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Google doc IV

Heyser Poche 2020-0690

Documentación general

1.- Manual de funciones: Es un documento en el que posee las normas y tareas


que cada integrante de la organización debe cumplir en su día a día. Esta
elaborado en los procedimientos y sistemas que resumen la forma en que se debe
ejecutar cada función, sin interferir en las capacidades del personal. Esto se debe
a que los empleados podrán tomar decisiones más acertadas apoyados en lo que
la alta gerencia ha establecido.

2.- Manual de Procesos: Es aquel que permite que una empresa funcione de
manera correcta, debido a que es donde se establecen los estamentos, políticas,
normas, reglamentos, sanciones y todo aquello concerniente a la gestión de la
organización. Este manual debe estar escrito en un lenguaje sencillo, llano y
lógico. También debe establecer estipulados aplicables para los trabajadores y ser
flexible, por si en determinado momento hay que modificarlo de acuerdo a
nuevas políticas de la compañía.

3.- Manual de Procedimientos: Un manual de procedimientos es un documento


que brinda información respecto a las distintas operaciones que realiza una
organización, empresa o un departamento específico de ella. Es preparado por la
misma institución u organización donde es utilizado y presenta su información de
forma detallada, ordenada, sistematizada y comprensible.

4.- Instrucciones de Trabajo: Son documentos que describen de manera clara y


precisa la manera correcta de realizar determinadas tareas que pueden generar
inconvenientes o daños de no realizarse de la manera establecida. Es decir,
describen, dictan o estipulan los pasos que se deben seguir para realizar
correctamente alguna actividad o trabajo específico.

5.- Manual de Operaciones: Es el que se encarga de listar todas las tareas que se
desarrollan en una x organización con una descripción detallada de cómo se debe
efectuar cada determinada tarea.

6.- Manual de Calidad (Ya la norma ISO 9001:2015 no obliga): El manual de


calidad es el que establece todos los objetivos y los estándares de calidad de una
organización. Se encarga de establecer también las políticas de calidad y los
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instrumentos con los que la empresa se compromete para cumplir sus objetivos o
metas ya planteadas. Hay normas para poder redactar un manual de calidad, en
este caso, la norma ISO 9001. El director de la organización es el encargado de
redactar el manual. Un manual de calidad regido por la norma ISO 9001 (2015)
aboga por la gestión de riesgo y la necesidad de incorporar un análisis DAFO para
contextualizar la norma en el marco en el que se desarrolla la empresa. También
por una gestión de calidad más competitiva y mucho más completa que la versión
anterior de la norma.

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