Laboratorio Avanzado de

Innovación y Liderazgo
Juan Diego Calisto Aguirre
Manual – Unidad 4
 Índice
Introducción ............................................................................................................................................. 3
Organización de la Asignatura ........................................................................................................... 4
Unidades didácticas .......................................................................................................................... 4
Tiempo mínimo de estudio ............................................................................................................... 4
UNIDAD 4: Propósito personal y hacia el mundo ........................................................................... 5
Diagrama de organización .............................................................................................................. 5
Tema n.º 1: Necesidades Humanas ............................................................................................... 5
Tema n.º 2: Propósito Personal....................................................................................................... 10
Tema n.º 3: Empresas con propósito............................................................................................ 14
Tema n.º 4: Integrando .................................................................................................................... 15
De la teoría a la práctica ............................................................................................................... 17
Glosario de la Unidad 4 ....................................................................................................................... 18
Bibliografía de la Unidad 3 ................................................................................................................. 19

2 Manual
 Introducción
El laboratorio avanzado de innovación y liderazgo, al igual que los dos laboratorios
anteriores (de Liderazgo y de Innovación), combina herramientas de liderazgo e
innovación, pues no son dos líneas de acción separadas, sino son dos que
complementan y retroalimentan.

En este curso, respecto al liderazgo, vamos a profundizar sobre herramientas esenciales

de comunicaciones o conversaciones poderosas, desde la metodología de Ambientes
para Pensar. Luego las aplicaremos en un proceso de innovación, y finalmente
reflexionaremos sobre las necesidades humanas según distintas miradas, y las
aplicaremos a nuestras vidas.

En el proceso de innovación, vamos a encontrar un reto de innovación, en el cual se le

buscará generar valor a un emprendimiento u organización en el mundo real. Eso va de
la mano con el nombre del curso: es un laboratorio, donde uno experimenta, innova
(genera más valor que antes de manera original), y aprende.

Los contenidos del manual se dividen en:

Unidad 1: Un ambiente para pensar

En esta unidad veremos los diez componentes de un ambiente para pensar, y

profundizaremos en la atención, la escucha y la apreciación. Nos enfocaremos en
habilidades o componentes que nos ayuden a generar un ambiente de confianza
donde la otra persona se sienta y sea escuchada, y pueda mejorar la calidad de su
pensamiento.

Unidad 2: Problema y reto

En esta unidad se verá el lienzo de modelo de negocios y de lean, y con ese marco se
empatizará con un reto de innovación, para poder entender mejor el contexto del
mismo y cómo este se enmarca en el modelo de negocio.

Unidad 3: Mentalidad emprendedora e innovación

En esta unidad se generarán ideas que convergerán en un proyecto de innovación, que

luego se implementará para contribuir a resolver el reto de innovación. Se pondrá a
prueba a través de experimentación, logrando el aprendizaje del proceso.

Unidad 4: Propósito personal y hacia el mundo

En esta unidad se analizará y reflexionará sobre las necesidades humanas, según

diferentes aproximaciones, y sobre el propósito en la vida. También se analizará a las
empresas con propósito.

El autor

Universidad Continental | Manual 3

 Organización de la Asignatura
Resultado de aprendizaje de la asignatura
Al finalizar la asignatura, el estudiante será capaz de construir una propuesta
de solución creativa u oportunidad de mejora en su sociedad; a través de
equipos de trabajo en la que identifiquen metas e intereses comunes, con un
desarrollo de estrategias de organización y la aplicación de conocimientos
adquiridos de la experiencia propia y ajena.

