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La Fundación Santa Fe de Bogotá reconoce la importancia e

impacto que tiene la participación de la familia y/o allegados del


paciente en su proceso de recuperación. Por eso siempre
promovemos que una persona muy cercana al paciente sea un
participante activo, y en este caso, el paciente te ha elegido como el
Aliado para su Cuidado mientras esté en tratamiento para
COVID-19.

¿Qué significa ser el Aliado para el Cuidado?


Es la persona elegida por el paciente que siempre se encuentra a su
lado física o virtualmente brindando apoyo y acompañamiento y se
convierte en el canal de comunicación entre el equipo asistencial y
el resto de la familia.

Requisitos para ser un Aliado para el Cuidado


Ser elegido y autorizado por el paciente para recibir
información y ser el interlocutor con el equipo médico por
parte de su familia.

Tener disponibilidad en persona o por teléfono cuando se


requiera su ayuda.

Tener confianza y poder ayudar al paciente a tener más


seguridad y poder manejar asertivamente sus preocupaciones
de salud.

Tener la tranquilidad para estar informando al resto de la


familia sobre la evolución clínica y manejo de la salud de su
familiar.
Tener la facilidad de transmitir al equipo de salud las
inquietudes del resto de la familia.

Tener disponibilidad de un dispositivo móvil que facilite la


comunicación con el equipo de salud cuando se requiera y
en los horarios establecidos.

Tu misión como aliado es


Ser el canal de comunicación entre la familia y el equipo
asistencial: Considerando que en este momento nos
encontramos en medio de una pandemia, lo ideal es que
haya solamente una persona que esté en permanente
comunicación con el equipo que está atendiendo al
paciente, ya que no es factible dar la misma información a
varias personas de la familia pues el equipo asistencial está
la mayor parte del tiempo prestando la atención clínica a
los pacientes que presentan COVID-19.

Adicionalmente, debemos garantizar la confidencialidad de


la información del paciente, por lo cual, el paciente nos
indica quien es su Aliado para el cuidado y es a esa persona
a quien autoriza recibir la información.

Participar en la atención según lo acordado con el paciente


y el personal del Hospital Universitario, como por ejemplo:
Manejo de los elementos personales del paciente: traerle
ropa limpia y estar al tanto de las necesidades de
elemento de aseo para el paciente. Debe conocer y
aplicar las recomendaciones de manejo de las
pertenencias del paciente en casa (ver folleto).

Recolección de los mensajes escritos o en video que la


familia y amigos le quieren hacer llegar al paciente.
Procurar estar de manera virtual durante las transferencias
de cuidado de enfermería (entrega de turno) realizadas en
los servicios de hospitalización. Esta actividad aplica para
pacientes que mantienen su capacidad de comunicación
verbal y que cuentan con un dispositivo móvil propio
dentro de su habitación.

Ser el apoyo emocional para el paciente, es muy importante


que este no sienta que el aislamiento físico que se requiere
para su tratamiento ocasiona un aislamiento emocional: la
presencia virtual de la familia y allegados es fundamental
para la recuperación.

Tu número telefónico siempre será el contacto que tendrá


el paciente y debe estar disponible para recibir la llamada a
las horas acordadas con el equipo.

El momento de egreso del paciente a casa es vital, por favor


una vez el personal asistencial y/o administrativo te
comunique la salida de tu familiar, coordina los siguientes
aspectos: Acompañamiento en la salida si es necesario,
incluyendo la gestión del transporte que ustedes elijan
(particular, transporte pago).
Para los casos de niños que requieren que su Aliado para
el Cuidado esté permanentemente con ellos, recuerda
que durante la hospitalización entrarás en confinamiento
dentro de la habitación del paciente, es decir recibirá sus
alimentos dentro de la habitación, no puedes salir a los
pasillos y debes solicitar que te envíen ropa limpia junto
con la del paciente.
Como Aliado para el Cuidado puedes pedir tus
alimentos a través del Room Service en el Hospital
Universitario o solicitar a tu familia que te lo traigan a
la Institución y sea entregado en el servicio para que la
enfermera a cargo lo acerque a tu habitación.

Recuerda que has tenido contacto con paciente COVID-19


positivo por lo cual debes informar a tu aseguradora de dicho
contacto, para que ellos evalúen la necesidad de realizarte la
prueba a tu núcleo familiar y/o contactos cercanos. Si presentas
sintomatología relacionada con COVID-19 consulta al servicio
de Urgencias.

¡Tu bienestar también es muy importante!

Juntos por una


Atención Centrada en la Persona
Programa Aliado para tu Cuidado
Programa de Educación al Paciente
Ext. 5957-5963

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