTO MAESTRO
Programa Técnico Laboral en Organización de Viajes
BERNARDO ARTEAGA VELASQUEZ

Rector
EDUARD ALBERTO GARCÍA GALEANO

Vicerrector Académico
WILMAR MAURICIO SEPULVEDA

Decano
Facultad de Administración
FACULTAD DE ADMINISTRACION
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
MEDELLIN
2017
1
La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia a través de Extensión académica presenta el
Documento Maestro para solicitar formalmente a la Secretaria de Educación de la Alcaldía de
Medellín, la licencia de funcionamiento del programa Técnico Laboral en Organización de Viajes,
modalidad presencial. Este documento se fundamenta en la Circular Normativa 070 del 3 de
septiembre de 2013, y toma como soporte legal el artículo 68 de la Constitución Política de
Colombia, las Leyes 115 de 1994, 715 de 2001, 711 de 2001, 1064 de 2006, el Decreto 1075 de
2015, y demás normas que modifiquen o adicionen esta reglamentación.
En esa medida, se evidencian las garantías legales, las condiciones académicas, los recursos físicos
y humanos, y la pertinencia social del programa que se ofrece.
2
Tabla de contenido
1 IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL .......................................................................................................... 5

2 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA ......................................................................................................... 6
2.1 Denominación del Programa ................................................................................................................ 6
2.2 Ficha Técnica del Programa ................................................................................................................. 6
3 OBJETIVOS DEL PROGRAMA ................................................................................................................. 7
3.1 Objetivo General................................................................................................................................... 7
3.2 Objetivos específicos ............................................................................................................................ 7
4 DEFINICIÓN DEL PERFIL DEL ESTUDIANTE ......................................................................................... 7
4.1 Perfil de ingreso.................................................................................................................................... 7
4.2 Definición del perfil del egresado.......................................................................................................... 8
5 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA .......................................................................................................... 8
6 PLAN DE ESTUDIO ................................................................................................................................. 16
6.1 Duración y distribución del tiempo ...................................................................................................... 16
6.2 Identificación de los contenidos básicos de formación ....................................................................... 17
6.2.1 Competencias a desarrollar desde el programa ......................................................................... 17
Competencias transversales ........................................................................................................................ 19
Competencias ciudadanas ........................................................................................................................... 20
6.3 Organización de las actividades de formación ................................................................................... 20
6.4 Estrategia metodológica institucional ................................................................................................. 23
6.4.1 Modelo Pedagógico Institucional ................................................................................................ 24
6.4.2 Estrategias metodológicas del programa .................................................................................... 31
6.5 Número proyectado de estudiantes por programa ............................................................................. 33
6.6 Criterios y procedimientos de evaluación y promoción de los estudiantes ......................................... 33
7 AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL .................................................................................................... 34
7.1 Política de Calidad - Auto Evaluación del programa........................................................................... 34
8 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA ...................................................................................................... 38
8.1 Plataforma estratégica institucional .................................................................................................... 38
8.1.1 Misión.......................................................................................................................................... 38
8.1.2 Visión .......................................................................................................................................... 38
8.1.3 Ejes Orientadores ....................................................................................................................... 38
8.2 Organigrama principal ........................................................................................................................ 38
8.3 Ubicación institucional de los procesos académicos de los programas de Educación para el Trabajo y
el Desarrollo Humano. .................................................................................................................................. 39
3
9 RECURSOS ESPECÍFICOS PARA EL DESARROLLAR EL PROGRAMA DE ACUERDO CON LA
METODOLOGÍA PROPUESTA ........................................................................................................................ 40
9.1 Características y ubicación de las aulas y talleres donde se desarrollará el programa...................... 40
9.2 Materiales de apoyo. Didácticos, ayudas educativas y audiovisuales ................................................ 41
9.3 Recursos bibliográficos sugeridos ...................................................................................................... 41
9.4 Lugares de práctica ............................................................................................................................ 42
10 PERSONAL DE FORMADORES REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DEL PROGRAMA ....... 42
11 REGLAMENTO DE ESTUDIANTES Y DE FORMADORES .............................................................. 44
12 FINANCIACIÓN .................................................................................................................................. 45
13 INFRAESTRUCTURA ........................................................................................................................ 45
Lista de Tablas
Tabla 1. Información institucional ............................................................................................................. 5
Tabla 2. Ficha técnica del programa......................................................................................................... 7
Tabla 3. Programas ofertados a nivel nacional ........................................................................................ 13
Tabla 4. Programas ofertados a nivel departamental ............................................................................... 15
Tabla 5. Demanda de programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano a nivel Departamental
........................................................................................................................................................... 16
Tabla 6. Duración del programa y distribución del tiempo ......................................................................... 16
Tabla 7. Competencias a desarrollar en el programa Organización de viajes ............................................. 19
Tabla 8. Plan de estudio ....................................................................................................................... 22
Tabla 9. Distribución del tiempo ............................................................................................................. 23
Tabla 10. Estrategias metodológicas del programa .................................................................................. 33
Tabla 11. Perfiles de la planta docente de la Facultad de Administración................................................... 44
Tabla 12. Financiación del programa ......................................................... ¡Error! Marcador no definido.
Tabla 13. Infraestructura física de la institución ....................................................................................... 46
Tabla 14. Resumen de la Infraestructura en terreno propio ...................................................................... 47
Lista de ilustraciones
Ilustración 1 Organigrama Institucional ................................................................................................... 39
Ilustración 2 Planos provisionales edificio de borde Bienestar Universitario ............................................... 48
Lista de gráficos
Gráfico 1. Programas relacionados con turismo a nivel nacional .............................................................. 11

Gráfico 2. Programas relacionados con turismo a nivel departamental ..................................................... 14
4
1 IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL
El programa Técnico Laboral en Organización de Viajes es un programa de formación para el trabajo

y el desarrollo humano que pertenece a la Facultad de Administración la cual tiene sus instalaciones
dentro del edificio que ocupa la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia:
Institución solicitante Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia
Naturaleza Institución Universitaria de Educación Superior.
NIT 890.980.134-1
Página web http://www.colmayor.edu.co/
Representante legal Bernardo Arteaga Velásquez (Rector)
Documento de identidad 98.460.745
Domicilio Cra 78 Nº 65 - 46 Robledo, Medellín (Antioquia)
Dependencia Facultad de Administración
Responsable Wilmar Mauricio Sepúlveda (Decano)
Contacto 4445611 Ext. 142 - Fax 421 99 47
Correos electrónicos rectoria@colmayor.edu.co – dec.administracion@colmayor.edu.co
Tabla 1. Información institucional

Fuente: elaboración propia
5
2 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA
2.1 Denominación del Programa
Este programa de formación para el trabajo y el desarrollo humano de la Institución Universitaria

Colegio Mayor de Antioquia, parte de la revisión del observatorio laboral y ocupacional del SENA y
las mesas sectoriales de gestión administrativa, turismo y mercadeo; en las que participan gremios,
empresas, el gobierno y entidades educativas del sector. Para esto, se tienen presente los
lineamientos y políticas del Ministerio de Comercio Industria y Turismo y la Clasificación Nacional de
Ocupaciones del SENA (C.N.O./2013). En ese sentido, la denominación del programa responde a la
ocupación Organizador de Viajes con código: 6331 en la C.N.O., sin embrago, por las características
específicas del programa se adoptará el nombre Técnico Laboral en Organización de Viajes.
2.2 Ficha Técnica del Programa
Programa Técnico laboral en Organización de Viajes

Título que otorga Técnico laboral Organizador de Viajes
Nivel de formación Técnico
Código (CNO) 6331
Área de desempeño Ventas y servicios
Nivel de Cualificación: C 3 y 4 Técnicos laborales, operarios auxiliares
Área Ocupacional: Ocupaciones intermedias en ventas y servicios
Campo Ocupacional: Ocupaciones de Servicios a Pasajeros
Los egresados del programa estarán en la capacidad de organizar viajes y
paquetes turísticos; programar itinerarios, aconsejar a los clientes sobre opciones
Meta de formación de viaje, hacer reservaciones, preparar tiquetes y recibir pagos. Estarán
empleados por agencias de viajes, empresas de turismo y transporte, aerolíneas y
cadenas de hoteles o pueden trabajar de forma independiente.
Duración Tiene una duración de dos años. Dividida en 4 semestres académicos.
530 Formación teórica
Horas académicas 530 Práctica
1060 total horas de formación
Cobertura Medellín, Antioquia.
El sistema de evaluación de la técnica laboral se ajusta al modelo educativo de la
Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, el cual se compone de una
Sistema de evaluación
escala de evaluación cuantitativa de 0.0 a 5.0 puntos. Se aprueba el proceso con
3.0 puntos.
Metodología Formación por competencias de forma modular, soportada en la utilización de
6
tecnologías de la información, utilizando técnicas didácticas activas para la
resolución de problemas simulados y reales, estimulando de manera constante el
trabajo colaborativo, la creatividad y la preparación para el desempeño laboral y
profesional.
Fecha de inicio del
2017 (Cuando cuente con registro)
programa
Jornada, intensidad Tres días a la semana en contra jornada - diurna.
horaria. Lunes a Viernes entre las 7:00 y las 5:00 pm
Tabla 2. Ficha técnica del programa

3 OBJETIVOS DEL PROGRAMA
3.1 Objetivo General
Formar personas como organizadores de viajes, teniendo en cuenta el contexto sociocultural y los
parámetros del desarrollo sostenible presentes en la normatividad nacional con altos estándares de
calidad.
3.2 Objetivos específicos
 Brindar a los estudiantes las herramientas necesarias para organizar viajes y paquetes
turísticos, programar itinerarios y aconsejar a los clientes sobre opciones de viaje de
acuerdo a las condiciones del mercado.
 Ofrecer a los estudiantes nociones básicas para la operación y la gestión de recorridos
turísticos con un enfoque de sostenibilidad contextualizado en la realidad sociocultural de su
entorno local y regional.
 Promover en los estudiantes las competencias necesarias para hacer reservaciones,
preparar tiquetes y recibir pagos de acuerdo a las necesidades del cliente.
4 DEFINICIÓN DEL PERFIL DEL ESTUDIANTE
4.1 Perfil de ingreso
El aspirante a Técnico Laboral en Organización de Viajes deberá cumplir con los siguientes
requisitos:
 Nivel Educativo: Noveno grado aprobado

 Competencias Básicas: Lecto-escritura, matemática básica, razonamiento abstracto y
comprensión lectora
7
 Certificado del último año cursado y aprobado
4.2 Definición del perfil del egresado
El egresado del programa Técnico Laboral en Organización de Viajes estará en capacidad de:
 Programar itinerarios y operar recorridos turísticos locales y regionales.