Unidades didácticas
UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4
El liderazgo y Problema y reto Mentalidad Propósito personal
empatía emprendedora e y hacia el mundo
innovación

Resultado de Resultado de Resultado de Resultado de

aprendizaje aprendizaje aprendizaje aprendizaje
Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la Al finalizar la
unidad, el unidad, el unidad, el unidad, el
estudiante será estudiante será estudiante será estudiante será
capaz de poner en capaz de capaz de crear en capaz de analizar
práctica la empatizar con una equipo una y reflexionar
atención, escucha problemática u solución acerca de las
y apreciación oportunidad de innovadora para el necesidades
generando un mejora. reto encontrado, humanas, el
ambiente que ponerla a prueba propósito y las
promueva el a través de empresas con
pensamiento en experimentación, propósito.
las demás logrando el
personas. aprendizaje del
proceso.

Tiempo mínimo de estudio

UNIDAD 1 UNIDAD 2 UNIDAD 3 UNIDAD 4

8 horas 8 horas 8 horas 8 horas

4 Manual
 UNIDAD 4:
Propósito personal y hacia el mundo
Diagrama de organización

Propósito personal y hacia el

mundo

Necesidades Empresas con

Propósito
humanas propósito

Tema n.º 1: Necesidades Humanas

Para entender y reflexionar sobre necesidades humanas vamos a utilizar dos

referencias. La primera es de Abraham Maslow, quien propuso que cada ser

humano tiene una jerarquía de necesidades. Como hemos visto en nuestros

procesos de innovación, todo va evolucionando con el transcurso de los años.

Es por eso que unos años luego desarrollar su teoría inicial, Maslow le añadió

trascendencia como nivel máximo en 1971, y en 1988 añadió las necesidades

estéticas y la necesidad de conocer y entender, como precedentes a

autorrealización.

Universidad Continental | Manual 5

 Trascendencia

Auto-actualización

Necesidades estéticas

Necesidad de conocer y entender

Necesidades de estima

Necesidades de pertenencia y amor

Necesidades de seguridad

Necesidades psicológicas

Figura 1. Pirámide de Maslow. Elaboración propia.

Maslow estudió a las personas maduras, completas y satisfechas con su vida, y

concluyó que todos podemos ser de esa forma. Todo lo que debíamos hacer,

en su opinión, era sobreponerse a nuestros bloqueos internos para el desarrollo

y madurez. La pirámide de Maslow sugiere que nuestra necesidad más básica

es comida y agua, y que nos vamos a preocupar por pocas cosas, hasta que

esa necesidad sea cubierta. Una vez que ya la cubrimos, nos empezamos a

preocupar por otras necesidades como refugio, alimentación y seguridad. Y

cuando ya hemos cubierto esas necesidades, nos podemos empezar a enfocar

en nuestras necesidades sociales, incluyendo la necesidad de pertenecer a un

grupo. Luego uno busca satisfacer las necesidades de respeto y admiración, el

estima de otros. Las necesidades de estima también involucran la estima hacia

uno mismo. La necesidad de conocer y entender implica conocer y entender,

6 Manual
curiosidad, exploración, necesidad por significado y la predictibilidad.

Maslow definió las necesidades estéticas como la necesidad de simetría, orden

y belleza; autorrealización como la necesidad de encontrar realización personal

y alcanzar el potencial de uno mismo; y trascendencia como la necesidad de

ayudar a otros a encontrar su realización personal y a alcanzar su potencial.

Maslow creía que en la medida que nos vamos volviendo más autorrealizados

y trascendentes, desarrollamos sabiduría y automáticamente sabemos qué

hacer en una variedad de situaciones. Como mencionan Williams y Menendez

(2015), esto es consistente con las investigaciones en inteligencia emocional,

que sugiere que la inteligencia emocional se incrementa en las décadas en la

medida en que crecemos.

En el 1968, Maslow redefinió la autorrealización como la habilidad de las

personas de poner sus poderes juntos en una manera particularmente eficiente

y de una forma que se disfrute consistentemente. También lo define como un

estado donde las personas están más integradas y menos divididas, viviendo de

manera más plena el aquí y el ahora –¿recuerdas la importancia de la

atención? –, apoyándose y aceptándose más a uno mismo, más abiertos a

experiencias, más idiosincráticos, más expresivos y espontáneos, más creativos,

con más humor, trascendiendo el ego, y más independientes de sus

necesidades más bajas.

