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Formato: ¿Cómo disminuir la corrupción?

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Introducción

Continúa apoyando a resolver las situaciones que observa Daniel en su trabajo, aplicando la metodología
de sistemas suaves.

El formato está dividido en 8 partes; cada una


corresponde a un estadio de la metodología de sistemas
suaves, más la conclusión. Revisa las instrucciones que
se te proporcionan en cada parte y realiza o integra lo
solicitado.

Estadio 1 – Situación no estructurada

Instrucciones

1. Lee la siguiente información que describe más detalles sobre el caso:

Daniel entiende que la situación en su empresa es compleja, pues, a pesar de las condiciones que se
supone la organización propicia al establecer procedimientos y normas, siguen existiendo eventos de
corrupción o abusos de los recursos de la empresa.

La opinión de Daniel ante las condiciones que observa es en contra, pero, al mismo tiempo, no está seguro
cuáles deben ser sus acciones al tener la capacidad de rechazar o aceptar los pagos que se realizan sin la
debida justificación.

En cuanto a las facturas de capacitación, Daniel recibe las facturas con las listas de asistencia solicitadas
por el procedimiento. A través de los directivos ha recibido instrucciones de autorizar las capacitaciones
que no se encuentran en el plan anual de capacitación.

©UVEG. Derechos reservados. Esta obra no puede ser reproducida, modificada, distribuida, ni transmitida, parcial o totalmente, mediante cualquier medio, método o
sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por
escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Estadio 2 – Situación estructurada

Instrucciones

1. Agrega en el siguiente espacio el modelo conceptual del sistema que desarrollaste en la EA2:
sistema de corrupción.
Notas
 Recuerda corregir el modelo tomando en
cuenta la retroalimentación del asesor.
 Si no realizaste la EA2, deberás desarrollar
el modelo con las características solicitadas
y agregarlo.

Cree en la lealtad de sus colaboradores


EMPRESA DELICIOSO
GERENTE GENERAL

Desvió de dinero

Principales autores corruptos

Apatía Director de producció n Vendedor de la empresa E.A. Jefe de ventas

El jefe de compras acude directamente con cuentas por cobrar para presionar realizar el pago al proveedor de dudosa procede
Manipulació n de informació n
Jefe de compras
oveedores encontrando ahí su oportunidad para desviar los recursos con la compra de maquinaria a precios excesivos y sin garantía. Evade totalmente la opinió n de Daniel bloquean

Irregularidades en gastos

Coordinador de compras Cuentas por cobrar


Sin má s que hacer
El seguimiento de los procedimientos bajo
se sale dela
laspresió
manos,n de un superior,
pues realiza
su jefe está el pago,
tomando este colaborado
las decisiones de é l. tambié n se involu

Mala administració n
Sistema
Ambiente

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Estadio 3 – Definición Raíz

Instrucciones

1. Comprueba los elementos del sistema cliente, actor, transformación, Weltanschauung, dueño y
ambiente (CATWDA) desde el punto de vista de Daniel y llena los campos de la siguiente tabla:

Elementos del
Punto de vista de Daniel
CATWDA

Cliente Empresa Delicioso

Actor Jefe, departamento de compras, directivos de operaciones y mantenimiento

Entrada Transformación Salida


Problema de Respetar las normas de Contratar un jefe
comunicación de jefe la empresa que ya están nuevo y así la
directo con los demás establecidas, cada área transformación se
departamentos. tenga un responsable lleve a cabo con
quien los dirija en caso mayor eficacia.
Transformación de una anomalía.
Tener en cuenta que
cada área es
responsable de las
actividades que se les
asigna sin delegar
responsabilidad.
Weltanschauung La empresa delicioso

Dueño El jefe

Ambiente Proveedores

2. Redacta la definición raíz tomando en cuenta los elementos del CATWDA:

Definición raíz

El problema de la empresa delicioso en la comunicación dentro de la organización, deshonestidad y la


responsabilidad que cada área tiene, debe de respetar las normas ya establecidas por la empresa sin
distinción alguna como en este caso el jefe no está respetando el trabajo e cada área, no respeta la
secuencia que llevan las compras y estas ya tiene normas establecida. En otro punto los directivos
realizan capacitaciones que no se encuentran en el plan anual de capacitación; establecer las
capacitaciones de manera más formal con su equipo de trabajo para minimizar las capacitaciones de
improvisto.

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Estadio 4 – Modelo conceptual

Instrucciones

1. Enlista las actividades mínimas necesarias que deben realizarse para cumplir la definición raíz que
integraste en el paso anterior.
1. Responsabilidad
2. Comunicación
3. Estrategias
4. Prevención

2. Considerando la definición raíz y las actividades mínimas para llevarla a cabo, elabora el modelo
conceptual en el siguiente espacio:

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EMPRESA DELICIOSO
DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS
GERENCIA GENERAL
DIRECTOR DE Coordinador de capacitació n
OPERACIONES
Deshonestidad Estos tres directores involucraron
indirectamente al capacitador
Coordinador de reclutamiento y selecció n

DIRECTOR DE FINANZAZ
operaciones sale una solicitud de compra de una maquina automá tica para el empaquetado de tarimas en el á rea de producció n final
Jefe de compras
ntifica y reporta las irregularidades de compras a su jefe sin embargo su jefe se une a los tres. Daniel comienza los procesos de gestió n de proveedores para proceder a la compra pe
Coordinador de almacé n de materia prima
Coordinador de logística

Jefe de contabilidad
Cuentas por cobrar bajo presió n del jefe hace el depó sito al proveedor desconocido que no respeto
Montacargista

Coordinador de almacé n de producto terminado DIRECTOR DE


PRODUCCION
Jefe de líneas 1 a 4
Coordinador de embarques

DIRECTOR DE MANTENIMIENTO
Corrupción
Jefe de líneas 5 a 8

Coordinador
Coordinador de turno A, B de
y Calmacé n de refacciones.
Coordinador de turno A,Coordinador
ByC de turno A, B y C
Sistema
Ambiente

Estadio 5 – Comparación de 4 con 2

Instrucciones

1. Compara las actividades del estadio 2 y 4 en la siguiente tabla:

Estadio 2 (actividades del estado actual) Estadio 4 (actividades del estado deseado)
EL PROBLEMA QUE SE PRESENTA EN LA El compromiso de todos los colaboradores que
EMPRESA ES LA FALTA DE COMUNICACIÓN, integran la organización debe ser responsable y
EL DELEGAR AUTORIDAD, LA FALTA DE honesta, la buena comunicación dentro de todas
COMPROMISO DE LOS COLABORADORES, las áreas involucradas, cada área hacerse
EL NO RESPETAR LAS NORMAS responsable de sus tareas y compromisos que

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ESTABLECIDAS POR LA EMPRESA. les corresponde.
Respetar las normas establecidas en la empresa.

2. Observa qué actividades son diferentes y escribe tus observaciones en el siguiente recuadro.

Podemos decir que por el momento la empresa esta desorientada en base al bienestar común, podemos
ver y analizar que cada uno de los colaboradores busca su propio bienestar. El jefe es el encargado de
po0ner el ejemplo dentro de la organización así como los factores que deben mejorar de manera general
como: la comunicación, compromiso, la honestidad, responsabilidad en cada área y respetar las normas.

Estadio 6 – Cambios deseables y viables

Instrucciones

1. Agrega a la tabla las propuestas de cambio para que Daniel logre la definición raíz.

Tipo de cambio Propuestas de cambio


Cambio de personal (jefe) ya que este solo busca su bienestar común y no le importa
la empresa ni el buen funcionamiento.
Directivos de operaciones, producción y mantenimiento, es necesario convocar a una
De estructura reunión de las áreas y hacerles saber que deben ponerse de acuerdo en base a sus
capacitaciones de manera formal y solo tendrán derecho a modificarlas o cambiarlas si
estas son de suma importancia al no ser así se respetara lo establecido ´por la
empresa.
Cada área sea manejada de forma responsable, honesta y respetuosa.
De proceso

Hacerle saber al equipo de trabajo que son importantes dentro de la empresa, por lo
tanto puedan dar su opinión de lo que crean que no está correcto y sobre todo que
De actitud sean honestos y que con su colaboración de cada uno se lograra el éxito espero en un
entorno de trabo maravilloso.

Estadio 7 – Acciones por realizar

Instrucciones

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1. Analiza los cambios que propones y completa la lista de acciones por realizar para lograr la
definición raíz.

Cambios Acciones
1. Marcas las metas a alcanzar, tener en claro los
objetivos a alcanzar, hacerlo con entusiasmo,
Trabajar en equipo optimismo y esperanza de lograr a las metas
propuestas, para así lograr vencer todos los
obstáculos que esto conlleva.
Responsabilidad
Respetar las normas de la empresa
Respeto
Honestidad

Conclusión

1. Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves
(MSS) en una organización y escribe tu reflexión en el siguiente recuadro.

Reflexiona sobre los resultados que observas al aplicar la metodología de sistemas suaves

Personal bien entrenado con


experiencia más útil para sus áreas.

Necesidades
1. Personal bien Otras
entrenado más experiencias
capacitado para
realizar las
Capacitador
actividades de
cada área
2. Con experiencia
para otras áreas
para poder ayudar
a los compañeros.
Ir a las tareas de la capacitación, hacer el mejor
3. Personal más planteamiento para que los empleados comprendan
honesto, mejor la situación.
responsable. Y proveer el mejor servicio, el capacitador haga un
análisis como una transformación, para así
enriquezca esta capacitación.
Hacer un plan de mejora, para encontrar las
debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas
pueda mejorar esta capacitación.

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2. Redacta en el siguiente recuadro un cierre con el análisis de la metodología usada para analizar
el tema de la corrupción y tu posición sobre este tema.

Metodología de sistemas suaves el método que nos enseña a resolver problemas complejos es decir que
no tienen una solución definida ya que tiene una componente político y social grande que requieren un
estudio de investigación detallada para la solución de situaciones donde se crean modelos conceptuales
que ayudan a la transformación de los factores variables que se identifican e intervienen a la situación
problema a resolver, como en este caso en la empresa delicioso.
Mi posición sobre este tema es favorable ya que si te ayuda bastan a crear modelos conceptuales para
analizar, para obtener un mejor plan de como poder resolver el problema que tienen en la empresa.

Referencias de información

Completa las referencias de información que consultaste para la realización de esta tarea. Recuerda utilizar
el estilo APA en orden alfabético por apellido del autor.

Cabello, L. A. (2018). Empresa Delicioso. Recuperado el ___marzo 2018_____ (agrega la fecha) de


www.uveg.edu.mx

La metodología de sistemas suaves www.uveg.edu.mx por Oliverio Ramírez

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