 Apoyar la operación turística en ámbitos del turismo como acomodación, transporte,
seguridad y manejo de grupos.
 Hacer reservaciones, preparar tiquetes y recibir pagos.
 Aconsejar a los clientes sobre opciones de viaje.
 Brindar información oportuna y confiable durante las etapas de la operación de la guianza
turística.
 Comprender las variables que inciden en la organización de un recorrido turístico cualquiera
que sea su naturaleza
 Apoyar la logística en empresas de operación de viajes.
 Verificar el cumplimiento de las operaciones turísticas locales y regionales
 Preparar reportes sobre la operación turística
 Diseñar guiones para operación de recorridos turísticos
5 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA
La actividad turística en sus diferentes tipologías se ha convertido en un campo altamente

demandado durante los últimos años tanto en sectores urbanos y rurales, esto ha requerido que más
personas se cualifiquen en esta área para contribuir con el desarrollo del sector a nivel Local,
Regional y Nacional; en este sentido la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, juega un
rol importante como entidad líder en el proceso de formación en esta área.
En esa medida, el Técnico Laboral en Organización de Viajes se creó como un programa para
integrar la educación media con la formación para el trabajo y el desarrollo humano. Su
fundamentación se basa en la posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales a las
empresas del sector turístico.
Este programa se articula con la dinámica que está registrando el turismo en Colombia y en
Antioquia. Este sector es el más dinámico de la economía después del petróleo y el carbón,
representando el 5.5% del PIB nacional. Entre 2010 y 2013 este sector tuvo uno de los mayores
crecimientos representando 0,7 puntos porcentuales por encima del total nacional (Plan Sectorial de
Turismo Nacional, 2014).
Según el Ministerio de comercio Industria y Turismo (2014) en ese mismo periodo, en promedio, el
país fue un destino receptor de más de 3 millones de viajeros extranjeros por año con motivos
8
turísticos, y recibió por este concepto, US$ 12.877 millones en divisas. Estas cifras ubican al sector
turismo en el tercer renglón de exportaciones y el primero del sector terciario del país.
En el caso antioqueño, la dinámica de este sector es igualmente alentadora. Según datos de

ProColombia, Antioquia pasó del séptimo al tercer puesto en los destinos más visitados al registrar
en el 2011 el 9.9% de la llegada de turistas extranjeros representado en 156.789 personas. En el
2012 el Departamento obtuvo el 10,2% de la participación nacional, manteniéndose en el tercer lugar
con 173.260 llegadas de turistas, siendo Medellín la principal ciudad visitada. Esta misma entidad
indica que a junio de 2013 Antioquia recibió 88.833 turistas extranjeros, 16,4% más con respecto al
mismo mes en 2012. En total, Antioquia recibió 23% más turistas extranjeros entre 2012 y 2014
que, en años anteriores, es decir, 49.000 viajeros adicionales (ProColombia, 2015).
En este contexto, hay que considerar cómo avanzar en el proceso educativo, detectando las
necesidades y exigencias del mercado turístico. Es entonces, compromiso y responsabilidad de las
instituciones de educación con sus funciones sustantivas de formación y proyección social y por
medio de sus programas de formación, aportar y contribuir a la competitividad y a la resolución de
problemáticas sociales, económicas, ambientales, culturales y políticas. Para lo cual se hace
necesario guardar coherencia entre currículos y planes de desarrollo territorial y sectorial y las
políticas públicas, donde se enmarca las líneas de acción para mejorar la competitividad del país.
Es por ello, que la Facultad de Administración consciente de los retos y las necesidades que en la
actualidad se derivan directa o indirectamente del devenir del turismo en las entidades territoriales y
el país, consolida sus programas con la capacidad de apoyar y contribuir a la resolución de las
problemáticas detectadas por las administraciones públicas, los empresarios y la sociedad en aras
de lograr la competitividad de los municipios, departamentos, país y región y contribuir al
mejoramiento de la calidad de vida, la disminución de la pobreza y la generación de empleo.
En ese orden de ideas, el Técnico Laboral en Organización de Viajes cobra importancia en el
contexto nacional y regional, toda vez que la dinámica del turismo viene en crecimiento y los flujos
turísticos en el caso antioqueño se vienen consolidando.
Pertinencia del programa
El programa Técnico Laboral en Organización de Viajes de la Institución Universitaria Colegio Mayor

de Antioquia responde a las necesidades identificadas del turismo local y regional en los diferentes
planes y políticas anteriormente analizados, y se ajusta a la Clasificación Nacional de Ocupaciones,
y a las mesas sectoriales de turismo, asistencia administrativa y mercadeo en las que participan
gremios, empresas, el gobierno y entidades educativas del sector.
La formación académica de este programa está estructurada con base en un conjunto de

conocimientos que responden a la formación en competencias para una técnica laboral. El currículo
propuesto permite al estudiante desarrollar las competencias relacionadas con la organización de
9
viajes y profundizar las competencias requeridas en sectores complementarios del turismo y que
están relacionadas con las líneas de investigación de la Facultad de Administración:
• Clasificación del turismo (Turismo de naturaleza y cultura).

• Mercadeo.
• Entorno turístico local y regional.
El plan de estudio permite al estudiante desarrollar las competencias relacionadas con el sector
turístico y profundizar en áreas de formación como:
• Operación del turismo, Guianza turística, apoyo logístico del turismo y orientación de
recorridos.
En cuanto a las metas de formación, se concibe un técnico con capacidades integrales para la
operación, desarrollo y presentación de los servicios propios de la organización de viajes, dentro del
ámbito de la calidad y de la sostenibilidad con el enfoque de la globalidad. De esta manera la
denominación del programa está relacionada directamente con el propósito de formación y las
competencias que van a potenciar al egresado para moverse con más amplitud en la prestación del
servicio turístico y el desempeño en el mercado laboral.
Igualmente se tiene presente los conocimientos específicos del turismo que permiten la ubicación en
el contexto de las empresas de este sector, por medio de las Normas de Competencia Laboral, que
fundamenten el saber, el hacer y el ser, con el desarrollo de conocimientos como fundamentación y
gestión de la oferta turística, que posibilitan la comprensión, identificación de las dinámicas propias
del sector, con la finalidad de proporcionar elementos de apoyo para la operación en dependencias o
en empresas pequeñas y medianas del sector.
Estado actual de la educación en programas técnicos laborales en Medellín
El Sistema de Información de las Instituciones y Programas de Educación para el Trabajo y el

Desarrollo Humano - SIET, es el conjunto de fuentes, procesos, herramientas y usuarios, que,
articulados entre sí, posibilitan y facilitan la recopilación, divulgación y organización de la información
sobre esta modalidad de educación. En Colombia, el SIET registra alrededor de 180 instituciones
que ofertan este tipo programas en diferentes áreas de formación. A continuación, se presentan la
información contenida en el SIET:
10
Programas relacionados con turismo a nivel nacional
60
50
40
30
20
10
0
Gráfico 1. Programas relacionados con turismo a nivel nacional

En el gráfico anterior se puede ver que Antioquia (56) y Valle del Cauca (23) son los Departamentos
con mayor número de programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano relacionados
con el turismo a nivel nacional. En una menor proporción se encuentran los departamentos de
Boyacá, Córdoba, Cundinamarca y Risaralda.
En la siguiente tabla se relacionan los programas ofertados a nivel nacional:
Ofertado a nivel
Nombre del programa
nacional
Agente de turismo 1
Agente de viaje y turismo 8
Auxiliar administrativo en hotelería y turismo 1
Conocimientos académicos en ecoturismo 1
Ecoturismo 1
Gerencia de servicios de turismo y alojamiento 1
Gestor de hotelería y turismo 1
Guías de viajes y turismo 2
Hotelería y turismo 7
Hotelería y turismo políglota 1
Programa técnico laboral por competencias en guía ecoturismo 1
Recreación y turismo 2
Sistemas de hotelería y turismo ecológico 1
Técnico en hotelería y turismo 1
11
Ofertado a nivel
Nombre del programa
nacional
Técnico laboral como guía de viajes y turismo 1
Técnico laboral auxiliar administrativo en hotelera y turismo 2
Técnico laboral como agente de viajes y turismo 1
Técnico laboral como agente de viajes y turismo desempeño en tierra 1
Técnico laboral como guía de viaje y ecoturismo 1
Técnico laboral como promotor de turismo 1
Técnico laboral en administración de hotelería y turismo 2
Técnico laboral en agente de turismo 2
Técnico laboral en agente de turismo y agencias de viaje - ATA 1
Técnico laboral en agente de viaje y turismo 4
Técnico laboral en agente de viajes y turismo 7
Técnico laboral en agroturismo cafetero 5
Técnico laboral en auxiliar administrativo en hotelería y turismo 1
Técnico laboral en auxiliar agente de viajes y turismo 1
Técnico laboral en auxiliar de administración hotelera y turismo 1
Técnico laboral en auxiliar de hotelería y turismo 2
Técnico laboral en auxiliar en turismo 1
Técnico laboral en auxiliar guía de viaje y turismo 1
Técnico laboral en auxiliar hotelería y turismo 1
Técnico laboral en competencias en hotelería y turismo 1
Técnico laboral en ecoturismo 4
Técnico laboral en ecoturismo, guianza y preparación de bebidas especiales 4
Técnico laboral en ecoturismo, recreación y gastronomía 1
Técnico laboral en hotelería y turismo 1
Técnico laboral en gastronomía, gourmet y turismo 1
Técnico laboral en gerencia de servicios de turismo y alojamiento 1
Técnico laboral en guía de recreación y turismo 1
Técnico laboral en guía de turismo 10
Técnico laboral en guía de turismo y recreación 1
Técnico laboral en guía de viaje y turismo 3
Técnico laboral en guianza orientación de viajes y turismo 1
Técnico laboral en guías de viaje y turismo 2
Técnico laboral en guías de viajes y turismo 1
Técnico laboral en hotelería eco y etnoturismo 1
Técnico laboral en hotelería, turismo y organización de eventos 1
Técnico laboral en servicio al huésped con énfasis en hotelería y turismo 1
12
Ofertado a nivel
Nombre del programa
nacional
Técnico laboral en servicios de turismo 1
Técnico laboral en turismo 11
Técnico laboral en turismo cultural 1
Técnico laboral en turismo para la salud y el bienestar 1
Técnico laboral en turismo receptivo 1
Técnico laboral en turismo receptivo en playas 2
Técnico laboral en turismo y eventos 1
Técnico laboral en turismo y gastronomía 1
Técnico laboral en turismo y hotelería 1
Técnico laboral en turismo y medio ambiente 13
Técnico laboral en turismo y recreación 2
Técnico laboral en turismo, recreación y organización de eventos 1
Técnico laboral guía de viaje y turismo 3
Técnico laboral hotelería y turismo 2
Técnico laboral por competencia en ecoturismo 2
Técnico laboral por competencias en administración hotelera y turismo 2
Técnico laboral por competencias en auxiliar en hotelería y turismo 1
Técnico laboral por competencias en ecoturismo, turismo rural e interpretación
ambiental 1
Técnico laboral por competencias en gestión del turismo bilingüe 1
Técnico laboral por competencias en gestión hotelera y ecoturismo 1
Técnico laboral por competencias en guía de turismo y recreación 1
Técnico laboral por competencias en guía de viaje y turismo 1
Técnico laboral por competencias en hotelería y turismo 3
Técnico laboral por competencias en turismo 1
Técnico laboral turismo étnico cultural 1
Tiempo libre, recreación y turismo 1
TOTAL 180
Tabla 3. Programas ofertados a nivel nacional

