La comunicación está vinculada a las interrelaciones humanas, lo cuál da
nuevos conocimientos qué se cuestionan a través del aprendizaje continuo, que necesita una relación recíproca. Los procesos de conocimiento están ligadas a las dinámicas de aprendizaje en la cual se encuentra los individuos y los mecanismos que son asimilados por parte de la organización. La asimilación de la información es utilizada en los otros contextos. Se requiere procesos cognitivos y aspectos relacionados con la motivación, para que los trabajadores puedan captar la información y así poder transmitir el mensaje de manera fluida y clara. Se deduce que el conocimiento es un proceso de aprendizaje. Las personas usan su intelecto para crear un nuevo conocimiento. El aprendizaje está vinculado a la situación en la que ocurre. El aprendizaje está influido por diversos elementos motivacionales y cognitivos. Canals dice: “Las personas a través de las empresas adquieren aprendizaje (c. tácito) y experiencias para luego poder trasmitirlas (c. explicito)”.