3P 10 R2 S1 S2 S3 Emprendimiento 3 Teoria Taller de Ejercicios

CONSTRUIRVIDACONSENTIDO
INSTITUCION EDUCATIVA FE Y ALEGRIA LA PAZ

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Docente: Leonardo Javier Restrepo Valencia Grado y grupo: 11.2 – 11.3

#quedateencasa Asignatura: Gestión de Negocios Fecha: 3P – Rotación.2 – 2020
Horario de atención del docente de gestión de negocios

Leonardo Javier Restrepo Valencia
A estudiantes y padres de familia: Para dudas, preguntas e inquietudes. Tener en cuenta
que estaré realizando clases virtuales por ZOOM (martes, miércoles y jueves).
Únicamente de 6:30 am hasta las 13:00 horas (1:00pm) es el horario de consulta.
Responder preguntas: WhatsApp: +57-304-123-7692
Realizare tutorías o clases virtuales (Es OPCIONAL.). Solo para los estudiantes que tengan
disponibilidad y posibilidad de acceder al recurso. ESTUDIANTES DE DECIMOS.
Ayudas y apoyos encuentran en: http://leojavres.com/
PRODUCTOS A ENTREGAR – GESTIÓN DE NEGOCIOS

1. Tablas, cuadros y preguntas.
2. Autoevaluación (estudiante) y coevaluación (docente) del taller.
GUIA TEORICA – GUÍA DE PROYECTO DE NEGOCIO.3

Tomado de: http://www.emprende2020.es/wp-content/uploads/2015/02/guia-proy-neg.pdf
Las estrategias son las líneas generales de acción previstas por el FUTURO
EMPRENDEDOR, o CREADOR DE LA EMPRESA en su caso, que fijan las líneas maestras del
cómo actuar para conseguir las metas deseadas.
1. Estrategia defensiva: Nos pueden atacar nuestras fortalezas y hacernos más débil, nos
tenemos que preparar para la defensa, y reaccionar cuando se presenten
2. Estrategia ofensiva: Tenemos ventajas, podemos competir bien y crecer, actuaremos
mejorando nuestra propuesta de valor.
3. Estrategia reactiva o de supervivencia: Hay amenazas y tenemos debilidades,
reaccionemos cuando se presenten, reforzándonos.
4. Estrategia adaptativa o de reorientación: Hay oportunidades, pero tenemos que
prepararnos, tenemos que adaptarnos.
El emprendedor, la empresa, pueden fijarse objetivos en múltiples ámbitos; sin embargo

es imprescindible, en la formulación del plan de negocio, marcar:
 Objetivos de venta: Qué y cuánto voy a vender
 Objetivos de rentabilidad: Qué beneficios voy a obtener, cuánto voy a ganar?
 Objetivos sociales: Qué voy a aportar a la sociedad que me rodea (puede ser algo
 intangible)
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Guía –Gestión de Negocios 11mos 3P FyA Lp Pag.1/13


Una empresa puede aplicar:

 Varias estrategias
 Al mismo tiempo
 Con diferentes productos
 Y en diferentes mercados.
Los objetivos han de ser simples, pocos, muy claros, alcanzables, estar cuantificados y ser
para un tiempo determinado.
Si no reúnen estos requisitos sirven para poco ya que no orientarían de forma
determinante la voluntad de conseguirlo
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE LAS ESTRATEGIAS
Describa brevemente a continuación una situación o un problema sobre el que le interese
profundizar: Según mi propuesta de empresa o negocio (virtual). COMPLETA EL SIGUIENTE
CUADRO COMPLETAMENTE CON DIEZ (10) ESTRATEGIAS.
La estrategia llamada de liderazgo en costos. Requiere:

• Instalaciones capaces de producir grandes volúmenes, en forma eficiente (economías de
escala).
• Empeño en la reducción de costes, por efecto de la curva de la experiencia.
• Una inversión inicial en equipos de tecnología.
• Precios bajos, para obtener rápidamente una alta penetración de mercado (inclusive con
pérdidas iniciales)
Los riesgos de esta estrategia son, que:
• Nuevos avances tecnológicos anulen las ventajas obtenidas por la curva de la
experiencia.
• Seguidores o recién llegados al sector con gran capacidad de inversión se posicionen de
forma fácil y rápida.
• Se estreche la diferencia de precios, y que ésta no compense una mejor “imagen de
marca” de los competidores.
La estrategia de enfoque o alta segmentación: Se enfoca en las necesidades de un
segmento de mercado, en un segmento de la línea del producto, o en un mercado
geográfico. Se fundamenta en la premisa, que se puede servir a un objetivo estratégico