13
Programas relacionados con turismo a nivel
departamental
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Gráfico 2. Programas relacionados con turismo a nivel departamental

En el contexto departamental Medellín, Chigorodó, La Pintada y Amalfi son los municipios con mayor
número de programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano relacionados con el
turismo.
En la siguiente tabla se relacionan los programas ofertados en el departamento de Antioquia:
Ofertado a nivel
Nombre del programa
departamental
Agente de viaje y turismo 1
Gestor de hotelería y turismo 1
Técnico laboral como agente de viajes y turismo desempeño en tierra 1
Técnico laboral como guía de viaje y ecoturismo 1
Técnico laboral como promotor de turismo 1
Técnico laboral en agente de turismo 2
Técnico laboral en agente de viaje y turismo 1
Técnico laboral en agroturismo cafetero 5
Técnico laboral en auxiliar de hotelería y turismo 1
Técnico laboral en ecoturismo 1
Técnico laboral en ecoturismo, guianza y preparación de bebidas especiales 4
Técnico laboral en guianza orientación de viajes y turismo 1
14
Ofertado a nivel
Nombre del programa
departamental
Técnico laboral en hotelería, turismo y organización de eventos 1
Técnico laboral en turismo 9
Técnico laboral en turismo para la salud y el bienestar 1
Técnico laboral en turismo receptivo 1
Técnico laboral en turismo receptivo en playas 2
Técnico laboral en turismo y eventos 1
Técnico laboral en turismo y gastronomía 1
Técnico laboral en turismo y medio ambiente 13
Técnico laboral en turismo y recreación 1
TOTAL 56
Tabla 4. Programas ofertados a nivel departamental

Demanda
Hasta el momento no existen registros de matriculados y certificados en los programas relacionados
en la ciudad de Medellín, sin embargo, un dato relacionado con la demanda de programas técnicos,
se encuentra consolidado en la siguiente tabla presentada por el Grupo Educación para el Trabajo
y el Desarrollo Humano del Ministerio de Educación Nacional, donde se relacionan las personas
certificadas en Instituciones Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano, donde se muestra
que Medellín tiene la cantidad más alta de certificados:
Personas Certificadas Instituciones Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano

Departamento - Secretarías de Educación Certificadas
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Secretaria de Educación Departamental de Antioquia 318 583 867 1.792 2.183 2.707 1.408
Secretaria de Educación Municipal de Apartadó 96 311 607 1.020 1.324 1.445 981
Secretaria de Educación Municipal de Bello 43 30 245 375 875 2.098 1.762
Secretaria de Educación Municipal de Envigado 340 869 618 394 739 752 887
Secretaria de Educación Municipal de Itagüí 272 238 261 431 748 1.132 509
14.491 10.952
Secretaria de Educación Municipal de Medellín 4.912 6.174 6.171 8.031 11.366
Secretaria de Educación Municipal de Rionegro 42 92 515 837 1.047 1.492 924
Secretaria de Educación Municipal de Sabaneta 38 149 93 95 104 254 45
15
Personas Certificadas Instituciones Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano
Departamento - Secretarías de Educación Certificadas
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Secretaria de Educación Municipal de Turbo 150 149 115 213 78 197 309
Tabla 5. Demanda de programas de formación para el trabajo y el desarrollo humano a nivel Departamental
6 PLAN DE ESTUDIO
6.1 Duración y distribución del tiempo
El programa Técnico Laboral en Organización de Viajes tendrá una duración de cuatro (4) semestres
académicos (Niveles) con una distribución modular que involucra contenidos específicos de
formación y contenidos complementarios transversales.
El programa estará distribuido de la siguiente manera:
Denominación del programa: Técnico Laboral en Organización de Viajes.

Duración del programa: 1.060 horas
Distribución en número de semestres: 4
Número de estudiantes por grupo: 35 aprox
Horario: Entre las 7:00 am y las 5:00 pm
Jornada: Lunes a Viernes (3 días a la semana – Diurno)
Horas /Día Horas/Formación

Nivel Horas/Semana
(Lunes -Viernes) teórica
Formación Nivel 1 4 12 120
Teórica Nivel 2 4 12 120
Nivel 3 4 12 130
Nivel 4 4 12 160
Total 530
Nivel Horas/Semestre
Nivel 1 128
Formación Nivel 2 128
práctica Nivel 3 146
Nivel 4 128
Total 530
Tabla 6. Duración del programa y distribución del tiempo

16
En cada semestre se desarrollarán los contenidos a partir de un diseño modular, tal y como se
presenta en el plan de estudio. Se desarrollarán competencias del ser, saber y saber hacer; a partir
de las horas de trabajo directo y de trabajo autónomo.
Respecto a la formación teórica el programa tendrá una intensidad de 530 horas que comprenden el
trabajo presencial y el trabajo independiente. Las cuales se distribuirán de acuerdo al contenido
curricular
Con relación al tiempo práctico, se desarrollarán 530 horas durante los 4 semestres del programa. El
estudiante desarrollará los conocimientos adquiridos en el aula y los pondrá en práctica en diferentes
escenarios para acercarse al mundo laboral. En el apartado 9.4 del presente documento se amplía la
información de las estrategias de desarrollo del tiempo práctico.
Nota: (Anexo se adjunta el formato de seguimiento y registro de horas prácticas del programa)
6.2 Identificación de los contenidos básicos de formación
El programa Técnico Laboral en Organización de Viajes busca que el estudiante adquiera las
siguientes competencias:
a) Suministrar información sobre destinos e itinerarios, opciones de transporte y alojamiento y

costos de viaje.
b) Planear y organizar viajes de negocios o vacaciones, individuales o en grupo.
c) Hacer y confirmar reservaciones de transporte y alojamiento.
d) Vender tiquetes para viajes particulares o paquetes turísticos.
e) Promocionar destinos particulares, excursiones y otros servicios de viaje.
f) Informar acerca del viaje, atracciones turísticas, cambio de moneda, aduana, idioma y
seguro de viajes y visados.
6.2.1 Competencias a desarrollar desde el programa
Corresponde a estas las competencias laborales específicas para el programa de formación. Las
competencias que debe desarrollar el estudiante del programa técnico laboral en Organización de
viajes tienen como referente las normas técnicas de competencia laborales definidas por las mesas
sectoriales que propone el SENA ajustadas a las necesidades del programa y la experiencia en el
área de formación de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia en el sector productivo
enfocado a las políticas de turismo del Ministerio de Comercio Industria y Turismo, y las políticas
sectoriales locales:
17
Norma de Competencia Laboral
Competencias
260201012 Ejecutar procesos básicos para la prestación del

servicio de acuerdo a los procedimientos establecidos por la
organización.
01 Suministrar información sobre destinos 260201021 Atender usuarios de acuerdo a políticas de

e itinerarios, opciones de transporte y servicio.
alojamiento y costos de viaje.
260201030 Asesorar al cliente en la venta de productos y
servicios turísticos y de viaje de acuerdo con políticas de la
empresa.
260201013 Brindar el servicio de recepción y reservas

conforme a manuales existentes.
260201021 Atender usuarios de acuerdo a políticas de

servicio.
260201012 Ejecutar procesos básicos para la prestación del

servicio de acuerdo a los procedimientos establecidos por la
organización.
02 Planear y organizar viajes de negocios
o vacaciones, individuales o en grupo.
260201052 Registrar al pasajero de acuerdo con el servicio
contratado y los procedimientos establecidos.

empresa.
260201043 Dirigir el área comercial en agencias de viajes

según política de la compañía.
empresa.
03 Hacer y confirmar reservaciones de 260201021 Atender usuarios de acuerdo a políticas de
transporte y alojamiento. servicio.
260201013 Brindar el servicio de recepción y reservas

conforme a manuales existentes.
18
Norma de Competencia Laboral
Competencias

servicio.
04 Vender tiquetes para viajes particulares empresa.
o paquetes turísticos.
260201043 Dirigir el área comercial en agencias de viajes
según política de la compañía.
260201006 Diseñar programas turísticos conforme a los

requerimientos del mercado y/o solicitud del cliente.

05 Promocionar destinos particulares,
excursiones y otros servicios de viaje.
empresa.
empresa.
servicio.
06 Informar acerca del viaje, atracciones
260201026 Organizar eventos de acuerdo al portafolio de
turísticas, cambio de moneda, aduana,
servicios y al estudio de mercado.
idioma y seguro de viajes y visados.
260201006 Diseñar programas turísticos conforme a los
requerimientos del mercado y/o solicitud del cliente.
Tabla 7. Competencias a desarrollar en el programa Organización de viajes

Fuente: elaboración propia a partir del observatorio laboral y ocupacional
Competencias transversales
Le permiten al estudiante el desarrollo de habilidades para desempeñarse en diferentes ámbitos. Las

competencias que se pretenden desarrollar en el futuro egresado del programa son:
 Habilidades técnicas en el uso de una segunda lengua

 Habilidades para en el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación
 Capacidad para resolver problemas
 Capacidad de trabajo en equipo colaborativo
19
Se hace referencia también, al conjunto de competencias comunicativas, cognitivas y socio
afectivas. Las competencias básicas le corresponden al sistema educativo en general, es este orden
de ideas se propone desarrollar en el egresado de este programa de formación para el trabajo y el
desarrollo humano una serie de competencias básicas definidas según el proyecto Tuning América
Latina:
 Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica
 Capacidad para organizar y planificar el tiempo
 Habilidad para hablar en público
 Comunicación por escrito
 Capacidad para aprender y actualizarse permanentemente
 Creatividad e innovación
 Habilidad para improvisar
Competencias ciudadanas
Le permiten al estudiante hacer parte de un grupo y relacionarse según principios éticos, morales,
democráticos y constitucionales, además de aportar a la conservación del entorno natural, social y
cultural:
 Responsabilidad social y compromiso ciudadano
 Compromiso con su medio sociocultural
 Desarrollo profesional y vocacional
 Compromiso ético
6.3 Organización de las actividades de formación
La organización de las actividades de formación en el diseño curricular del programa, se encuentran

organizadas en módulos de formación así:
20
PLAN DE ESTUDIO ORGANIZACIÓN DE VIAJES
Total Horas
Nivel Módulo Unidad de aprendizaje Presencial Independiente Teóricas / unidad
de aprendizaje
1. Establecer
especificaciones de
productos y servicios de 32 8 40
acuerdo a información
recolectada.
Diseño de 2. Seleccionar la oferta
1 programas turística según criterios de
32 8 40
turísticos la empresa y/o solicitud del
cliente.
3. Estructurar programas de
acuerdo a necesidades 32 8 40
detectadas
Total Horas / Semestre 96 24 120
1. Promocionar productos y
servicios turísticos
32 8 40
cumpliendo políticas de
ventas.
Asesorar al
cliente en la 2. Expedir tiquetes y
venta de porciones terrestres de
2 productos y acuerdo a la
32 8 40
servicios reglamentación existente.
turísticos 3. Realizar postventa de
productos y servicios
turísticos de acuerdo con 32 8 40
procedimientos
establecidos.
1. Verificar la
documentación del pasajero
32 8 40
conforme a procedimientos
Registro de y normatividad vigente.
3 pasajeros
2 Realizar el check in del
pasajero de acuerdo con 32 8 40
protocolos y normatividad
21
1. Brindar información
conforme a requerimientos 24 6 30
del cliente.
Atención a
usuarios
2. Atender sugerencias y
reclamaciones cumpliendo 16 4 20
con el protocolo de servicio.
1. Planear los eventos a

realizar de acuerdo con la 60 15 75
contratación establecida
Organización
de eventos 2. Desarrollar eventos de
acuerdo a los
36 9 45
requerimientos del usuario y
el tipo de evento
4 1. Organizar el área para el
inicio y cierre de actividades
Prestación del de acuerdo a los 16 4 20
servicio de procedimiento establecidos
acuerdo a los por la organización
procedimientos 2. Operar equipos y
establecidos elementos de trabajo de
16 4 20
acuerdo con los parámetros
establecidos.
Tabla 8. Plan de estudio

