Está en la página 1de 9

Diseño de contenidos para IKEA

Kevin Romero Rojas

2017
Elementos que componen la estrategia de creación de marca o branding.

- Concepto de marca: IKEA -> combina las iniciales del fundador de IKEA, Ingvar
Kamprad (IK), con la primera letra de la granja y el pueblo donde se crio: Elmtaryd y
Agunnaryd (EA). Un nombre corto y convincente.
- Identidad de marca: Permanecer como una de las tiendas de decoración más
reconocidas y queridas por el mundo con su concepto “diseño democrático”, en el
que incluyen funcionalidad, calidad, sostenibilidad y un precio bajo.
- Conciencia de marca: Resaltar su concepto “diseño democrático” demostrando que
la buena decoración del hogar debe ser para todos y así crear un mejor día a día
para las personas.
- Posicionamiento de marca: A estas alturas la marca está muy bien posicionada,
tanto así que incluso en países en dónde no se encuentran presentes es muy
apetecida, por lo que se debe seguir conservando esta posición regalando
experiencias únicas a las familias en sus hogares.
- Fidelidad de la marca: La marca se ha ganado la fidelidad de sus clientes por la
calidad de sus productos, pero esto ha causado que su engagement en el entorno
digital se vea rezagado. Esto debe cambiar con una buena estrategia digital
aumentando la interacción para así mejorar los resultados en las ventas.
- Capital de marca: Los productos tienen buena aceptación y junto con la trayectoria
y el reconocimiento de la marca, se han ganado la preferencia para decorar el hogar
de miles de personas. Esto se ve reflejado en la cantidad de seguidores en sus redes
sociales.
- Valor de la marca: Indiscutiblemente la remuneración que recibe la marca por su
increíble labor es bastante buena. En términos monetarios, para el 2014, obtuvieron
unas ventas totales de 28.700 millones de euros en sus 315 tiendas distribuidas en 27
países, cifras obtenidas directamente de la marca en su página web.

Propuesta del concepto creativo desde la perspectiva visual y auditiva para una nueva
campaña publicitaria que involucre:

Actividades en redes sociales

Según el análisis inicial realizado, la marca cuenta con variedad de redes sociales, pero es
claro que carecen de una buena administración de estas. Su red social más fuerte es
Instagram, en la que constantemente publican contenido y tienen un alto nivel de
engagement, la estrategia en esta red social está bien estructurada y ejecutada. Pero en
redes sociales como Facebook y Twitter no están aprovechando su potencial, desperdician
el alcance y los demás beneficios que estas ofrecen, por lo que la estrategia se
implementará en estas dos redes sociales para aprovechar su capacidad.

- Objetivo: Incrementar la interacción en estas dos redes sociales con el fin de


aumentar la fidelidad de los usuarios en el entorno digital.
- Actividad: Se implementará el elemento concurso en donde se crearán actividades
que integren lo offline con lo online para que su acogida sea más fácil y de mayor
impacto. Se harán trivias y juegos que involucren la interacción de los clientes y
usuarios con el fin de premiar a los ganadores con productos de la marca.
- Comunidades: Esto estará dirigido directamente a los más de 25 millones de
seguidores en Facebook, y a las 141 mil personas seguidoras de la cuenta en Twitter,
teniendo en cuenta que los participantes se encuentren en uno de los 27 países en
donde la marca tiene presencia.

Influenciadores

Continuando con el objetivo de aumentar el engagement en Facebook y Twitter. Se


contratarán influenciadores en estas redes sociales teniendo en cuenta los siguientes
parámetros:

- Hablen sobre diseño y decoración


- Usen el mismo tono y se identifiquen con la marca
- Cuenten con una cantidad generosa de seguidores e interacción en sus cuentas

Medios digitales para su socialización

_Facebook: Siendo una red social de mayor alcance, es la adecuada para promover la marca,
publicando contenido alusivo a ofertas y descuentos, destacar productos y dirigir tráfico al
blog. Para esto se utilizará un tono cercano y amable con la audiencia y se despertará la
atención de los usuarios con contenidos de calidad que les agreguen valor a su día a día con
la ayuda de la siguiente parrilla de contenidos.
PARRILLA DE CONTENIDOS

