* Diagnostico preliminar de los problemas

DIAGNÓSTICO PRELIMINAR DE LOS PROBLEMAS

Efectuar un análisis preliminar del problema y planificar el trabajo.

Esta etapa busca recabar la mayor información que el consultor obtiene del cliente como es su
propia definición del problema, antecedentes, objetividad de la situación y sobre todo
entender qué es lo que espera el cliente de él.

ALCANCE DEL DIAGNÓSTICO PRELIMINAR

El diagnóstico se limita a pocas reuniones y a análisis rápidos, para poder definir y planificar
actividades que conduzcan a resolver el problema.

Esta fase es preparatoria y de planificación donde se establecen las bases para todas las
actividades que le seguirán. Por eso, el desarrollo de esta etapa debe ser lo más asertivo
posible, pues de ella dependerá en gran medida el éxito o fracaso del proyecto.

ALGUNAS PAUTAS METODOLÓGICAS

El diagnóstico preliminar sigue las mismas normas, procedimientos básicos y técnicas analíticas
que cualquier diagnóstico de un problema.

El consultor no busca los detalles, sino las tendencias, relaciones y proporciones principales. Es
esencial adoptar una visión dinámica y global de la organización, su medio ambiente, recursos,
metas, actividades y logros.

Pasar de lo general a lo particular ayuda al consultor a limitar el estudio preliminar a asuntos

de importancia para la organización cliente.

El consultor debe prestar atención a las relaciones y proporciones entre:

1. Principales procesos, funciones y esferas de actividad.

2. Insumos y productos principales.

3. Indicadores principales del rendimiento, la eficacia y la eficiencia.

4. Indicadores del rendimiento global y los principales factores que influyen en su magnitud
en un sentido positivo o negativo

5. Contribución de las principales divisiones y líneas de productos.

Sistema utilizado por el consultor para el estudio de una empresa: