Los clientes llegan a la pastelería y seleccionan cualquiera de los productos disponibles
a su gusto, luego la persona encargada de caja procede a emitir una factura de forma manual; esto ocasiona retrasos en el proceso de venta, errores de escritura y que algunos clientes tengan que esperar mayor tiempo para ser atendidos. Al final del día la dueña de la pastelería procede a contar todo el efectivo de caja y cada una de las facturas. Dicha empresa no lleva ningún control de sus materias primas lo que puede representar un problema al momento de elaborar nuevos pasteles, esto va impedir que algunos clientes obtengan lo que solicitan y por lo tanto estarán insatisfechos. Al darse este inconveniente la empresa procede con las respectivas compras para abastecer el inventario. Necesidades
El pedido del cliente deberá realizarse de una forma mas rápida.