DÍA TEMA OBJETIVO MENSAJE ESPECIFICACIONES CONTENIDO

Ofrecer a la comunidad tips 4 Puntos clave Combinar contenido escrito con


que sean de gran ayuda para para decorar imágenes para recrear y
Consejos de que puedan aplicar en cada una sala de amenizar la experiencia. También
Lunes
decoración espacio en el que se estar hacer uso de los productos de la
encuentren. empresa dentro de cada
publicación.
Recomendar uno de los Juego de sala Utilizar siempre el manual de
IKEA productos de la empresa y minimalista marca para cada imagen como los
Martes
Recomienda hablar de sus beneficios. para espacios colores, el logo, los url, etc.
pequeños
Ofrecer a la comunidad tips Cómo hacer tu Combinar contenido escrito con
que sean de gran ayuda para espacio de imágenes para recrear y
consejos de que puedan aplicar en cada trabajo más amenizar la experiencia. También
Miércoles
decoración espacio en el que se agradable? hacer uso de los productos de la
encuentren. empresa dentro de cada
publicación.
Ofrecer a la comunidad tips 5 objetos ue
que sean de gran ayuda para harán lucir tu
consejos de Compartir el link de la nueva
Jueves que puedan aplicar en cada casa más linda.
decoración entrada del blog.
espacio en el que se
encuentren.
Promocionar alguno de los Escritorio Utilizar siempre el manual de
Viernes de productos en oferta de la multifuncional marca para cada imagen como los
Viernes
ofertas semana. con 50% de colores, el logo, los url, etc.
descuento
_Twitter: Aprovechando que es una red social de fácil viralización, y contando con el
número de seguidores de la página, crear encuestas sobre productos, tendencias y demás
temas que sirvan para que los usuarios se integren más con la marca.

PARRILLA DE CONTENIDOS
ESPECIFICACIONES
DÍA TEMA OBJETIVO MENSAJE
CONTENIDO
Ofrecer a la comunidad la #IKEApregunta Ser corto y conciso y utilizar
oportunidad de participar en ¿Qué piensan del siempre los hashtag de la
Lunes #IKEApregunta los procesos y la creación de nuevo producto? marca.
nuevos productos.
Ser corto y conciso y utilizar
#Ikearecomienda el
Recomendar uno de los siempre los hashtag de la
nuevo sofácama,
Martes #IKEArecomienda productos de la empresa y marca. Compartir el link del
vayan a verlo:
hablar de sus beneficios. nuevo producto.
ikea.com/sofácama
Combinar contenido escrito
con imágenes para recrear y
#IKEAtrivia En que
Ofrecer a la comunidad la amenizar la experiencia.
color quedaría bien
oportunidad de participar en También hacer uso de los
Miércoles #IKEAtrivia este sofá? Voten. A.
los procesos y la creación de productos de la empresa
Azul B. Rojo C.
nuevos productos. dentro de cada publicación.
Púrpura

Ofrecer a la comunidad tips


que sean de gran ayuda para #IKEArecomienda 5 Ser corto y conciso y utilizar
que puedan aplicar en cada objetos que harán siempre los hashtag de la
Jueves #IKEArecomienda
espacio en el que se lucir tu casa más marca. Compartir el link de
encuentren. linda: ikea.com/blog la nueva entrada del blog.

Utilizar siempre el manual


Promocionar alguno de los
#IKEA ya vieron las de marca para cada imagen
Viernes Viernes de ofertas productos en oferta de la como los colores, el logo, los
nuevas ofertas?
semana. url, etc.

Estas actividades lograrán una vinculación con las audiencias de estas redes sociales que
están tan abandonadas. Esto mejorar el posicionamiento de la marca en el entorno digital y
en los usuarios, ya que se sentirán incluidos en lo que concierne a la marca y además
estarán interactuando constantemente con ella. Construiremos confianza y a partir de las
respuestas que nos proporciones podremos entender mejor lo que quieren y conoceremos
su percepción.
Propuesta

Ahora definimos el concepto creativo para la campaña publicitaria.

- Concepto: Diseño democrático


- Concepto creativo: La buena decoración del hogar debe ser para todos.