Fuente: Elaboración propia
NOTA: Ver anexo: Diseño curricular- Unidades de Aprendizaje

El Técnico Laboral en Organización de Viajes tendrá una intensidad horaria distribuida de la
siguiente manera:
Concepto Horas semestrales
Tiempo teórico (presencial 530
e independiente)
Tiempo práctico 530
TOTAL 1060
22
Tabla 9. Distribución del tiempo
 Tiempo de trabajo presencial: Comprende las actividades desarrolladas en el aula,

orientadas por los docentes que acompañan el proceso de formación.
 Tiempo de trabajo independiente: Comprende las actividades independientes del

estudiante, que involucran de igual manera el trabajo práctico.
 Tiempo práctico: Comprende las actividades donde el estudiante desarrolla sus

competencias desde el hacer y en algunos casos especiales por tratarse de estudiantes
mayores de edad, el tiempo práctico podrá ser validado a través de la modalidad de práctica
laboral o empresarial.
La intensidad horaria estará distribuida de la siguiente manera:
 Acompañamiento formativo por parte del docente de la Institución Universitaria Colegio

Mayor de Antioquia durante ocho (8) horas semanales, distribuido en dos (2) días de la
semana. De este tiempo, el docente articulador perteneciente a la planta docente de la
Institución Educativa, acompañará el proceso formativo durante 3 horas a la semana en
trabajo colaborativo.
 El docente articulador de la Institución Educativa con formación en diferentes áreas del
conocimiento, tendrá bajo su responsabilidad un día (1), 4 horas a la semana para
complementar el proceso formativo de manera autónoma y en coordinación con el docente
experto perteneciente a la planta de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia.
 El docente transversal, perteneciente a la Institución Educativa, apoyará los procesos de

formación desde el aula en durante las jornadas ordinarias de la Educación Media en los
grados 10 y 11.
En cuanto al desarrollo de las actividades del programa, la institución educativa, deberá disponer
equipos de apoyo audiovisual y didácticos como tableros, mobiliario, tecnologías de información y la
comunicación como computadores, video beam o proyectores, internet, entre otros.
6.4 Estrategia metodológica institucional
De acuerdo al Proyecto Educativo Institucional -PEI- (2008), la Institución Universitaria Colegio

Mayor de Antioquia orienta su labor pedagógica, desde la concepción Delors, sobre los cuatro
pilares del conocimiento en la perspectiva del siglo XXI: Aprender a conocer, aprender a hacer,
aprender a ser y aprender a convivir; preceptos reflexivos y éticos que convocan perentoriamente a
la sociedad a desarrollar capacidades personales y profesionales; desde un concepto renovado de la
23
cultura que permite a los sujetos una visión amplia del mundo, para superar la subjetividad y
trascender los límites del entorno inmediato, comprender la sociedad global e interactuar en el
mundo.
La observancia de los cuatro pilares de la educación propuestos en el escenario internacional se

asume como sigue:
 Aprender a conocer implica preparar a los estudiantes para que puedan buscar y
seleccionar información a través de los recursos tecnológicos en su gran diversidad; se trata
de que adquieran habilidades para seleccionar la información con criterio propio y para
apropiarse de conocimientos que les permitan consolidar sus proyectos de vida.
 Aprender a hacer conlleva estimular en los estudiantes su capacidad emprendedora, su
iniciativa y el vínculo de los conceptos teóricos con la práctica.
 Aprender a convivir implica desarrollar su capacidad para trabajar en grupos

multidisciplinarios e interdisciplinarios, la habilidad para comunicarse y aprender a ocupar
diferentes puestos en la sociedad.
6.4.1 Modelo Pedagógico Institucional
Las nuevas configuraciones del mundo comprometen a la educación en el ingenio de otros modos
de actuar, de pensar modelos pedagógicos que prioricen la formación permanente de los
estudiantes y el desarrollo de sus competencias para desempeñarse en la diversidad de campos que
presenta la globalización; ello implica la utilización de estrategias que les permita comprender lo
particular a partir del reconocimiento de las leyes generales.
Como afirmara Davidov (1987), se trata de "el dominio por parte de los escolares del procedimiento
teóricamente generalizado de solución de cierta clase de tareas concretas particulares"; esto
significa una profunda transformación en los modos de organizar la enseñanza. Lo anterior, exige la
generación de espacios de diálogo abierto para que los sujetos se reconozcan, construyan y
deconstruyan en la interacción con el otro, para que los sujetos, conforme a las leyes de desarrollo
de su naturaleza, puedan actualizar sus potencialidades y reconocer las múltiples formas de mejorar
su mundo, comprenderlo y recrear nuevos modos de existir.
Más que asumir un modelo propuesto por los teóricos, La Institución Universitaria Colegio Mayor de
Antioquia reflexiona sobre las características que poseen los sujetos del aprendizaje para, a partir de
allí, proponer interacciones que sean consecuentes con dicha caracterización.
En tal sentido, el modelo pedagógico de La Institución Universitaria Colegio Mayor se empeñará en

fortalecer su capacidad para acompañar proyectos de vida, en llevarlos de un lugar a otro sin para
24
ello destruirlos, o pretender su transformación bajo el supuesto de que se hallan en un punto cero;
se trata, entonces, de reconocer las necesidades y anhelos individuales y colectivos como el
principio de la intervención cultural.
El ser humano tiene la capacidad de reconocer los modos de pensar y sentir de otros, manifiesta en
sus expresiones verbales y no verbales, de anticiparse a la comprensión de sí mismo y de los otros
como seres incompletos, con visiones diferentes del mundo; por ello, transita un camino donde dos
inteligencias iniciales recorren un trayecto llegando a ser dos inteligencias finales, siempre
provisionales e incompletas. Esto implica reconocer que el modelo pedagógico no tiene como
pretensión la de "completar" a otros partiendo del supuesto de que es esto posible; implica
comprender que maestros y estudiantes, en su incompletud, viven experiencias creativas de
construcción y reconstrucción permanente de sí mismos y de los otros.
Esta situación hace imperativa la generación de estrategias de aprendizaje que permitan a los
actores vivir experiencias de construcción a través del encuentro impredecible con su humanidad y
la humanidad del Otro. Otra característica del modelo pedagógico es el fomento de la reflexión en
las relaciones dialógicas. Pasar de la experiencia al conocimiento no es un proceso involuntario;
requiere de la reflexión. Se trata de rumiar la experiencia, para volverla vivencia y, en su
redimensionamiento, convertirla en fuente de aprendizaje.
Esto implica un desarrollo de la habilidad para mirar las propias acciones y evaluar lo hecho, el
porqué, el cómo y el para qué, un desarrollo de la habilidad para reconocer el modo como se
configura la cotidianidad en la dialéctica permanente del hacer-decir presente, o sea, en la práctica.
La relación teoría-práctica en un modelo pedagógico que toma en cuenta la reflexión, no se presenta
como antagónica; más bien se insinúa como una relación de interdependencia, en la cual la práctica
se articula a los conceptos en un movimiento en espiral, en el que teoría y práctica se entremezclan
para dar origen a nuevos conocimientos.
Mantener viva la capacidad para reconocer los modos de actuar y analizar lo hecho, permite a los
actores del proceso educativo examinar sus acciones e identificar, tanto el nivel de logro alcanzado,
como las razones y las condiciones bajo las cuales se hizo o no posible; la reflexión abre a
estudiantes y maestros la posibilidad de mantener un autoconcepto sano sobre sus posibilidades y
límites y, en tal sentido, autorregular y proyectar sus ideales de realización personal y colectiva.
Esta condición de proyecto le permite al sujeto comprenderse a sí mismo y a otros como actores con
capacidad de transformación, a través de interacciones y acciones en las que interjuegan sus
intereses y los del colectivo.
25
Es necesario entender que las relaciones humanas deben fundamentarse en un acto de justicia,
condensado en el precepto de no derrumbar lo que otros han construido, sino en mantener vivo el
proyecto, facilitando su tránsito hacia otro lugar, distinto de aquel en el que se encontraba.
Este principio estimula en los sujetos que aprenden la capacidad de transformación que emana de
su poder de decisión; con otros que hacen parte de la cultura, ayuda a la toma de conciencia sobre
el compromiso de construir sus propias condiciones de existencia.
La evaluación, la autoevaluación y la coevaluación con fines de mejoramiento, se presentan como

elemento central en la medida en que, mediante ellas, es posible animar la reconfiguración
constante del proyecto, fortalecidos por la mirada crítica a lo actuado, con el fin de transformarlo; de
este modo, los sujetos se vuelven protagonistas de la historia y sujetos con capacidad de decisión,
de intervención y autodirección de sus proyectos personales y colectivos.
La construcción de los sujetos que aprenden en su interacción con los otros en un espacio y tiempo,
aquí y ahora permite que la realidad, en vez de ser externa, se sitúe en la interioridad; de este modo,
las cosas son lo que son en la medida en que son significativas para los sujetos; es decir, sobre la
base de signos y símbolos, los sujetos confrontan puntos de vista y configuran su propio mundo.
Aquí, el lugar del diálogo se instaura desde la diferencia, desde la alteridad. Cualquier noción de
alteridad supone que hay una pregunta nuestra acerca del Otro pero que hay también "Otro" que
tiene preguntas. No se trata de encontrar al otro como diferente, sino de conversar desde la
diferencia; desde este intersticio, la diferencia no está en el otro, sino que se sitúa en el lugar del
inter.
La dialogicidad permite conversar con el otro, no desde la exterioridad, sino desde la interioridad. En
la interioridad está el "nosotros", el otro no existe como otro, el otro está ahí en el interior que intuyo;
al modo de Mëlich (1994, 136), el otro, en la educación, pasa de ser un extraño, a ser un cómplice.
Admitir la alteridad en los procesos educativos implica partir, para formar a otros, de su realidad de
sujetos con proyectos. Implica una relación dual, en la cual el encuentro del maestro no será con
muchos sujetos para entregar conocimientos, sino que será el encuentro con cada uno de ellos en la
alteridad.
Concebir la educación en la vida cotidiana sobre la base del reconocimiento de los sujetos como
proyectos de vida, conlleva a la adopción de un modelo pedagógico que supere la lógica formal
tradicional en la que se privilegia el aprendizaje acumulativo; en consecuencia, en él se reconocen la
complejidad del desarrollo psíquico y antropológico del sujeto y las posibilidades que se derivan para
la construcción de sí mismo y de los otros
26
Desde estas consideraciones, La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia favorece la
reflexión que conduzca al análisis, a la construcción de un pensamiento sistémico global, al
desarrollo de habilidades para trabajar cooperativamente y para formar sujetos.
En la medida en que se fomenta el hábito de la reflexión sobre la acción, se avanza hacia la

configuración del mundo y hacia la producción, diseminación y transferencia de conocimientos.
En consecuencia, la teoría y la práctica son ámbitos de desarrollo interdependiente, presente en los

escenarios áulicos; permiten la interlocución y la aplicación de conocimientos en contextos y en
procesos reales.
La transformación de la práctica es sobre la base de la reflexión continua, al modo de la Techné

propuesta por Aristóteles en que se trata de "pensar con las manos"; de esta manera, cuando se
teoriza se está practicando y cuando se practica se está teorizando.
El modelo pedagógico de La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia se concibe como

una experiencia continua de aprendizaje, en la cual se abre un amplio espacio a la comunicación
que admite la discusión y la formulación de preguntas para identificar situaciones y problemas de la
sociedad y de los sujetos que aprenden.
Siendo el modelo pedagógico elemento fundamental para la materialización de la propuesta de la

