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"No hay peor sordo que el que no quiere oír", dice el popular
refrán, y es cierto que es difícil que un mensaje llegue al que se
rehúsa a recibirlo. Pero hay un tipo de sordo aún peor: el que no
acusa recibo de lo que oye y sin embargo está convencido de que
ya escuchó. Te invito a cuidarte de los patos negros y pensar:
¿cuáles son los cambios que afectarán tu vida, tu carrera o tu
organización y la resistencia al cambio te está impidiendo ver?