BRIEF
Análisis del Entorno Estrategia Creativa
1 Una de las marcas líder en Diferencial: IKEA consigue Mensaje: Tener un hogar
decoración. 2 Sinónimo de calidad y combinar precios asequibles a la vanguardia del diseño
diseño a buen precio. 3 Gran con productos de calidad e no implica tener objetos
trayectorio y reconocimiento. 4 Gran innovadores. Logra costosos, es disfrutar de
presencia a nivel mundial. entregarles a sus un ambiente cómodo y
consumidores funcionalidad, funcional con estilo
calidad y sostenibilidad con la propio. Llegar al hogar,
idea de crear un mejor día a día compartir con la familia y
para las personas amigos, disfrutar de cada
ofreciéndoles un diseño espacio y sentirse
democrático en el que todos tranquilo y felíz en todo
pueden formar parte de él. momento.
Objetivos de Mercadeo Tono: Amigable y cercano.
1 Entrar a un mayor contacto con el Alcance: Lograr que el público Medios: Tiendas físicas,
consumidor y adaptarse todavía más a objetivo valore la impotancia Facebook y Twitter,
sus necesidades, descubriendo así que la marca le da a las página web.
como avanza la industria y adaptarse a necesidades del consumidor y
posibles cambios. 2 Mejorar el diseño y a sus opiniones consiguiendo
calidad y fortalecer una imagen más una imagen de marca
democrática e incluyente. 3 Seguir incluyente y democrática para
siendo una de las marcas líder en la mejorar su posicionamiento en
industría. digital aumentando 30% de
interacción en Facebook y
Twitter.
Infografía para el manejo de las comunicaciones de servicio al cliente en redes sociales.
Elementos esenciales de la marca en el entorno digital que cumplen con el marco legal para
publicaciones en activos digitales.

- Datos identificativos del titular de la web.


- Condiciones de uso.
- Propiedad intelectual e industrial.
- Destinación de los productos Ikea por parte de los compradores.
- Políticas de enlaces.
- Responsabilidad del uso correcto de la web por parte de los usuarios.
- Política de privacidad:
1. Compromiso con la privacidad de los clientes.
2. Recopilación de datos personales.
3. Que se hace con la información recopilada.
4. Geolocalización en la App Ikea Store.
5. Dónde se guardan los datos.
6. Actualiza tus datos.
7. Cambios en la política de privacidad y cookies.
- Política de cookies.
- Ley aplicable y de jurisdicción.

Estos elementos se encuentran en la parte inferior de la página, es decir en el pie de página


o Footer, todos en la misma página, lo que hace que sea fácil para el usuario encontrarlos y
leerlos todos.
La arquitectura y el diseño web de IKEA.

En general el sitio web está muy bien estructurado, tiene un buen diseño y una
navegabilidad sencilla. En su home tiene todos los elementos necesarios que un usuario
común podría necesitar. Se maneja un estilo limpio que combinado con las imágenes y fotos
de sus productos hacen un sitio web atractivo y bien hecho.

Hay que destacar la importancia que le dan al usuario compartiéndole datos que lo hagan
parte de la marca como cifras monetarias, procesos y noticias ofreciendo una sensación de
pertenecer a ella, es claro que han escuchado e interpretado bien al cliente. En cuanto a lo
visual también es acertado, el uso de la imagen corporativa es correcto.

Usabilidad

Cuentan con una usabilidad y optimización del sitio web pensada en el usuario, a
continuación, los elementos más destacados y relevantes:

1. Encabezado/Header: Accesos rápidos para que el usuario pueda entrar a la


información de interés rápidamente: costos de envío, servicio al cliente, elegir
tienda, idioma, ciudad, más información.
2. Pie de página/Footer: Aquí solo encontramos las políticas de privacidad, cookies y
condiciones de uso.
3. Menú/Nav: Aquí están ubicados el buscador, inicias sesión y el carrito de compra,
también el logo de la marca y el menú. Destacando lo más importante de este, se
encuentran el catálogo de productos, las ofertas y la información de la empresa.
4. Secciones/Section: Enlaces de interés para el usuario como: redes sociales,
servicios, productos, políticas de devolución, preguntas frecuentes, garantías,
facturación, guías de compra, seguimiento a pedidos.
5. Detalles/Aside: Aquí encontramos el banner principal de la página con las últimas
novedades, también accesos a productos en promoción y algunas novedades.

No hay que hacerle muchas restructuraciones, mis recomendaciones para mejorar la


usabilidad serían incluir un chat en línea ya que no disponen de ninguno, y resaltar un poco
más el blog, ya que teniendo en cuenta el objetivo de acercar más a los usuarios en el
entorno digital, serviría aumentar el engagement del blog ubicándolo en lugar estratégico y
no solo destacando los productos. A continuación, el mockup con los elementos a
introducir en la página quedando así:

- Blog -> Encabezado/Header


- Chat en línea -> Pie de página/Footer (A la vista de todos y móvil-flotante)