Institución, éste debe ser objeto de continua discusión, para identificar y direccionar las
concepciones que subyacen en las prácticas docentes, tales como el papel del docente, del
estudiante y de la institución, concepciones sobre la evaluación y la construcción del conocimiento,
entre otras.
La realidad de un sujeto trascendente, con inteligencias variadas, de complejidad creciente en su

modo de pensar y de estructurar su mundo, conduce a cuestionar los modelos evaluativos actuales y
avanzar hacia otros que potencien y no sólo verifiquen lo aprendido; implica reconocer a los sujetos
de enseñanza en tránsito permanente, con una historia construida y otra por construir, como sujetos
negociadores de sentidos y constructores del mundo aquí y ahora. La evaluación entendida así, se
configura como un proceso continuo en el cual, estudiantes y maestros, analizan los métodos y
resultados del proceso de enseñanza-aprendizaje.
La evaluación sirve al estudiante para que se haga consciente de lo que aprendió y de lo que debe
hacer para mejorar su proceso de aprendizaje, al maestro para que reflexione sobre el alcance de lo
enseñado y sobre las decisiones que le permitan acompañar los procesos de aprendizaje.
27
Para precisar mejor el modo como se comprende la evaluación, es perentorio definir conceptos de la
educación, toda vez que del modo como estos se definan depende en gran parte lo que se hace y
piensa de la evaluación.
El estudiante se define como un sujeto activo que asume la responsabilidad de sus procesos de
aprendizaje y aprende a autorregularlos. El estudiante, con la orientación del maestro y de recursos
mediáticos, aprehende los objetos de conocimiento de la disciplina escogida y adquiere la capacidad
de aplicarlos en la solución de los problemas de su entorno; es éste, en última instancia, el que va a
contribuir en la construcción y transformación de la cultura a través de su desempeño personal y
profesional.
Los objetos de conocimiento son construcciones que el hombre realiza mediante la indagación
sistemática del mundo, de las leyes y de los principios que lo rigen; son objetos en permanente
transformación que se aprecian mediante el pensamiento teórico a través del método científico; el
acto de la enseñanza en la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia implica que el
maestro seleccione los objetos de conocimiento avalados por las comunidades científicas y los
intencione teniendo en cuenta lo que propone en cada uno de sus programas y lo que busca dejar
como impronta en sus estudiantes.
El maestro se concibe como aquel que acompaña al estudiante en su proceso de formación, es un

investigador que mantiene una relación sólida con la disciplina en que se especializa, toma los
objetos de conocimiento, los enseña en su esencia y con el método pertinente, establece relaciones
pedagógicas con el estudiante en las que evalúa el proceso de enseñanza y de aprendizaje
proponiendo y efectuando los ajustes necesarios para el logro de los objetivos propuestos.
Durante el proceso de enseñanza y de aprendizaje el estudiante, incorpora en su repertorio, los

objetos de conocimiento a partir de la conceptuación y entendimiento de las relaciones particulares
de los conceptos entre sí y de estos con el objeto de conocimiento.
La relación ciencia-tecnología y de ésta con la cultura, se constituye en el eje articulador de los

saberes que problematizan y dan sentido a la enseñanza y al aprendizaje; posibilidades y retos que
comprometen la integridad y el crecimiento personal de los sujetos, que se debaten como sujetos y
objetos de enseñanza y aprendizaje.
Desde el paradigma del desarrollo económico, fundamentado en el conocimiento, se ha cambiado

también la concepción de los aprendizajes y se ha problematizado la enseñanza de los saberes; por
ello, La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, al constituir cultura tecnológica, está
convocada a cumplir el papel de revolucionar el concepto y la calidad de los perfiles de formación
que de manera implícita contienen los currículos académicos y desarrollar efectivamente líneas de
28
investigación que la posicionen en el medio académico y productivo, de acuerdo a su nivel y a la
calidad de sus logros.
El Modelo Pedagógico de La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia se propone

intervenir la vida cotidiana en cinco aspectos fundamentales:
 El reconocimiento del "Otro".

 La construcción de proyectos colectivos.
 La horizontalidad en las relaciones educativas como condición de interlocución
académica.
 El fomento de la reflexión en los procesos de formación y de construcción de
conocimientos que mejoren las condiciones de vida.
 El cultivo del hábito por la pregunta.
El reconocimiento del otro implica un proceso de deconstrucción de las concepciones que atentan
contra la individualidad y el derecho a pensar y a ser diferentes.
En este sentido, de un lado es imperativo comprender que todo sujeto tiene una historia personal
propia donde intervienen factores de carácter genético, síquico, afectivo y cultural que hacen parte
de su personalidad.
De otro lado, es preciso mirar las relaciones con el otro como interacciones problemáticas y
conflictivas que no pueden ser eliminadas, dado que provienen de la individualidad y la particularidad
de cada sujeto, de acuerdo a la inteligencia que tenga del mundo.
Descubrir y reconocer al otro es convertirse en su interlocutor crítico, ser capaz de colocarse en su

lugar y dialogar con argumentos que conduzcan a buscar la verdad y combatir el error, sin asumir
que el diálogo es para los que piensan igual o siempre están de acuerdo. El diálogo se da entre
sujetos que están en igualdad de condiciones, aunque piensen de diferente manera.
La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia parte de los lineamientos contemplados en la

Ley 30 de 1992 y la Ley 115 de febrero 8 de 1994, los plasmados en el Estatuto General, en el
Estatuto docente y el Manual de Convivencia Estudiantil de la Institución.
Se organiza teniendo en cuenta:
 El respeto de la democracia y la libertad de cátedra.

 El fomento del espíritu reflexivo orientado al logro de la autonomía personal, en un marco
de libertad de pensamiento y de pluralismo ideológico que tenga en cuenta la
29
universalidad de los saberes y la particularidad de las formas culturales existentes en el
país.
Estas intenciones guardan estrecha relación y coherencia con la Misión y Visión, pues tal como lo
establece la mencionada Ley la institución profundiza en la formación integral de los colombianos
dentro de las modalidades y calidades de la educación, capacitándolos para cumplir sus funciones
profesionales, investigativas, culturales y de servicio social que requiere el País. De esta manera
actúa como factor de desarrollo científico, cultural, económico, político y ético en el ámbito regional y
nacional, acorde con las políticas y estrategias gubernamentales, con miras a que las diferentes
zonas dispongan del talento humano y de las tecnologías apropiadas que les permiten atender
adecuadamente sus necesidades.
El currículo parte de un diagnóstico que permite determinar necesidades, trascendiendo al plan de

estudios y visionando el gran proyecto que posibilite la formación integral de sujetos dentro de un
contexto que sirve como referente para la construcción del modelo pedagógico.
Desde este horizonte, es necesario:
 Definir los referentes conceptuales que orienten el ser y el quehacer en los diferentes
estamentos de la organización para garantizar el eficiente cumplimiento de la Misión.
 Orientar la gestión académica de los programas a través del diseño, organización y
desarrollo de currículos que impacten la comunidad.
 Establecer lineamientos generales para el modelo organizacional, en el marco de una
gestión pública transparente, responsable y eficiente para la prestación del servicio
educativo con calidad.
 Promover mediante la investigación las relaciones entre ciencia, tecnología y sociedad
para la resolución de problemas sociales que mejoren las condiciones de vida.
 Fomentar la creación de espacios y condiciones que permitan la constitución y desarrollo
sostenido de la comunidad, favoreciendo el bienestar institucional y el mejoramiento en la
calidad de vida de la comunidad universitaria.
 Hacer uso de las Tecnologías Informáticas y de la Comunicación (TIC) como herramientas
al servicio del hombre, que favorecen la interlocución y la producción académica e
investigativa.
 Crear y mantener mecanismos de actualización de los docentes y administrativos por
medio del Plan de formación, capacitación y actualización y la celebración de convenios
interinstitucionales con entidades de educación, del campo laboral, empresarial y
productivo.
 Fortalecer los procesos académicos desde la autoevaluación institucional, como
estrategia de mejoramiento continuo, para preparar el camino de la acreditación
institucional
30
6.4.2 Estrategias metodológicas del programa
De acuerdo con la propuesta pedagógica Institucional donde se apunta a un modelo de formación desde
la pedagogía crítica es necesaria la utilización de diferentes estrategias metodológicas que apunten a la
formación de ese ser crítico, dependiendo cada una de ellas del espacio académico.
Estas estrategias metodológicas de enseñanza deben ir orientadas al logro de los propósitos de

formación, y van desde las más tradicionales como la clase magistral, la exposición, el taller, el
seminario u otras más innovadoras como las prácticas de campo, las técnicas de investigación o
indagación bibliográfica y experimental y el desarrollo de proyectos de investigación en el aula.
Las estrategias metodológicas utilizadas en el programa deben propender por el acercamiento de los
estudiantes al mundo productivo. En este sentido por tratarse de un programa formulado bajo el
enfoque de competencias deberá consolidar estrategias que permitan que los estudiantes apliquen
los saberes dentro de un contexto histórico social de manera crítica y proactiva.
Además, el estudiante por medio de diferentes expresiones didácticas refuerza la autonomía en el

aprendizaje, apoyados en la utilización de aulas virtuales.
La plataforma virtual de aprendizaje con que cuenta actualmente el Colegio Mayor de Antioquia
permite apoyar y fortalecer los procesos de aprendizaje dando origen a diversos espacios
académicos que respaldan tanto el acompañamiento directo como el trabajo autónomo del
estudiante.
Algunas estrategias metodológicas que se proponen en el programa para alcanzar las competencias
definidas son:
Enfoque Estrategia Objetivo Ventajas

