Acciones necesarias para la eliminación y cierre de la No Conformidad.

Teniendo en cuenta los conocimientos precios acerca de la no conformidad que presenta la

empresa MercaSID y contando con los requisitos que nos establece la norma ISO 9001 en
su versión 2015, llevamos a cabo un exhaustivo análisis del cual determinados que se
amerita la toma de acciones acorde con la mano de obra y el método, brindando la
capacitación y supervisión adecuada, debido a que está es una herramienta que permite
abonanzar la productividad en cuanto al servicio y método se refiere.

ACCIONES DE ACUERDO A LA MANO DE OBRA.

 Tomar en cuenta y aplicar un refuerzo en el área supervisora en la empresa, para

que con este la mano de obra trabaje de manera más eficiente y correcta bajo la
supervisión del personal.
 Dar inicio a un programa de capacitación intensiva para el cuerpo obrero para que
estos estén conscientes acerca de la no conformidad del cliente y también para que
estos no cometan los errores comunes que dan origen a esta no conformidad.
 Dar a conocer de manera correcta las informaciones acerca de las ofertas y orden de
los pedidos para que estos sean despachados de manera correcta, esta información
puede ser incluida en las capacitaciones antes mencionadas para orientar el área
despacho para llevar a cabo el proceso debido y correcto.

ACCIONES DE ACUERDO AL MÉTODO

 Evaluar el proceso de pedidos desde que este se realiza, hasta que este se despacha y
hacer un reordenamiento del proceso del pedido si es necesario, o sólo hacer en
énfasis en la falla encontrada para corregirla.
 Determinar las insuficiencias y debilidades en el área de despacho y así establecer
condiciones que mejoren el proceso de despacho.
 Antes de que las órdenes sean despachadas, realizar una inspección general para
verificar si existe o no la falta de productos en el pedido.