estrecho (nicho), con más efectividad o eficacia que los competidores que compiten de
forma más general.
La estrategia de diferenciación: El objetivo de esta estrategia es dar al producto
cualidades distintivas:
• Importantes para el comprador.
• Que se diferencien de la competencia.
Algunos mecanismos para conseguir la diferenciación son:
• Una buena imagen de marca.
• Un avance tecnológico reconocido.
• Servicios (posventa…)
Esta estrategia permite resistir.
Estrategias de penetración: A. Con los productos actuales en los mercados actuales
• Aumentando la participación de mercado atrayendo clientes de la competencia (cuando
no existe alta lealtad de marca en la competencia)
• Mejorando el producto y servicio ofertado
• Reduciendo el precio y/o utilizando promociones de ventas
• Mediante la compra de una empresa competidora (integración horizontal)
• Mediante la creación de una empresa conjunta (riesgo compartido).
Estrategias de penetración: B. Con los productos actuales en mercados nuevos
• A través de la compra de una empresa extranjera, que opere en el mismo sector
(integración vertical y/o horizontal)
• Introduciendo el producto en otro sector.
• Creando una red de franquicias.
Estrategias de penetración: C. Con productos nuevos en los mercados actuales
• Modificación o adaptación de los productos actuales, con nuevas características o
atributos (Añadiendo valor social o emocional, mejorando la seguridad o confort,…)
• Extensión de la gama de productos con nuevos productos (Nuevos modelos o formas;
marcas múltiples o nuevas marcas, varias versiones en sabores, olores, colores; nuevos
envases…)
• Creación de diferentes niveles de calidad, para diferentes segmentos
• Racionalización de la gama de productos para mejorar la rentabilidad (Concentrándose
en los productos más rentables; reduciendo el número de productos, eliminando a los no
rentables; abandonando selectivamente productos no rentables…)
La estrategia de riesgo compartido o participación (Joint Venture)
• Los beneficios para las empresas son mejorar sus comunicaciones y redes, globalizar sus
operaciones y disminuir sus riesgos.
• Los requisitos para el éxito son, que cada empresa debe aportar algo distintivo (por
ejemplo tecnología, distribución, investigación básica o capacidad de producción).



Un denominador común que se puede extraer en las Pymes es el reconocimiento del

capital humano como factor clave para el éxito de sus organizaciones. Sin embargo,
mientras existen métodos aceptados para cuantificar y evaluar la rentabilidad de las
inversiones realizadas, tanto en mejoras productivas tangibles (técnicas o tecnológicas),
como en inversiones de carácter financiero, en el ámbito de la gestión de personal aún se
utilizan con poca frecuencia.
Algunos indicadores o mediciones (medidores) para la perspectiva de crecimiento y
aprendizaje:
1. Planificación de Recursos Humanos
• Plantilla actual en relación a la necesaria para el nuevo ejercicio
• % de empleados con potenciales sucesores dentro de la organización
• Tiempo medio de permanencia en el puesto
2. Formación y desarrollo
• Gasto medio de formación por empleado
• Tiempo de formación por empleado
• % de empleados que participan en programas de formación y desarrollo
3. Compensación y beneficios
• Retribución fija en relación a retribución total
• Retribución variable en relación a retribución total
• Coste masa salarial en relación a la plantilla
4. Otros
• Clima laboral (índice) • Nivel de motivación
• Coste de accidentes • Nivel de desempeño
a) Taller de Mecanización
• Cumplimiento de plazos de las órdenes lanzadas al taller
• Indice ponderado de fallos en la operación
• Fallos en el aprovisionamiento de materiales que han dado lugar a retrasos
• Porcentaje de tiempo utilizado en manipulación, transporte, almacenamiento,
control de calidad
b) Gestoría y asistencia técnica
• Nº de trámites resueltos en el periodo
• Nº de consultas efectuadas en el periodo
• Fallos externos señalados por el cliente
• Actas levantadas a los clientes por los inspectores de la administración
c) Restaurante
• Indice de ocupación de plazas ofertadas
• Calificación obtenida en revistas y guías de turismo
• Variedad de la carta
d) Hotel



