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Conclusión

Lo cierto es que calidad es un concepto que puede llegar a ser difícil


de abordar; hoy mas que nunca, donde hay tanta competencia a
nivel empresarial, las organizaciones deben velar para que sus
políticas, cultura organizacional y por supuesto los productos y
servicios que la misma ofrece, estén orientados a contribuir a que la
empresa sea competitiva al mismo tiempo que ofrece un sentimiento
de seguridad a sus clientes; sentimiento que solo se logra cuando se
asume una cultura de calidad.
Evidentemente entidades como la Organización Internacional Para la
Estandarización, interpretan un papel fundamental, servir de
medidores y mediadores de la calidad valiéndose de herramientas
como la Norma ISO 9001, que mas allá de ser un simple parámetro
de medición que te permite reconocer donde te encuentras en
términos de calidad versus donde estabas, estas herramientas
representan el Torá para una organización que pretende adoptar la
calidad como medio para cumplir sus objetivos organizacionales.
Hoy, sabemos que lograr todo esto no es solo tarea de la gerencia,
es una meta que deberían compartir todos en la organización, es por
ello que trabajar con calidad es una cultura; lograr ese nivel de
compromiso es la meta, pero no hay que olvidar que el fin mas
grande y único que tiene la calidad misma, es servir de utilidad al
cliente o consumidor, es la razón por la que como empresa, somos
funcionales y sostenibles.
Reseña de lo Aprendido
Ya concluida esta investigación hemos podido ver como incluso una
empresa nacional como lo es MercaSid puede llegar a tener
situaciones que propicien una antesala a un proceso que no es
completamente a fin con lo que es canon de la calidad.
La verdad es que ya antes de esta investigación, antes de esta
asignatura incluso, teníamos una idea de lo que era la norma ISO,
sin embargo desconocíamos todos los requerimientos que esta
implicaba. Es por lo cual consideramos que esta investigación ha
sido, en esencia, muy provechosa porque desde este punto en
adelante vamos a poder apreciar los esfuerzos que realiza una
empresa que cuente con una de las certificaciones ISO.
Esta investigación fue un poco “dejar volar la imaginación” lo cual no
es completamente malo, ya que a fin de cuentas, es precisamente de
eso que se trata el solucionar situaciones no favorables, hallar
soluciones que no han sido pensadas para problemas que aun no
existen.
Mas allá de solo ser una investigación, recibimos aportes importantes
respecto a lo que es trabajar con calidad, de lo que es dirigir todas
las áreas hacia un objetivo.
Es cuanto, todo lo planteado anteriormente que hoy, nuestros
conocimientos son mas; no somos expertos, pero si buenos
conocedores.

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