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En la práctica, el Plan de Marketing sirve de mapa de situación, para la puesta en práctica de

la estrategia, y para marcar las actuaciones a llevar a cabo. Ahora bien, las cosas pueden
torcerse, y ante las desviaciones, de nada sirve el Plan de Marketing.
Seleccione una:

a. Verdadero.
b. Falso.

- Entre las funciones del Plan de Marketing está la función de Control. Por lo que si nos
encontrásemos ante desviaciones, el Plan de Marketing tiene herramientas de Control para reconducir la
planificación a las nuevas circunstancias y reformular la estrategia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Ante la situación anteriormente descrita respecto a la pérdida de cuota de mercado de
Symbian, ¿qué debería hacer Symbian para reconducir la situación?
Seleccione una:

a. Sacar al mercado un nuevo sistema que imite las bondades de los sistemas de los
principales competidores (Iphone, Windows Mobile, etc.) y quitarles clientes.
b. Replantearse su presencia en el mercado, por estar saturado y por exigir constantes
inversiones en innovación.
c. Si el problema de los sistemas móviles es estandarizarlos en el mayor número posible de
dispositivos, su éxito dependerá de establecer sólidos lazos con las marcas fabricantes de
móviles para que incluyan su sistema.

Optimizar la distribución.
Como vimos en la cuestión anterior, el mercado de los dispositivos móviles se caracteriza por:
- Evolución extremadamente dinámica: la evolución de este mercado supone cambios constantes, e
incluso puede decirse que los usuarios y empresas han de estar “aprendiendo” de todo lo que sale al
mercado.
- Ello exige constantes actualizaciones e inversiones en “I+D+i”
- Pero el principal problema es el de la “estandarización”. Es decir, con tanta oferta, y con tanta novedad,
se hace difícil asentarse en el mercado y estandarizarse.
Por lo que la clave del éxito de este mercado, en estos momentos, es la de llegar a establecer sólidas
alianzas con los fabricantes de dispositivos móviles que distribuyan y den a conocer sus sistemas a todo el
mercado.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Si el problema de los sistemas móviles es estandarizarlos en el mayor número
posible de dispositivos, su éxito dependerá de establecer sólidos lazos con las marcas fabricantes de
móviles para que incluyan su sistema.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
La cuota de mercado de un Producto/Mercado/Empresa “A” viene determinada por la
siguiente relación: Cuota de Mercado de A = Ventas de A / Ventas de A + Ventas de los
competidores.
Seleccione una:

a. Falso.
b. Verdadero.

La cuota de Mercado:
Efectivamente, la Cuota de Mercado es la razón entre nuestras ventas y las ventas totales del mercado
(las nuestras y las del resto). La Cuota de Mercado (Share of Market -SOM-) viene a indicar qué
porcentaje del mercado ocupamos (nuestro trozo de tarta).
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Desde una perspectiva de Marketing, cuando hablamos de “estrategia”, nos referimos a...
Seleccione una:

a. La estrategia es un concepto propio del Management y de la Dirección, por lo que desde


una perspectiva de Marketing debería hablarse más bien de “táctica”.
b. Las estrategias tratan de desarrollar una ventaja competitiva puntual, respecto a los
productos, mercados, recursos o capacidades, que sean percibidas como tales por los
clientes potenciales.
c. Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas sostenibles para la empresa,
que sean percibidas como tales por los clientes potenciales y que permitan alcanzar los
objetivos previstos.

Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas sostenibles en productos, mercados, recursos
o capacidades, que sean percibidas como tales por los clientes potenciales y que permitan alcanzar los
objetivos previstos.
La táctica sería la instrumentalización e implementación de la estrategia.
Desde una perspectiva de Marketing, la estrategia se relaciona con los elementos de la Función de
Marketing en la empresa (los elementos del Mix, así como la segmentación de clientes, el
posicionamiento e imagen de marca, el análisis del entorno, etc.)
Finalmente, la Estrategia de Marketing ha de estar en comunión con la estrategia genérica de la
compañía, retroalimentándose mutuamente, en aras de perseguir objetivos comunes de negocio.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las estrategias tratan de desarrollar ventajas competitivas sostenibles para la
empresa, que sean percibidas como tales por los clientes potenciales y que permitan alcanzar los
objetivos previstos.

Pregunta 5
Correcta

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Enunciado de la pregunta
“Nosotros sí planificamos, pero no lo ponemos por escrito. Todo el mundo tiene muy claro
lo que hay que hacer”.
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a. Falso.