Como mencionan Williams y Menendez, a través de la autorrealización, las

personas se vuelven más capaces de activar su propio potencial al ser

conscientes y aceptarse en su totalidad, con los regalos y preocupaciones. Por

lo tanto, la autorrealización no es un punto final o un destino, sino es una manera

de viajar.

Universidad Continental | Manual 7

Maslow plantea la necesidad de trascendencia en relación a ayudar a otros a

alcanzar la autorrealización y a darse cuenta de su propio potencial.

La segunda referencia respecto a las necesidades humanas, parte de Tony

Robbins, quien plantea que los humanos tienen seis necesidades humanas. El

marco que plantean desde lo que denominan la Psicología de las Necesidades

Humanas, resulta interesante por lo práctico y aplicable a la vida.

Estas necesidades son:

1. Certeza / Confort:

a. Seguridad y sobrevivencia

b. Habilidad para producir, eliminar o evitar el estrés.

c. Habilidad para crear, incrementar o intensificar el placer.

2. Incertidumbre / Variedad

a. Sorpresa.

b. Algo diferente.

c. Diversidad.

d. Retos.

3. Significancia

a. Sensación de sentirse necesitado.

b. Sentirse importante.

c. Sensación de significado.

d. Ser único.

4. Conexión / Amor

a. Conexión.

b. Compartir con otros.

c. Sentirse parte de.

8 Manual
 d. Intimidad.

5. Crecimiento

a. Crecimiento personal.

b. Crecimiento espiritual.

c. Aprender de los aciertos y de los errores.

6. Contribución

a. Contribuir con los demás.

b. Hacer voluntariado.

Las cuatro primeras las denominan las necesidades de la personalidad. Las dos

últimas, crecimiento y contribución, las llama las necesidades del espíritu, a

través de las cuales se puede llegar a la realización, y que esta es una necesidad

que todos los seres humanos comparten para experimentar una vida con

significado. El objetivo de las necesidades humanas es ayudar a las personas a

crear nuevas elecciones consistentes -nuevos patrones que les permitan vivir

una vida realizada.

Figura 2. Necesidades personales y espirituales. Elaboración propia.

Universidad Continental | Manual 9

Ahora nos toca hacernos la pregunta: ¿Cuáles son las dos o tres necesidades

principales que guían mi vida? ¿Cómo logro satisfacer cada una de esas

necesidades?

El orden y prioridad de nuestras necesidades determinan también nuestra

interpretación del mundo y nuestra interacción con los demás. La forma en que

elegimos satisfacer cada una de esas necesidades puede ser positiva. Por

ejemplo, nutrir tus relaciones o desarrollar tu espiritualidad para la necesidad de

conexión y amor o negativas, por ejemplo, conseguir certidumbre a través del

control, o significancia a través de la violencia.

Tema n.º 2: Propósito Personal

Antes de hablar de propósito, vamos a enfocarnos en algunas cosas que

podrían estarnos limitando para poder encontrarlo.

Comparación: cuando nos comparamos con otros puede que nos

desenfoquemos o frustremos. Somos únicos por lo que somos y por las

cualidades, motivaciones y la historia que cada uno trae a este mundo. Si

vivimos comparándonos con los demás es muy probable que vivamos

frustrados.

Perfeccionismo: el enfocarnos en una imagen perfecta de algo puede que nos

haga perdernos del proceso. Los avances y el crecimiento se suelen dar en

pequeños pasos y de los errores uno va a aprendiendo y creciendo cada día.

Construir una imagen sobre lo que deberíamos ser: vamos a alejarnos de lo que

somos si nos enfocamos en lo que creemos supuestamente que deberíamos ser.

Todos traemos algo único y especial. En vez de perder tiempo y energía en

10 Manual
construir una imagen que creemos que el mundo debería de ver, podemos

romper los límites que tenemos en nuestra mente y dar pequeños pasos para

crecer tanto a nivel personal como espiritual.

Miedo a perdértelo: vivimos en un mundo donde muchas personas tienen la

percepción que se convierte a veces en obsesión, de que nos estamos

perdiendo algo: el viaje a algún lugar del mundo, ese trabajo que tanto quieres,

estar en una relación, tomar esa foto y postearla para mostrar que eres

importante. Y cuando llegas a conseguirla, no sientes una satisfacción que se

mantenga en el tiempo. Creo que lo fundamental en esto es enfocarnos en lo

que tenemos y en lo que estamos viviendo en este momento, y agradecerlo.

Está estudiado que las personas que viven más en el presente, y que son más

agradecidas, son más felices y tienen mejores relaciones.

Vamos a olvidarnos de compararnos con los demás, de tratar de hacer las cosas

de manera perfecta, y de lograr inmediatamente un propósito trascendental.

Vamos a dar pequeños pasos para poder encontrar qué es lo que no apasiona

y motiva. Los pequeños pasos son realmente los pasos grandes, pues es a partir

de estos que se construyen los pasos grandes.

Y no olvidemos ser pacientes, empáticos y ser nuestra versión mejor con nosotros

mismos. Una buena manera de ver cómo estamos en este sentido es tomar

consciencia de cómo nos estamos hablando. Si ves algo que te podría parecer

muy duro (la he fregado, no sirvo para esto, no merezco tanto), piensa: ¿Le

hablarías así a tu mejor amigo? O a alguien que quisieras. Si la respuesta es no,

es una oportunidad para que seamos más empáticos con nosotros mismos.

Para vivir nuestro propósito tenemos que ser 100% nosotros mismos, esto implica

mostrarnos cada día como realmente somos, y dar esos pequeños pasos para

Universidad Continental | Manual 11

estar en un crecimiento y aprendizaje constante. También viene de la mano con

aceptarnos como somos, y valorar lo que somos y tenemos. Las personas más

infelices suelen enfocarse en lo que no son, en lo que no tienen, y en lo que no

pueden controlar.

Como menciona Jordan Lee Dooley en “Own your Everyday”:

“Yo creo que el propósito empieza con tomar responsabilidad y en lidiar con la

suciedad que tengamos adentro -las mentiras que crees y las cosas tóxicas que

te dices a ti mismo- antes de enfocarte en lo que crees que te va a volver más

confiado en lo externo”.

En el libro “Diseñando tu Vida”, Burnett y Evans nos plantean un “Diario de

tiempo que disfruto”, donde uno tiene que escribir las actividades que han

realizado en el día, y qué tanto te ha i) comprometido y ii) energizado.

Respecto al compromiso, se refieren a cuando uno se siente motivado,

enfocado, y cuando lo está pasando bien.

Respecto a la energía, es importante ver a qué destinamos la mayor parte de

nuestra energía. Hay algunas actividades que pueden sostener nuestra energía

y otras que pueden drenarla.

Es posible tener actividades que te comprometan mucho, pero te quiten

energía, piensa en una reunión donde participas y el tema de interesa y estas

comprometido, pero que luego de la reunión .

Para tener un registro de tus actividades usaremos el “diario del tiempo que

disfruto” que plantean Burnett y Evans. Es importante que llenes las actividades

de manera diaria, que podrían ser, por ejemplo: Reunión con mi equipo; taller

de liderazgo; almuerzo con amigos; jugar fútbol, etc.

12 Manual
Para poder encontrar nuestro propósito (que podría ser más de uno), es

importante como hemos visto por un lado liberarnos de los obstáculos en el

camino, y luego ir encontrando qué es lo que nos energiza, nos compromete, y

lo que nos puede llevar a un estado de flow o fluidez. El estado de flow fue

planteado por el profesor Mihaly Csikszentmihalyi, y se da cuando estamos

realizando una actividad que disfrutamos por el simple hecho de hacerla,

donde hay una percepción alterada del tiempo (¿te ha pasado estar haciendo

algo donde el tiempo pasa volando?), donde nuestras habilidades hacen un

match con el reto, donde tu atención está centrada en el presente y en la

actividad que estás haciendo, y donde las acciones se realizan sin esfuerzo y

con facilidad.

Figura 3. Diario de tiempo que disfruto. Adaptado de "Diseñando tu Vida" por B. Burnett y D. Evans, 2016.

Universidad Continental | Manual 13

Una vez que hayas hecho el diario por al menos una semana, es importante que

vayas analizando la información: ¿Qué me energiza más? ¿Qué es lo que me

compromete más? ¿En qué momentos te sientes en un estado de flow?

Tema n.º 3: Empresas con propósito

El concepto de empresas con propósito cobra cada día más relevancia. Tiene

como marco general el que las empresas o emprendimientos tengan un

propósito que vaya más allá de generar un beneficio económico.

Las empresas B (https://sistemab.org/) son aquellas que han pasado por un

proceso de certificación de Sistema B; y las cuales determinan metas, modelos

de negocio, prácticas, políticas y comportamientos que contribuyan al

bienestar social, ambiental y la rentabilidad misma.

Los elementos clave de una empresa B son:

• Poner el sentido de propósito en el corazón de la estrategia

corporativa, el cual es el primer elemento clave de una empresa B.

• Modificación de estatutos en donde la empresa se compromete a

cumplir dicho propósito, ampliando el deber fiduciario.

• Se evalúa y se compromete a mejorar sus estándares de gestión y

transparencia: Certificación.

• Estas empresas deben reconocerse como parte de una comunidad

global interdependiente que trabaja en impulsar y legitimar esta

iniciativa.

14 Manual
 Figura 4. Características de las Empresas B. Elaboración propia.

Tema n.º 4: Integrando

En esta sección vamos a buscar integrar lo que hemos vivido en este curso.

Primero empezamos trabajando los componentes de un ambiente para pensar,

de modo que podamos generar un espacio, primero con nosotros mismos, y

luego con los demás, donde se pueda pensar bien.

Detengámonos un momento en la importancia de generar un ambiente para

pensar en uno mismo. Esto es clave para nuestro proceso tanto de liderazgo

como de innovación. Para poder pensar bien necesitamos sentirnos bien.

¿Cómo está tu cuerpo, físicamente hablando? ¿Qué tan bien te estás

alimentando? ¿Cómo está tu respiración? ¿Cómo están tus emociones?

Si hemos reflexionado que la calidad de tus respuestas depende de la calidad

de tus preguntas, pensemos: ¿Qué tipo de preguntas me suelo hacer? Puede

haber dos personas que vivan la misma situación, y que tengan una experiencia

totalmente distinta. Uno podría preguntarse, por ejemplo, ¿Por qué siempre me

pasa esto a mí?, y el otro podría preguntarse, ¿Cómo puedo aprender y usar

esta experiencia para crecer? ¿Quién crees que pueda pensar mejor y

Universidad Continental | Manual 15

encontrar mejores alternativas de crecimiento personal y de solución al

problema?

Pasemos ahora a la importancia de generar un espacio para pensar en otras

personas. Mencionamos antes la importancia de centrar tu atención al 100% en

la otra persona, y en escuchar de manera transformadora. Fue así que

desarrollamos nuestras habilidades para poder empatizar con los demás, y

entender una problemática.

Luego encontramos el reto de innovación, de acuerdo a distintas posibilidades,

y lo enmarcamos en el Lean Canvas y en el Canvas de la propuesta de valor.

Cuando ya entendimos mejor el reto, y el modelo de negocio del

emprendimiento o empresa, generamos las ideas para poder plasmar nuestro

proyecto de innovación. Lo llevamos a la realidad, y aplicamos nuestras

habilidades para poder implementarlo y aprender del proceso.

Volvimos al liderazgo, esta vez desde las necesidades humanas, y vimos las

teorías de Maslow y de Robbins. Exploramos sobre nuestro propósito,

empezando por identificar lo que nos quita energía o nos bloquea, para luego

investigar con curiosidad lo que más nos compromete y energiza, y lo que nos

lleva a un estado de flow. Y reflexionamos sobre las nuestras.

Finalmente, vimos las empresas con propósito, y cómo la coherencia y el

propósito pueden ser aplicados a nivel empresarial.

Es importante ver cómo el liderazgo conversa y tiene una relación directa y

esencial con la innovación, y viceversa. Cómo podemos aplicar nuestras

habilidades y liderazgo para poder innovar nuestra realidad, y cómo podemos

innovarnos a nosotros mismos de manera constante de modo que seamos cada

día mejores personas.

16 Manual
De la teoría a la práctica

Williams y Menendez mencionaron, el ejemplo de Jerry, qué es un emprendedor

que tiene una necesidad significativa por el logro. Él encuentra el trabajo para

satisfacer esta necesidad, pero como es un nuevo negocio, no ha recibido

todavía elogios por su trabajo. Su necesidad lo mueve de manera

desproporcionada, tanto que le quita espacio y energía a otras áreas de su

vida. Luego trata de satisfacer su necesidad por resultados en casa. Manda a

todos en casa y les da lista de cosas para hacer. Le pide a una hermana mayor

que haga algo que él podría hacer mejor. Sus estándares son bien altos, y se

siente criticado. Organiza de más las tareas por hacer. Se queja sobre un comité

de padres de la escuela que no abordan un problema de manera efectiva.

Lo que los autores nos sugieren que podría hacer es:

• En casa, darse cuenta de que el rol que le quiere dar a su hermano

no cumple sus estándares. También que no tiene que estarle dando

listas de cosas para hacer a los demás, que no puede hacer las

prioridades para los demás.

• En la escuela, puede involucrarse en el comité para poder lograr

resultados en corto tiempo y satisfacer su necesidad de logro.

• En el trabajo, podría iniciar un proyecto de corto plazo que le permita

satisfacer su necesidad de logro.

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 Glosario de la Unidad 4
A
Autorrealización: Necesidad de encontrar realización personal y alcanzar el potencial
de uno mismo; y trascendencia como la necesidad de ayudar a otros a encontrar su
realización personal y a alcanzar su potencial. También lo define como un estado
donde las personas están más integradas y menos divididas, viviendo de manera más
plena el aquí y el ahora.

E
Empresas B: Las empresas B son aquellas que han pasado por un proceso de
certificación de Sistema B y las cuales determinan metas, modelos de negocio,
prácticas, políticas y comportamientos que contribuyan al bienestar social, ambiental y
la rentabilidad misma.

N
Necesidades estéticas: Necesidad que plantea Maslow relacionada a la simetría, orden
y belleza.

P
Pirámide de Maslow: Pirámide que elaboró Abraham Maslow en 1943, y que luego
amplió, donde planteaba las necesidades básicas de las personas partiendo desde las
más básicas y mientras subías en la pirámide las necesidades son más elevadas.

T
Trascendencia: Necesidad que plantea Maslow con relación a ayudar a otros a
alcanzar la autorrealización y a darse cuenta de su propio potencial.

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 Bibliografía de la Unidad 3
Robbins, T. (s.f.). Do you need to feel significant? Recuperado de
https://www.tonyrobbins.com/mind-meaning/do-you-need-to-feel-significant/
Whitmore, J. (2017). Coaching for Performance: GROWing Human Potential and
Purpose - The Principles and Practice of Coaching and Leadership. London:
Nicholas Brealey Publishing;.
Williams, P. y Menendez, D. (2007). Becoming a Professional Life Coach: Lessons from
the Institute of Life Coach Training. New York: Norton & Company.

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