• Indice de ocupación de plazas hoteleras y salones

• Fidelidad de clientes personales y colectivos
• Calificación obtenida en revistas y guías de turismo
• Facilidad para reservas, facturación y petición de servicios extra
e) Cafetería
• Tiempo medio que esperan los clientes por el servicio
• Fallos en el servicio por no tener lo que el cliente pide
• Indice de limpieza de instalaciones y aseos
• Acondicionamiento del local (olores, humos, ruido, temperatura)
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE LOS INDICADORES DE PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO.
profundizar: Según mi propuesta de empresa o negocio (virtual). DISEÑA DIEZ (10) INDICADORES
QUE SIRVAN PARA MEDIR EL CRECIMENTO DE LA EMPRESA.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE LOS INDICADORES DE PERSPECTIVA FINACIERA

profundizar: Según mi propuesta de empresa o negocio (virtual). DISEÑA DIEZ (10) INDICADORES
QUE SIRVAN PARA MEDIR EL NIVEL DE LIQUIDEZ, ENDEUDAMIENTA, CAPITAL U OTROS DE LA
EMPRESA.
El tiempo es un factor crítico del coste y puede ser evaluado con indicadores tales como la
eficacia del ciclo de fabricación, o como factor crítico del servicio, dado que el único plazo
que suele satisfacer a los clientes es el inmediato. Todo lo que sea hacer cola en una
ventanilla, tener que esperar por la llegada de un pedido o llegar con retraso a un punto
de destino, incide muy negativamente en la percepción de calidad por parte del cliente,
aunque el pedido no corra ninguna prisa y el destino de llegada sea un lugar de descanso.
El Mapa Estratégico
Para cada perspectiva (crecimiento y aprendizaje / procesos / cliente / financiera), definir
2 ó 3 objetivos (4 como mucho) y establecer las relaciones causa-efecto entre dichos
objetivos.
En el mapa que sigue, mejorar las competencias de la o las personas del negocio por
ejemplo formándose implicará sin duda un aumento de la productividad, por lo tanto se
atenderá mejor las necesidades del cliente, lo que genera más confianza por parte del
cliente, repite la compra, compra más o lo comenta a su alrededor (efecto boca-a-oído),
resultando más ingresos y, lógicamente (si costes controlados), más beneficios.
Ejemplo:



EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL MAPA ESTRATEGICO

profundizar: Según mi propuesta de empresa o negocio (virtual). DISEÑA O PLANTEA UN MAPA
ESTRATEGICO DE TU EMPRESA VIRTAL.
Planes de acción
El plan de actuación (constituido por los distintos planes de acción) es el detalle de la
táctica que conducirá al emprendedor a su propósito de autoemplearse o crear su propia
empresa.
El plan de actuación está integrado por estos seis planes operativos que deben estar
coordinados entre sí y cuyos principales contenidos se formulan a continuación.
1. Plan de marketing 4. Plan Jurídico - Fiscal
2. El Plan de Ventas 5. Plan de Recursos Humanos
3. El Plan de Operaciones 6. Plan Económico Financiero
1. Plan de marketing
El sentido profundo del Plan de Marketing es asegurar que el negocio a emprender es
viable, que antes de empezar existan seguridades de que el camino a recorrer es correcto.
Lo más importante de la empresa está fuera de ella, es el mercado, son los clientes y la
forma de llegar a ellos para vender el producto o servicio.
El motor de la empresa son las ventas que se van a lograr. Los clientes que habrá que
captar y fidelizar son la fuente de los ingresos que van a permitir pagar a los proveedores,
a los empleados, a los inversores que han creído en el proyecto y al emprendedor mismo.



