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20/7/2020 EVALUACIÓN: Revisión del intento

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Comenzado el lunes, 20 de julio de 2020, 13:20

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 20 de julio de 2020, 14:17

Tiempo empleado 57 minutos 3 segundos

Calificación 78,58 de 100,00

PREGUNTA 1 Para la planificaron y control operacional teniendo en cuenta lo establecido en el numeral 8.1 de esta norma las organizaciones
Correcta deben planificar, implementar y controlar los procesos necesarios para el cumplimiento de los requisitos de los productos y
Puntúa 7,15 sobre servicios, por esta razón se deben tener en cuenta los siguientes aspectos establecidos para implementar las acciones
7,15 determinadas mediante:

Seleccione una:
a. Fomentar cultura de prevención para cumplir los requisitos para garantizar la estabilidad de las organizaciones en el
tiempo, contestar oportunamente quejas y reclamos referente a productos y servicios

b. Fortalecer cada uno de los procesos para cumplir los requisitos mínimos exigidos por los clientes, elaboración de listas de
chequeo para la provisión de productos y servicios, seguimiento continuo

c. Determinación de requisitos, establecimiento de criterios para los procesos y aceptación de los productos y servicios, la
determinación de los recursos necesarios de acuerdo a los requisitos, la implementación del control de los procesos de acuerdo
con los criterios, el mantenimiento y la conservación de la información documentada.

n y control del calidad en cada uno de los procesos, cronograma de capacitaciones , y  realizar reuniones mensuales
para cumplir los requisitos para la provisión y aceptación de productos y servicios
c. fortalecer cada uno de los procesos para cumplir los requisitos mínimos exigidos por los clientes, elaboración de
listas de chequeo para la provisión de productos y servicios, seguimiento continuo
d. Fomentar cultura de prevención para cumplir los requisitos para garantizar la estabilidad de las organizaciones en
el tiempo, contestar oportunamente quejas y reclamos referente a productos y servicios 

d. Actividades de revisión y control del calidad en cada uno de los procesos, cronograma de capacitaciones , y  realizar
reuniones mensuales para cumplir los requisitos para la provisión y aceptación de productos y servicios

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Determinación de requisitos, establecimiento de criterios para los procesos y aceptación de los productos
y servicios, la determinación de los recursos necesarios de acuerdo a los requisitos, la implementación del control de los procesos
de acuerdo con los criterios, el mantenimiento y la conservación de la información documentada.

n y control del calidad en cada uno de los procesos, cronograma de capacitaciones , y  realizar reuniones mensuales para
cumplir los requisitos para la provisión y aceptación de productos y servicios
c. fortalecer cada uno de los procesos para cumplir los requisitos mínimos exigidos por los clientes, elaboración de listas
de chequeo para la provisión de productos y servicios, seguimiento continuo
d. Fomentar cultura de prevención para cumplir los requisitos para garantizar la estabilidad de las organizaciones en el
tiempo, contestar oportunamente quejas y reclamos referente a productos y servicios

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PREGUNTA 2 Es uno de los objetivos de  este módulo según la Norma ISO 9001:2015:
Correcta

Puntúa 7,15 sobre Seleccione una:


7,15
a. Mantener un archivo previamente organizado para los productos y servicios

b. Identificar las necesidades del cliente y mantener las buenas relaciones

c. Definir de una manera efectiva los criterios y procesos para los productos y servicios que se entregarán a los clientes 

d. Obtener mayor rentabilidad y reconocimiento en ventas para la mejora productos y servicios que se entregarán a los
clientes

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Definir de una manera efectiva los criterios y procesos para los productos y servicios que se entregarán a
los clientes

PREGUNTA 3 Para la entrega de  productos y servicios según la determinación, el mantenimiento y la conservación de la información
Correcta documentada es uno de los requisitos necesarios de la norma: 
Puntúa 7,15 sobre
7,15 Seleccione una:
a. Tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado; demostrar la conformidad de los productos
y servicios con sus requisitos. 

b. Proceso repetitivos de auditorías, revisiones y procesos de actualizaciones.

c. Capital y musculo financiero para nuevas inversiones en seguridad física y tecnologías de punta

d. Tener garantías necesaria para la elaboración y entrega oportuna de los productos

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado; demostrar la conformidad
de los productos y servicios con sus requisitos.

