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CASO PRÁCTICO

Très Jollie

Presentado por:
MONICA GISELLA MURILLO SANCHEZ
Profesora Universitaria
12 Años de Experiencia

MASTER OFICIAL EN MARKETING DIGITAL


EUDE
2020
CASO PRÁCTICO:
TRES JOLLIE

En esta primavera, la filial española de "Très Jollie” ha decidido que necesita lanzar
una nueva línea de barras de labios, ya que en la última temporada las ventas de
las referencias que mantenían hasta la fecha cayeron considerablemente. Sin
embargo, necesitan identificar claramente todas las variables por las cuales cayeron
y realizar la mejor selección de referencias para el próximo lanzamiento.
¿Qué tipos de fuentes le recomendarías utilizar para tratar de averiguar las razones
que explican la disminución de la cifra de ventas de la anterior línea de barras de
labios?
La información es imprescindible en todos y cada uno de los procesos de marketing:
para el análisis y determinación de estrategias, para la ejecución de acciones
concretas, y a la hora de la revisión y el control de las mismas. Entonces, para
determinar las razones de la disminución de las ventas de la anterior línea de barra
de labios la empresa Tres Jollie deberá realizar un análisis del consumidor y un
análisis del producto, teniendo en cuenta las siguientes fuentes:

 Fuentes Secundarias Internas:


La compañía debe explotar toda la información acumulada de su empresa en el
pasado referida a: ventas, balances y presupuestos, precios, costes, datos de
clientes, de proveedores, competidores, etc. Para determinar los posibles
problemas del producto o la no aceptación por parte del cliente.

 Fuentes Secundarias Externas:


En segundo lugar, la compañía debe acudir a organizaciones o entidades
externas a la empresa que le proporcionen datos relevantes de los consumidores
para identificar los posibles problemas que presento el producto a la hora de las
ventas. Le recomendaría consultar las siguientes fuentes para ir profundizando:
 Ministerio - Estadísticas de comercio y consumo.
 Instituto Nacional de Consumo - Estudios de mercado.
 Revistas y publicaciones - Estudios sobre Consumo (INC).
En estas fuentes se pueden estudiar variables como: la motivación, la percepción,
la personalidad, los valores, las creencias, las actitudes, el estilo de vida, etc., que
son importantes para entender que es lo que está buscando el cliente en el
momento de la compra.
 Fuentes de Información Primaria
Una vez que se tiene toda esta información, se debe por último aplicar una técnica
cualitativa o cuantitativa, como una encuesta o entrevista, dirigida al target de la
empresa que le permita identificar claramente las ventajas y falencias del producto
anterior, para generar un producto mucho mejor en la nueva línea de barras de
labios y así mejorar las ventas en esta temporada.

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