Ejercicios de Cálculo de Binomial y Poisson

Binomial

1. En una oficina de servicio al cliente se atienden 100 personas diarias. Por lo general 10
personas se van sin recibir bien el servicio. Determine la probabilidad de que en una encuesta a
15 clientes
a) 3 no hayan recibido un buen servicio
b) Ninguno haya recibido un buen servicio
c) A lo más 4 personas recibieron un buen servicio
d) Entre 2 y cinco personas

Datos a) Datos b) Datos de c) Datos de d)

• N=15 n=15 n=15 n= 15
• K= 3 k= 0 k= 4 k= 2
•P= 10/100= .1 P= 10/100= 0.1 p= 10/100= 0.1 p= 10/100= 0.1

N=15

K=3

P=10/100=0.10

a)
Resultados
a) La probabilidad de que 3 personas no hayan recibido un buen servicio es de 12,85%
b) La probabilidad que ninguno haya recibido un buen servicio es de 20.59%
c) La probabilidad a que más de 4 personas recibieran un buen servicio es de 4,28%
d) La probabilidad entre 2 y 5 personas es de 44.85%