Desarrollar sesiones Estimular en los
expositivas, explicativas estudiantes la
y/o demostrativas de indagación e
Clases teóricas contenidos; las sesiones investigación y afianzar
Estrategias pueden estar a cargo el proceso de
centradas en el del profesor o del comunicación entre
docente estudiante estudiante-profesor
Construir conocimiento Motiva a aprender. Que
a través de la el estudiante desde la
interacción y la actividad relación con el entorno
por medio de sesiones se motive a profundizar
31
Seminarios-talleres monográficas en el tema.
supervisadas con
participación
compartida: profesor-
estudiante-expertos
Enseñanza tradicional El educador es un El estudiante es el
proveedor de receptor de aquel
conocimientos ya conocimiento impartido
elaborados
Enseñanza expositiva Consiste en un Los estudiantes se
acercamiento progresivo acercan a los conceptos
de las ideas que constituirán el
núcleo de los currículos.
Poner en práctica lo Estimula el desarrollo de
aprendido. competencias para
resolver situaciones
Actividades prácticas reales
Instalar al participante Permite la aplicación de

dentro de una situación conceptos teóricos y
real y le da la técnicos probados en la
Método de casos oportunidad de vida real.
dramatizar sus propios
Desarrolla habilidades
enfoques y sus
para resolver problemas
Estrategias decisiones, lo cual lo
y toma de decisiones.
centradas en el prepara para la acción.
estudiante
Permitir al estudiante Fomenta la creatividad
simular participar en una
Juego de roles Abre perspectivas de
situación real
acercamiento a la
realidad
Dar a conocer a un Estimula el pensamiento

grupo diferentes crítico
Panel de discusión
orientaciones con
Es motivante para los
respecto a un tema.
estudiantes
Desarrollar actividades Estimular el saber hacer
32
Clases prácticas prácticas del que hacer en los estudiantes en
en la organización de contextos similares a los
viajes. ocupacionales.
Tabla 10. Estrategias metodológicas del programa

6.5 Número proyectado de estudiantes por programa
El número de estudiantes proyectados del programa Técnico Laboral en Organización de Viajes por
institución educativa será de 35 (treintaicinco) estudiantes por grupo; dicha cantidad se define
partiendo de la capacidad de las instalaciones y del equipamiento requerido para las actividades de
práctica que se deben desarrollar durante los módulos, y no menos importante, por el compromiso
que se adquiere, para que todo el grupo pueda participar amplia y tranquilamente de todas las
actividades, de modo que la experiencia de cada estudiante permita lograr un aprendizaje completo
de los contenidos mediante su aplicabilidad. Se abrirán cohortes anuales.
6.6 Criterios y procedimientos de evaluación y promoción de los estudiantes
La evaluación es considerada una función de aprendizaje. Esto significa que el propósito

fundamental del proceso evaluativo es la mejora en el aprendizaje. Evaluar significa valorar, y el
propósito principal de la evaluación es identificar las problemáticas y dificultades para superarlas. La
evaluación es eficaz si es: continua, integral, sistemática, flexible, interpretativa, participativa y
formativa.
La evaluación de los estudiantes propenderá por ser justa, participativa, por consenso entre
docentes y estudiantes, en un clima de autogestión y liderazgo, permitiendo la reflexión para el
fortalecimiento de algunos aspectos necesarios para el proceso de enseñanza – aprendizaje y la
formación competencias, teniendo en cuenta el interés, el avance y apropiación del conocimiento.
El modelo de evaluación que se plantea, está diseñado en una escala de medición numérica de 0 a
5, siendo 0 la nota mínima y 5 la mayor contemplada en el reglamento estudiantil y el modelo
evaluativo de la institución.
El procedimiento que se aplicará para la evaluación se plantea bajo tres categorías de evidencias,
en las que se encuentran:
 Evidencias de conocimiento
 Evidencias de desempeño
 Evidencias de producto
33
Para estas, durante el desarrollo de los programas, se definirán las respectivas actividades en
coherencia con los contenidos; y se realizarán diversas actividades evaluativas teóricas y prácticas
que evidencien el aprendizaje de los estudiantes.
Partiendo de lo anterior, también es importante mencionar que la asistencia se considera también un

factor de aprobación del curso; por lo cual se determina que los estudiantes deberán contar con el
70% de asistencia a las clases de la media técnica.
7 AUTOEVALUACIÓN INSTITUCIONAL
La evaluación de la calidad para la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia es entendida

como un proceso continuo, que direcciona las acciones hacia los referentes establecidos por la
filosofía y la Misión de la institución; consciente de su cualificación, se ocupa de la autoevaluación y
adecuación de su oferta a través de la modernización de la academia y la administración.
La autoevaluación pretende encontrar elementos y evidencias cuantitativas y cualitativas que

permitan tomar decisiones de modo sistemático para hacer más eficiente la planificación y
cumplimiento de los objetivos institucionales. Para lograrlo, la Institución se propone:
• Fomentar la cultura de la autoevaluación y de la autorregulación de los procesos

académicos, asegurando así la calidad de los procesos.
• Definir procedimientos que conduzcan a la mirada interna y externa que muestre la
coherencia entre la Misión, la Visión y los intereses institucionales.
• Implementar sistemas de evaluación permanente y planes de mejoramiento de los
procesos conducentes al logro de los fines.
7.1 Política de Calidad - Auto Evaluación del programa
Se considera la auto evaluación institucional como un proceso permanente con el fin de mantener
procesos de calidad y pertinencia. Para lo cual, se aplicaran instrumentos de medición a Directivos y
administrativos, Docentes, Estudiantes y Graduados.
Esta evaluación propende por la excelencia en la calidad del servicio educativo. Implica verificar los
niveles de calidad de los programas y la coherencia entre el Diseño Curricular previsto y los Planes
de Estudio, buscando establecer la pertinencia del currículo, la flexibilidad, la actualización, los
ambientes de aprendizaje por competencias y las estrategias metodológicas entre otros aspectos.
(Ver anexo formatos de autoevaluación, Encuesta a directivos, docentes, estudiantes y graduados)
34
Se implementarán las siguientes estrategias:
• Diseñar y adoptar los instrumentos de Autoevaluación por programas de acuerdo con los criterios y
características establecidas por el Sistema de Gestión de la Calidad.
• Definir un plan de mejoramiento con base en los resultados de la Autoevaluación.
• Propender por la Certificación de los programas como reconocimiento de la calidad de los mismos.
Se implementarán las siguientes estrategias:
 Diseñar y adoptar los instrumentos de Autoevaluación por programas de acuerdo con los
criterios y características establecidas por el Sistema de Gestión de la Calidad.
 Definir un plan de mejoramiento con base en los resultados de la Autoevaluación.
 Propender por la Certificación de los programas como reconocimiento de la calidad de los
mismos.
Son componentes de la Auto Evaluación los siguientes:
a) Componente evaluación de los aspectos curriculares.
b) Componente evaluación de los procesos académicos y administrativos.
c) Componente evaluación del proceso docente.
d) Componente evaluación del impacto social de los egresados.
a. Del componente de evaluación de los aspectos curriculares

Tiene como propósito armonizar los procesos académicos del programa con la cultura y la filosofía
institucional a través del seguimiento de los planes de estudio y metodologías pertinentes que
permita a sus educandos articularse sin tropiezos con el medio en el cual se desenvuelven y
desarrollan su proyecto de vida.
Propósito
 Diseñar programas académicos y de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano
bajo la modalidad Presencial con pertinencia social, Incentivar la formación integral en el
hacer, pensar, sentir, actuar y en el querer.
 Elaborar y hacer seguimiento a un currículo pertinente, integral, interdisciplinario y flexible
basado en competencias que favorezcan el contacto con el medio laboral y el transito del
estudiante en la institución y hacia la educación superior.
 Articular los procesos institucionales de docencia, investigación y proyección social para
favorecer la formación integral.
Compromisos
 Elaborar la fundamentación teórica y metodológica del programa.
 Incluir en los planes de estudio la formación humanística y ciudadana y el fomento del
emprendimiento.
 Diseñar el perfil de los programas que se ofrecen en la institución.
35
 Reforzar en el plan de estudio el aprendizaje del inglés como segunda lengua.
 Promover la suscripción de Convenios con otras instituciones para el desarrollo de Ciclos
Propedéuticos y desarrollo de actividades de práctica laboral.
Actividades
 Revisión permanente de los contenidos programáticos del programa bajo la modalidad
Presencial.
 Actualización permanente del programa de acuerdo a las exigencias académicas y
laborales del medio.
 Plan de seguimiento y evaluación de la calidad de los programas ofertados.
b. Del componente de evaluación de los procesos académicos y administrativos

El propósito es armonizar los procesos académicos y administrativos de la institución para permitir
un desarrollo flexible de las actividades de formación por parte de los educandos, el sector laboral y
la comunidad educativa en general.
Propósito
 Atender los requerimientos de la comunidad educativa de manera diligente y eficaz.
 Hacer seguimiento a los procesos de interno de la coordinación del programa para
atender los requerimientos académicos y administrativos.
 Mantener el compromiso institucional con el desarrollo local y regional fomentando la
responsabilidad social, el compromiso ético y el diálogo interdisciplinario entre la
comunidad académica y la sociedad.
Compromisos
 Estructurar procesos internos pertinentes de atención y comunicación por parte de la
Institución con la comunidad educativa.
 Agilizar y dar respuesta pertinente a los requerimientos de la comunidad académica y la
institucionalidad.
Actividades
 Revisión permanente de las solicitudes y requerimientos de la comunidad estudiantil, de
las instituciones y el sector privado.
 Reuniones periódicas del Consejo de Faculta para dar tratamiento a las solicitudes y
requerimientos de la comunidad académica y el medio laboral.
c. Del componente de evaluación del proceso docente (Ver anexo: Evaluación del
desempeño docente)
Se reconoce al docente como parte fundamental del proceso académico, representado en los
docentes de tiempo completo, medio tiempo, ocasionales y catedráticos, está orientada a garantizar
36
al tutor la libertad de pensamiento y cátedra, a satisfacer sus necesidades de formación de acuerdo
a su disciplina y el cumplimiento de su proyecto de vida.
Propósito
Fortalecer la comunidad docente mediante acciones orientadas a mejorar su quehacer académico,
profesional y personal, reconociéndolos como parte fundamental del proceso académico.
Compromisos
 Establecer programas de formación y capacitación docente.
 Diseño, socialización y aprobación e implementación de un sistema de evaluación
docente.
 Espacios para la construcción del conocimiento y el diseño de estrategias pedagógicas
por parte del equipo docente. Denominado “Taller de la Creatividad”. Reuniones
periódicas.
 Estudio, socialización y aprobación del Reglamento Interno de Trabajo que contiene los
procesos de selección, vinculación, evaluación, asignación de labor docente, derechos y
deberes, entre otros.
Actividad:
 Plan de Capacitación Docente.
 Aplicación de instrumentos para la medición del desempeño.
d. Componente evaluación del impacto social de los egresados

Los egresados son el testimonio del proceso de formación. El vínculo debe mantenerse a través del
ofrecimiento de programas de extensión, cursos, talleres, diplomados, ciclos propedéuticos entre
otros que les permitan la actualización de los conocimientos recibidos y el afianzamiento de la
formación recibida. Una vez el estudiante culmina su plan de estudios, este es ingresado en la base
de datos de egresados con el propósito realizar su seguimiento, con miras a convalidar la
justificación de los contenidos y las actividades de formación para el crecimiento y proyección de los
programas que la Institución ofrece.
Propósito
Promover el relacionamiento con los egresados y desarrollar estrategias de vinculación permanente
con la institución.
Compromisos
 Elaborar y mantener actualizada la base de datos de los egresados del programa.
 Elaborar y aplicar cuestionarios sobre las necesidades de formación y capacitación de los
egresados para el mejoramiento continuo del programa.
 Propiciar espacios de participación de los egresados en las actividades académicas de la
Institución y de aquellas que propendan por el desarrollo regional.
37
Actividad:
 Procurar por mantener relaciones comunicacionales con los egresados.
 Aplicación de encuestas para medir la pertinencia del proceso de formación.
8 ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
8.1 Plataforma estratégica institucional
8.1.1 Misión
Somos una Institución de Educación Superior, que involucra programas de Educación para el
Trabajo y el Desarrollo Humano, que forma profesionales y técnicos autónomos pluralistas y
competentes, comprometida con la calidad académica, el fomento de la investigación y la
aprobación social de conocimiento; que contribuye al desarrollo económico, social y ambiental de la
región y el país.
8.1.2 Visión
La institución será reconocida en el año 2024 por la calidad académica, la pertinencia e innovación
de sus programas y por fomentar procesos de generación, transformación y difusión del
conocimiento, que contribuya al desarrollo económico, social de la región y el país.
8.1.3 Ejes Orientadores
 Formación de Ciudadanos que participen activamente en la sociedad.