Sencillamente, aquello que no está escrito no existe. El proceso de planificación se concreta en un


“documento de trabajo”, que sirve de guía, un norte donde orientar los esfuerzos, y que compromete a
los individuos y permite revisar posibles incorrecciones y sus causas.
Sin ese documento, nada de lo anterior es posible. Las equivocaciones siempre se deberán a causas
ajenas a nosotros, las responsabilidades se diluirán y las incorrecciones, sencillamente, no existirán.
Por tanto, más que un puro “formalismo literario”, como algunos lo definen, es un documento útil, que
refleja una metodología, una actitud, y un modo de trabajo en coherencia con un proceso de
planificación objetivo y serio.

b. Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta
“No se puede planificar porque es imposible adivinar el futuro”.
Seleccione una:

a. Verdadero.
b. Falso.

No es lo mismo “adivinar” que “predecir”. La predicción supone la utilización de un método objetivo y/o
científico, y la adivinación no. Por tanto, la posibilidad de utilizar métodos objetivos define qué sistemas
pueden o no pueden ser predichos.
Por otra parte, se debe aceptar que existe un margen de error en las predicciones, y que la magnitud de
ese margen definirá la utilidad de la misma. En cualquier caso, y esto es lo importante, la planificación no
es un proceso en el que el fin último sea “acertar” con las previsiones, sino una herramienta de gestión,
que permite corregir a tiempo cuando nos estemos desviando de dichas previsiones.
Las empresas que no tienen incorporado un sistema de planificación no son capaces de corregir a tiempo
y las consecuencias son pérdidas de recursos económicos, de oportunidades de mercado, de recursos
humanos, etc. Si la equivocación ocurre una sola vez, no existen motivos para alarmarse, pero si ocurre
con frecuencia, el destino de la empresa podría “adivinarlo” cualquiera.
No obstante, también conviene dejar claro que existen métodos científicos que, con un margen de
confianza razonable, posibilitan la predicción (o previsión) de fenómenos inherentes a la gestión del
marketing; ventas, cuotas de mercado, inversiones en comunicación, reacciones a las campañas de
publicidad, percepciones de los consumidores, tendencias de comportamiento, etc.
Conviene insistir en la necesidad de aplicar métodos objetivos de previsión, siendo conscientes de que
son una brújula que nos permite averiguar si nos dirigimos a nuestro destino elegido, y que nos avisa con
suficiente antelación como para poder corregir el rumbo antes de que sea demasiado tarde.
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La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta

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Enunciado de la pregunta
El mercado de los “no-consumidores relativos” se refiere a aquellos consumidores que no
consumen aún el producto y que no reúnen las características necesarias para que en el
período de análisis lo hagan.
Seleccione una:

a. Verdadero.
b. Falso.
- El mercado de los “no-consumidores relativos”, se refiere a aquellos consumidores que no consumen
aún el producto, pero que reúnen las características necesarias para que en algún momento lo hagan.
Por «características necesarias» entendemos la consciencia de la necesidad o deseo, una predisposición
positiva a la compra, un valor relativo alto en su escala de preferencias y la capacidad económica
necesaria para hacerlo.
- El mercado de los “no-consumidores absolutos”, se refiere a aquellos consumidores que no consumen
aún el producto y que no reúnen las características necesarias para que en el período de análisis lo
hagan.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8
Correcta

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Enunciado de la pregunta
Tras realizar un análisis DAFO, la “estrategia de reorientación” surge de:
Seleccione una:

a. La reflexión conjunta sobre debilidades y amenazas.


b. La reflexión conjunta sobre debilidades y oportunidades.

Un ejemplo de ello lo puedes estudiar en el caso de la Situación de Negocio de la clase sobre los centros
educativos públicos; donde efectivamente, tras hacer el análisis DAFO, se cruzan las distintas perspectivas
de la matriz para la toma de decisiones.
De este cruce de elementos del DAFO surgen diversas estrategias:
- Estrategia ofensiva (fortalezas + oportunidades)
- Estrategia defensiva (fortalezas + amenazas)
- Estrategia de reorientación (debilidades + oportunidades)
- Estrategia de supervivencia (debilidades + amenazas)

c. La reflexión conjunta sobre oportunidades y amenazas.


Retroalimentación
La respuesta correcta es: La reflexión conjunta sobre debilidades y oportunidades.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Noticia:
Las marcas son las responsables de:
Seleccione una:

a. Velar por las alternativas que presentar el departamento de marketing relacionadas con
el proceso de compra y venta.
b. Velar por la integridad de sus campañas de Marketing.

En el artículo se indica que las marcas son responsables de velar por la integridad de sus campañas de
Marketing.
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La respuesta correcta es: Velar por la integridad de sus campañas de Marketing.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Vídeo:

Hacer crecer la empresa en el tiempo es necesario tener nichos en el marketing estratégico


y así lograr que las empresas grandes sea mas rentables. Algunos de estos nichos son:
Seleccione una:

a. Nichos de mercados y de compra.


b. Nicho de Mercado (segmentar) y nichos masivos.

Si las empresas para que sean más rentables pueden tener nichos de mercado y de cosas más masivas.
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La respuesta correcta es: Nicho de Mercado (segmentar) y nichos masivos.