PREGUNTA 4 Algunos de los aspectos que se deben incluir para la comunicación con los clientes de acuerdo a la norma ISO 9001:2015 son
Correcta

Puntúa 7,15 sobre Seleccione una:


7,15
a. La Promoción de la calidad de vida laboral, la prevención de enfermedades laborales, la prevención de los accidentes y
daños a la propiedad, así como el impacto socio- ambiental, el Cumplimiento de la legislación y otros requisitos que haya
suscrito la organización en Seguridad, Salud en el trabajo

b. Mantenimiento y mejoramiento continuo de altos estándares en seguridad, salud en el trabajo y Ambiente, conservar
riesgos, remplazar riesgos, desechar oportunidades de mejora, adquisición de nuevos equipo.

c. Proporcionar la información relativa a los productos y servicios; tratar las consultas, los contratos o los pedidos, incluyendo
los cambios;  obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios incluyendo las quejas de los
clientes, manipular o controlar la propiedad del cliente; establecer los requisitos específicos para las acciones de contingencia.

d. Establecer requisitos en Seguridad, Salud en el Trabajo y Ambiente para las empresas Contratistas, suministrar
herramientas a los Contratistas para la implementación de un sistema de seguridad, Salud en el Trabajo y ambiente acorde
con las exigencias a nivel Legal

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Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Proporcionar la información relativa a los productos y servicios; tratar las consultas, los contratos o los
pedidos, incluyendo los cambios;  obtener la retroalimentación de los clientes relativa a los productos y servicios incluyendo las
quejas de los clientes, manipular o controlar la propiedad del cliente; establecer los requisitos específicos para las acciones de
contingencia.

PREGUNTA 5 Cuando se determinan los requisitos de los productos y servicios que se van a ofrecer a los clientes, la organización debe asegurarse
Correcta de que
Puntúa 7,14 sobre
7,14 Seleccione una:
a. Cumplan con las especificaciones técnicas y medidas de seguridad mínimas para garantizar la seguridad en los procesos

b. Cumplan con los estándares y el conocimiento por todas las personas que trabajan bajo el control de la organización,
incluyendo a las partes interesadas.

c. Cumplan con cualquier requisito legal y reglamentario aplicable y aquellos considerados necesarios por la organización.

d. Cumplan con lo establecido en manuales y procedimientos para garantizar la calidad de productos o servicios.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cumplan con cualquier requisito legal y reglamentario aplicable y aquellos considerados necesarios por la
organización.

PREGUNTA 6 Cuáles son los requisitos que deben incluir y revisar con anterioridad las organizaciones para comprometerse a suministrar
Correcta productos y servicios a un cliente
Puntúa 7,14 sobre
7,14 Seleccione una:
a. Un programa de inspecciones que contemple todos los centros de trabajo para evaluar las condiciones de Seguridad, Salud
en el Trabajo y Ambiente, para garantizar la calidad de los productos y servicios, la participación del personal en la realización
de las inspecciones

b. La planificación de nuevos procesos, o una reorganización o mejora de proceso, el Sistema de Gestión de Calidad debe ser
uno de los elementos tenidos en cuenta durante la planificación

c. Los requisitos específicos por el cliente, los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para el uso especificado
o previsto, los requisitos específicos por la organización;  los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los productos y
servicios 

d. Los requisitos establecidos por la legislación nacional vigente, los requisitos adicionales no establecidos en la norma,
demostrar capacidad económica para sostener las operaciones

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Los requisitos específicos por el cliente, los requisitos no establecidos por el cliente, pero necesarios para
el uso especificado o previsto, los requisitos específicos por la organización;  los requisitos legales y reglamentarios aplicables a los
productos y servicios

PREGUNTA 7 De acuerdo con los requisitos para los productos y servicios, las organizaciones deben conservar- la información documentada,
Correcta cuando sea aplicable
Puntúa 7,14 sobre
7,14 Seleccione una:
a. Sobre los protocolos, sobre cual requisito adicional exigido en los productos y servicios

b. Sobre los documentos previamente socializados y establecidos por las partes

c. Sobre los resultados de la revisión; sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios 

d. Sobre las instalaciones, procedimientos e instructivos, mapa de procesos y selección del personal

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Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Sobre los resultados de la revisión; sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios

PREGUNTA 8 Que deben considerar las organizaciones al determinar las etapas de planificación y controles para el diseño y desarrollo para los
Correcta productos y servicios
Puntúa 7,14 sobre
7,14 Seleccione una:
a. Ninguna de las opciones

b. La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo;  las etapas del proceso requeridas;  las
actividades requeridas de verificación y validación del diseño y desarrollo;  las responsabilidades y autoridades involucradas
en el proceso de diseño y desarrollo;  las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo;   la necesidad
de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo;  los requisitos para la posterior
provisión de productos y servicios;  el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada
necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo 

c. El diseño y los materiales para la ejecución de las actividades de diseño y desarrollo;  las etapas del proceso requeridas;  las
actividades requeridas de control y seguimiento del diseño y desarrollo;  la dedicación y empeño de los trabajadores
involucrados en el proceso de diseño y desarrollo;  las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo;  
la necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo;  los requisitos mínimos y
normas APA

d. a)      La gestión, duración y exposición de las actividades de diseño y desarrollo;  las oportunidades y pasos de los procesos; 
cronograma de actividades de acuerdo a lo establecido en los planes HSE para la validación del diseño y desarrollo;  las
inversiones de dineros internos y externos ;   la no participación activa de los clientes y usuarios en el proceso;  los requisitos
para la posterior provisión de productos y servicios;  el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información
documentada necesaria para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo.