El Plan de Marketing es la garantía del éxito, el contenido del Plan va a incluir una revisión
del entorno, la investigación del mercado y la definición de los componentes de lo que se
denomina el marketing - mix, que son el producto o servicio, la política de precios, la
distribución, la fuerza de ventas a utilizar y la comunicación que tendremos con el cliente
y el mercado.
Avanzaremos mediante la elaboración de varios cuadros si aún no tiene definidos los
siguientes puntos.
Distribución: La forma de llegar hasta el cliente, para vender los productos es vital
para el negocio. Se puede hacer directamente, el vendedor vende el producto al
cliente e incluso le hace la entrega del mismo, o se puede hacer a través de los canales
de distribución que integran a mayoristas y minoristas, que llegan al consumidor final,
o a centrales de compras que aprovisionan a diversos establecimientos. También las
empresas pueden establecer una mezcla de sistemas y usar simultáneamente diversos
canales.
Fuerza de ventas: Para vender, lo normal es que sea necesaria la acción de personas,
los vendedores, que entrarán en relación con los clientes y conseguirán de ellos
pedidos. Por ello, el emprendedor ha de reflexionar sobre el papel de las personas que
van a vender en su negocio. Y, sobre todo, pensar en las cualidades, conocimientos y
habilidades que han de tener sus vendedores para actuar de forma efectiva ante los
clientes.
Relaciones públicas: Son las acciones de contacto personal que realiza el
emprendedor o las personas que este decida, para dar a conocer su empresa y crear o
hacer crecer su imagen y conseguir un ambiente favorable para su negocio en el
entorno en que trabaja o quiere trabajar. No persiguen ganar ventas de manera
directa e inmediata.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL PLAN DE MARKETING
profundizar: Según mi propuesta de empresa o negocio (virtual). DISEÑA O PLANTEA UN
PEQUEÑO PLAN DE MARKETING DE TU EMPRESA VIRTUAL.



2. El Plan de Ventas
Este orientará la acción y es un esquema que puede ayudar: Resumen del Plan de
Ventas.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL PLAN DE VENTAS

PEQUEÑO PLAN DE VENTAS DE TU EMPRESA VIRTUAL.
3. El Plan de Operaciones
Este Plan determinará cómo se fabricará el producto o el servicio a prestar y cómo lo
vamos a entregar al cliente.
El Plan de operaciones hay que hacerlo tanto para fabricar productos como para producir
servicios, en ambos casos hay que:
Compras: En primer término, no se debe comprar nada que no sea imprescindible. Los
recursos son siempre escasos y el dinero debe cuidarse para ofrecer mejores precios,
pagar mejor o, simplemente, gastar menos y ganar más.
En segundo término, no se debe comprar nada hasta que no haya seguridades de que
existen los clientes y hay pedidos.
Producción: Aquí se trata de registrar todo el proceso para producir el bien o el servicio.
Unos cuadros pueden ayudar:



Capacidad de producción y criterios de expansión: Los datos incluidos hasta ahora en el

plan se corresponden con las previsiones del Plan de Marketing, pero ahora es necesario
hacer previsiones para el caso de que fuera necesario ampliar la capacidad instalada. Esto
se puede hacer cumplimentando los siguientes cuadros.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL PLAN DE OPERACIONES
PEQUEÑO PLAN DE OPERACIONES DE TU EMPRESA VIRTUAL.
4. Plan Jurídico – Fiscal

Plan Juridico - Forma jurídica
• Puede trabajar como persona física el emprendedor que:
> No va a tener socios y va a ser él el único responsable de su negocio.
> No va a contratar personal o va a tener muy pocas personas a su cargo.
> No va a asumir riesgos económicos que puedan arrastrar a la ruina su economía y la
de su hogar.
> En el sector en que opera y en la actividad que va a trabajar está “socialmente
admitido” y es lo normal que se trabaje como profesional autónomo, por ejemplo un
médico, farmacéutico, carpintero, electricista o consultor independiente.
Las principales características de estos tipos de sociedades, que puede considerar el
emprendedor para su elección del tipo de sociedad, se resumen en el siguiente cuadro:



Plan Fiscal: En este aspecto el emprendedor siempre tendrá que contar con un asesor
fiscal, que puede ser el mismo gestor que se ocupe de los temas de su contabilidad, de los
datos administrativos y de las nóminas y seguros sociales del personal.
En todo caso el emprendedor ha de tener en cuenta dos principios fundamentales:
> Los impuestos hay que pagarlos en su momento porque si no es así siempre hay que
terminar pagándolos con recargos.
> Hay que conocer muy bien el entramado impositivo para pagar justo lo que hay que
pagar, ni más ni menos, y eso es labor de especialista.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL PLAN JURÍDICO - FISCAL
PEQUEÑO PLAN JURÍDICO - FISCAL DE TU EMPRESA VIRTUAL.
5. Plan de Recursos Humanos

Las personas son elemento crucial para el éxito del emprendedor y de la empresa, su
principal valor. De la habilidad del emprendedor para rodearse y mantener a su lado a
personas capaces, adecuadas a su negocio e integradas en el proyecto empresarial
depende el éxito inicial y, sobre todo, la continuidad en el medio y largo plazo.
5.1. Organización: El emprendedor, al igual que la empresa que prepara su Plan de
Recursos Humanos, conocido ya su Plan de Marketing, su Plan de Operaciones y el Plan
Jurídico, respecto al Plan de Recursos Humanos, aunque en su proyecto se plantee
trabajar él solo o con muy pocas personas, ha de proceder de la siguiente forma:



