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En La Empresa de Transportes de Minerales CARBONIZ
En La Empresa de Transportes de Minerales CARBONIZ
F-O D-O
OPORTUNIDADES 1. Fomentar capacitaciones 1. Gestionar convenios con
internas para el uso adecuado instituciones educativas con
O1. Cuenta con contratación y y actualizado de los sistemas el fin de brindar apoyo a las
capacitación de personal. de información. diferentes áreas de atención.
O2. Obtener acreditación 2. Mejorar la atención y la 2. Diseñar manuales que
constante cumpliendo con las calidad de los servicios permitan la gestión y
normas establecidas. brindados para la fidelización medición en el servicio.
O3. El INVIMA, Decreto 2330 del cliente. 3. Realizar los estudios
de 2006, ofrece información 3. Establecer contratación técnicos para ajustar el talento
técnica, oportuna y confiable estratégica para mejorar la humano con forme a las
sobre el control, evaluación y calidad del servicio. normas y los procesos que
calidad de los medicamentos. 4. Promover la certificación defina el gobierno.
O4. El ministerio de salud y de la normatividad vigente. 4. Incentivar el manejo
protección social garantiza una adecuado de información y el
nueva legislación con cumplimiento oportuno de las
estándares que permite la responsabilidades dentro del
calidad del medicamento. servicio.
O5. Contar con auditorías 5. Desarrollar campañas con
externas para certificar la el fin de mejorar las
calidad del servicio. relaciones humanas entre el
O6. Tener la posibilidad de cliente y el personal que
expansión y crecimiento en brinda el servicio.
distintas instituciones.
F-A D-A
AMENAZAS
1. Elaborar planes de riesgos 1. Realizar una adecuada
A1. Disminución del que prevean las situaciones planeación, para la solicitud
presupuesto por parte del desfavorables para evitar de pedido teniendo en cuenta
gobierno. cualquier tipo de el stock de almacenamiento.
A2. Cambios en la incumplimiento. 2. Realizar reclutamiento de
normatividad vigente. 2. Tener presente los cambios personas idóneas para la
A3. Reducción en la capacidad en la normativa e ir prestación del servicio,
adquisitiva de las personas. obteniendo cada uno de los realizando una constante
A4. Situaciones no planeadas certificados necesarios para la capacitación.
que ocasionan incumplimiento prestación de un buen 3. Obtener nuevos equipos
en entregas. servicio. tecnológicos que mejoren el
A5. Aumento de la proceso en la recepción y
competencia especializada en entrega de los medicamentos.
la venta de medicamentos.