CASO PRACTICO UNIDAD 3

HERVIN FELIPE AGUILAR G.

JONATHAN RIVERAN BLANDON

Docente

CORPORACION UNIVERSITARIA ASTURIAS

INVESTIGACION DE MERCADOS

CALI-VALLE DEL CAUCA

2018
 De acuerdo a la investigación de mercados, responda:

1. ¿Evalué las ventajas y desventajas de las encuestas en teléfonos

Móviles?

SOLUCION:

En esta nueva era, en la cual ya no se tiene un teléfono por familia, si no

que se maneja un teléfono por persona, la idea de las encuestas telefónica está en

su apogeo, muchas son las ventajas y desventajas de este método de encuesta,

entre las cuales tenemos:

Ventajas de las encuestas telefónicas:

Costo reducido: Los precios que puede costar hacer una investigación de

mercado son mucho más atractivos para los empresarios, ya que al no tener que

realizar desplazamientos, el valor gastado se puede aminorar.

Diversidad de encuestados: El método usado permite realizar varias

encuestas de forma muy rápida y cómoda.

Feedback con el encuestado: Dado que la entrevista que se está

haciendo es impersonalmente, las personas pueden hablar con más sinceridad

acerca de sus calificaciones acerca de algún tema en particular entrevistado.

Ahorro de tiempo: El tiempo que se puede ahorrar al momento de hacer

las encuestas es muy interesante, ya que no implica ningún desplazamiento.

 Desventajas de las encuestas telefónicas:

Tasa de respuesta muy baja: Realmente son muy pocas las personas

que acceden a atender este tipo de encuesta, ya que por diferentes razones es

muy fácil decir no o simplemente colgar.

Restricciones a la hora de elaborar cuestionarios: Dada la naturaleza de

los cuestionarios en cuanto a encuestas telefónicas y suslimitaciones, no se

pueden instalar graficas o imágenes.

Poca fiabilidad de respuestas: Esta es precisamente uno de los mayores

riesgos de una encuesta telefónica, ya que al no estar presente, la persona puede

contestar las preguntas por salir del paso, lo cual sería una importante limitación y

riesgo latente.

2. Finale ha decidido reemplazar su programa mystery shopper con Survey

on the Spot. Evalue esta decisión.

SOLUCION:

A título personal considero que esta no es una muy buena decisión por

parte de la empresa, la principal razón es porque se estaban teniendo muy buenos

resultados, y nunca podrás obtener los resultados que se obtienen haciendo una

investigación de cara al personal o al cliente si lo comparamos con la encuesta

vía web.
 Otra importante razón es que no todas las personas tiene correo para

registrarse o hacen uso de los teléfonos celular, mientras que la opción de

investigación tipo Mistery shopper, es mas de cara al cliente, lo que en el medio de

la televisión y la farándula se le llamaría Fase to face, lo que según el enunciado a

tenido buenos resultados de forma mas rápida y menos intrínseca.

Principalmente estas son las razones por las cuales considero que esta no

es una muy buena decisión dada la situación y los resultados.

 BIBLIOGRAFIA:

 Material E- libro

 Material Asturias Premium.

 Material didáctico uniusuarias:

 Aplicación y manejo técnicas de investigación

 Diseño de cuestionarios

 Página Web Fonvirtual:

 https://www.fonvirtual.com/blog/las-encuestas-telefonicas-ventajas

desventajas/