1. Definir qué puestos de trabajo y cuántas personas (plantilla) van a hacer falta para
llevar a la práctica los planes que hemos preparado y cómo van a relacionarse entre sí.
Indicar también las personas a las que podrátener que recurrir para determinadas
funciones o actividades, como por ejemplo un gestor, un diseñador, un consultor, un
informático, etc…
5.2. La Organización es la forma en que se van a relacionar los puestos de trabajo, quién
manda sobre quién y quién se relaciona con quién.
> Debe ser lo más sencilla posible, cuantos menos jefes y más coordinados entre sí, mejor.
El emprendedor puede usar cualquier modelo organizativo, pero puede serle útil uno
funcional según se representa.
5.3. Política de retribuciones. El emprendedor ha de pensar en la cuantía que va a pagar a
su personal y que se va a pagar a sí mismo, y los criterios para hacerlo. Hay dos normas
fundamentales: la primera es que ha de pagar lo suficiente para que las personas quieran
trabajar en el negocio y la segunda que lo que pague a cadapersona esté en armonía con
lo que hace y con lo que se paga al resto de las personas.
5.4. Selección del personal. En este aspecto, el emprendedor ha de ser cuidadoso. Debe
incorporar a las personas adecuadas para los puestos que necesite y no colocar a las
personas que tiene cerca en los puestos que pueda.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL PLAN DE RECURSOS HUMANOS

PEQUEÑO PLAN DE RECURSOS HUMANOS DE TU EMPRESA VIRTUAL.
6. Plan Económico Financiero

El Plan Económico Financiero que ha de preparar el emprendedor es la expresión
cuantificada de cuanto ha previsto en el resto de los planes de acción. Supone la expresión
en dinero de cuánto hemos previsto anteriormente y refleja la viabilidad o no viabilidad
del Plan de Empresa.
EJERCICIO DE REFLEXIÓN SOBRE EL PLAN ECONÓMICO FINANCIERO
PEQUEÑO PLAN ECONÓMICO FINANCIERO DE TU EMPRESA VIRTUAL.



Tomado de: http://www.emprende2020.es/wp-content/uploads/2015/02/guia-proy-neg.pdf

Modificado por: Leonardo Javier Restrepo Valencia



ENTREGA DE TRABAJOS - DECIMOS

Máximo viernes 17 de julio de 2020 a las 18:00 horas. (6:00 PM)
Las evidencias (fotos) de los trabajos hechos en casa serán enviados al docente:
1. E-mail: desde el lunes hasta el viernes. leojavres.fyalp@gmail.com
 Asunto: 11.2 - Nombre completo del estudiante - Gestión de Negocios

2. WhatsApp: (WA). Únicamente el viernes. +57-304-123-7692

NOTAS O CALIFICACIONES
Calificaciones de la Rotación.2 Undécimos: 11.2 – 11.3 (Gestión de Negocios)
11.2 – 11.3 http://leojavres.com/course/view.php?id=3
LIBROS DE APOYO
Se les compartirá dos (2) libros digitales, en caso de necesitar una explicación adicional
con libros. Ojala sean de gran utilidad.
“EL éxito es fácil de conseguir, lo difícil es merecerlo. “

“En el mundo no hay nada difícil siempre que seamos perseverantes.”
“Fácil es empezar y difícil continuar.”
“Lo difícil lo hago enseguida, lo imposible tardo un poco más.”
“Tener un hijo, plantar un árbol y escribir un libro es fácil. Lo difícil es criar un hijo, regar el árbol y
que alguien lea el libro.”


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INSTITUCION EDUCATIVA FE Y ALEGRIA LA PAZ

Docente: Leonardo Javier Restrepo Valencia Grado y grupo: 11.2 – 11.3

Horario de atención del docente de gestión de negocios

PRODUCTOS A ENTREGAR – GESTIÓN DE NEGOCIOS

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El emprendedor, la empresa, pueden fijarse objetivos en múltiples ámbitos; sin embargo

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Una empresa puede aplicar:

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Un denominador común que se puede extraer en las Pymes es el reconocimiento del

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Capacidad de producción y criterios de expansión: Los datos incluidos hasta ahora en el

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5. Plan de Recursos Humanos

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6. Plan Económico Financiero

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