ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION MEDELLIN 2017 CASO PRÁCTICO UNIDAD 3
Investiga acerca del Método de Estudio de Caso: sus autores, los campos principales en los que se utiliza y la metodología empleada. ORIENTACIÓN: Para la elaboración de este caso práctico deberá buscarse información relativa al Método de Estudio de Caso y presentar un breve texto con los elementos indicados. METODO DE ESTUDIO DE CASO.
El estudio de casos es un método de investigación cualitativa que se ha
utilizado ampliamente para comprender en profundidad la realidad social y educativa. La particularidad más característica de ese método es el estudio intensivo y profundo de un/os caso/s o una situación con cierta intensidad, entiendo éste como un “sistema acotado” por los límites que precisa el objeto de estudio, pero enmarcado en el contexto global donde se produce (Muñoz y Muñoz, 2001). Para ser más concreto, llamamos casos a aquellas situaciones o entidades sociales únicas que merecen interés de investigación. Así, por ejemplo en educación, un aula, un alumno autista o un programa de enseñanza pueden considerarse un caso. En virtud de esta definición, es necesario precisar que el estudio de casos pude incluir tanto estudios de un solo caso como de múltiples casos (según sea una o varias las unidades de análisis) pero su propósito fundamental es comprender la particularidad del caso, en el intento de conocer cómo funcionan todas las partes que los componen y las relaciones entre ellas para formar un todo (Muñoz y Serván, 2001). Es una herramienta metodológica de la investigación científica en cualquier área del conocimiento. Este es un método que ha sido criticado por algunos autores como Stoeker 1991, Venkatraman y Grant 1986, Rouse & Daellenbach 1999, Bower & Wiersema 1999; estos consideran que no es fiable y que tiene poco prestigio, no es una buena estrategia para realizar investigación científica, presenta problemas de fiabilidad y validez. También hay quien defiende el método, Yin 1994, quien argumenta que el método de estudio de caso ha sido una forma esencial de investigación en: Las ciencias sociales. La dirección de empresas. En áreas de la educación. La política de la juventud y desarrollo de la niñez En estudios de familias. Negocios internacionales. Desarrollo tecnológico. Investigación sobre problemas sociales. Chetty, 1996; indica que el estudio de caso fue considerado apropiado solo para las investigaciones exploratorias Yin (1989:23) considera el método de estudio de caso apropiado para temas que se consideran prácticamente nuevos, pues en su opinión, la investigación empírica tiene los siguientes rasgos distintivos:
Examina o indaga sobre un fenómeno contemporáneo en su
entorno real. Las fronteras entre el fenómeno y su contexto no son claramente evidentes. Se utilizan múltiples fuentes de datos. Puede estudiarse tanto un caso único como múltiples casos. El prestigio de esta metodología es bajo y no suele considerarse como una buena estrategia para realizar investigación científica (Stoeker, 1991). Por lo que la investigación empírica en el campo de la empresa utiliza básicamente métodos cuantitativos (Venkatraman & Grant 1986; Rouse & Daellenbach, 1999; Bower & Wiersema, 1999). Pues el conflicto se originó cuando se consideró que este método no cumple con los requisitos de fiabilidad científica asociados a los métodos cuantitativos (Stoeker, 1991), y se generó el debate: metodologías cuantitativa versus cualitativa alrededor de la validez y fiabilidad de la investigación (Hamel, 1992; Platt, 1992). Aunque ésta sea la tendencia dominante, no significa que la metodología cuantitativa sea la única alternativa válida para investigar. Pues la metodología cualitativa ha tenido un papel destacado en el nacimiento y desarrollo de las disciplinas que abordan el estudio de las organizaciones, y se ha convertido en la base del desarrollo germinal de las teorías que configuran el campo de la empresa. Además, el método de estudio de caso fue aplicado tanto a la resolución de problemas empresariales como a la enseñanza. Por tanto, este debate ha sido superado y los nuevos estudios de caso no presentan problemas en cuanto a la validez y fiabilidad de sus resultados. Chetty (1996) indica que el método de estudio de caso es una metodología rigurosa que:
Es adecuada para investigar fenómenos en los que se busca dar
respuesta a cómo y por qué ocurren. Permite estudiar un tema determinado. Es ideal para el estudio de temas de investigación en los que las teorías existentes son inadecuadas. Permite estudiar los fenómenos desde múltiples perspectivas y no desde la influencia de una sola variable. Permite explorar en forma más profunda y obtener un conocimiento más amplio sobre cada fenómeno, lo cual permite la aparición de nuevas señales sobre los temas que emergen. Juega un papel importante en la investigación, por lo que no debería ser utilizado meramente como la exploración inicial de un fenómeno determinado.
El estudio de caso es capaz de satisfacer todos los objetivos de una
investigación, e incluso podrían analizarse diferentes casos con distintas intenciones (Sarabia, 1999). Stake (1998) señala que por sus características, el estudio de casos es difícil de estructurar con unos pasos delimitados pero la propuesta de Montero y León (2002) desarrolla este método en cinco fases: 1. La selección y definición del caso. 2. Elaboración de una lista de preguntas. 3. La localización de las fuentes de datos. 4. El análisis e interpretación. 5. La elaboración del informe.
La selección y definición del caso:
Se trata de seleccionar el caso apropiado y además definirlo. Se deben identificar los ámbitos en los que es relevante el estudio, los sujetos que pueden ser fuente de información, el problema y los objetivos de investigación. Elaboración de una lista de preguntas: Después de identificar el problema, es fundamental realizar un conjunto de preguntas para guiar al investigador. Tras los primeros contactos con el caso, es conveniente realizar una pregunta global y desglosarla en preguntas más variadas, para orientar la recogida de datos. Localización de las fuentes de datos: Los datos se obtienen mirando, preguntando o examinando. En este apartado se seleccionan las estrategias para la obtención de los datos, es decir, los sujetos a examinar, las entrevistas, el estudio de documentos personales y la observación, entre otras. Todo ello desde la perspectiva del investigador y la del caso. Análisis e interpretación: Se sigue la lógica de los análisis cualitativos. Tras establecer una correlación entre los contenidos y los personajes, tareas, situaciones, etc., de nuestro análisis; cabe la posibilidad de plantearse su generalización o su exportación a otros casos. Elaboración del informe: Se debe contar de manera cronológica, con descripciones minuciosas de los eventos y situaciones más relevantes. Además se debe explicar cómo se ha conseguido toda la información (recogida de datos, elaboración de las preguntas, etc.). Todo ello para trasladar al lector a la situación que se cuenta y provocar su reflexión sobre el caso. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICA.