 Difusión de las manifestaciones de pluralismo y diversidad cultural.
 Promoción de valores universalmente aceptados.
 El Fomento de la innovación y la interdisciplinariedad.
 El Impulso de la universalidad del conocimiento.
 La Potenciación del desarrollo investigativo, científico, tecnológico, artístico y humanístico.
8.2 Organigrama principal
Para alcanzar las finalidades educativas, La Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia
organiza su estructura académico-administrativa así:
38
Ilustración 1 Organigrama Institucional
Fuente: Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia
Ventajas de este organigrama: Presenta cómo se integran las dependencias desde la cima y en
todas direcciones. Además, muestra cómo las dependencias internas atienden los requerimientos de
la comunidad educativa.
8.3 Ubicación institucional de los procesos académicos de los programas de Educación

para el Trabajo y el Desarrollo Humano.
El programa técnico laboral que aspira a registro pertenece a la Facultad de Administración de la

Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia. El programa de Educación para el Trabajo y el
Desarrollo Humano hace parte de las estrategias de proyección social que se coordinan desde la
Unidad de Extensión Académica y Proyección Social desde la Vicerrectoría Académica de la
Institución.
Las demás dependencias internas dan respuesta a los procesos académicos de registro,
investigación, internacionalización y proyección social.
39
9 RECURSOS ESPECÍFICOS PARA EL DESARROLLAR EL PROGRAMA DE ACUERDO CON
LA METODOLOGÍA PROPUESTA
Para el desarrollo del programa se implementará un modelo pedagógico didáctico de carácter

dialógico, el cual se concibe como la consecuencia de un diálogo en el que diferentes personas dan
argumentos basados en pretensiones de validez y no de poder; que implica necesariamente un
cambio en el tipo de docencia, al igual que el perfil académico y ético que se busca obtener de los
estudiantes.
Como se presentó anteriormente, se desarrollarán diferentes estrategias de enseñanza- aprendizaje

entre las que se mencionan: clases teóricas, seminarios-talleres, actividades prácticas, métodos de
caso, juegos de roles, panel de discusión y clases prácticas, con las que se pretenden desarrollar
competencias básicas, específicas y transversales en torno a la organización de viajes y, desarrollar
habilidades a partir de inteligencias múltiples como insumo para el desarrollo de la innovación y la
creatividad.
La investigación se plantea como un ejercicio transversal a las actividades presenciales con los
estudiantes que tengan la intención de hacer investigación para adquirir nuevos conocimientos.
Estos estudiantes podrán vincularse al ejercicio investigativo que fomenta la Institución Universitaria
Colegio Mayor de Antioquia y la Facultad de Administración en torno a la investigación formativa
desde el semillero de investigación S.I. Investigamos.
Los recursos tecnológicos, espacios físicos, la voluntad institucional y la gestión oportuna serán
factores clave para desarrollar el programa de manera eficaz. Igualmente, los métodos de
evaluación y seguimiento impulsarán el modelo hacia el mejoramiento, crecimiento y consolidación
de una apuesta para la formación del desarrollo humano y laboral de los jóvenes involucrados en el
proceso. Por tal motivo, la práctica pedagógica deberá estar en continuo seguimiento para asegurar
la permanencia estudiantil, la labor docente, la pertinencia curricular y la efectividad educativa.
9.1 Características y ubicación de las aulas y talleres donde se desarrollará el programa
Las características locativas y la ubicación de las aulas y talleres, dependerá fundamentalmente de

la capacidad instalada y la infraestructura de las instituciones de educación donde se desarrolla el
programa de formación. Se deberá cumplir con las condiciones básicas de iluminación, ventilación,
mobiliario, señalización y protocolos de evacuación, entre otros aspectos necesarios.
Igualmente se deberá contar equipos de apoyo audiovisual y didácticos como tableros, mobiliario,
tecnologías de información y la comunicación como computadores, video beam o proyectores,
internet, entre otros.
40
9.2 Materiales de apoyo. Didácticos, ayudas educativas y audiovisuales
Para el desarrollo de las clases prácticas se hace trabajo en aula, el trabajo se desarrollará en
equipos o individual, los cuales estarán conformados con el número de estudiantes que disponga el
docente de la media técnica, de acuerdo con la actividad a desarrollar; cada equipo de trabajo
deberá contar con los implementos y materiales necesarios para el desarrollo de la clase previo
acuerdo con el docente.
Para el desarrollo de las clases teóricas se utilizarán medios audiovisuales como diapositivas, videos
y audios alusivos al tema visto; adicionalmente los estudiantes deberán realizar actividades
académicas y didácticas en carteleras y trabajo en equipo.
9.3 Recursos bibliográficos sugeridos
 Jaramillo, Panesso Raul. La hora del turismo. Editorial norma. 2006. Capítulo 1: Recuento
histórico. Pag 15-92
 Boullon, Roberto. Planificación del Espacio Turístico. Editorial trillas. Capítulo 2: El sistema
turístico. Pág. 31-55.
 Organización Mundial del Turismo (OMT). Introducción al turismo. 2007.
 Ley 300 de 1996. Ley General de turismo.
 Decreto 1824 de 2001. Disposiciones relacionadas con la actividad de los operadores
profesionales de congresos, feria y convenciones.
 Decreto 502 de 1999. Naturaleza y funciones de cada uno de los tipos de agencias de viajes
 Decreto 53 de 2002. Disposiciones relacionadas con la actividad de las agencias de viajes.
 Decreto 504 de 1997. Reglamentación del registro Nacional de Turismo.
 Jaramillo, Panesso Raul. La hora del turismo. Editorial norma. 2006. Capítulo 1: Recuento
histórico. Pag 15-92
 Boullon, Roberto. Planificación del Espacio Turístico. Editorial trillas. Capítulo 2: El sistema
turístico. Pág. 31-55.
 Organización Mundial del Turismo (OMT). Introducción al turismo. 2007.
 Decreto 1824 de 2001. Disposiciones relacionadas con la actividad de los operadores
profesionales de congresos, feria y convenciones.
 Decreto 502 de 1999. Naturaleza y funciones de cada uno de los tipos de agencias de viajes
 Decreto 53 de 2002. Disposiciones relacionadas con la actividad de las agencias de viajes.
 Decreto 504 de 1997. Reglamentación del registro Nacional de Turismo.Ramirez Ávila, E. A.
(2006).
 Turismo de Negocios. México D.F: Trillas. Cámara de comercio de Medellín para Antioquia.
Medellín Destino de Negocios. (2010).
41
 Identificar el inventario de atractivos, instalaciones e instituciones de enfoque turístico,
terminología sectorial y metodologías de realización de eventos existentes en Medellín, Área
Metropolitana. Informe de consultoría, IUCMA, Medellín.
9.4 Lugares de práctica
El estudiante del programa Técnico Laboral en Organización de Viajes desarrollará su periodo

práctico durante su proceso de formación, el cual, le permitirá poner en práctica sus conocimientos
y adquirir las competencias laborales necesarias para enfrentarse al mercado laboral, una vez
concluya su proceso académico.
El trabajo práctico estará enfocado a desempeñar funciones o actividades cotidianas de una

operadora de turismo receptivo (Agencia de Viajes Operadora). Lo anterior se logrará aprovechando
los entornos urbanos cercanos a las Instituciones de Educación donde se desarrolle el programa,
implementando ejercicios prácticos como: recorridos guiados, construcción de guiones turísticos,
inventarios turísticos, costeos, paquetes y productos turísticos, entre otros.
Durante el periodo práctico el estudiante participará activamente de diferentes actividades

académicas, sociales, culturales y deportivas; así se involucrarán sus habilidades y destrezas en la
operación turística u organización de viajes en zonas de la ciudad y el departamento con vocación
hacia el turismo, tales como, zonas turísticas, municipios, pueblos, parques temáticos, museos, entre
otros. En total los estudiantes deberán certificar un total de 522 horas.
10 PERSONAL DE FORMADORES REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DEL PROGRAMA
El docente debe de poseer las siguientes capacidades:

 Responsabilidad y sentido de pertenencia con el programa y la institución
 Manejo de equipos de cómputo
 Conocimientos académicos en el área
 Capacidad para desarrollar clases dinámicas, motivadoras y didácticas
 Capacidad de estudio
 Dominio de grupo.
 Liderazgo para tomar decisiones acertadas
 Capacidad de investigación de su propio quehacer.
 Formación y experiencia en el área relacionada con el programa a desempeñarse.
 Tener formación pedagógica
Actualmente el programa cuenta con el siguiente personal de formadores.
NOTA: Ver anexo copias de títulos académicos que certifican las competencias del personal
docente.
42
Perfiles de la planta docente de la Facultad de Administración discriminados por formación
académica
Título de Posgrado
Nombre Completo
Pregrado Especialización Maestría Doctorado
Administrador
Johan Sebastián
de empresas
Gómez Gómez
turísticas
Administradora
Dalgil Stepfanny Mejía de empresas
turísticas
Administradora
Francy Julieth García
de empresas
Gómez
turísticas
Administradora
Luisa Fernanda Posada Especialista en Gerencia
de empresas
Hincapié de Proyectos
turísticas
Administrador
Tatiana Andrea Muñoz Especialista en Gestión de
de Empresas
Vélez Talento Humano
Turísticas
Administrador
Yefferson Camilo
de empresas
Monsalve Barragán
turísticas
Administrador
Alejandro Villa Pérez de empresas
turísticas
Administrador
Juliet Holguín Moná de empresas
turísticas
Administrador
Leidy Catalina Bedoya de empresas
turísticas
Administrador
Juan Simón Restrepo de empresas
turísticas
43
Administrador
Jessica López Betancur de empresas
turísticas
Administrador
Eliana Echeverry
de empresas
Cuartas
turísticas
Administrador
Liliana Pérez Múnera de empresas
turísticas
Administrador
Gloria María Restrepo de empresas
turísticas
Neyla María Lopera

Psicóloga Especialista en adicciones
López
Tabla 11. Perfiles de la planta docente de la Facultad de Administración

11 REGLAMENTO DE ESTUDIANTES Y DE FORMADORES
Los estudiantes inscritos en el programa técnico laboral, deberán adoptar el manual de convivencia
estudiantil vigente del plantel en el cual se encuentra matriculados. Esto, toda vez que la situación lo
amerite o sea necesario remitirse a estos estamentos.
Igualmente, para el personal formador aplicaran los estatutos docentes vigentes de las instituciones
educativas a las que pertenecen y serán aplicados los instrumentos normativos establecidos por la
Secretaría de Educación Municipal y el Ministerio de Educación Nacional.
En este sentido, para alcanzar las finalidades educativas, se aplicarán los elementos normativos de
la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia, dando prioridad a la autonomía de las
Instituciones Educativas, toda vez que sea necesario orientar el proceso académico, administrativo y
normativo respectivamente, con los instrumentos que se presentan a continuación:
 Estatuto General: Acuerdo N° 002 del 9 de febrero de 2007 y sus posibles modificaciones
 Estatuto Docente Acuerdo N° 012 del 5 de octubre de 2007
 Manual de convivencia para los programas de Educación para el Trabajo y el Desarrollo
Humano
 Y demás disposiciones normativas vigentes
NOTA: Ver anexo Manual de Convivencia para los programas de Educación para el Trabajo y el
Desarrollo Humano
44
12 FINANCIACIÓN
Financiación del programa Técnico Laboral en Organización de Viajes (Ver anexo)
13 INFRAESTRUCTURA
La Institución cuenta en total con 12.366 M2, para el desarrollo de sus actividades académicas, de
investigación y extensión, así como las administrativas, con tres bloques:
 El Edificio Patrimonial, con un área de 5.981 M2, que cuenta con aulas, salas de informática,
laboratorios, salas de profesores, auditorio con capacidad para 350 personas, rectoría,
vicerrectoría académica, vicerrectoría administrativa y financiera, unidades sanitarias, áreas
de servicio y distintas oficinas de apoyo a lo misional.
 El Bloque Académico, con un área de 4.656 M2, con cinco plantas, conformadas por 24
aulas con capacidad para 1028 estudiantes, el Laboratorio de Gastronomía, 3 aulas
especiales, dos locales desde los cuales se ofrecen servicio de papelería, fotocopias y
similares, y venta de comidas rápidas, respectivamente; de igual forma, cuenta con
unidades sanitarias y con una rampa de acceso de la calle hasta la última planta.
 El Bloque Biblioteca Institucional, Teresa Santa María de González, con un área de 1185
M2.
Según, Proyecto del Plan de Desarrollo Municipal 2016-2019, el Programa Sapiencia tendrá como
sede el campus universitario denominado Pedro Nel Gómez resultante del trabajo articulado de las
tres instituciones en cuanto a planta física, programas académicos, servicios de Bienestar
Institucional, programas de Extensión Académica, entre otros, creándose así, un gran espacio
académico que permitirá la movilidad estudiantil, la ampliación de la cobertura y la calidad educativa.
La ciudadela universitaria Pedro Nel Gómez tendrá senderos, espacios verdes, escenarios
culturales, deportivos y recreativos, además de bibliotecas y laboratorios, en un gran campus
universitario que busca formar nuevos profesionales altamente calificados y que propone el impulso
de la investigación aplicada, como mecanismo que favorece el desarrollo integral de la sociedad.
El Colegio Mayor de Antioquia compartiría los desarrollos de dicha infraestructura, que en la
actualidad se tienen bastante adelantados, para la expansión de sus actividades académicas y de
bienestar universitario principalmente.
En forma detallada, la Institución cuenta para su operación con espacios aptos en un total de
7.711,82 m2 con capacidad para 2.791 usuarios, diferenciando en 20 tipos de recursos, como se
ilustra en la siguiente tabla:
Nombre del recurso Infraestructura Institucional
45
Cantidad Área total (m2) Capacidad (usuarios)
Aulas 33 1552 1107
Aulas Especialización 3 267 138
Salas de informática 7 349 158
Auditorios 1 350 200
Salas de estudio 3 320 190
H=40 140 40
Baños M=36 140 36

Parqueaderos autos 71 887,5 71
Parqueaderos motos 120 290 120
Cafeterías 2 210 80
Papelería 1 20 10
Fotocopiadora 1 10 10
Laboratorio de Gastronomía 3 230,75 90

Aulas Taller 7 281 140
Laboratorios 8 496 174
Salas de cómputo 7 349 187

Biblioteca 1 1157 157
Cancha 1 533 15
Gimnasio 1 175 25
Laboratorio Multilingüe 1 53,57 30
Terraza Jardín 1 250 0
Total 8000.82 3181
Tabla 12. Infraestructura física de la institución

Fuente: Planeación Institucional – Infraestructura
46
En la tabla siguiente se muestra la distribución de la planta física según metros cuadros:
Identificación de la Construcción M2 %
Edificio Patrimonial 5.981,24 47,37
Edificio Biblioteca 1185 8,58
Rampa Peatonal (Edif. Académico) 496 4,00
Centro de acopio residuos sólidos 48 3,40
Edificio académico 4.656 36,65
Total, M2 12.366,24 100%
Tabla 13. Resumen de la Infraestructura en terreno propio

Fuente: Proceso Infraestructura, 2015
De igual manera, la Institución cuenta con una política de mantenimiento (Acuerdo 014 de 2002, en
la cual define los distintos tipos de mantenimiento (preventivo y correctivo) que se realizan en la
entidad. En igual sentido, se cuenta con un Reglamento de Laboratorios (Acuerdo 013 de 2012).
Actualmente la Institución realiza nuevas obras de infraestructura para el disfrute de la comunidad

académica en su conjunto. Se trata de un nuevo edificio para el desarrollo de las distintas
actividades de Bienestar Universitario, el cual fue diseñado por la Empresa de Desarrollo Urbano -
EDU-, con recursos de la Agencia de Educación Superior SAPIENCIA. Este edificio contará con un
nivel de portería de accesos peatonales, circulaciones horizontales y verticales, locales comerciales,
gimnasio, zonas húmedas, sala de juntas, oficinas, otro nivel con oficinas para atender los servicios
de bienestar y complementarios, aulas para taller de danza, música, entre otros. Finalmente, en el
tercer nivel se contará con una placa deportiva cubierta y graderías.
47
Ilustración 2 Planos provisionales edificio de borde Bienestar Universitario
Fuente: Planeación Institucional – Infraestructura
48
Tabla de Anexos
Anexo Acta Consejo de Facultad de Administración

Anexo Conformación y Trayectoria del grupo de investigación
Anexo Diseño Curricular- Unidades de Aprendizaje
Anexo Políticas de Autoevaluación Institucional
Anexo Formatos del proceso de Autoevaluación directivos, docentes, estudiantes y egresados.
Anexo Manual de convivencia
Anexo Títulos Académicos que certifican las competencias del personal docente.
49

Plan de Estudios Media Tecnica

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DOCUMENTO MAESTRO

Programa Técnico Laboral en Organización de Viajes

BERNARDO ARTEAGA VELASQUEZ

EDUARD ALBERTO GARCÍA GALEANO

WILMAR MAURICIO SEPULVEDA

1 IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL .......................................................................................................... 5

Gráfico 1. Programas relacionados con turismo a nivel nacional .............................................................. 11

El programa Técnico Laboral en Organización de Viajes es un programa de formación para el trabajo

Institución solicitante Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia

Naturaleza Institución Universitaria de Educación Superior.

Página web http://www.colmayor.edu.co/

Representante legal Bernardo Arteaga Velásquez (Rector)

Documento de identidad 98.460.745

Domicilio Cra 78 Nº 65 - 46 Robledo, Medellín (Antioquia)

Dependencia Facultad de Administración

Responsable Wilmar Mauricio Sepúlveda (Decano)

Contacto 4445611 Ext. 142 - Fax 421 99 47

Correos electrónicos rectoria@colmayor.edu.co – dec.administracion@colmayor.edu.co

Tabla 1. Información institucional

2.1 Denominación del Programa

Este programa de formación para el trabajo y el desarrollo humano de la Institución Universitaria

2.2 Ficha Técnica del Programa

Programa Técnico laboral en Organización de Viajes

Tabla 2. Ficha técnica del programa

3 OBJETIVOS DEL PROGRAMA

3.1 Objetivo General

3.2 Objetivos específicos

4 DEFINICIÓN DEL PERFIL DEL ESTUDIANTE

4.1 Perfil de ingreso

 Nivel Educativo: Noveno grado aprobado

4.2 Definición del perfil del egresado

 Programar itinerarios y operar recorridos turísticos locales y regionales.

5 JUSTIFICACIÓN DEL PROGRAMA

La actividad turística en sus diferentes tipologías se ha convertido en un campo altamente

En el caso antioqueño, la dinámica de este sector es igualmente alentadora. Según datos de

Pertinencia del programa

El programa Técnico Laboral en Organización de Viajes de la Institución Universitaria Colegio Mayor

La formación académica de este programa está estructurada con base en un conjunto de

• Clasificación del turismo (Turismo de naturaleza y cultura).

Estado actual de la educación en programas técnicos laborales en Medellín

El Sistema de Información de las Instituciones y Programas de Educación para el Trabajo y el

Gráfico 1. Programas relacionados con turismo a nivel nacional

En la siguiente tabla se relacionan los programas ofertados a nivel nacional:

Tabla 3. Programas ofertados a nivel nacional

Gráfico 2. Programas relacionados con turismo a nivel departamental

En la siguiente tabla se relacionan los programas ofertados en el departamento de Antioquia:

Tabla 4. Programas ofertados a nivel departamental

Personas Certificadas Instituciones Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano

Secretaria de Educación Municipal de Bello 43 30 245 375 875 2.098 1.762

Secretaria de Educación Municipal de Rionegro 42 92 515 837 1.047 1.492 924

Secretaria de Educación Municipal de Sabaneta 38 149 93 95 104 254 45

6.1 Duración y distribución del tiempo

El programa estará distribuido de la siguiente manera:

Denominación del programa: Técnico Laboral en Organización de Viajes.

Horas /Día Horas/Formación

Tabla 6. Duración del programa y distribución del tiempo

6.2 Identificación de los contenidos básicos de formación

a) Suministrar información sobre destinos e itinerarios, opciones de transporte y alojamiento y

6.2.1 Competencias a desarrollar desde el programa

260201012 Ejecutar procesos básicos para la prestación del

01 Suministrar información sobre destinos 260201021 Atender usuarios de acuerdo a políticas de

260201013 Brindar el servicio de recepción y reservas

260201021 Atender usuarios de acuerdo a políticas de