Seguridad Informática UNI - 2016

ACTA DE CONSTITUCIÓN

SIGLAS DEL
NOMBRE DEL PROYECTO
PROYECTO

SEGURIDAD INFORMÁTICA EN EL PROCESO DE ATENCIÓN DE

SI-G2
RECLAMOS DE TELEFÓNICA

NOMBRE INSTITUCION y NECESIDAD DEL PROYECTO

La empresa Telefónica del Perú S.A. cuenta con un área de atención y solución de reclamos,
para ello se cuenta con la información de cada cliente, dando facilidad a los asesores
encargados ya sea propio o terceros, para que puedan resolver los reclamos. Pero ante ello se
puede notar un riesgo en la seguridad de la información ya sea por fuga, extracción de datos
de clientes o fraudes a la hora de resolver reclamos. Ante ello se ve la necesidad de un
proyecto de seguridad informática para elaborar un plan de gestión de riesgos.

EQUIPO QUE EJECUTARA PROYECTO

Vargas Cardenas, Bryan

Mundo Lévano, Carla

Rivero Aranda, Raúl

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO DEL PROYECTO

Los servicios o productos que busca el presente proyecto son:

● Identificación y jerarquización de los riesgos presentes en el proceso de atención y

solución de reclamos, por la fuga de información.
● Elaborar un plan de gestión de riesgo y seguridad informática.

OBJETIVOS DEL PROYECTO

CONCEPTO OBJETIVOS CRITERIOS DE ÉXITO

Alcance Identificación de los activos de Cumplir con todos los

Elaborado por Ing. Carlos Trigo, PMP, MSc

Seguridad Informática UNI - 2016

información, elaboración de análisis de

riesgos y plan de implementación del
Proceso de reclamos de Telefónica del requisitos
Perú.

La elaboración de un cronograma con las

Tiempo Que no exista atraso
actividades descritas

COSTOS DEL PROYECTO

CONCEPTO SUBTOTAL

Gestión de Proyectos El gerente de proyecto trabajará: 66horas.

Investigación 60 horas

Análisis 234 horas

Diseño 162 horas

SUMA 522 horas

Contingencia (10%) 52.2 horas
TOTAL 574.2 horas

ALCANCE Y EXTENSIÓN DEL PROYECTO

ETAPAS ENTREGABLES PRINCIPALES

● Acta de constitución
Gestión del Proyecto ● Cronograma
● Informes bisemanales

Investigación  Mapeo de proceso

 Informe de necesidades
 Informe de entrevistas
● Inventario de activos
● Identificación de amenazas y
Análisis
vulnerabilidades
● Análisis de riesgos

Diseño Lógico
● Informe políticas de seguridad
● Informe plan de contingencia
Físico
● Tecnologías de seguridad
● Control de accesos
● Procedimientos de seguridad

Elaborado por Ing. Carlos Trigo, PMP, MSc

Seguridad Informática UNI - 2016
● Estrategia de implementación
● Cierre del proyecto
HITOS DEL PROYECTO

HITO FECHA

01 Acta y Cronograma 08/09/2016

02 Mapeo de Proceso (si justifica) + Informe de

22/09/16
Necesidad + Informe de Entrevistas

03 Inventario de activos 6/10/16

04 Informe amenazas + informe vulnerabilidades 20/10/16

05 Informe control de riesgos / Políticas de seguridad…

3/11/16
3/11/16

06 Planes de contingencia 17/11/16

07 Diseño Fisico y cierre proyecto 1/12/16

RESTRICIONES DEL PROYECTO

COSTO 600 horas

TIEMPO Máximo 3 meses

Solo se trabajará 2
OTRAS RESTRICCIONES
horas diarias

Elaborado por Ing. Carlos Trigo, PMP, MSc