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La naturaleza, duración y complejidad de las actividades de diseño y desarrollo;  las etapas del proceso
requeridas;  las actividades requeridas de verificación y validación del diseño y desarrollo;  las responsabilidades y autoridades
involucradas en el proceso de diseño y desarrollo;  las necesidades de recursos internos y externos para el diseño y desarrollo;   la
necesidad de la participación activa de los clientes y usuarios en el proceso de diseño y desarrollo;  los requisitos para la posterior
provisión de productos y servicios;  el nivel de control del proceso de diseño y desarrollo; la información documentada necesaria
para demostrar que se han cumplido los requisitos del diseño y desarrollo

PREGUNTA 9 Que aspectos deben tener en cuenta las  organizaciones para realizar los cambios realizados durante el diseño y desarrollo de los
Incorrecta productos y servicios
Puntúa 0,00 sobre
7,14 Seleccione una:
a. La identificación, revisión y control de los cambios hechos durante el diseño y desarrollo de los productos y servicios, o
posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los
requisitos

b. Revisión de la documentación y registro de cada uno de los cambios que se vayan a realizar en el diseño y desarrollo de los
productos y servicios, y la confirmación y socialización de los mismos

c. Las actividades posteriores a los cambios pueden incluir acciones cubiertas por las condiciones de la garantía, obligaciones
contractuales como servicios de mantenimiento, y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposición final. 

d. Determinar el grado del cambio realizado de acuerdo a los objetivos del SG-SSTA, o posteriormente en la medida necesaria
para asegurarse de que no haya un impacto negativo en la conformidad con los requisitos.

Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: La identificación, revisión y control de los cambios hechos durante el diseño y desarrollo de los productos
y servicios, o posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los
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requisitos

PREGUNTA 10 Cuando las organizaciones deben asegurar y presentar los cambios en los requisitos para los productos y servicios
Correcta

Puntúa 7,14 sobre Seleccione una:


7,14
a. Cuando los resultados de las evaluaciones e índices de satisfacción del cliente no superan las calificaciones esperadas, y se
generen reclamaciones y garantías

b. Cuando se cambien los mecanismos de cargue y transporte para los productos y portafolios de servicios, información y
notificaciones actualizadas

c. Cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la información; documentada pertinente sea modificada, y
de que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados 

d. Cuando los líderes de las organizaciones presentan no conformidades, por incumplimiento de especificaciones y requisitos
de los clientes para productos y servicios

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la información; documentada pertinente
sea modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados

PREGUNTA 11 En operaciones de que maneras deben las organizaciones tratar las salidas no conformes
Correcta

Puntúa 7,14 sobre Seleccione una:


7,14
a. Mediante corrección, separación, contención, devolución o suspensión de provisión, información al cliente, obtención de
autorización para su aceptación bajo concesión. 

b. A través de un programa que incluya los aspectos de tratamiento para las salidas de productos y servicios.

c. Realizado reuniones semanales e integrando las partes interesadas para definir los protocolos de devoluciones y no
conformidades de productos y servicios

d. Ninguna de las opciones

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Mediante corrección, separación, contención, devolución o suspensión de provisión, información al
cliente, obtención de autorización para su aceptación bajo concesión.

PREGUNTA 12 La organización debe confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptación, cuando el cliente no proporcione una declaración
Incorrecta documentada de sus requisitos
Puntúa 0,00 sobre
7,14 Seleccione una:
Verdadero

Falso 

La respuesta correcta es 'Verdadero'

PREGUNTA 13 Las organizaciones no deben establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo que sea adecuado para
Correcta asegurarse de la provisión de productos y servicios
Puntúa 7,14 sobre
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20/7/2020 EVALUACIÓN: Revisión del intento
7,14 Seleccione una:
Verdadero

Falso 

La respuesta correcta es 'Falso'

PREGUNTA 14 Las organizaciones deberían determinar los requisitos esenciales para los tipos específicos de productos y servicios a diseñar y
Incorrecta desarrollar
Puntúa 0,00 sobre
7,14 Seleccione una:
Verdadero 

Falso

La respuesta correcta es 'Falso'

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